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西班牙、巴西物流政策升级公告

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AE物流砖家
— 本帖被 宸宸 执行加亮操作(2016-12-15) —
尊敬的速卖通卖家:

        根据平台对消费者行为的研究发现,高效稳定的物流服务及可追踪的物流信息,有助于提高消费者的购买体验及再次购买意愿,同时也会减少卖家在物流问题处理上的成本。

        西班牙、巴西是全球速卖通的重点市场,为升级物流体验,降低卖家使用劣质物流渠道带来的店铺经营风险,平台将对西班牙、巴西的物流服务进行更新升级,具体如下:

一、物流政策更新
1)西班牙:
仅允许使用标准类、快速类物流服务及经济类物流服务中的“中外运-西邮经济小包”,其他经济类物流服务不可使用;
2)巴西
仅允许使用标准类、快速类物流服务,经济类物流服务不可使用。

更新后的速卖通整体物流政策如下表所示:

注:
-  海外仓发货不在物流政策范围内
- 经济/标准/快速类物流服务列表

二、2017年01月03日(美国太平洋时间)开始填写发货通知的订单,需要按照上述物流方案政策发货。

三、我们建议您:根据物流政策及时调整运费模板设置,升级发货物流渠道。
1)12月19日起,您可以在卖家后台“产品管理——诊断中心——商品诊断——物流设置优化”查看需要调整运费模板的商品,马上查看
2)为避免影响您的店铺考核,请您在填写发货通知时准确选择“物流服务名称”并填写“货运跟踪号”


若您有任何疑问,请点击了解政策解读及FAQ
更多物流规则相关内容,请点击查看




 

1.    为什么西班牙的经济类物流仅允许使用“中外运-西邮经济小包”
答:“中外运-西邮经济小包”是与西班牙邮政合作推出的物流服务,该线路采用国际商业快递干线运输和商业通关,到达西班牙后由西班牙邮政负责末公里配送,在追踪信息、时效稳定性和各个物流方式的比较中“中外运-西邮经济小包”都有一定优势。



根据平台对西班牙各个物流渠道的时效及处理能力监控数据显示,“中外运-西邮经济小包”的物流时效、DSR物流评分远优于其他物流渠道,卖家使用该线路可明显提升物流时效,降低未收到货的纠纷及投诉风险,查看物流渠道表现:https://ilogistics.aliexpress.com/recommendation_engine_public.htm



2.    为什么巴西不允许使用经济类物流服务?
答:跨境物流运输时间长,不确定因素高,经济类物流不能查询包裹在目的国物流状态,严重影响消费者在速卖通购物体验确定性,卖家也将面临更高的未收到货的纠纷及投诉风险,并影响到卖家的各项商业经营指标。根据平台对各个物流渠道的时效及处理能力监控数据显示,因巴西的跨境物流时效较长,经济类物流服务不提供包裹达到巴西后的追踪信息,用经济类物流导致的未收到货的纠纷是使用标准类物流服务的2~3倍。为降低使用平邮带来的店铺经营风险,巴西将不允许使用经济类物流服务。

查看物流渠道表现:https://ilogistics.aliexpress.com/recommendation_engine_public.htm


3.    速卖通整体的物流政策是什么样的?
答:包裹无跟踪和运送时间慢是跨境物流的2大痛点,平台鼓励卖家提升物流服务质量,使用物流信息全程可跟踪的标准类(挂号小包、专线等)、快速类(商业快递等)物流方式发货。
针对美国、西班牙、巴西,为提升物流体验,降低卖家经营风险,需要按照下表要求,使用时效更快、服务更稳定的优质物流服务。



4.    其他国家例如俄罗斯也会陆续升级物流服务吗?
答:为提升平台整体物流体验,其他国家也会陆续升级物流服务,敬请关注平台通知。






1.    我从什么时候开始需要按照西班牙、巴西的物流政策要求发货?
答: 2017-01-03(美国太平洋时间)起发货的订单需要按照新政策发货。


2.    物流政策的更新,对我的订单纠纷判责会有影响吗?
答:纠纷判责规则暂无变化。


3.    我的产品是敏感货物,发往西班牙无法使用“中外运-西邮经济小包”,可以选择别的经济类物流发往西班牙吗?
答:不可以选择别的经济类物流,您可以使用选择标准类或快速类物流方式发货。
温馨提示:若您使用的物流服务和买家下单选择的物流服务不一致,需要和买家沟通确认后再更换物流方式。


4.    有没有特殊类目不受此物流政策限制?
答:除美国外其他国家暂时还没有特殊类目名单(若您需要查看针对美国国家的特殊类目您可以点此查看),建议您按照政策要求发货。





1.    哪些商品需要优化运费模板设置?
答:
发往西班牙的商品:运费模板需要至少设置“中外运-西邮经济小包”、标准类物流、快速类物流服务中的一种
发往巴西的商品:运费模板需要至少设置标准类物流、快速类物流服务中的一种

12月19日起,您可以在卖家后台“产品管理——诊断中心——商品诊断——物流设置优化”查看需要调整的商品


2.    为什么需要在2017年1月3日前优化运费模板设置?
答:2017年1月3日起,买家下单时,页面仅展示符合物流政策的物流方式,若您不修改运费模板,可能会导致部分商品买家无法下单
发往西班牙的商品:买家下单时,将不展示除了“中外运-西邮经济小包”外的其他经济类物流方式
发往巴西的商品:买家下单时,将不展示经济类物流方式


3.    在“物流设置优化”里提示的产品若不进行修改会影响产品搜索排序吗?
答:不会。但是2017年1月3日起,买家下单时,页面仅展示符合物流政策的物流方式,若您不修改运费模板,可能会导致部分商品买家无法下单

4.    活动中的商品被锁定,更新运费模板不生效怎么办?
答:2017年01月03日(美国太平洋时间)开始支付成功的订单,需要按照物流方案政策发货。建议您马上登陆后台,在“产品管理——诊断中心——商品诊断——物流设置优化”查看需要调整的商品,更新运费模板。活动结束后,更新后的运费模板即会生效。

5.    如何使用“中外运-西邮经济小包”发货?
答:该线路仅支持线上发货
线路介绍:http://sell.aliexpress.com/shipping/sinotrans_py.htm
操作教程:http://seller.aliexpress.com/so/ae_logistics_help.php


6.    我所在的发货地区“中外运-西邮经济小包”不揽收,我要怎么办?
答:若您所在发货不在揽收范围内,您可以将货物打包寄送到指定仓库。

7.    填写发货通知时要注意什么?
答:务必准确选择“物流服务名称”并填写“货运跟踪号”,不然将可能影响您的物流考核

8.    我已经发货了,但是邮局丢包或者换了新单号,怎么办?
答:在第一次填写完发货通知后的5天内有2次修改机会。若需要在5天后修改运单号,请在订单详情的“添加备注“中正确填写,以便买家知晓


[ 此帖被AE物流砖家在2016-12-15 12:00重新编辑 ]
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只看该作者 置顶  来自5楼 发表于: 2016-12-15
— (AE物流砖家) 执行 帖内置顶 操作 (2016-12-15 17:48) —
挂号小包和西班牙标准小包,都算规定范围内的运输方式吧

楼主留言:

都算,建议发西班牙的包裹使用AliExpress无忧物流,中外运-西邮标准小包,中外运-西邮经济小包,时效更有保障

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只看该作者 置顶  来自2楼 发表于: 2016-12-15
— (AE物流砖家) 执行 帖内置顶 操作 (2016-12-15 17:08) —
我们发西班牙都是线下商业快递DHL 或者无忧物流,这两种应该没问题吧?

楼主留言:

没问题,您提到的物流方案都可以正常使用

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只看该作者 沙发  发表于: 2016-12-15
佩服  你大爷的
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只看该作者 板凳  发表于: 2016-12-15
— (AE物流砖家) 执行 帖内置顶 操作 (2016-12-15 17:08) —
我们发西班牙都是线下商业快递DHL 或者无忧物流,这两种应该没问题吧?

楼主留言:

没问题,您提到的物流方案都可以正常使用

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小鸿
只看该作者 地板  发表于: 2016-12-15
支持支持!!!
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路边一分钱
只看该作者 4楼 发表于: 2016-12-15
支持
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只看该作者 5楼 发表于: 2016-12-15
— (AE物流砖家) 执行 帖内置顶 操作 (2016-12-15 17:48) —
挂号小包和西班牙标准小包,都算规定范围内的运输方式吧

楼主留言:

都算,建议发西班牙的包裹使用AliExpress无忧物流,中外运-西邮标准小包,中外运-西邮经济小包,时效更有保障

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只看该作者 6楼 发表于: 2016-12-15
如果别人时做饰品行业呢  本来交易手续费就比其他类目高   现在发个0.5美金的耳钉也要挂号  这个类目要怎么做?

楼主留言:

低货值的商品,建议您设置店铺满减营销活动,鼓励买家同时购买多件,满足一定的订单金额给买家包邮

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只看该作者 7楼 发表于: 2016-12-15
国际物流规则虽然是给买家的体验更好,对卖家很麻烦的呀

楼主留言:

使用劣质物流渠道对店铺的经营风险更高,纠纷及赔付不仅影响买家体验及回购率,也会直接影响店铺经营。暂时的麻烦可以免去后续处理纠纷的困扰哦

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只看该作者 8楼 发表于: 2016-12-15
搞什么东东吗,现在年费用高了,卖家的使用的功能越来越少,  SMT越来越坑爹了, 一年比一年要求高,总是卖家, 就知道自己赚大钱。   咱们还是去EBAY,AMAZON做吧
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pretty one
只看该作者 9楼 发表于: 2016-12-15
我是新来的喷子,是直接喷,还是走流程啊??
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只看该作者 10楼 发表于: 2016-12-15
再说,如果产品是很小件的东西,要怎么卖,加个挂号费用8块钱, 国外客人一看就是太高, 这样也大大影响采购的欲望, 价格高,老外肯定走的啊,

如果打包销售的话价格也高,数量多,客人也不需要这么多产品,怎么办的呢

政策一直在变, 对卖家好的也没有几条
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可怜的小猫咪
只看该作者 11楼 发表于: 2016-12-15
可以发线下其他类的商业物流?
我现在设置的发往西班牙是卖家自定义,根据西班牙客户的不同区域选择不同的物流运输方式,

例如西班牙本土选择更快速的商业物流,
西班牙海外领地选择中邮挂号的方式,

那么更新后,是否可以选择卖家自定义呢?
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只看该作者 12楼 发表于: 2016-12-15
好, 大卖家赔不起了。 以后没跟踪信息的全部禁用
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加油gogogo
只看该作者 13楼 发表于: 2016-12-15
最好经济小包全部禁用
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只看该作者 14楼 发表于: 2016-12-16
回 6楼(cn1513165590) 的帖子
是啊,速卖通现在离初衷越来越远了.
小价值的商品根本是不给做了.
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只看该作者 15楼 发表于: 2016-12-16
你以为个个都是卖手机的啊?
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只看该作者 16楼 发表于: 2016-12-16
回 5楼(cn1519341477uvte) 的帖子
无语.一个被干沙太的的平台.
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只看该作者 17楼 发表于: 2016-12-16
回 16楼(cn1511173691) 的帖子
干涉
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只看该作者 18楼 发表于: 2016-12-16
都别回了,没人看的,看了也没人关心的,我们在速卖通里面就像一座大山里面的一只蚂蚁,没有人会在乎你的生死,大山的主人只会在乎山是不是最高,是不是最耀眼,是不是受到万人瞩目,我想说的是,万蚁一心,可筑大山,万蚁同力,亦可毁大山!
级别: 天使
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只看该作者 19楼 发表于: 2016-12-16
新店铺,单月做到8万美金销量,专业速卖通代运营,有需要加QQ:1874207583!
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只看该作者 20楼 发表于: 2016-12-16
回 18楼(cn1510535470) 的帖子
支持这个说法,有时候小卖家的心声是最真实的。老是高高在上,万蚁可毁大船。
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速卖通认证
只看该作者 21楼 发表于: 2016-12-17
专注速卖通升级,深圳公司注册,商标申请 QQ: 3311732698
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只看该作者 22楼 发表于: 2016-12-20
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只看该作者 23楼 发表于: 2016-12-20
回 楼主(AE物流砖家) 的帖子
借问下,我如果不优化模版,而选择设置一个新模版使用,会不会影响产品排名?
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速卖通升级
只看该作者 24楼 发表于: 2016-12-20
专注速卖通升级,公司注册,商标申请QQ:3217378175 申请商标补贴5000元,授权
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速卖通升级
只看该作者 25楼 发表于: 2016-12-20
专注速卖通升级,公司注册,商标申请QQ:3217378175 申请商标补贴5000元,授权
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只看该作者 26楼 发表于: 2016-12-20
新店铺,3个月单月销量达到8W美金,专业做速卖通代运营咨询QQ:1874207583!
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只看该作者 27楼 发表于: 2016-12-21
建议全面禁止使用平台小包, 退款太高。
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只看该作者 28楼 发表于: 2016-12-23
中外运-西邮经济小包 对订单的成交金额是不是有限制的?

我记得好像之前的西班牙客人订单100USD左右 然后客人选的是CHINA POST, 我想从西邮出 它提示超出金额了

这么多限制 怎么出????
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只看该作者 29楼 发表于: 2016-12-23
新店铺,三个月单月销量达到8万美金,速卖通代运营,需要加Q907967185
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只看该作者 30楼 发表于: 2016-12-27
新店铺,单月做到8万美金销量,专业速卖通代运营,有需要加QQ:1874207583!
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只看该作者 31楼 发表于: 01-03
新店铺,单月做到8万美金销量,专业速卖通代运营,有需要加QQ:1874207583!
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i love candy
只看该作者 32楼 发表于: 01-04
回 6楼(cn1513165590) 的帖子
您在开玩笑吗?自己统计下,买手机壳的买家,买单个的比例是多少?
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只看该作者 33楼 发表于: 01-05
新店铺,单月做到8万美金销量,专业速卖通代运营,有需要加QQ:1874207583!
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只看该作者 34楼 发表于: 01-05
这三个物流是什么意思啊??经济,标准,快速
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速卖通升级
只看该作者 35楼 发表于: 01-05
专注速卖通升级,公司注册,商标申请QQ:3217378175 申请商标补贴5000元,授权
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只看该作者 36楼 发表于: 01-06
小商品这是要放弃巴西市场吗?不包邮的话每个SKU都要付运费,难道每次都要改单价吗
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只看该作者 37楼 发表于: 01-08
回 楼主(AE物流砖家) 的帖子
2016年11号到18号,一共发了1500票燕文经济小包。到现在57天了。确认收货的不到100票。已经有200个纠纷订单了。真不知道包裹有没有发出去,实在很担心
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