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[规则]碰到一个无忧物流问题

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贝拉是我的
前一阵发了一个无忧物流,几个月过去了物流没更新跟单信息,包裹丢失了
于是客户发起了投诉也退款了,然我发现这个投诉,物流没有给我赔偿,我奇怪了问了下
客服说[font=arial;]由于卖家您的延迟发货,即自创建物流订单起5个工作日内货物未揽收成功,此纠纷中,卖家无法享受无忧物流的优惠政策。
[font=arial;]

[font=arial;]我本来一直理解无忧优惠政策的是如果在5个工作日内发货,碰到物流纠纷,无忧不把纠纷计入DSR分,系统帮我们处理纠纷,没想到还有过了5日,任何物流纠纷不赔偿了。
[font=arial;]

[font=arial;]

[font=arial;]我就奇怪了,如果超过5个工作日的包裹,你们无忧为什么还要揽这些包裹,包裹给你了,你们丢失了,连赔偿也没有了????
[font=arial;]

[font=arial;]联系了物流客户,三个客户一直互相推诿。最后结果就是我们公司的规定是这样的我也没办法???
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只看该作者 沙发  发表于: 08-12
人家就是这么牛逼,你有什么办法
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只看该作者 板凳  发表于: 08-24
无忧物流已经越来越不行了
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