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西班牙、法国、荷兰、智利物流政策升级公告

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AE物流砖家
— 本帖被 AE物流砖家 执行压帖操作(2017-03-14) —
尊敬的速卖通卖家:

        随着速卖通平台升级转型卓见成效,买家在速卖通上有了更好的购物体验,为提升物流服务确定性,全球速卖通平台及菜鸟网络也在持续进行物流渠道优化,致力于为买卖家提供高效稳定的跨境物流解决方案。

        在过去的一年中,速卖通平台已与俄罗斯、西班牙、法国、英国、荷兰、智利等国家邮政建立了战略合作关系,通过AliExpress无忧物流为速卖通卖家量身打造定制化的物流服务,包括分布广泛的首公里取件,高效的国内集货仓,平台强控的国际干线,末公里优先派送服务等。AliExpress无忧物流在欧洲、南美等国家的平均时效比传统邮政渠道要缩短50%以上,并在物流旺季保持了高水准的物流服务。

一、物流政策更新

        为提升速卖通重点市场的物流体验,2017年04月12日起平台将对西班牙、法国、荷兰、智利的物流服务进行升级,符合以下条件的订单仅允许使用“AliExpress无忧物流-标准”及以上物流方案,经济类、简易类及其他标准类物流将不允许使用(无忧物流不支持寄送的特殊类目除外)
1)买家下单时间在 2017年04月12日(美国太平洋时间)之后,且
2)收货国家为西班牙、法国、荷兰、智利,且
3)订单实际支付金额>5美金

更新后的速卖通整体物流政策如下表所示,黄色高亮部分为本次升级内容:

注:
-  海外仓发货不在物流政策范围内
- 经济/简易/标准/快速类物流服务列表
- 特殊类目列表

建议您针对以上物流升级政策,及时调整运费模板设置,升级发货物流渠道。
1)即日起至2017年04月11日:请更新您的运费模板设置,价格>5美金发往西班牙、法国、荷兰、智利的商品,运费模板务必增加“AliExpress无忧物流-标准”选项。
2)2017年04月12日起:买家下单时,根据预估订单成交金额(商品原价*购买件数+运费),仅展示运费模板中符合物流政策的物流方式。若您的商品运费模板未设置符合要求的物流方案,将导致买家无法下单。
3)报名参加活动的商品,请提前修改运费模板设置,避免因活动锁定无法更新运费设置。

二、AliExpress无忧物流服务调整

1)为配合重点国家服务升级,即日起“AliExpress无忧物流-简易”、“AliExpress无忧物流-标准”、“AliExpress无忧物流-优先”将针对全平台所有卖家开放使用权限,您无需申请即可使用无忧物流服务。
提醒:仅买家下单选择无忧物流服务的订单卖家才可使用无忧物流发货,请您先设置无忧物流运费模板,查看设置帮助

2)因物流运营成本上升,2017年04月06日起“AliExpress无忧物流-标准”将进行价格调整点击下载新报价
提醒:≤2kg的货物将调整为按照货物类型计费,部分国家普货及非普货(带电、非液体化妆品)的计费标准不同

3)为提升速卖通重点市场的物流体验,俄罗斯及物流服务升级的4国:西班牙、法国、荷兰、智利2017年04月06日起按照以下优惠价计算运费


4)无忧物流预计将在4月初新增揽收区域:成都、葫芦岛、白沟、江门、惠州、莆田。查看无忧物流揽收范围
提醒:若您所在发货区域暂不支持上门揽收,您可以将货物打包寄送到指定仓库。同时您可以申请增加线上发货揽收区域,平台将根据您的需求进行评估,增加揽收范围。


更多物流规则相关内容,请点击查看





1)即日起至2017年04月11日:请更新您的运费模板设置,价格>5美金发往西班牙、法国、荷兰、智利的商品,运费模板务必增加“AliExpress无忧物流-标准”选项。

2)2017年04月12日起:买家下单时,根据预估订单成交金额(商品原价*购买件数+运费),仅展示运费模板中符合物流政策的物流方式。若您的商品运费模板未设置符合要求的物流方案,将导致买家无法下单。




1.    为什么发往西班牙、法国、荷兰、智利要进行物流政策升级?
答: 物流政策升级旨在为打造重点国家买家心智,提升物流体验。物流政策升级后使用的物流渠道是针对这些重点国家的定制化物流服务,与普通邮政渠道相比,时效更快,能给您的买家带来更好的物流体验以及给您提供高效稳定的物流服务。

2.    我从什么时候开始需要按照西班牙、法国、荷兰、智利的物流政策要求发货?
答: 2017年04月12日(美国太平洋时间)起创建的订单,且收货国家为西班牙、法国、荷兰、智利,且订单实际支付金额>5美金的订单需要升级使用“AliExpress无忧物流-标准”及以上物流方案,经济类、简易类及其他标准类物流将不允许使用(无忧物流不支持寄送的特殊类目除外)

3.    我的商品原价是10美金,折扣价4美金,为什么买家下单时看不到运费模板中设置的经济类物流选项?
答:买家下单、购物车、结算页面的商品都是按照订单的预估成交价格(商品原价*购买件数+运费)来展示物流方式。

4.    “特殊类目”是根据什么来界定的?
答:特殊类目是指受物流渠道禁运限制,无法使用物流政策要求的物流方案(例如AliExpress无忧物流-标准)发货的商品,包括电池、液体、粉末等特殊类目。如果您的类目物流渠道无法寄送,但不在 特殊类目列表中,可以通过小何在线反馈,平台会根据物流商的禁运范围核实并更新特殊类目列表。

5.    我的产品不能走无忧物流怎么办?
答:无法使用无忧物流发货的相关类目产品,我们已经添加到 特殊类目列表。在该特殊类目列表中的产品,仍可以使用所有标准类物流发货,不受金额限制,如果您的产品不在该特殊类目列表中,可以通过小何在线反馈。

6.    无忧物流发货方便吗,可以上门取货吗?
答:无忧物流目前揽收服务已覆盖深圳、广州、东莞、佛山、汕头、中山、珠海、义乌、金华、杭州、宁波、上海、苏州、无锡、北京、福州、厦门、泉州、青岛、温州(乐清)、南京、长沙、武汉等,揽收区域内,1件起免费上门揽收,详细揽收范围可以参见:https://sell.aliexpress.com/shipping/cainiao_standard.htm#pickup

7.    为什么发往西班牙、法国、荷兰、智利物流升级方案中没有E邮宝线路?
答:由于e邮宝发送的国家有限,而且从整体物流表现来看,无忧标准的综合表现优于e邮宝,重量500g以内的货物,无忧物流的运费成本也更低。为保障买卖家更好的物流服务体验,暂未在此次物流升级方案中包含E邮宝线路。查看优质物流看板

8.    对于合并支付的订单,比如法国的订单,每个产品金额小于5美金,买家下单使用了经济类物流,但是订单总金额超出了5美金,那么我发货能使用买家选择的经济类物流吗?
答:这种情况下您发货时是可以使用买家选择的经济类物流发货的,不受订单总金额限制(需保证买家所有产品选择的是同一种经济类物流方式)。

9.    为什么公告里说其他国家>5美金的订单不可以使用经济类物流,这个是新出的规则吗?
答:经济类物流线路目前的寄送限制为≤5美金,并非规则更新
买家下单时:仅“商品原价×数量+运费”≤5美金的商品能选择(原价>5美金的商品前台不展示经济类物流方式)
卖家发货时:订单支付金额≤5美金或买家下单时选择了经济类物流方式才能创建经济类物流订单

10.    如果买家下单时选了中国邮政挂号小包,我能使用AliExpress无忧物流发货吗?
答:不可以。提醒:仅买家下单选择无忧物流服务的订单卖家才可使用无忧物流发货,请您先设置无忧物流运费模板,查看设置帮助

11.    活动中的商品被锁定,不能编辑怎么办?
答:2017年04月12日(美国太平洋时间)开始下单的订单,需要按照物流方案政策发货。活动中的商品可以先更新运费模板设置,活动结束后,更新后的运费模板即会生效。

12.    平台已全面开放无忧物流使用权限,那么能否将“仅买家下单选择无忧物流服务的订单卖家才可使用无忧物流发货”条件取消呢?
答:这个功能平台已在做相关改进和优化,请您关注平台通知。

13.    为什么无忧物流价格上涨这么多?
答:由于物流成本上涨,所以做出此次调整,同时为了提升速卖通重点市场的物流体验,俄罗斯及物流服务升级的4国:西班牙、法国、荷兰、智利2017年04月06日起是按照优惠价计算运费的,具体可参见公告里的收费表。

14.    无忧物流俄罗斯、西班牙、法国、荷兰、智利的价格优惠期什么时候结束?
答:如价格有调整,平台会提前进行通知,请关注平台公告。

15.   为什么要把普货和非普货的价格区分开来,增加了设置运费模板难度?
答:目前物流成本上涨,因此根据各方面的考虑做了这样的调整。建议您单独设置一个非普货的运费模板,然后可以批量调整非普货的商品的运费模板。




[ 此帖被AE物流砖家在2017-03-15 19:44重新编辑 ]
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只看该作者 置顶  来自41楼 发表于: 03-14
— (AE物流砖家) 执行 帖内置顶 操作 (2017-03-15 17:41) —
是不是这几个国家标准类只能发线上无忧?不能使用线下的?

楼主留言:

是的,西班牙、法国、荷兰
智利标准类物流需升级使用AliExpress无忧物流标准

级别: 风云使者
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FFFFF
只看该作者 置顶  来自92楼 发表于: 03-15
— (AE物流砖家) 执行 帖内置顶 操作 (2017-03-15 17:36) —
想问问,假如我设置模板有e邮包,中邮,无忧,那这几个国家买东西大于5美金是不是就只有无忧选择,其他都是灰色选不到?

楼主留言:

您好,西班牙、法国、荷兰、智利预估成交金额(商品原价*购买件数+运费)大于5美金的情况,只有AliExpress无忧物流-标准选择,其他不可见。大件、纯电、刀具等特殊类目除外:https://sale.aliexpress.com/seller/shipping_rules_whitelist.htm

级别: 圣骑士
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只看该作者 置顶  来自89楼 发表于: 03-15
— (AE物流砖家) 执行 帖内置顶 操作 (2017-03-15 17:33) —
弱弱问一句,能否取消“客人选择才可使用无忧物流”这项规定呢?特别是现在俄罗斯要求2美金以上发挂号,客人在购物车购买2件的时候选了平邮渠道,结果我们不能发无忧简易只能硬吃8块的挂号费,很亏啊。

楼主留言:

您的建议已收到,这个功能平台会尽快进行优化,谢谢反馈!

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鱼的鱼 铜币 +1 04-06 -
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AE商业快递
只看该作者 置顶  来自88楼 发表于: 03-15
— (AE物流砖家) 执行 帖内置顶 操作 (2017-03-15 17:32) —
引用
引用第22楼cn110677992于2017-03-14 13:46发表的  :
恩, 恭喜你,引起了我的注意,于是,我决定,不发就不发,我发快递,法国,西班牙,荷兰发快递,智利的订单,直接屏蔽。有本事你屏蔽线下快递啊,还有我这里有录音和邮件记录,深圳仓快递公司的,说没有打印机,不能帮我打印发货单,叫我再补寄一份给他们,叫他们代打,他们就要拿去外面打印社,叫我补6块打印费给他们。 而且我0.5KG的包裹,走深圳仓,他们算我1.5KG, 我拿回来了,第一次走线上深圳仓,就以想当生气告终。
深圳市永利八达通物流有限公司,你们还记得你们的电话录音吗?退回包裹的时候一拖再拖,直到我打电话告诉你们,我都有录音,不退回来,我就上传到速卖通。。你们记得你们的邮件留底吗?


不好意思,给你造成了困扰。
关于打印费的事情是这样的,此票件发往目的地国家印度,走香港DHL渠道。需要提供一式三份正本发票,且须加盖寄件方彩色公章。类似情况,仓库都会发邮件给客户,让您提供正本发票,加盖您公司公章。您可以快递给仓库,也可以发扫描件给到仓库,仓库代为彩打。恰巧当时仓库彩色打印机故障,所以无法为您免费打印,仓库需要去外面的打印店彩打,所以会产生一个打印费用。
关于退件,仓库第一次回复时告知,因为货物太多仓库可能没有办法找到货物安排当天退件,但是最后结果是仓库这边当天就安排了退件,第二天您也收到了退回货物。
当然,仓库的服务还是有很多不完善的地方,我们一定会不断推动服务升级改善,对于给你造成的麻烦,我们表示道歉。

如果后续仓库无法满足您的要求或您对仓库有不满,可以反馈给AE客服 ,我们会协助您解决问题!
速卖通官方快递,平台纠纷保障
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只看该作者 置顶  来自93楼 发表于: 03-15
— (AE物流砖家) 执行 帖内置顶 操作 (2017-03-15 17:31) —
很无语,一天才几个单还得分几次提货,单少无忧物流会天天来提货吗?

楼主留言:

你好,揽收区域1件起免费上门揽收,工作日每天都上门揽收:https://sell.aliexpress.com/shipping/cainiao_standard.htm#pickup

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只看该作者 置顶  来自21楼 发表于: 03-14
— (AE物流砖家) 执行 帖内置顶 操作 (2017-03-14 15:55) —
还有一个问题
买家买了A产品 2.6美金 B产品 3美金,一起下单 选了中国邮政平常小包挂号。
订单总金额超5美金,只能走无忧,但是条件:仅买家下单选择无忧物流服务的订单卖家才可使用无忧物流发货。
所以 这样的订单到时候怎么发货
请速卖通工作人员先解决这个重大BUG,谢谢!
PS :因为现在我们有走俄罗斯的买家A产品 1.5美金 B产品 1.5美金。选经济类物流,条件又只能走标准物流,导致这样的订单我们每一票亏损8元挂号费

楼主留言:

您好,您反馈的这功能会在4月初进行更新优化

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只看该作者 沙发  发表于: 03-14
这是抢钱的节奏啊

楼主留言:

无忧物流发往西班牙、法国、荷兰、智利是采用定制化的物流渠道,头程使用商业快递,尾程使用末公里邮政的优先配送渠道,时效远高于普通邮政类渠道,所以成本也高于普通邮政渠道。目前针对物流升级的西班牙、法国、荷兰、智利报价,速卖通平台及菜鸟网络在原有的价格成本上给出了一定的价格补贴,目前的优惠价格其实是低于成本价哦!

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wanted
只看该作者 板凳  发表于: 03-14
一, 卖通,你口口声声说你们与这4国的邮政建立了合作关系,你们敢说比E邮宝便宜?法国 荷兰E邮宝平均时效一周内,价格也比你们低,我们长期合作的货代,隔天上网。一周内妥投,打电话随叫随到收货,你无忧敢说能做到这一半的时效吗。货代上门态度好,有什么问题也会解决,运费透明,还有专门的财务跟我们对账。
无忧呢???? 司机个个拽的跟什么似的,我几个包的一个月的没有发走,我去找无忧客服,他们居然说邮编不正确,需要我们确认,那你倒是给我打个电话啊。等着我来问???。
另一次4件衣服,实重1KG,我发的无忧优先,你们说我有6KG泡重,请问你们是给我的包裹充气了吗,30美金的单,收了我400块运费。投诉说仓库核实没有错误, 就是400块, 我立马关了无忧,这辈子都不想再发,心里一万匹神兽飞奔而过。
这种服务加上这种价格,卖通你也好意思叫我们强制发?


二,我不反对让买家得到更好的物流体验 ,即使多花点钱,我也愿意,无忧是这种邮路吗,我难道不会自己发新加坡,香港小包,加E邮宝吗?燕文和递四方的邮路哪些是只有他们能走的?,还收退回运费,我就没听过邮政会收退回运费,吃相太难看,凭什么我直接去找燕文发同样的渠道会比我通过无忧发还便宜。我看着很像冤大头吗。



卖通,我已经给了无忧很多的包容了,从 东莞小包事情,到一天退回包裹分成十几个顺丰到付,再到陆运俄罗斯单号RO。 突然又加上退回运费,物流投诉要各种拿不出来的奇葩证据。坑人,投诉无门,你还嫌玩的不够。还要强制,

楼主留言:

阿里巴巴的商业模式是打造健康的商业生态,实现合作伙伴共赢。在平台升级转型的过程中,包括速卖通品台在内的所有生态中的所有合作伙伴必须发生新的反应,为消费者提供更优质的服务。平台非常愿意和优质的物流合作伙伴共赢,包括无忧物流的搭建和优化,也是速卖通、菜鸟和物流商共同努力的结果。目前西班牙、法国、荷兰、智利使用的线路都是为平台卖家量身打造的定制化线路,建议您可以试单了解。平台的目标是升级转型,为消费者提供优质、确定的物流体验,帮助卖家降低物流投诉的风险。

[ 此帖被wanted在2017-03-31 19:20重新编辑 ]
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cn1512370671 铜币 +1 04-18 说出了心声
cn1519277436xpt 铜币 +2 04-10 吃相的确挺难看
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只看该作者 地板  发表于: 03-14
还不允许回复了啊
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只看该作者 4楼 发表于: 03-14
抢钱呀。EUB 发法国 很快呀。
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只看该作者 5楼 发表于: 03-14
3)为提升速卖通重点市场的物流体验,降低卖家物流成本,俄罗斯及物流服务升级的4国:西班牙、法国、荷兰、智利2017年04月06日起按照以下优惠价计算运费

俄罗斯怎么是90+8阿,不是80+7么
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只看该作者 6楼 发表于: 03-14
法国、荷兰,ePacket和荷兰小包的时效都是很快的,强制发无忧很无赖啊
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只看该作者 7楼 发表于: 03-14
......eub 明明很快 也更便宜
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只看该作者 8楼 发表于: 03-14
如果平台推广无忧物流,请取消条件:仅买家下单选择无忧物流服务的订单卖家才可使用无忧物流发货
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只看该作者 9楼 发表于: 03-14
强制使用就强制使用嘛,还调高价格,这跟抢有什么区别?抗议!!!
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只看该作者 10楼 发表于: 03-14
同问
3)为提升速卖通重点市场的物流体验,降低卖家物流成本,俄罗斯及物流服务升级的4国:西班牙、法国、荷兰、智利2017年04月06日起按照以下优惠价计算运费

俄罗斯怎么是90+8阿,不是80+7么
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只看该作者 11楼 发表于: 03-14
明显是流氓垄断条款,天天吹得飞的起来,其实就是新加坡邮政小包,荷兰小包,换了个名字而已!E邮宝到法国瑞典都很快!
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只看该作者 12楼 发表于: 03-14
抢钱啊 ,荷兰我自己发荷兰小包才67+10。
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只看该作者 13楼 发表于: 03-14
问题2 : 公告中第三条 , 为提升速卖通重点市场的物流体验,降低卖家物流成本,俄罗斯及物流服务升级的4国:西班牙、法国、荷兰、智利2017年04月06日起按照以下优惠价计算运费
既然是为了降低卖家物流成本,为什么普货到俄罗期的98RMB , 比执行前的价格更高 , 到底是要提高运费,还是要降低卖家成本?

在线等 !!!
[ 此帖被cn1511020087在2017-03-14 12:52重新编辑 ]
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速卖通穷屌丝
只看该作者 14楼 发表于: 03-14
回 5楼(cn1501729506) 的帖子
优惠了,你要懂!优惠!!!!
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只看该作者 15楼 发表于: 03-14
回 14楼(速卖通穷屌丝) 的帖子
能解释下吗? 我一直没看懂
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只看该作者 16楼 发表于: 03-14
老子卖的都是带电类产品,俄罗斯非普货110+13比线下都贵,谁还能无忧,拜拜了。
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只看该作者 17楼 发表于: 03-14
回 5楼(cn1501729506) 的帖子
垄断没有低价。无忧物流慢的要死。
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只看该作者 18楼 发表于: 03-14
真搞不懂,去法国,用e邮宝只要10天左右,还便宜,为什么非要用平台的,又贵,难道平台的去法国只需要4天左右?
[ 此帖被cn1511196799在2017-03-14 13:45重新编辑 ]
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只看该作者 19楼 发表于: 03-14
这是霸王条款啊 为什么要强制使用无忧,抗议
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只看该作者 20楼 发表于: 03-14
为什么不能用其他标准路线, 强制用无忧 太扯淡了
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只看该作者 21楼 发表于: 03-14
— (AE物流砖家) 执行 帖内置顶 操作 (2017-03-14 15:55) —
还有一个问题
买家买了A产品 2.6美金 B产品 3美金,一起下单 选了中国邮政平常小包挂号。
订单总金额超5美金,只能走无忧,但是条件:仅买家下单选择无忧物流服务的订单卖家才可使用无忧物流发货。
所以 这样的订单到时候怎么发货
请速卖通工作人员先解决这个重大BUG,谢谢!
PS :因为现在我们有走俄罗斯的买家A产品 1.5美金 B产品 1.5美金。选经济类物流,条件又只能走标准物流,导致这样的订单我们每一票亏损8元挂号费

楼主留言:

您好,您反馈的这功能会在4月初进行更新优化

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只看该作者 22楼 发表于: 03-14
恩, 恭喜你,引起了我的注意,于是,我决定,不发就不发,我发快递,法国,西班牙,荷兰发快递,智利的订单,直接屏蔽。有本事你屏蔽线下快递啊,还有我这里有录音和邮件记录,深圳仓快递公司的,说没有打印机,不能帮我打印发货单,叫我再补寄一份给他们,叫他们代打,他们就要拿去外面打印社,叫我补6块打印费给他们。 而且我0.5KG的包裹,走深圳仓,他们算我1.5KG, 我拿回来了,第一次走线上深圳仓,就以想当生气告终。
深圳市永利八达通物流有限公司,你们还记得你们的电话录音吗?退回包裹的时候一拖再拖,直到我打电话告诉你们,我都有录音,不退回来,我就上传到速卖通。。你们记得你们的邮件留底吗?
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只看该作者 23楼 发表于: 03-14
确实很(ba)好(wang)
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只看该作者 24楼 发表于: 03-14
送你12个字,无忧很坑,时效很慢,运费很贵
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只看该作者 25楼 发表于: 03-14
无忧标准:美国 88.0+9.0
E邮宝: 非ebay 9+80(1-200克) ,9+75(201-2000克)
然而事实上去美国,无忧标准其实走的就是E邮宝;
一点点差价都要舔干净?耍猴呢你们?
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急速国际快递
只看该作者 26楼 发表于: 03-14
回 10楼(cn1500407986) 的帖子
人家中邮现在搞促销 75+8  到俄罗斯  原价


然后在 算上打折


你说你走哪个?

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i love candy
只看该作者 27楼 发表于: 03-14
回 21楼(cn1501651948) 的帖子
他们故意的,这个漏洞早发现了,就是平台又要卖低价吸引买家,又不愿意解决购物车这个漏洞,差额怎么办?卖家自己承担咯

级别: 风云使者
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只看该作者 28楼 发表于: 03-14
回 8楼(cn111364556) 的帖子
不得不顶这条,恶心死我了,非要选无忧才能用,什么鬼规定!
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只看该作者 29楼 发表于: 03-14
回 1楼(cn1518535730srph) 的帖子
回复楼主:既然这样为啥不让使用eub?到荷兰和法国eub物流是优于无忧的。
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i love candy
只看该作者 30楼 发表于: 03-14
这两条规则到底是后台程序实现不了, 还是故意的啊?作为卖家,这是体验感超差的规则


2.    我的商品原价是10美金,折扣价4美金,为什么买家下单时看不到运费模板中设置的经济类物流选项?
答:买家下单、购物车、结算页面的商品都是按照订单的预估成交价格(商品原价*购买件数+运费)来展示物流方式。

7.    如果买家下单时选了中国邮政挂号小包,我能使用AliExpress无忧物流发货吗?
答:不可以。提醒:仅买家下单选择无忧物流服务的订单卖家才可使用无忧物流发货,请您先设置无忧物流运费模板,
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只看该作者 31楼 发表于: 03-14
回 2楼(wanted) 的帖子
新加坡邮政还垃圾的要死,一天天就知道吹。我也是服了
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只看该作者 32楼 发表于: 03-14
回 30楼(i love candy) 的帖子
以前是买家购买时商品的价格低于4美金就可以选卖家运费模板上的经济类物流选项...... 后面的就不解释了
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只看该作者 33楼 发表于: 03-14
回 4楼(cn1515186930fprq) 的帖子
又快又便宜还有荷兰,为啥不能发,还有西班牙的中外运,很好啊。
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