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[我的故事]80后妈咪快乐SOHO生活

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Vicky漂
— 本帖被 宸宸 执行取消置顶操作(2012-06-08) —
初识SMT,是在2010年底。真正开店,已是一年多以后的2012年春节后。


宝贝的诞生,让我毫不犹豫地告别了就职6年的公司,结束了6年的传统外贸生涯,放弃了6年的优质客户,选择了SMT。淘宝的成功,传统贸易形势的逆转,使我毫不怀疑SMT一定可以完胜!身边淘宝店朋友的成就让我更加觉得“错过了淘宝,不可以再错过SMT”!


新年初八130,开始陆续发布产品。同时不忘做功课。王猛老师《一小时打造完美产品信息》, 获益匪浅。就是这门课,引导着我研究后台数据,整理关键词,比一般新手的进场来得更有准备些,更好地理解了产品曝光的技巧,少走了很多弯路。


因为要照顾小宝宝,进展比想象得来得慢很多。24日已上产品大概在30个,周流量如下


26上产品50左右,周流量如下:

因为掌握了设标题和关键词的技巧,所以曝光量一直跟随着发布的产品量稳步上升。

211日中午,开店12天,终于迎来了第一个询盘,可惜联系厂家已经断货了 。没库存的被动啊!不过终于有询盘了,还是值得开心的事

3月初,迎来了SMT创业梦工厂活动,一口气在一周内上满了200个产品。周曝光量上万了,日曝光量也达到3000多了。

34,开店第34天,迎来了第一个订单,同时还有第二个没付款的订单。多年的外贸经验和习惯,为了确保质量,发出去的货是一定要仔细检查过。不幸的是,第一个订单就遇到了无法解决的质量问题,厂家整批货都是一样的问题,非常奇怪他们卖出去那么多居然一直都没人发现。客户不同意换款,无奈之下只能请他取消订单。 第一个订单就这样黄掉了,但是幸亏发现及时,不然就不仅仅是黄掉这么点损失了。37日下午又来了第三个订单。迟迟未付款的第二个订单也随之付款了。失落的心情瞬间又明亮起来了。

创业梦工厂活动期间发布的产品相当给力。325日,开店2个月不到,店铺达到4星了。但是由于一个核心买家的网站碰到了问题,预定的定单迟迟下不来。A  申请失之交臂。


这是南非的一个客户,由于我经常站在她的立场上为她考虑,非常满意甚至感激,总是一再地跟我说“Vicky, thank you SO SO much.”第一次收到货就迫不及待地给我留言(那时候我回老家去了)“JUST A BIG BIG BIIIIIIIIGGGGG THANK YOU VICKY. JUST GOT MY SHIPMENT, AND THE PRODUCTS ARE PERFECT... THANK YOU A 1000 TIMES FOR YOUR WONDERFUL SERVICE AND LOOKING FORWARD TO DOING A LOT MORE BUSINESS WITH YOU!!!!”“Vicky you are a star”。当我看到这番留言和她的肯定,心情也小小激动了一下。这完全在于自己这么多年外贸经验中对于质量和服务一贯的坚定重视!


每一天都在成长,一开始先选供应商盲目上产品,只求数量不求质量,走了不少弯路。经常费劲处理好了很多图片,到后来却放着没上。现在是先选产品再看供应商,看好了的款式就赶紧上。慢慢也练出看品的感觉了,这几天的订单就主要是新上的几款新品。试过很多人提倡的看平台热销品,但是可能由于价格没有明显优势,几款所谓的平台热销品我一款也没销动。所以关键还是要靠自己对风格的把握和对市场的敏锐触觉,捕捉到对路的产品。这方面,我还是个新手,还需要时间的历练,同时要跟论坛很多元老级人物好好学习!


只求专业,不搞杂货铺,这是我坚持的基本原则。虽然看到同行TOP 5的店铺大多产品林浪满目,覆盖各类服饰,做得相当成功。但是我坚持这个店只做一类,就像6年传统外贸只做中高档男衬衫一样,我希望要给客户很专业的感觉。因为我没有抢占到SMT的先机,也没有很强的货源优势和价格优势,还要面对厂家无法预料的库存变动,我唯一能突显的优势就是尽可能地专业、对产品质量的严格把关和比较强的服务理念,争取在软件上取胜!

“小心驶得万年船”,对于SMT来说尤其如此。碰到个俄罗斯客户,同款产品分别下了三个不同订单。兴冲冲地进货、验货、发货,期待客户收到后给个好评。没想到发货第三天客户来问为什么他两个不同订单是同一个tracking no..一查,才发现原来三个订单三个不同收货地址。完了!我全都发一个地址去了!马上联系代理,被告知无法退回。只能想办法跟客户沟通寻求解决方案。留言给客户希望他帮忙叫收件方把不属于他的货发给另外两个地址,运费我来承担。同时下个订单给客户20%折扣作为补偿。此外,客户晋升为VIP客户,以后所有订单享受5%的折扣!就这么忐忑地等待了一晚,第二天又收到这个客户同款产品的订单,未付款。马上联系客户问是否同意我的解决方案,如果可以马上给他这个订单20%折扣。客户回了一句OK,此刻悬着的心才稍稍下来了点。但是最终客户收到后会给我一个什么样的评价还是个未知数,毕竟这个错误太离谱了!只怪自己太想当然了。当时最坏的打算就是给另外两个地址重新发货,赔货赔运费。事后想想这个损失也值得,当是花钱买教训,避免以后更大损失的发生。某种程度上来说,适当的错误有助于我们成长!


到今天421日,再过10天就3个月了,依旧还处于4星级。411日当日流量6297是目前为止最高的流量。现在在线销售产品336,最近30天曝光量147,945,超过平台4星级卖家平均值80,0005星级卖家平均值120,000。但是浏览量只有3989,低于平台5星级卖家平均值4500。在我看来,这个浏览量对于这个曝光量是偏低的,这也是我一直以来需要改善的问题,可能我的选品还存在很大问题。因为里面65%以上是我以前盲目上的产品,还需要时间不断调整,更新换代,争取更大进步!




          

推荐新人朋友多看看“猫叔是个数据控”的帖子,一定会让您受益颇多。王猛老师的《一小时打造完美产品信息》更是必看不可!


虽然短短3个月时间不到,但是我坚信选择SMT没有错!不仅兼顾了宝宝,还继续了自己真心热爱的外贸职业。老天对我何等眷顾,人最大的幸福,莫过于有一个美满的家庭和一份钟爱的职业!

如果时间允许,我会尽可能地把后面的经历一点点跟帖上来,与大家一起交流,一起扬帆,让我们的速卖通之航乘风破浪!

[ 此帖被Vicky漂在2012-04-27 15:21重新编辑 ]
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只看该作者 沙发  发表于: 2012-04-21
SOHO妈咪,加油!
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海外销速卖通 铜币 +1 2014-10-12 速卖通精英交流QQ群:384333793 ,群里有速卖通标题SEO和开店学习资料
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零食专卖
只看该作者 板凳  发表于: 2012-04-21
坚持就是胜利,但不要迷于数据
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Vicky漂
只看该作者 地板  发表于: 2012-04-21
回 2楼(零食专卖) 的帖子
恩,数据是一个重要的参考因素,但不是全部
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只看该作者 4楼 发表于: 2012-04-21
楼主,加你聊聊啊!传授一下经验,您是怎么在两个月内做到四星级卖家呢?
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Vicky漂
只看该作者 5楼 发表于: 2012-04-21
回 4楼(cn1000899432) 的帖子
呵呵,可以这里一起交流的,可能还要归功于SMT的创业梦工厂计划,提高了出单几率。当然,前面的功课还是要做的
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只看该作者 6楼 发表于: 2012-04-21
坚持就是胜利!我是80末的男人,还没有结婚,单身的有木有!!!!
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只看该作者 7楼 发表于: 2012-04-21
做什么的啊这么好
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Vicky漂
只看该作者 8楼 发表于: 2012-04-21
回 7楼(cn118892915) 的帖子
说不上好,只是自己的一点经历,跟真正做得好的人相比还是有很大差距在
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Vicky漂
只看该作者 9楼 发表于: 2012-04-21
回 6楼(懒炀炀) 的帖子
恩,用心做总会有回报的
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只看该作者 10楼 发表于: 2012-04-21
我开通SMT有些时间了,没看到希望。
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只看该作者 11楼 发表于: 2012-04-22
楼主是卖什么的?
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Vicky漂
只看该作者 12楼 发表于: 2012-04-22
回 11楼(cn1000621854) 的帖子
服装类
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Vicky漂
只看该作者 13楼 发表于: 2012-04-22
回 10楼(cn1000879022) 的帖子
努力付出总有回报的,看看同行做得好的卖家是怎么做的,兴许能吸取些经验
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只看该作者 14楼 发表于: 2012-04-22
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只看该作者 15楼 发表于: 2012-04-22
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Vicky漂
只看该作者 16楼 发表于: 2012-04-22
安静的周末,昨晚一个单子,今天到现在静悄悄一个也没
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只看该作者 17楼 发表于: 2012-04-22
Vicky ,you will definitely be  a star
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Vicky漂
只看该作者 18楼 发表于: 2012-04-22
回 17楼(cn1000937804) 的帖子
过奖了,还有很大的空间需要提高,现在只是刚起步而已
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只看该作者 19楼 发表于: 2012-04-22
嗯。谢谢您给出的意见
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Vicky漂
只看该作者 20楼 发表于: 2012-04-22
回 19楼(cn1000879022) 的帖子
客气了,大家一起交流,共同进步
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互撸娃
只看该作者 21楼 发表于: 2012-04-22
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Vicky漂
只看该作者 22楼 发表于: 2012-04-23
早上醒来,手机提醒昨晚4个已付款的订单,开心哈。每天早上醒来最开心的事情就是订单提醒啦
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只看该作者 23楼 发表于: 2012-04-23
回 9楼(Vicky漂) 的帖子
80后妈咪,我错过了创业梦工场计划了!我是三月末才开始开店的!其实,还是蛮担心的!
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西兰花
只看该作者 24楼 发表于: 2012-04-23
可否看一下楼主的店,学习一下?
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小美

只看该作者 25楼 发表于: 2012-04-23
小美想看宝宝的照片,强烈要求妈咪上图啊
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Candy Wong
只看该作者 26楼 发表于: 2012-04-23
呵呵,SOHO妈咪,加油啊,
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Vicky漂
只看该作者 27楼 发表于: 2012-04-23
回 23楼(cn1000899432) 的帖子
这个机会错过了,还有其他机会。只要我们自己先做好准备,机会总是有的
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Vicky漂
只看该作者 28楼 发表于: 2012-04-23
回 26楼(cn1000901287) 的帖子
恩恩恩,大家一起加油!
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Vicky漂
只看该作者 29楼 发表于: 2012-04-23
回 24楼(西兰花) 的帖子
你可以从后台数据纵横里进去,看看同行业那些做得比较好的店
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Vicky漂
只看该作者 30楼 发表于: 2012-04-23
回 25楼(小美) 的帖子
我的头像就是宝宝未满月时的照片,不过现在已经满9个月了。有时候忙于速卖通,心里对宝宝还是有点愧疚的
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Vicky漂
只看该作者 31楼 发表于: 2012-04-23
刚刚代理联系我有个地址贴错了,诶,为什么总是要犯这么低级的错误呢!有什么办法可以改改我这粗心的毛病啊?昨天我可是一个包裹一个包裹核对了装的,居然还有错
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只看该作者 32楼 发表于: 2012-04-23
大家有遇到这样的情况吗?http://bbs.seller.aliexpress.com/bbs/read.php?tid=29858&page=1
关于体现的问题!
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只看该作者 33楼 发表于: 2012-04-23
顶顶!嘻嘻,一起加油!
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只看该作者 34楼 发表于: 2012-04-23
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Vicky漂
只看该作者 35楼 发表于: 2012-04-23
回 33楼(ywpusen) 的帖子
恩恩,一起起步,一起加油!!!
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Vicky漂
只看该作者 36楼 发表于: 2012-04-23
刚刚发现店铺全部产品10%折扣!我崩溃了,部分产品伤不起的啊!不知道什么时候申请了个什么活动,后台也查不到
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Vicky漂
只看该作者 37楼 发表于: 2012-04-23
客服又全都下班了,咋办办啊
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只看该作者 38楼 发表于: 2012-04-24
你是我们工作和生活的好榜样,顶你一个!!
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只看该作者 39楼 发表于: 2012-04-24
回 35楼(Vicky漂) 的帖子
快乐的80后妈妈,我想问一问,就是你对于提现程序担心吗?http://bbs.seller.aliexpress.com/bbs/read.php?tid=29858&page=1
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