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[我的故事]凤凰磐涅: 半年冲钻后,店铺突然做死到重生

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Luna Ruiz
— 本帖被 宸宸 设置为精华(2012-08-16) —
        大家好, 好久都没有来论坛发帖了。
        还记得第一期参加有奖征文么, 我所写的心路历程:化敌为友: 如何将一个差评变成两个好评 :(http://bbs.seller.aliexpress.com/bbs/read.php?tid=24690, 看到本文想了解本店的全部历程的朋友们可以点击看一下。)
         经历了半年的时间, 我们终于变成1钻的店铺了。 但是万万没有想到的是由于经验不足导致的濒临关门的危机!

         我们本来每天保持着十几单的营业额, 稳定在每月6000USD, 在我们即将到达1钻的时候, 非常想突破自己的瓶颈。 在盲目的追求进步的同时, 我们犯了一系列的致命错误, 但是在这次浩劫中, 我们也真正的体会到了做网店的技巧。 在此本人想一一列举,请各位同道中人点评指正 :)

         1, 供货商不稳定等于白费心机。

          我们当初做速卖通的时候, 盲目的从淘宝店引进商品。 这个帮助了我们快速的成长,但是万万没想到会成为日后的巨大隐患!  想当初,我们的目标是做速卖通的精品店, 采购希望尽量网罗精品新品, 所以合作的供应商数不胜数。 结果在我们出单高峰的时期, 冬季与春季交替的时候,所有的问题接踵而至。 每天都有很多订单客户付了款, 订货时竟然发现淘宝店铺没有货了。 我们心急如焚,找遍了淘宝的各大店铺, 就是发不出货来! 眼看着好评率从100降到95。 辛辛苦苦经营的100%好评率的店铺一去不复返。

         2, 经验不足导致万劫不复!

           春节期间, 我们仍然在销售,销售额很高。 但是痛苦的是接下来的黑色2月。 由于没有经验,并没有事先囤货。 春节15天下来, 突然发现有50单发不出货来,工厂又不上班,淘宝更是缺货断货,最恐怖的是冬季产品不再生产!!

          这是我们店铺经历的速卖通的第一个冬天, 没想到竟然如此寒冷。 这些导致店铺的纠纷率好评率直线上升。 万万没想到当初一个无心的决定,导致了之后一系列的沉重打击。 你们可能会问我,最后如何解决的? 解决的方法就是赔钱。 各种赔钱。 整个2月份我们唯一能做的就是丢卒保车! 一个月内赔了一万多,而店铺的好评率也已经是破烂不堪.

         3,   比经验不足还惨的就是不吸取经验!

          很早之前, 有个速卖通前辈告诉我们, 不要轻易删除产品。 会把长期积累的曝光量也一刀切的。
我们经历了惨痛的2月之后, 决定洗心革面, 重新做店。 明明记得老前辈的苦口婆心, 但是急于上春夏新品,竟然一口气将冬季断货的产品全部下架删除!!! 曝光量更是从55000狂跌至20000

          如果说失败是成功之母, 我想我们是不是已经有一个super mother 了?
          速卖通一度是我们三人团队的希望。 在一个又一个的巨大打击之后, 团队也从本来就忙不过来的3个人变成了2人。  我们变得失望, 平台上日益增长的新卖家, 琳琅满目的新品, 很多包邮的价格跟我们进货价格相差不多。 这些都让我们心灰意冷,无从下手。
         人的欲望是无限的。 当初进入速卖通的时候,觉得一天一单就开心了。 但是有过了一天赚一两千的经历后, 谁又能甘心从零开始呢? 自古有:一鼓作气,再而衰,三而竭的说法, 当初的我们真的乱了阵脚。 供应商的价格太高, 中邮小包又涨价。 我们眼看着速卖通的急流将我们覆灭,却无计可施!

          如果说这个时候我们放弃, 那么一钻的成绩就此消失。 放弃是不可能的! 放弃了速卖通, 就真的一败涂地了。 眼看着速卖通日益壮大,我们又岂能坐观他人的如鱼得水?
          整整一个月, 我们不再上传产品, 不再关注销售额, 曝光量,浏览量。 而是从头系数自己的的失败之处。
          如果说你从小到大经历的最难的事情,莫过于高考的数学题和化学题了吧? 我真的认为, 做任何事情,只要冷静思考,用心去做,一定会成功的! 我不断的问自己, 做网店的关键是什么?
          
           关键是什么
           是产品!
          
           我们果断的抛弃以往的淘宝野战,开始从新选品, 并且走访义乌,浙江,广州各地的工厂。  以前我们只有一个奖牌, 跟工厂合作是不可能实现的。 但是现在, 我们有一颗钻了。 每天的客户浏览量也有几千。 我们有资本寻找有诚意的工厂进行合做。 这样的合作方式保证了我们的质量的同时,更是保证了货源的稳定!  
            这里的经验:就是孜孜不倦的努力。 碰壁是难免的。 但是你只要抱着破釜沉舟的决心去寻找, 那么一定可以找到合作的工厂,不只一家!  在寻找合作工厂的过程中, 我们深刻的体会到我们在做得事情是什么。 也许速卖通并不只是简单的让你创业的平台, 还有更深远的意义。 在这里我就不明说了。 我也没有资格说。 呵呵
            
            整整一个月的奔波, 耗尽了我们所有的财力, 但是我们终于抓住了一线生机。 那么接下来的就是技术了。
  
            大家都会羡慕很多皇冠卖家, 为什么能达到那么大的曝光量?为什么有如此巨大的销售额?  这里我从自身感悟说两点。
            第一,丰富的产品类目

            大部分皇冠店铺都是从3C做到美容行业再到服装行业啊!  为什么? 因为品种多曝光量就多! 如果我是客户, 我通过了3C产品进入了你的店铺,看到了很多物美价廉的服饰, 美容产品,我会不会收藏本店?
             当然会! 曾几何时, 我立志要做一个单一产品的精品店, 其实这个想法没有错。 错就错在我的经验方式和货源都有极大缺陷。 像我们这样的小团队, 真是心有余而力不足。  而且《奋斗》 里不是有一句话么? 穷人和富人的差别是什么? 穷人每天早上想的是如何将卖掉油条, 富人每天早上想的是如何卖掉手上的地皮?
            这当然只是一个比喻。 我想说的是, 成熟的淘宝平台告诉我们, 无论搜索什么样的产品, 都有皇冠卖家。 而速卖通的机会就在于很多冷门的行业并没有多少卖家进入。 如果说人家卖3C卖的好 , 你也去卖3C, 那么这个竞争激烈的程度跟淘宝又有何区别? 目前,淘宝的客户实力还远大于速卖通的客户实力。。。 我们为何奋斗在这里, 因为我们身心这里是我们实现梦想的新平台, 是弥补当初没有赶上淘宝黄金时期的机会。
    
            第二, 老客户的重要性。
            速卖通是老外眼中的小额批发平台。  做大做牛的店铺都是有一群实力雄厚的老客户拥护。 所以如果你的曝光量还很低, 请不要心灰意冷。 因为真正的角逐是老客户的维护。 每一个满意的客户都会把你的店铺推荐给他身边至少10个朋友。 而抓住老客户就是抓住你的未来。 这句话也真是苦口婆心啊! 多了不说。 你懂的。

             第三, 图片的重要性。
             国外的网店可以给我们很好的经验,但凡是大卖家, 好店铺, 最大的卖点是图片。 我们也可以看到很多淘宝的服装卖家,一两个月内只有30个产品出售,但是每一件产品都是30天内卖出几千件, 他们的质量和价格有多好我就不提了。 但是图片是非常的专业的。 像我们这样的小团队, 也许还没有实力照出专业又新引人眼球的商品图片,但是做到全店整洁风格一致,还是可以的。 只要做到这一点, 在客户的眼中, 你就是专业! 配合上客服和产品质量的严格把关,将店铺做大是时间的问题而已。
    
             第四, 物流是王道。
             从我惨痛的失败教训中, 吸取最多的是物流经验吧。 当初一味的贪图便宜, 走4折的中邮小包。但是结果是迟迟不能上网, 甚至丢包的现象, 退回的现象也频繁发生。 后来中邮价格突然回调, 我们的产品全面赔钱。
             后来我们宁可走高一点的价格,从稳定的知名的物流公司走中邮小包, 保证第二天上网, 很多欧洲的客户在10天左右收到我们的产品, 纷纷表示这是在速卖通平台上购物少有的开心经历, 这些都给我们力挽狂澜。 资金回流的速度也大大提升。 从此物流公司每天上门取货, 我们也可以在发货前仔细检查质量和包装。 还可以填加感谢卡片避免纠纷产生。 回头想一想当初门外汉一般的物流操作流程,真是触目惊心啊!
  
             如果没有那一次的惨痛失败, 我也不能总结出这些致命的错误。 更不能找到新的起点。 希望大家看到此贴能够从中找到自己需要的经验和信息。 也希望武林中人能给我更多的建议。 今后小妹若有新的进步经验, 失败的痛苦,会继续补充。持续更新!  :)

            
            
  
[ 此帖被Luna Ruiz在2012-05-01 01:16重新编辑 ]
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月微醉 铜币 +1 2014-06-04 我也有这样的问题。现在店铺持续不前。维持不动。 你给我方向。
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再忆稻花香 铜币 +3 2013-09-16 好久不见 十分想念
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路在脚下
只看该作者 沙发  发表于: 2012-04-30
一天6000美金啊!!!!牛人啊!!!
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海外销速卖通 铜币 +1 2014-10-12 速卖通精英交流QQ群:384333793 ,群里有速卖通标题SEO和开店学习资料
Eva
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Eva
只看该作者 板凳  发表于: 2012-04-30
写的很好。不错。值得借鉴。
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海外销速卖通 铜币 +1 2014-10-12 速卖通精英交流QQ群:384333793 ,群里有速卖通标题SEO和开店学习资料
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天天开心
只看该作者 地板  发表于: 2012-04-30
经验之谈。
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风起云涌
只看该作者 4楼 发表于: 2012-04-30
看的惊心动魄的。 励志啊!

楼主留言:

呵呵, 谢谢哈, 主要是血与泪的经验呗

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只看该作者 5楼 发表于: 2012-04-30
写得太好了, 我也是遇到瓶颈, 不知道何去何从的。 看到楼主的这些经验, 深思啊!
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只看该作者 6楼 发表于: 2012-04-30
加油吧! 我刚开始做,不知道做什么才好。 看到你的经历, 我想我需要好好思考做什么产品先了。 本来也想做服装和3C的, 现在得再考虑了。呵呵
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只看该作者 7楼 发表于: 2012-04-30
楼主那个获奖的征文也很好啊! 感情你是专业写作的吧?
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只看该作者 8楼 发表于: 2012-04-30
顶了
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Luna Ruiz
只看该作者 9楼 发表于: 2012-04-30
回 1楼(路在脚下) 的帖子
不好意思哈, 是一个月
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Luna Ruiz
只看该作者 10楼 发表于: 2012-04-30
回 2楼(Eva) 的帖子
谢谢, 如果有什么可以沟通的经验,欢迎分享
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Luna Ruiz
只看该作者 11楼 发表于: 2012-04-30
回 4楼(风起云涌) 的帖子
谢谢, 主要是血与泪的经验
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Luna Ruiz
只看该作者 12楼 发表于: 2012-04-30
回 7楼(cn220295703) 的帖子
误会了, 我就是一笔一笔的写自己的经历么。 心细? 呵呵
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Luna Ruiz
只看该作者 13楼 发表于: 2012-04-30
回 6楼(cn117387400) 的帖子
亲, 要是刚开始做速卖通的话, 请一定要自信看一下我的经历,希望能帮助你,不要盲目开始给自己留下很多炸弹哦。 呵呵。 如果有什么我可以帮助的, 请联系我! :)
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Luna Ruiz
只看该作者 14楼 发表于: 2012-04-30
回 5楼(cn117387400) 的帖子
不知道你遇到什么样的瓶颈了呢? 跟我的是不是差不多呢? 可否分享?
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只看该作者 15楼 发表于: 2012-04-30
请问你们卖什么产品呀? 一个产品能赚多少钱呀? 能告知么?呵呵
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只看该作者 16楼 发表于: 2012-04-30
楼上的也太直接了!!! 哪有这么问的?呵呵
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只看该作者 17楼 发表于: 2012-04-30
回 楼主(Luna Ruiz) 的帖子
怎么发帖子啊?
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只看该作者 18楼 发表于: 2012-04-30
请问楼主是怎么做图片的呀? 你有多少产品? 都需要自己拍摄图片么? 需要多少精力啊?!
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只看该作者 19楼 发表于: 2012-04-30
写的太好了, 少有的好文章好经历
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只看该作者 20楼 发表于: 2012-04-30
请问楼主照片是本人么?呵呵
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me123
只看该作者 21楼 发表于: 2012-04-30
回 1楼(路在脚下) 的帖子
仔细看一下啊兄弟,人家说的是一个月,要是一天6K的话,那人家就不做速卖通了,人家就干脆自己独立网店行了
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风起云涌
只看该作者 22楼 发表于: 2012-05-01
速卖通很多一天6000美金的店呀! 尤其是3C行业,高峰的时期可以做到的。 毕竟速卖通的引流巨大呢
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路在脚下
只看该作者 23楼 发表于: 2012-05-01
一天6000美金的多,吹吧,那一年是200多万美金,就是1000万人民币,在SMT大会上也没有说多少,呵呵呵!!!

不好意思,没看仔细,一个月6000很正常,很多是这个,你的坚持让人看到了你必然成功的
Eva
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Eva
只看该作者 24楼 发表于: 2012-05-01
楼主卖鞋的!
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只看该作者 25楼 发表于: 2012-05-01
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KANNIE
只看该作者 26楼 发表于: 2012-05-01
写的很好
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风起云涌
只看该作者 27楼 发表于: 2012-05-01
回 23楼(路在脚下) 的帖子
我也是无法突破这个数字。很头疼。 你有什么高招么?
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Arike~问道
只看该作者 28楼 发表于: 2012-05-01
很好~~~
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只看该作者 29楼 发表于: 2012-05-01
谢谢楼主的无私奉献,希望你越来越好!!
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BYBY
只看该作者 30楼 发表于: 2012-05-01
优秀文章,支持!
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互撸娃
只看该作者 31楼 发表于: 2012-05-01
    
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优客
只看该作者 32楼 发表于: 2012-05-01
做了一个月,没有什么订单,选择产品是一个大问题
优客与你同在
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只看该作者 33楼 发表于: 2012-05-01
确实产品的稳定,还有物流的便捷是关键!
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只看该作者 34楼 发表于: 2012-05-02
努力中,新手。很多值得学习的地方。谢谢楼主的经验分享。
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风起云涌
只看该作者 35楼 发表于: 2012-05-02
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桃树下的猫咪
只看该作者 36楼 发表于: 2012-05-02
后来我们宁可走高一点的价格,从稳定的知名的物流公司走中邮小包, 保证第二天上网...

我也想找一个更高效的中邮小包货代,哪怕价格高点呢。
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只看该作者 37楼 发表于: 2012-05-02
能不能介绍下你的物流是哪家
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a-lin
只看该作者 38楼 发表于: 2012-05-02
照片很漂亮!
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A成
只看该作者 39楼 发表于: 2012-05-03
佩服楼主!谢谢如此无私真诚的分享!!!  LOVE YOU!
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