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尖货计划商家手册总帖

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平台活动小二
尖货计划是速卖通2017年最重要的项目之一,旨在打造优秀的跨境购物体验。 )iiwxpdw  
;44?`[oP  
加入尖货计划,将会享受独特的搜索加权,独享的营销资源,仓配的低价扶持和售后的强力支持。 7LB#\2  
o YZmz  
yU"'h[^  
了解详细项目信息可以查看PPT。https://space.dingtalk.com/s/gwHOAAH2QgLOAAeKgQPaACAyMGYyMjlkMzM3ZmU0ZjExODk2MTdhNWE0OGEwYzYyZA s)e'}y  
密码: tsMB o (OC3  
2qY+-yOEt  
写在最前面!重要!  B3Yj  
1. 请使用Chrome浏览器操作如下所有步骤。 6E e U iLd  
2. 商品归属谁就谁来编辑并提交尖货审核. KT5"/fv  
3. 单个货品的重量、体积寄送限制: x!<?/I)X  
重量:<1.9KG(商品入库后还会有物流包装及填充物这部分重量) #CM^f^*  
体积:14cm≤单边长度≤58cm,长+宽+高≤87cm(商品入库后还会有物流包装及填充物这部分体积) 'aWzam>  
单边超过58cm或者三边之和大于87cm的商品因无法下发会被仓库退回,退供运费商家自行承担,所以入仓前请控制好商品体积。 E7*z .3  
xzGs%01]  
整体操作流程: }+_Z|>qv  
尖货商品进入操作流程: 9bDxml1  
步骤一、 查看圈中商品,填写报名意愿:点击跳转 x4HVB  
步骤二、 商品报名尖货计划:点击跳转 4eOQP  
步骤三 、编辑并提交尖货审核:点击跳转 r}gp{Pf7e  
步骤四、菜鸟服务认购: 点击跳转 F f\U]g  
步骤五、备货到仓:点击跳转 !u} }V  
步骤六、库存管理和发货:点击跳转 b ~Qd9 Nf  
步骤七、费用结算:点击跳转 S"Q$ Ol"  
bB^SD] }C  
其他流程: $X%w9l e  
1. 服务咨询和投诉入口:点击跳转 C7]K9  
2. 退出尖货计划和退供流程:点击跳转 "~f=7  
3. FAQ:点击跳转 U[S#axak  
附件一、菜鸟-AE尖货计划商家入库商品包装:点击跳转 }v[$uT-q  
附件二、禁止发运的商品列表:点击跳转 h4xRRyK  
附件三、包材服务内容及标准:点击挑转 27;t,Oq}  
|7jUf$Q\p  
| Wrf|%p  
Q6cF <L`bW  
ak?XE4-N  
+yq Z\$ii  
[ 此帖被平台活动小二在2017-12-07 16:54重新编辑 ]
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cn1500284463 铜币 +1 10-09 速卖通运营服务商,清单审核,店铺提升,对接金银牌卖家,咨询Q2064023084
cn1515032398vbm 铜币 +1 09-22 【震撼】《速卖通从0到100单秘籍》爆款打造新方法,加QQ群:664605775免费领取
速卖通官方运 铜币 +1 09-19 新店铺半年对接金牌好卖家单月过8万美金,运营服务效果咨询QQ2013934107
cn1516770835dgi 铜币 +1 09-17 杭州速卖通运营公司 产品清单审核 店铺销售额提升 好卖家对接 QQ492880548
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平台活动小二
只看该作者 置顶  来自37楼 发表于: 11-24
步骤一、 查看圈中商品,填写报名意愿
— (平台活动小二) 执行 帖内置顶 操作 (2017-11-24 16:31) —
算法规则每日扫全网所有在线商品,每日更新结果。 %EYh5 W  
<N11$t&_  
规则: &k+G^ !=s#  
1. 商家:当前仅限金银牌商家 OPR+K ?  
2. 商品:过去15天中累计有7天的日支付成功订单大于等于5单(7天无需连续,累计即可) )A9K9pZj  
3. 商品:去除无忧禁止类目 A0sydUc  
4. 商品:过去30天平均成交价在5美金以上 UXVjRY`M.\  
*a*\E R  
有选中商品的商家后台,将会出现尖货计划的模块。 F gM<2$h  
L-\-wXg%  
Hxft~*  
看到此模块,如果有报名意愿的,先不要急于对商品进行操作,请先点击填写报名意愿表。尖货小二会在3个工作日内通过钉钉联系你,请及时安装电脑版和手机版的钉钉。 7u]0dHj  
ps1ndGp~#  
操作权限需要小二先dingding联系你,后开通才能报名成功,所以请不要急着对商品做操作。 U7d%*g  
ooY2"\o  
S?Q4u!FC  
[ 此帖被平台活动小二在2017-12-12 17:38重新编辑 ]
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平台活动小二
只看该作者 置顶  来自1楼 发表于: 09-15
步骤二、 商品报名尖货计划
— (平台活动小二) 执行 帖内置顶 操作 (2017-11-24 16:30) —
供应链权限开通后,可以开始操作商品报名。 j+AAhn  
如何确认供应链登录权限已开通? DJ;il)^  
一般来说,入群第2天,就会开通供应链权限。开通权限时,我们将会向您填写报名资料时填的那个邮箱地址,发送一封邮件,是供应链系统的登录名和密码,登录名就是该邮箱地址,密码在邮件中。 (&R /ns~  
有些商家提交了好多次,且邮箱不同,导致我们这里的资料重复,所以只采用了其中一个,请大家自己去各个邮箱找一下,去邮箱的垃圾箱,拦截等地方也都排查一遍。如果入群第3天还没收到这个邮件,请找群主。 d:* ,HzG  
Br.$:g#  
1.选择商品报名【尖货计划】
xrDHXqH  
1).选择商品报名【尖货计划】 1)登入速卖通后台——产品管理——管理产品,可看到尖货计划,看到可报名商品: OW1i{  
2)报名前请先延长商品有效期到最少14天。(编辑并提交尖货审核后,有效期也会自动延长到14天。) qeLfO  
3)商品进入尖货计划后,仅商品详情和运费模板不可随意更改,有更改需求请联系小二解决。 ~pA_E!3W  
4)活动中的商品报名需要注意:商品报名后,不影响已报名活动的参加,但是商品终审完成后,会将最新的商品详描和物流模板刷新到前台,无论商品是否在活动中。 j\& `  
5)单个货品的包裹超大:单边超过60cm或者三边之和大于90cm的商品因无法下发会被仓库退回,退供运费商家自行承担,所以入仓前请控制好商品体积。 如果商品实在太大,无法变小,请不要报名尖货计划。 ||3%REliC  
6)确认报名后,还未完成报名哦!还需要根据要求编辑完成详描,提交审核,才是报名全部完成!! p2 u*{k{  
Jm&7&si7  
]V*s-och'  
9 I>qD  
N"SFVc_2  
注: Ik2y If5d  
确认添加后商品移至已报名商品分页,还未完成报名哦!还需要根据要求编辑完成,提交审核,才是报名完成!!
a^_\#,}  
l"^'uGB'  
\'Oi0qo>  
[ 此帖被平台活动小二在2017-12-06 15:17重新编辑 ]
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平台活动小二
只看该作者 置顶  来自2楼 发表于: 09-15
步骤三、编辑并提交尖货审核
— (平台活动小二) 执行 帖内置顶 操作 (2017-11-24 16:30) —
审核只是审核商品的图片和文案信息是否正确,大家请严格根据下文中的教程来操作,避免反复操作。 #,5v#| u|7  
' X9D(?O  
供应链权限开通后,可以开始操作商品报名和编辑并提交审核。 l h]Q\  
[font=arial;]如何确认供应链登录权限已开通? -}G>{5.A  
[font=arial;]一般来说,入群第2天,就会开通供应链权限。开通权限时,我们将会向您填写报名资料时填的那个邮箱地址,发送一封邮件,是供应链系统的登录名和密码,登录名就是该邮箱地址,密码在邮件中。 pIhy3@bY  
[font=arial;]有些商家提交了好多次,且邮箱不同,导致我们这里的资料重复,所以只采用了其中一个,请大家自己去各个邮箱找一下,去邮箱的垃圾箱,拦截等地方也都排查一遍。如果入群第3天还没收到这个邮件,请找群主。 U3 tA"X.K  
%2ZWSQD  
oD8X]R, H  
1.编辑商品  (编辑并提交尖货审核之后,商品的有效期自动延长。) DQ`\HY  
(1)在已报名商品页面,操作列点击‘’编辑‘’。 5fa Y{;8  
Q13>z%Rge  
EG#mNpxE  
(2)编辑商品详细描述。尖货的详描模板已经开放给卖家自主编辑,必须按照模板和规范要求提交商品图片和英文draft文案 。 $v\o14 v  
L3J .Oh  
物料提交规范和教程视频教程: http://sale.aliexpress.com/__pc/iU8JExPriS.htm "V3f"J?  
图片原则:图文分离,高清大图! iebnQf  
g5[r!XO  
请一定严格跟着视频操作,并注意图片质量! M@a=|N~  
gw_]Y^U  
tg"NWp6  
(3)确认商品条码的状态 LQ{z}Ay  
首次进入尖货计划,商品条码确认已选择“系统生成”模式,后面再进入编辑,会记住这个对应关系。这个条码是仓库分配给你的SKU商品的唯一条码。 +'ADN!(B_  
N6<G`k,  
2od 9Q=v~  
如果商品提交审核了审核以后的任何一个时间点,你需要修改SKU属性,请确保你修改的属性是新增了一个货,或只是修改一下描述,货不变。如果你新增了一个新货,条码记得选择“系统生成”,然后根据系统生成的新条码去备货, ~\o hH  
如果你的货不变的,只是改一下SKU,你要记得在商品条码那边,点击下拉框,去选择老条码。否则,你在仓库的库存将会无法匹配到! :p0<AU47  
&Ndq ^!e  
| HfN<4NL  
(4)库存不用填写,系统会自动读取菜鸟仓库库存。 bPMkBm  
商品编码是商家自己的商品管理系统的编码,根据商家自己需求填写,如果商家店铺内无商品条码管理系统,那就空着。 \Pt_5.bTs[  
;vp[J&=  
A[8vD</}_  
\agT#tT J  
U%4 s@{7  
(5)点击“新增尖货运费模板”创建尖货运费模板。 b75en{aDi*  
%(d0`9  
关于包邮区域的要求:俄西法英荷必须是包邮的,其他的国家我们也建议包邮,并进行差异化报价,不包邮非常影响转化率,如果确实有些国家您本身的商品就不做那边生意的,那您可以设置那个国家不包邮。 b Sm*/Q  
R.)w l  
注意,尖货计划的商品不能从国外发货,发货地只能是中国,否则运费模板不会成功! b3^d!#KVM  
4&_|m yO&  
`S:LuU8e  
<-s5 ;xwtS  
x2$Y"b?vz  
(5)完成以上所有信息,点击“提交” up )JU [  
注!此时点击“提交”,仅是保存,商品内容不会更新到前台;
oBI@.&tG}  
,4Qct=%L_  
vI5'npM  
请回到“尖货计划”-“已报名商品”,点击“提交尖货审核”,提交后小二才会对报名的素材信息进行初审; ^w+)A;?W  
Ek,$XH  
4u+4LB*  
7Ug^aA  
*^s^{0Ad  
Mx_O'D  
异常情况: V4tObZP3Ff  
' "I-! +  
1. 如果提示“尖货商品缺少Barcode,请编辑商品信息后获取”,这个代表你的供应链权限没开通,请联系尖货商家群主。一般来说入群后的第二天,供应链权限会开启。会有一封邮件发送到您填写的联系邮箱,邮件中有登录名和密码。收到这个邮件证明权限已开通。如果邮件未收到,且已入群2天,请联系群主给你开通。如果邮件已经收到,仍然有提示,请联系尖货小二帮你同步商品至供应链。 ]Z=O+7(r  
BaXf=RsZ  
#:M <<gk  
#8sv*8&  
6< @F  
异常情况2: W*.6'u)9  
G Q])y  
如果提示运费模板无效,请用商品的归属member id来做编辑和提交操作。比如商品归属A子member id,请不要用主member id或者其他的member id来操作。 m=Fk  
qJ%AbdOI8  
gf^XqTLs  
j PA^SxM  
2.审核结果查看 2x<4&^  
,); -v4$  
提交审核后1-2工作日反馈初审结果,卖家可在已报名商品页面【尖货计划状态】查看审核结果; HqoCl  
1. 审核不通过的原因会在这里展示。如果看到初审通过,就可以去认购菜鸟服务并备货了! 2. 等待提交审核:商品还未正式提交到尖货审核 2Wp)CI<\D  
3. 小二初审中:小二在审核你的商品和详描信息 ?CO..l  
4. 小二准备详描中:初审通过,英文编辑和多语言翻译在准备你的详描内容,请及时备货。 xG~7kj3  
5. 小二终审中:新的详描信息已经完成,马上就要成为尖货尖货商品了。 `Yw:<w\4C  
6. 风控审核中,这是平台发布商品必须经过的风控环节。 G * '1[Bu  
7. 终审完成:商品已经成为了尖货商品,若库存已到仓,商品以尖货模式开卖,加权生效,若库存未到仓,商品0库存在线。 TM<;Nj[*n  
~LSD\+  
ZxU3)`O  
D+('1E?  
p$_X\,F  
1 ILA Utf)  
'-NHu +  
ObEp0-^?  
}Sv \$h  
[ 此帖被平台活动小二在2017-12-07 17:03重新编辑 ]
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平台活动小二
只看该作者 置顶  来自3楼 发表于: 09-15
三、服务订购
— (平台活动小二) 执行 帖内置顶 操作 (2017-11-24 16:30) —
产品报名后,立即操作菜鸟服务订购; ##nC@h@  
只有通过服务订购的申请后才可进行整个仓发货操作流程; 3 <_=Vyf  
Nf%/)Tk  
商家认购 - 1个工作日内小二审批完成 - 商家补签所有补充协议 -1个工作日内完成划仓 -商家供应链去备货 R)6"P?h._4  
>DR$}{IV  
1.在速卖通申请开通菜鸟仓 $'3'[Nr(;t  
3L9@ELY4  
(1)登录订购链接 C4)m4r%  
http://fuwu.cainiao.com/auctionDetail.htm?logisticAuctionId=138&priceId=1212 A=r8_.@2@  
(2)使用AE登录名登录 wY3| 5kbDj  
点击页面左上角的“登录”,用AE登录名和密码登录。 R p0^Gwa  
f([d/  
pj Md  
6N[X:F 3`,  
!V-(K_\t  
(Ta(Y=!uq  
*z&hXYm  
>fzFNcO*  
wH+| & C  
J~AmRo0!k  
1 0^FfwRfM  
YT6dI"48  
(3)登录AE之后再次登录订购链接 G\K!7k`)!  
http://fuwu.cainiao.com/auctionDetail.htm?logisticAuctionId=138&priceId=1212 slaH2}$xR  
(4)申请签约 v1p^=" IHI  
选择AE-4PL-无忧国内仓发,点击申请签约,在申请服务明细中可见服务名称、方案和服务协议,浏览并勾选“我已阅读尖货商家端协议”,点击“我同意申请”,即可进入待审核状态。如无可选方案,请用Chrome浏览器多刷新几次。 B_* Ayk  
rTqGtmulG  
如果还是不能看到,请联系菜鸟的上官领会,她在每一个尖货商家群中。 'xGTaKlm,  
1Cw HGO  
 F |aLF{  
注:”你不能订购2017年的服务“-看到这个提示的商家,2017年的订购审批已完成,不能重复再申请订购。 S|F:[(WaM  
iXL ?ic  
a\&g;n8jA  
y-{?0mLq  
 3Hi8=*  
qB3E  
T3@34}*  
(5)完成申请 8RQv  
显示“恭喜您!已经成功提交申请”,完成申请后等待菜鸟小二审批,审批小二上官领会将在1个工作日内完成协议审批。(超过1个工作日未审批,请直接联系上官领会,她在每一个尖货商家群中。) dSe d 6  
'$ [%x  
L3A2A  
)y{:Uc\4!  
=_CH$F!U  
fk!9` p'  
(6)服务订购结果查询 u:^sEk"Lk'  
登入【商家工作台】-【基础资料】-【商家基本信息】可看到相关信息如生效时间及状态等。 ';v1AX}5q  
登陆后基础资料页面显示空白:先退出登录,然后登录商家后台,从交易进入菜鸟商家工作台,再进入基础资料页面 ]CPF7Hf  
| ^G38  
$hMD6<e  
生效后还要补签协议才行! :(@P *"j  
LqNyi   
F@mxd  
wB&5q!{!  
G#M0 C>n  
]LEaoOecu  
nLx|$=W  
2[qoqd(  
%NM={X|'  
7D1$cmtH  
a&UzIFdB  
X?XB!D7[  
(4Nj3x o  
(7)补签协议 K$w;|UJc  
菜鸟服务订购后,后台的补签协议请及时补签,补充协议是审批通过以后系统直接发起的,必须补签才能进行备货。(商家协议会根据实际情况进行变更,所有的商家协议都需要勾选签订) \BN$WV  
:wG )  
@BG].UJo  
w)B ?j  
<fF|AbC:  
如上图,全部协议都要补签。 -y{(h% 6  
LNyrIk/1  
`oH4"9&]k3  
补签完成后,菜鸟小二上官领会将会在1个工作日内完成划仓的操作,也就是补签完成24小时候,商家可以去供应链系统操作备货。(如果创建供货单时遇到了错误提示说没有认购菜鸟服务,请联系上官领会,她在每一个尖货商家群里。) s ;Gg  
}2iR=$2  
ZhoV,/\+  
lfre-pS+  
'#h ORQB  
GdY@$&z{i  
{+nf&5E 6  
[ 此帖被平台活动小二在2017-12-07 11:13重新编辑 ]
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步骤五、备货到仓
— (平台活动小二) 执行 帖内置顶 操作 (2017-11-24 16:29) —
备货前,请确认已经完成步骤四的服务认购和补充协议签署! N-45LS@  
P=s3&NDD  
]8 <`&~a  
备货流程:
)a%E $`   
1.    创建供货单: 登录供应链系统 —— 新增供货单——导入供货商品列表——提交 -- 供货单列表点击确认供货 1hc`s+N  
2. 货物发出: 商品贴AES开头的SKU条形码 ——装箱,每个箱内放供货单详细,箱子外贴LBX开头的箱唛条形码——发货到仓库——等待仓库收货——现场盘点入库——入库完成——供应链系统更新实际库存 – AE前台更新库存 =CjWPZShV  
3. 单个货品的重量、体积寄送限制: d vo|9 >  
重量:<1.9KG(商品入库后还会有物流包装及填充物这部分重量) Il#ST  
体积:14cm≤单边长度≤58cm,长+宽+高≤87cm(商品入库后还会有物流包装及填充物这部分体积) IfY?P(P  
单边超过58cm或者三边之和大于87cm的商品因无法下发会被仓库退回,退供运费商家自行承担,所以入仓前请控制好商品体积。 ;*=7>"o'`  
b%0@nu4  
(一) 供应链登录 9Q 7342  
(1)登录供应链系统cbbs.tmall.com/login $ P2*qpqy  
(2)我们已经为您生成了供应链系统的登录名,登录名和密码已发送至在线填写公司联系信息是填写的邮箱地址中,邮件标题为“速卖通尖货计划商家入驻通知”,一般搜索“入驻”能找到邮件。一个AE店铺只能对应一个邮箱地址。 hb9HVj  
(3)卖家登录供应链系统,修改密码。 MIN}5kc<  
(4)如果找不到这个邮件(广告/垃圾邮件等都找下)。 u_FN'p=.  
u('`.dwkc  
|C0!mU  
(二) 商品管理 SA%)xGRW  
  补充商品信息,编辑是否带电,编辑报关价。(只有在AE后台针对商品完成了“提交尖货审核”,才能在这里看见这个商品。) qt4%=E;[  
@3~W ukc  
7 ;2>kgf~  
]Z52L`k  
tGSX TF}G  
$Yw~v36`t/  
1.    补充商品信息 . +,{|){c  
商品管理——商品列表——点击修改。 y k\/Cf  
此处修改的是商品的基本属性,根据商品实际情况选择是否带电池,之后保存。 NSq29#  
vJsg6oH  
]3Jb$Q@  
/_yAd,^-+  
nHU}OGzW  
(三)创建供货单 _94R8?\_V7  
1. 新增供货单 Z>dvth  
点击 供货管理——供货单管理——供货单列表——新增 <)"i'v $  
Gh<#wa['}  
BJ5^-|  
&2n 5m&   
_B vGEM`o  
弹出窗口后, 9%m^^OOf  
1.    发货方式:入仓发货  &'?Hh(  
2.    仓库:华南科捷博罗尖货仓 y I[kaH"J  
3.    手动 PWO5R]  
4.    保存 Ix~rBD9  
Qv)DSl  
点击“保存”,进入供货单编辑页面; p<y \ ^a  
=Ew77  
(2)导入供货商品 Or55_E  
phwBil-vUU  
下载模板——填写模板——导入采购清单 Nk1p)V SC  
Y^XZ.R  
1KjzKFnb  
填写模板中的相关信息:SKU code必须是AES开头的。此处的sku code并不是商家自己的商品管理系统的商品编码,而是供应链系统和仓库分配的新条码。 D8{f7{nY  
_,f7D/dq  
Lzx/9PPYn  
IBW-[lr7  
如何快速获取SKU Code? N{6-a  
在供应链系统的商品管理- 商品列表,有完整的信息! (?i4P5s[!  
JM53sx4&  
162Dj$   
hE'>8{  
点击”查看SKU”,可以看到各个SKU的编码,同时还能看到库存,以后就在这里看库存。 jY ;Hdb''  
sWi4+PAM0  
urQ<r{$x0  
Fz5eCe\B  
4{0vdpo3F  
备货数量如何确定? fVi[mH0=+  
建议商家初次备货的库存量,是老商品过去14天的销量总和乘以1.2倍。 ^,J>=>,1\  
L^2wEF  
M[e^Z}w.V  
填写完成之后导入采购清单: R''2o_F6  
+6L.a3&(b  
}^*`&Lh  
/74)c~.W  
-oY8]HrXfK  
OD?y  
FMitIM*]   
至此,供货单并未完成哦,还有下一步! $- Y8@bw  
>A}ra^gU  
如果保存供货单失败,提示用户未认购仓库服务,请确保已经完成步骤四的菜鸟服务认购和补充协议签署,如果您确认已经完成,仍然遇到这个提示,请联系菜鸟的上官领会,他在每一个尖货商家群中。 Dj3,SJ*x  
GKG:iR)  
(3)供货单确认:进入供货管理——供货单管理——供货单列表 6H0aHCM  
筛选状态为【待供应商确认】的供货单,点击 查看。  \7e4t  
确认无误后,点击【确认供货】,如下图,选择预计到货时间,点击【确认】,供货单创建完成。状态变为“等待收货”。至此完成供货单的创建。 kc2 8Q2  
l> ("L9  
EEvi_Z932  
注意: g9IIC5  
1. 经营方式不必纠结,展示代销或者经销都没有实际意义。 cVSns\QO  
2. 供货单信息录入错误的话,不用去了结,直接重新创建一个新的就好了。 hK3Twzte  
V2g"5nYT  
@scSW5+  
%Kh}6   
"Q{7X[$$^  
(注意预计到达时间不能是今天之前) `*]r+J2  
8rNf4]5@X(  
msOE#QL6a  
供货单状态变为“等待收货” 6HH:K0j3'  
?}C8_I|4~  
gUiZv8C  
}hXmK.['  
(四)卖家打包入仓 <W*6=HZ'  
,<TJh[TzC6  
w!}kc n<  
供货单状态筛选为【等待收货】,点击【查看】, ,,?XGx  
U?EXPi61Z  
g$z6*bL  
1b@]^Ue  
1.    入库须知 _OK!/T*FBt  
1.1    对于一个入库单,只允许一次性送达仓库,不允许分批多次送达。如果备货量大,需要分箱发货,请在箱子上写明序号,以免丢箱。 8boiJku`  
Q=epUHFs  
2.    货品包装 p1IN%*IV+o  
原则:保证国内段物流的安全性,菜鸟会在出库的时候再包装,国际包材菜鸟会提供,商品以销售包装入仓即可,但也要对商品进行必要的缓冲物填充。 :2~2j- m  
2.1    货品备货到菜鸟仓商家需要事先为每件货物完成内部缓冲填充及商品包装,禁止无缓冲填充、甚至无包装的货品; <4I`|D3@  
2.2    货品商品包装要封好口 p;mV?B?oAQ  
1([?EfC  
=vL >&$  
2.3    根据货品特性,做好包装内的货品保护; /5Yl, P  
2.4    易碎品,如灯具、玻璃制品、电子屏幕等,需要有适当的填充材料进行防护; 8w~X4A,  
`U>]*D68  
.RbPO#(  
注意:如因包装不当引起的到货品仓过程中损坏,商家需承担相应的责任。具体包装规则,请见《尖货计划商家入库商品包装》 )0=H)k0  
]oKHS$W9  
];u nR<H  
3.    粘贴货品标签 ) LohB,?  
条码需贴在单个货品上,系统条形码是AES10XXX5,暂不提供条码生成工具,商家需自己生成条形码。(条形码生成器:http://www.qinms.com/webapp/barcode/index.aspx, code128_auto制式) Q@C  y\l  
3.1    推荐使用卷标打印机打印(如下样例),标签纸尺寸(75mm*25mm); ^[q/w<_j~  
>ffQ264g=i  
:6 Gf@Z&+  
LXRIo2ynuw  
A=np ?wc  
3.2    打印后请检查标签信息的完整性和清晰度,请确保可以被扫描枪识别; WKq{g+a  
3.3    粘贴货品标签,粘贴位置请确保完整覆盖原有货品条码,保证原有条码不能被扫描而影响收货; x(:alG%#  
3.4    不能使用喷墨打印机, 喷墨打印机容易脱墨,产生污点,导致条码模糊,使标签无法辨认或扫描而无法入库,造成商家损失。 JE;!~=   
=3GgfU5k  
4.    货品装箱 +Ecn  
v/,,z+%-  
4.1    选择有坚固、不易变形的纸箱。 =r~ExW}+  
4.2    请尽量保证一箱一个SKU,原则上只允许尾箱混装SKU,一箱最多允许装5个SKU。在装箱时当多SKU混装一个箱时必须做好货物的分类包装,同一SKU的产品用塑料袋或纸盒做分类包装如下图,否则一箱一个SKU, 不接受混装。 $8Gj9mw4e'  
&p55Cg@e)  
pwNF\ ={  
4.3    单个箱子重量不得超过30KG。 ,oJ$m$(Lj  
6N/6WrQEeg  
]'0}fuV  
5.    装箱,黏贴箱唛标签 -e_pw,5c '  
?4_ME3$t  
5.1    清单打印:进入供货单详情页找到“供货清单(打印)” *^ua2s.   
供货清单一定要在货品箱内放入,如果供应的商品有多箱,每箱装箱的SKU都要有分隔,尤其是不同的SKU商品。 @ b} -<~  
Z3-=TN  
:{ai w?1  
)J 8mn*  
如果是快递发出,每个箱子都要有一份供货清单;(因为快递是一箱一张快递单这样会产生多个快递单号) L!Gpk)}[i  
如果是物流发出,在其中一个箱子里面放入一份供货清单,并在外面 注明:”此箱有供货清单“ 字样(物流是整批发出的,只产生一个物流单号) b\UE+\a&  
请大家都保存好物流单号或快递单号,便于日后查询入仓情况哦。 yxi*4R  
3E!3kSh|  
-.5R.~@  
j$P`/-N  
7H?lR~w  
5.2    箱唛打印: 在采购单详情页面,找到LBX开头的装箱码,点击生成条码,打印,并贴在每个包装箱最外面。 XM`&/)  
5.3    为了避免您的损失,若您使用快递运输,请尽量不要让装箱单二维码裸露在最外层,用透明胶带覆盖或者再套一个外包装。 ZSLvr-,D  
5.4    对于易损品、特殊物品,请黏贴易碎,向上等标识; r>6FJ:Tx  
5.5    箱唛最好贴在箱子侧面的左上角,以便码托盘时能够看到箱唛。 7 LiyA<  
!_-Uwg  
x}OJ~Yk]  
箱唛样例: m1RjD$fM  
s@ *i  
6.    封箱 !HF<fn  
封箱胶带不得遮盖住箱唛信息,造成无法辨识。建议使用透明胶带进行封箱。 RAA,%rRhu(  
l=<},_]{  
K}p0$Lc  
附录一:《尖货计划商家入库商品包装》 E*L 5D4Kw  
附录二:《禁止发运及限制发运产品》 aX*7tRn_%  
附录三:《包材服务内容及标准》 7s 0pH+  
'T]Ok\  
LRSt >; M  
5YXMnYt9  
(五)收货完成 .+5;AtN  
等货物运达仓库后, 仓库进行清点上架等收货操作, 完成后. 供货单状态变为 “收货完成”。收货完成后,库存会在24小时内加上。(大促前备货商家较多,仓库会按先后顺序上架,请卖家留出足够的时间。) MTn}]blH  
ob9=/ R?i  
SOluTFxUw  
27Vx<W  
07>D G#  
此时可以查看本次入库的情况, 如下  ozl>Au  
供货管理 -> 供货单管理 -> 供货单列表 选择一笔 收货完成 的供货单, 点击其后的 查看 链接 S~^]ib0  
5IbCE.>iU  
进入 供货单编辑 界面, 在其中的 发货单列表 区块中, 找到 状态为 已收货 或 收货中 的发货单, 点击其后的“查看商品”按钮, 如下: +ux`}L(  
"P$')u wE  
可以查看到本次入库的货品数量, 请与发货情况进行核对. J4?SC+\  
s^/2sjoL  
也可以查看库中货品总数量, 如下 K~~LJU3  
打开商品列表, 查看SKU %:7/ym[  
R  xc  
2nSK}q  
F`.W 9 H3  
2c3/iYCKP  
qKs"L^b  
Vr #o]v   
{T3wOi  
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平台活动小二
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步骤六、库存管理和发货
— (平台活动小二) 执行 帖内置顶 操作 (2017-11-24 16:28) —
库存管理 =FfR?6 ~  
..=lM:13|  
Is9.A_0h  
1. 尖货的库存,对接仓库库存,卖家不可任意修改,库存不够,请及时发货到仓; t<%+))b  
2. 请准确设置自己商品的库存扣减模式和每买家可下单商品数,以免库存被一次性占用; Bk5ft4v-  
3.商品页面买家可下单的库存是仓库库存-营销活动中占用的库存-买家已下单未付款和订单出库中的库存; ,Bj]j -\Y  
D!i|KI/  
库存分布说明 T#HF! GH]  
Fzz9BEw(i  
一.速卖通前台 尖货商品——>已报名商品——>查看库存 !$<Kp6  
可以看到普通库存和营销库存的情况,以后请大家自查。 ri4:w_/{,Y  
ajX] ui  
产品终审完成且入库上架库存以后,才能正常设置活动售卖,且尖货产品正式开始由菜鸟仓库发出。建议商家把尖货产品单独拉一个others分组来进行全店铺打折如果要设置其他活动,就得把普通库存里面的库存数量增加到营销库存中去。同个产品在相同时间段内的活动设置尽量不要重复,且两个活动时间之间尽量留出10分钟左右的空隙给系统有同步库存的时间。如果同时设置活动,所有的营销活动库存相加的数量要“小于/等于”普通库存(即仓库实际可售库存)的数量。如果不手动增加营销库存,则活动不成功,显示原价售卖。 !04 ^E  
?"@SxM~\  
对于 普通库存 / 普通锁定库存 / 营销库存 / 营销锁定库存 的解释如下: LYTnMrM  
营销活动中(平台活动/限时限量/全店铺打折),这会用营销库存和营销锁定库存,营销库存 — 营销锁定库存,就是速卖通前台显示的活动中的库存数,如果卖完了,需要将普通库存手动增加库存到营销库存中。如果不在活动中,则用的是普通库存和普通锁定库存,普通库存 — 普通锁定库存就是速卖通前台显示的产品实际在库且能售卖的库存数。(所谓锁定,最常见就比如买家已下单未付款和订单出库中的库存; ,当然锁定的类型有很多不仅仅是这两类)
m; PTO$--  
 JY_!G  
二、在供应链查看产品库存: ?i}wm`  
登录供应链系统——商品管理——商品列表——AE商品id(输入产品ID号)——查询                               ——查看SKU o%K1!'  
D2zqDo<+;  
y|3!E>Up  
;|f]e/El  
三、在菜鸟工作台查看库存 m`jGBSlw_  
+y][s{A  
登陆菜鸟网络商家工作台——操作中心——库存中心——商品库存管理
4}] In/yA  
7>-99o^W  
Vc+~yh.)  
Y>K8^GS  
订单发货
xFyBF[c  
n%s$!R- \  
DXK\3vf Ot  
1. 买家支付成功并通过风控审核之后订单流转至仓库,订单将自动出库; H-8_&E?6m  
2. 尖货订单由仓库完成发货, 不需要商家操作; 因此卖家在AE后台将看不到“发货”按钮,如下图,待供应链系统订单状态为“已发货”时,AE后台订单状态同步更新为“已发货” <g, 21(bc  
!X=93%  
?l`|j*  
3. 尖货计划暂时没有取消订单的功能,因此买家端无法取消订单。 qnO/4\qq  
dCzS f4:  
#c-Jo[%G  
4. 可以在供应链系统查看订单的出库情况:打开 销售管理 -> 销售单管理 -> 销售订单列表 sO)!}#,   
ca%XA|_J  
'f6!a5qC  
A \Z_br  
~~#/jULbV  
7s;*vd>  
5. 合并支付的订单,如果即有尖货商品也有普通商品,那么AE后台只有普通商品有发货按钮,如下图: Gn<e&|4>i}  
ZOL#Q+ U  
`U{#;  
TaZlfe5z  
点击“填写发货通知”进入后,只展示普通商品可发货:填写好商家自己发过的运单信息后,选择全部发货即可。 D~,i I7ac  
Vtk}>I@%  
R I]x=  
[LSs|f  
7Ur'@wr  
M\kct7Y  
Ev&aD  
Fh.Z sPn,m  
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平台活动小二
只看该作者 置顶  来自35楼 发表于: 10-14
步骤七、费用结算
— (平台活动小二) 执行 帖内置顶 操作 (2017-11-24 16:28) —
收费标准: #fR~ 7 KR  
$-:j'e:j  
QirS=H+~  
j[Xc i<m  
目前供应链系统中没有订单重量展示。如果需要查询重量,可以去菜鸟商家工作台账单管理中的【汇总账单】下载账单明细或【实时账单】查看单笔账单。汇总账单用来查询月度账单,当月的订单请用实时账单查询。 L&2 Zn{#`  
汇总账单查询: rFPfTpS  
$yA2c^QS  
8P#jC$<  
PLmf.hD\  
O~WT$  
2l9RU}  
实时账单查询: 'U" ub2j  
_(Qec?[^Ps  
c<gvUVHIxR  
计费标准: 5@xl/  
Mmu>&C\  
P}Ud7Vil;l  
,`ZIW  
A=5A8B1  
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平台活动小二
只看该作者 置顶  来自5楼 发表于: 09-15
1. 服务投诉
— (平台活动小二) 执行 帖内置顶 操作 (2017-11-24 16:27) —
物流相关问题服务入口 xcfEL_'o  
}9[E+8L1  
请注意:非物流相关的问题请联系尖货小二,菜鸟服务订购联系上官领会,入仓前的备货和包装等问题请联系晏子或迈麦。入仓后的物流问题请一律在菜鸟商家工作台上发起咨询或投诉。 GD?4/HkF  
=}5;rK  
进入菜鸟商家工作台有两种方式: o ohgZ&k2]  
1. AE后台--->菜鸟商家工作台 f]H[uzsV  
} y@pAeS,  
C5;=!B  
+VSJve |  
2. SCM后台--->菜鸟商家工作台-菜鸟客服(入仓后的物流相关问题请在这里咨询 Iy8>9m'5  
Ndq|Hkd  
4f/2gI1@B  
q h;ahX~  
[xiZkV([  
24Lo .  
在菜鸟商家工作台,尖货一共有3种单据,分别是入库单、盘点单和物流订单。下面是每种单据服务入口的具体介绍。 ehQ"<.sQ  
v[VUX69  
1、入库单,也就是供应链系统中的装箱码LBX开头的单号。入库单只提供在线咨询服务(咨询工单和投诉工单无法使用)。 s"b()JP  
入库单咨询入口: VR/7CI4=  
   <H3njv  
BG!;9Z{u  
cwi HHf>  
2、 盘点单-提供咨询工单(非实时在线咨询)和投诉工单服务 |UvM [A|+  
盘点单咨询入口: .8[B }S(  
?r"][<  
!HyPe"`oL  
MJ sz  
+#~=QT9  
9B &QY 2v  
<I .p{Z  
注意:发起咨询工单时,请注意问题名称选择“尖货仓专用” :Z|lGH =  
i1RU5IRy|j  
Z(LDA ZG  
盘点单投诉入口: w5,p9f}.  
/rp.H'hC  
j.O7-t%C  
b'Cy!dr  
C 9IKX  
kb< Nuw  
vaQZ1a,  
3、 物流订单,也就是供应链系统中的交易订单对应的物流订单。物流订提供在线咨询投诉工单服务 t/z]KdK P  
注意:首先要用尖货交易订单号在菜鸟商家工作台的物流订单模块中搜索到相关的物流订单,然后在这个物流订单上发起咨询或投诉。 J{8_4s!Xt>  
MK"PCE5^i6  
物流订单咨询入口: /VB n  
ZAe>MNtW  
`c@KlL*!Q  
q]Gym 7o  
41 sClC"  
>o #^r;  
]UyIp`nV;  
物流订单投诉入口 envu}4wU=e  
r2?-QvQ  
Y~]E6'Bz  
}Y\Ayl  
+k]9n*^uz  
hU=n>g>nx  
0KqGJ :Ru  
注意: ~?&;nTwHe  
a) 选择投诉类型时一定要选到最小级类目,只选一级类目是无法成功发起投诉工单; j~!0n[F  
b) 若此单据之前有发起过投诉工单,再次发起时会自动关联显示出已发起的工单; Q: ?]:i/*  
c) 凡是可发起投诉的单据,仅有2次投诉机会,请谨慎使用。投诉发起后撤销也算1次投诉。 K d}cf0  
vU Bk oC2Q  
v  P8.{$  
(二) 纠纷规则 hKv3;jcd  
1. 纠纷:纠纷统一按照无忧物流纠纷规则进行处理: ^G'8!!ys  
1) 物流纠纷无需卖家响应,直接由平台介入核实物流状态并判责 zt{?Nt b  
2) 因仓库物流原因导致的成交不卖纠纷DSR低分不计入卖家 d K|6p_  
3) 你敢用我敢赔,物流原因导致的纠纷退款由平台承担 RE/'E?G  
eaP,MkK&  
[su2kOX|X  
(三)    投诉类型和赔付标准 |0YDCMq(  
?_36uJo}  
xsS/)R?  
X8l[B{|  
QCkPua9  
v>zeK  
[ 此帖被平台活动小二在2017-11-24 15:48重新编辑 ]
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只看该作者 置顶  来自6楼 发表于: 09-15
六. 退出尖货计划和退供流程
— (平台活动小二) 执行 帖内置顶 操作 (2017-11-24 16:27) —
1. 在速卖通的商品退出: e5\/:HpI  
SrlTwcD  
1)商品提交尖货审核后,若要退出尖货计划,请联系尖货小二进行操作。 4^4<Le-G  
2)商品还未提交尖货审核,可以自主退出尖货计划。 z$#q' +$  
 UZJ^ e$N  
!4"(>Rnw  
商品退出后,将处于下架状态。请编辑商品的库存和运费模板,检查商品的详情,重新发布在线才能再次售卖。如果商品在活动中不能编辑,请等待活动结束再编辑才能再次上架。 m ab921-n  
T!![7Rs  
注意:线上退出之后,线下货物的退供需走退供流程,将货物拉回。 )\nKr;4MH  
;U+4!N  
2. 退供流程,仓库货物的拉回 T'VZ=l[  
Ka\h a  
FA5|`  
仓库货物的退回必须走线上流程,卖家登录供应链系统cbbs.tmal.com, 在供应链系统中的供货管理模块下,点击退供单列表,在添加按钮下创建. 然后进入退货操作. "AN*2)e4  
:#_Ne?\a@  
gX29c  
切忌为了防止超卖发生,退供的时候,首先要商品处于下架状态,否则系统无法在商品处于动态销售下校验库存,不管这个商品是在尖货状态,还是在退出尖货状态,系统校验逻辑是检查scm供应链系统库存和网站交易普通渠道库存,卖家出现以下问题的,请做以下自查工作: HL8onNq  
1、显示库存为零,一种情况是已经被下单卖完了,另一种是这个商品有参加活动,库存被划拨到活动的库存中了,活动中的库存不能退,如果要退,要先退出活动,即使这个商品已经下架,但是已经被营销活动锁定库存。 .D X  
2退供不成功还有可能是浏览器兼容性问题,卖家原来使用的是safari浏览器,使用chrome后,就提交成功了。 S10"yhn(-t  
4gR;,%E\TO  
我们仅支持上门提货,也即,商家自己开车上门提货,或者是找到快递公司的快递员为你上门去将货物拉回。 &A/k{(.X P  
G5MoIC  
目前的商家退供退货流程:创建退供单-下发仓库-仓库操作并出库-商家看到出库,可立即联系承运商取件,告知取件人寄收双方信息,最好LBX也告诉取件人;商家联系仓库,告知取件人,何时取件即可。出库五天内,仓库未收到商家通知,将会强制性发出。 "Zh3,  
3?%?J^/a  
退供的仓库处理费是15元/立方。 Z;v5L/;  
?nf!s J'm  
7uUo DM  
L0lqm0h  
[ 此帖被平台活动小二在2017-12-11 15:41重新编辑 ]
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平台活动小二
只看该作者 置顶  来自7楼 发表于: 09-15
FAQ
— (平台活动小二) 执行 帖内置顶 操作 (2017-11-24 16:27) —
FAQ: I|l5e 2j  
=h70!) Z5  
1、    提交尖货申请以后,还可以改价格吗? cGyR_8:2cv  
答:可以,但是不鼓励提价,提价商品难以报名活动。 VHi'~B#'*  
2、普通订单和尖货订单可以区分吗? ..R JHa6B  
答:可以,没有发货按钮的订单即为尖货订单。 dZY| 6  
3、    尖货产品可以上除了尖货之外的平台活动吗? i#aKW'  
答:可以,尖货商品只是提供了更好的描述和发货服务,他仍然是一个普通商品,可以参加任何活动。 }9 ]7 V<  
4、    海外仓商品可以参加尖货吗? IF  cre  
答:不可以,只有把货品调整为中国发货才可以,即调整运费模板且国内有备货。 PXG@]$~3  
5、    如果商品还没有入库,申请退出尖货以后还能再参加吗? /:v}Ni"6nF  
答:如果是商品退出了尖货计划,这个商品就不可以再参加了,其他商品不影响,如果是整个店铺退出了尖货计划,后续再次参加会比较困难,建议退出前慎重考虑。 >`l^ C  
<=Saf.  
7、    在ERP中订单导入的时候,尖货订单会不会也进入到ERP里面? 0 ;].q*|#  
答:会。可区分。api是 aliexpress.trade.redefining.findorderlistquery   |~@yXc5a  
result.order_list.json.productList.sendGoodsOperator ;Y,zlq2  
字段含义 ::_bEmk  
SELLER_SEND_GOODS :卖家发货 W!"Oho'  
WAREHOUSE_SEND_GOODS :仓库发货 e)y+]  
RG=i74a  
,vo]WIQ\:  
8、一个商品有多个SKU,有些SKU卖得好,有些SKU卖得不好,我可以只卖一些卖得好的SKU吗? K^",LC JA  
答:不可以,建议卖的不好的SKU可以少量备货即可,因为备货是按照商品维度的。整个商品进入尖货,全部商品的订单都必须走尖货仓库。 2*< PmKI  
9、    买家在下单尖货产品的时候会提示他们这个产品下单后无法更改任何信息吗? uz I-1@`  
答:目前该功能正在开发中,暂时如果买家需要取消订单或者更改信息,建议与买家协商第一笔订单收到货时拒收,然后重新下单。 (+6N)9rj`/  
10、    尖货订单只能使用无忧标准发货吗? KG 4zjQf  
答:目前是只能使用无忧标准发货,后期会考虑增加其他线路。 f1S% p  
11、    走无忧标准渠道免邮,需要提高销售价格会不会影响审核? 1>/ iYf  
答:不鼓励提价,提价商品难以报名活动。 PI@?I&Bo  
12、尖货产品库存售完下架后, 对同一个链接的普通商品的销售有影响吗? ">M&/}4  
答:尖货库存没有了就会下架,补货到仓库后就上架。没有所谓的普通链接一说。商品一旦成为尖货商品,就没有普通商品的概念了,除非商品退出尖货计划。 F-F1^$]k  
13、入选尖货的商品可以打折吗? K%W;-W*'  
答:可以,入选尖货相当于对产品做了一个详描和发货服务的升级,可以正常设置店铺活动和平台活动。 N{}8Zh4op  
14、商品报名了尖货活动并且审核通过了,那么这个商品还会在普通的商品列表里出现吗? %O!TS_~9  
答:会展示在普通列表中的,只是编辑,退出尖货的行为点都在尖货计划下面。 /;T tMQt  
15、买家一个订单买了2个尖货商品,仓库是发一个包裹,还是发两个包裹给客户? q{%~(A5*H  
答: 同一个卖家的两个尖货商品,如果两件货物加在一起不超大超重,会合包发出。如果两件一起发,超大或者在超重了,会拆包发。不同卖家的2件货物,目前暂时不能合在一起发给买家。 } ,^p{J/  
16、尖货产品的物流纠纷问题会算到纠纷率里面吗?售后宝是不是会介入处理?物流破损仓库会承担赔偿吗? Bt#'6::  
答:由物流或者仓库导致的问题会进行免责和赔付,SNAD问题如果已经是售后宝类目,会由售后宝介入处理。 N ]14~r=  
18、参加尖货的产品,在前台展示上有特殊的打标吗? t&p I  
答:有专属的营销活动,报名参加别的营销活动时,也会增加入选机会和排序更靠前。在商品详情页面会有独特的达标。搜索有特殊的加权。 k'*vG6!  
L& rtN@5;  
20、同一个产品有一个海外仓产品链接和尖货产品链接,会被判为重复铺货吗? ^QjkZ^<dD  
答:建议商品上做一些区分,这样就不会了。 ^(Z%,j3O  
21、    参加尖货商品和平台活动(无线抢购、淘金币)等是否冲突? _;%l~q/  
答:商品在报名参加尖货计划的时候,需要商品不在平台活动中锁定。但是商品终审通过后,就可以参加任何类型的活动,完全不冲突。 Y DW^N] G  
22、    尖货商品要求发到国内仓库每款产品多少库存? E^gN]Z"O  
答:库存备货这个取决于历史的成交数据,需要商家根据自身的情况做好预测,后期我们会给予一定的算法推荐供参考。建议商家初次备货的库存量,是老商品过去14天的销量总和乘以1.2倍。 `Kn+d~S4  
23、    若退出尖货计划还可以重复报名吗? GIT"J}b}  
答:请谨慎操作,退出后不能再次进入。 db=S*LUbl  
24、    尖货商品是否只能备货至广东博罗,上海仓库和杭州仓库可以备货吗? .LDp.#d9r1  
答:目前不可以。 Q^=0p0  
25、    参加尖货活动商品是否需要提供专门折扣?活动时间是什么时候? *_d N9  
答:参加尖货的商品也要看尖货的活动要求,和普通活动的逻辑一样。 WgG$ r  
26、    报名后的尖货商品,需要多长时间才能看到终审通过? Q1{9>NI  
答: 一般5-7个工作日,因为平台要做商品的详细编辑和多语言翻译。 $iMLT8U  
27、    尖货商品是否可以参加其他平台活动或店铺活动? s|:1z"q  
答:可以 +Wgfxk'{  
28、库存是怎么计算的? y<wd~!>Ubu  
答:供应链系统中的可售库存是当前仓库统计到的在架库存。速卖通后台通过商品列表,点击商品名字进入的商品界面,可以看到买家可下单的库存,此处的库存是仓库库存-营销活动占用的库存-买家已下单未付款和订单处理中的库存。 C@[U:\  
29、无线端详情页也要提交跟pc端同样的物料吗?   ^16 zZ*  
答:不需要,同一份物料就可以。 h@'CmIZc  
30、    尖货运费模板只要开放几个主要国家免运费就可以吗? z;?j+ZsdH  
答:关于包邮区域的要求:俄、西、法、英、荷必须是包邮的,其他的国家我们也建议包邮,不包邮非常影响转化率,如果确实有些国家您本身的商品就不做那边生意的,那您可以设置那个国家不包邮。 ,%BDBZ  
31、    提交运费模板进入审核状态了还能编辑吗? FzP1b_i  
答:不可以再编辑。 `iN\@)E  
32、    现在在卖的尖货商品如果卖完了,卖家不打算补货的话,之后是怎么样呀? yGSZ;BDW:K  
答:不打算补货的话,请退出尖货计划,商品可以继续变成普通商品售卖。所有的搜索加权,专属营销活动,商品打标都同时消失。 l!KPgR w  
33、    尖货可以卖化妆品吗? QSn18V>{  
答: 尖货一期不做任何化妆品。 D%LYQ  
34、尖货产品审核通过之后就不能编辑了吗?如果产品升级了怎么办呢? h{H*k#>  
答: 产品升级了可以再次提交编辑需求,编辑属性或者价格,平台不审核。编辑详细描述,平台则要再次审核。 fL d2{jI,  
35、报名了尖货计划,后期可以设置店铺折扣么? +A^|aQ  
答: 商品终审完成之前,不能。终审完成之后,可以进行任何形式的营销活动。 Pa+_{9  
36、如果尖货运费模板设置了多余的国家想修改,还能修改吗? r{84Y!k~*  
答:尖货计划的商品只能选择从中国发货,如果你的老商品设置过从其他国家发货,都需要去除掉其他国家发货地的选项,再配置尖货计划的运费模板。 `@WJ_-$#  
37、已报名商品内每增加一款产品就要重新新建一个尖货运费模板吗? =kzp$ i  
答:不用创建,在运费模板的下拉选项中选择之前创建的运费模板就可以。如果有多个国家的发货地,那要去除掉,只剩一个中国,就可以选择之前的运费模板。 O:a=94  
38、仓储费用和其它费用是一次性扣除吗? ~IWdFUKk  
答:是的,支付宝统一扣除。 _ h1eW9q  
39、商品条码标准是75*25,如果自己的条码不是这个标准怎么办? u??ti OK{  
答:用自己的枪去扫描,扫描的出,就可以用。 %W2U$I5  
40、买家备注更改商品信息的订单如何操作? [~RO9=;L  
答:尖货订单无法修改,不读取留言中的信息,建议跟买家协商。 ;Zj(**#H  
41、关于22欧以上要报税,卖家可以自行更改报价吗? 5o>*a>27,A  
答:可以进入供应链系统申报货值,编辑报关价,避免交易价格体现在物流单上。此处的商品货值将体现在买家包裹的货值上,涉及到买家的报关问题。目前欧洲超过22欧需要买家交税。 Iz-mUD0;  
2K o]Q_,~  
42、仓库费用可以绑定国际支付宝付款吗? *}';q`u }  
答:可以的, 国内和国际都支持扣费,与无忧物流一样。 ?8?vBkz~  
q8-hbWNm4  
43、没有收到供应链系统的登录名和密码怎么办? oyY z3X  
答:我们已经为您生成了供应链系统的登录名,登录名和密码已发送至您提报给行业经理时留的邮箱地址中,邮件标题为“速卖通尖货计划商家入驻通知”。卖家登录供应链系统,修改密码。如果找不到这个邮件,请用该邮箱地址去供应链系统,尝试找回密码的流程。 tLN^k;w  
GUqG1u z9  
44、报名活动报名库存怎么填? J7- vB",U  
答:请谨慎填写活动报名库存,在活动开始前15分钟系统会校验仓库库存是否满足活动库存,如果仓库库存不足,商品将被踢出活动。也就是说报名可以写少一点,活动开始后可以补加库存数的。 pw S"BTZ  
45、发货的数量与到仓库的数量不一致的原因? HC1<zW[  
答: 卖家仓库发少了,仓库收到的数量与供货单的数量不一致,仓库会按照实际收到的数量入库。货物发多了,请重新创建入库单。 V/#J>-os}W  
46、如果供货单提供错误该如何挽救? ' Q(kx*;  
答: 写自己的卖家ID,LBX号,情况说明,到邮箱aejianhuo@list.alibaba-inc.com `Mbs6AJ  
47、详情有误怎么修改 %n8CK->  
答:1.如果页面有问题,写在word文档里发给对接小二,,插入原图。文档名为品牌+商家ID。2.价格和属性请自行修改后重新提交,注意活动中商品被锁定,无法进行任何修改。 NWPT89@l  
48、为什么我都商品显示初审不合格? \>}#[?y  
答:产品审核不通过是因为物料提交不合格,与产品本身无关,请按《商家使用手册》的要求修改后重新提交即可。 j}s/)}n|  
49、为什么我都商品显示一直在审核中? ~m,~;  
答:审核中状态是设计师在给你们的商品设计页面和做多语言翻译,请耐心等待。此时您可以备货入仓。 S@S4<R1{\  
50、我的商品审核通过了,但是在前台没找到。 {X{S[ (|  
答:请确保货物已经达到仓库。 W2fcY;HZ  
:@"o.8p   
rPyjr(I"_  
1cMLl6Bp>  
S9 $t 9o  
D.%%D%AdB  
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平台活动小二
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附件一
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附录一:菜鸟-AE尖货计划商家入库商品包装 Tb:'M:dM"  
" ~6&rt  
3qNuv];2  
(一)    商品类别: tN.BI1 nB  
第一期不包含以下物品: ^n4a oj  
1.    液体 _x!/40^G  
2.    刀片等尖锐物体 aGE} EK}  
3.    易碎商品(玻璃等) >oEFuwE  
4.    无忧物流中归属化妆品类的产品 i{Q,>Rt  
tLdQO"  
(二)    包装原则: Z~|%asjFE  
1.    所有商品需要有完整的商品包装方能进入菜鸟仓库 `r\/5|M  
2.    对于不同品类商品,商家需要完成商品内部填充物及其它额外的缓冲物包装(如箱包的内部填充物,手表盒内的手表气泡垫缠绕),菜鸟仓库会完成后续的物流包装 6B>*v`T:  
3.    对于有特殊包装填充需求的商品,商家需要自行完成物品内外表面的填充物包装后方能入库,菜鸟一期暂只提供10款共挤膜泡袋包装 fbah~[5}  
a~-k} G5  
125*155    130*180    180*160    160*200    180*230 kqC7^x  
200*250    230*270    260*320    310*450    370*450 W7~OU(}[`  
UK@hnQU8`  
(三)    商品包装要求和示例 !@+4&B=  
1.    纺织物的包装 nvodP"iV  
纺织物或任何由布料或织物做成的产品会被灰尘或湿气损坏。这类商品应该被包装好以防止在收货,入库,运输前准工作以及发货时给客户造成损失。商品必须被封装在塑料袋或收缩包裹中。 8N#.@\'kz.  
1)    允许的包装材料:塑料袋、盒子、可扫描的AE-菜鸟仓条形码 &oK&vgcj  
2)    包装规范: Ac +fL  
    允许:①将纺织物以及纸板衬垫装在封装好的透明塑料袋或收缩包裹中 HGj[\kU~  
②对于用塑料袋或收缩包裹可能会造成损坏的某些纺织物,如皮革类,可以使用箱子来装要确保商品装袋后由一个可扫描的标签 !|"LAr9u  
Χ 不允许:带有衣架 `j.-hy>s  
a'my0 m  
7~D5Gy  
N{!@M_C^%R  
2.    珠宝首饰商品的包装 D r6u0rx8  
珠宝首饰商品必须按照以下的规范做包装以避免在运营过程中由于撕扯,脏污,灰尘或液体而造成损坏。珠宝首饰必须用尺寸合适的盒子包装,而且要粘贴AE-菜鸟仓条码。这样商品在运输过程的暴露中就不至于损坏或形成不安全的状态 I [LHJ4  
dJ{'b '#  
h~&5;  
1)    允许的包装材料:塑料袋、盒子、可扫描的AE-菜鸟仓条形码 FJ sg3D*@J  
2)    包装规范: oi^pU  
    袋装: 0INlo   
    小袋要单独地被包装在塑料袋里且条形码要放在小袋外面以防止被灰尘损坏。 95tHi re  
    在外面放一个货件描述标签,标签面积要尽可能的大。 \e?w8R.6w^  
    塑料袋要匹配小袋的尺寸。不要把小袋硬塞到太小的塑料袋中,也不要用太大的塑料袋以至于小袋在里面可以晃动。大塑料袋的边缘很可能会被抓破或撕裂以至于商品会暴露在灰尘和赃物中。 t@BhosR-  
    盒装: >#xIqxV,  
    如果盒子是用容易清洗的材料做的那就可以不用塑料袋来包装。袖套就足够来抵御灰尘; gBX bB9  
    如果盒子是用织物类的材料做的,那就会很容易被灰尘或刮蹭影响到,必须要用塑料袋或合资来单独包装而且条形码要放在显著的位置上; lhFv2.qR  
    保护性的袖套或包装袋应该只比商品稍微大一点; M/8EaQs}  
    盒子的袖套应该足够安全并且要固定住商品使它不能在里面滑动。条形码也要需要放在显而易见的地方; { %af  
    如果可以的话条形码应该附着在盒子上;如果可以固定住的话条形码也可以附着在袖套上; sYyya:ykxT  
    为了确保您的珠宝货件中尽快入库,请尽量将配送包装盒中的商品用单独的SKU包装好。您可以将SKU用透明塑料袋包装。请不要附着任何条形码或标签在盒子外面 {,o = K4CD  
9M .cTIO{  
m<:g\_<  
    允许的:已完成缓冲物填充的盒装、已有缓冲包装 =>)4>WT8A  
:c&F\Q=  
_R|8_#yM  
Χ 不允许的:裸装、未加缓冲包装 tt]ZGn*  
IdL~0;W7  
zVtNT@1K>u  
EY.Z.gMZI(  
3.    箱包类的包装 7@9R^,M4:  
任何箱包类的商品入库前需自行完成包内填充物填充以防止在储存和运输过程中的变型 XZ1<sm8t."  
无论是纺织或皮类产品会被灰尘或湿气损坏。这类商品应该被包装好以防止在收货,入库,运输前准工作以及发货给客户时造成损坏。商品必须被封装在塑料袋或收缩包裹中。 :g"U G0];  
Xx=c'j<  
$pYT#_P!/  
1)    允许的包装材料:塑料袋、盒子、可扫描的AE-菜鸟仓条形码 #p|7\Y  
2)    包装规范: L[p[m~HjG^  
    允许:①将箱包装在封装好的透明塑料袋或收缩包裹中 UhF+},gU  
②对于用塑料袋或收缩包裹可能会造成损坏的某些箱包,如皮革类,可以使用箱子来装 m<e-XT  
③适当的包内填充物 ~z*A%vp6ER  
④要确保商品装袋后由一个可扫描的标签 W{*w<a_ `  
; Uf]-uS  
81 /t)Cp  
内部有防止变形的填充物 外部有带子包装 s*.&DN  
|a[Id  
hS7o=G[  
9..! g:  
-c'~0g]<  
b'5L|1d  
(cEjC`]  
Χ 不允许:商品暴露在灰尘脏污和损坏风险中、没有防止变形的填充物 bpWEF b'f  
_^"0"<,  
$ -n?q w  
4.    小件商品的包装 h`%}5})=  
任何商品最长的一边少于54毫米(一张信用卡的宽度) 需要包装在聚乙烯袋子里,袋子外面贴有条形码,这样能防止商品放错地方或者丢失, 同时还能保护商品在运送的过程中不会被撕毁,灰尘及液体的损坏。 r1QLSD]i6  
kc&MO`2 W\  
C@Fk  
1)    允许的包装材料:塑料袋、可扫描的条形码或商品标签 zd+<1R;  
2)    包装规范: is [ p7-  
    允许:①将小件商品装在封装好的透明塑料袋或收缩包裹中(最少0.09 mil) 9H4NvB{  
②放一个带有可扫描条形码的商品描述标签在旁边并且条形码要占尽可能大的面积。 fu6Ir,  
Χ 不允许:①将商品硬塞进一个太小的袋子里 Yr9!</;T  
②将小件商品放进一个比它显著大很多的袋子里 GH!Lu\y\  
③将小件商品放在一个黑色或不透光的包装里。 [N4#R  
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sSM^net0  
2,nVo^13}  
Q>,EYb>wI  
'k?%39  
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平台活动小二
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附件三
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附录三:包材服务内容及标准 EXdx$I=X  
(一)    定义 =~OH.=9\  
1.统一包材:是指由菜鸟提供统一型号、规格、材质的包材;统一包材包括但不限于:纸箱、PE袋、牛皮纸袋、缠绕膜、气泡膜。 Z*Sa%yf  
2.包材套装:由菜鸟根据不同类目下商家提供的一系列包材套装,商家可以根据自身的需求在菜鸟系统里选用包材套装。 h83;}>  
3.统一耗材:是指由菜鸟提供的统一材质标准的耗材,统一耗材类型包括但不限于:气柱、珍珠棉。 *1}UK9X;  
4.商家包材:是指商家自行提供的为完成发货所使用的相应包材,商家包材须带有条码,如商家包材无条码则无法入菜鸟仓。 X&B2&e;  
5. 其他耗材:包含胶带、填充材料、易碎品警示贴等。 [h LSK-K 9  
:YZqrcr}  
yFIB/ln:  
{^r8uKo:~  
(二)    统一包材管理说明 M![aty@  
1. 新增包材:若菜鸟的包材方案优化或基于商家的具体需求,需要新增其它材质的物流包耗材的,则双方另行协商签订补充协议。 `)9nBZ  
2. 价格浮动机制: 鉴于包材的原材料成本受制于市场行情的影响,双方将根据市场行情每季度对价格进行回顾,如价格调整,则双方另行协商签订补充协议。 hdi/k!9[\  
3. 包材使用选择:菜鸟提供统一包材的服务类型。 ]BY^.!Y  
$ BEIG@qG  
>S3,_@C  
S%h[e[[fST  
(三)    包材使用原则: l!U_7)s/  
1.    统一包材使用原则:菜鸟将按照以下逻辑为商家提供统一包材服务,菜鸟将不断优化包材使用推荐逻辑。 0 i76(2  
1)    商家所有入仓SKU均应由菜鸟根据货品的大小使用合适的包材进行发货; R]0p L   
2)    材质不降级原则(PE袋<牛皮纸袋<纸箱),如一个订单中有多个SKU,则取订单中所有SKU商家指定的最高级别的材质使用包材进行发货; IoEIT Kd  
3)    菜鸟将按照包材承重须大于或等于订单货品总重量的原则使用包材发货; RXMzwk   
4)    菜鸟将按照包装数量最少的原则使用包材发货; T-0[P;  
5)    菜鸟将按照包材成本最低的原则使用包材发货。 6`KAl rH  
:UjF<V  
9?VyF'r=  
r<Il;?S6  
(四)    费用及支付 Q (P'4XCm  
1.    费用名称:包装物料费。 ^8,Y1r9`$  
2.    计费节点:订单在菜鸟系统中成为“已出库”时进行计费,并根据商家对支付宝公司的授权,菜鸟通知支付宝公司对商家的支付宝账户进行划扣 %i7bkdcwk  
3.    结算价格:以商家包裹实际使用包材规格对应相应价进行结算,具体包裹数量及所使用包材规格以菜鸟系统统计数量为准。 )2@_V %  
4.    统一包材耗材型号及价格详见附件二中的包材价格。
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平台活动小二
只看该作者 沙发  发表于: 09-15
步骤二、 商品报名尖货计划
— (平台活动小二) 执行 帖内置顶 操作 (2017-11-24 16:30) —
供应链权限开通后,可以开始操作商品报名。 {WBe(dc_%  
如何确认供应链登录权限已开通? 1 u?h4w C  
一般来说,入群第2天,就会开通供应链权限。开通权限时,我们将会向您填写报名资料时填的那个邮箱地址,发送一封邮件,是供应链系统的登录名和密码,登录名就是该邮箱地址,密码在邮件中。 ^$8@B]*  
有些商家提交了好多次,且邮箱不同,导致我们这里的资料重复,所以只采用了其中一个,请大家自己去各个邮箱找一下,去邮箱的垃圾箱,拦截等地方也都排查一遍。如果入群第3天还没收到这个邮件,请找群主。 =mVWfFL  
rF9|xgFK  
1.选择商品报名【尖货计划】
``;.Oy6jS  
1).选择商品报名【尖货计划】 1)登入速卖通后台——产品管理——管理产品,可看到尖货计划,看到可报名商品: p>4tPI}bf  
2)报名前请先延长商品有效期到最少14天。(编辑并提交尖货审核后,有效期也会自动延长到14天。) 26SXuFJ@  
3)商品进入尖货计划后,仅商品详情和运费模板不可随意更改,有更改需求请联系小二解决。 z\S#P|;  
4)活动中的商品报名需要注意:商品报名后,不影响已报名活动的参加,但是商品终审完成后,会将最新的商品详描和物流模板刷新到前台,无论商品是否在活动中。 F52%og~N  
5)单个货品的包裹超大:单边超过60cm或者三边之和大于90cm的商品因无法下发会被仓库退回,退供运费商家自行承担,所以入仓前请控制好商品体积。 如果商品实在太大,无法变小,请不要报名尖货计划。 &cZQ,o  
6)确认报名后,还未完成报名哦!还需要根据要求编辑完成详描,提交审核,才是报名全部完成!! eAU0 8gM.  
0P{^aSxTP  
Nk.m$  
_&(\>{pm  
YmrrZ&]q  
注: q=I8W}Z i  
确认添加后商品移至已报名商品分页,还未完成报名哦!还需要根据要求编辑完成,提交审核,才是报名完成!!
d#-scv}s5  
6?;U[eV  
KT5amct  
[ 此帖被平台活动小二在2017-12-06 15:17重新编辑 ]
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平台活动小二
只看该作者 板凳  发表于: 09-15
步骤三、编辑并提交尖货审核
— (平台活动小二) 执行 帖内置顶 操作 (2017-11-24 16:30) —
审核只是审核商品的图片和文案信息是否正确,大家请严格根据下文中的教程来操作,避免反复操作。 +<3e@s&  
>iI_bcqF  
供应链权限开通后,可以开始操作商品报名和编辑并提交审核。 K*5Ij]j&  
[font=arial;]如何确认供应链登录权限已开通? /U="~{*-R  
[font=arial;]一般来说,入群第2天,就会开通供应链权限。开通权限时,我们将会向您填写报名资料时填的那个邮箱地址,发送一封邮件,是供应链系统的登录名和密码,登录名就是该邮箱地址,密码在邮件中。 T!|-dYYI  
[font=arial;]有些商家提交了好多次,且邮箱不同,导致我们这里的资料重复,所以只采用了其中一个,请大家自己去各个邮箱找一下,去邮箱的垃圾箱,拦截等地方也都排查一遍。如果入群第3天还没收到这个邮件,请找群主。 W7w*VD|  
.8XkB<ԌEbr /> 9L>ep&u)^  
1.编辑商品  (编辑并提交尖货审核之后,商品的有效期自动延长。) 7lAnGP.;  
(1)在已报名商品页面,操作列点击‘’编辑‘’。 *enT2Q  
8<  z   
Hqb-)8 ~  
(2)编辑商品详细描述。尖货的详描模板已经开放给卖家自主编辑,必须按照模板和规范要求提交商品图片和英文draft文案 。 ' Ecd\p  
j:0< tj E  
物料提交规范和教程视频教程: http://sale.aliexpress.com/__pc/iU8JExPriS.htm $Q`\-  
图片原则:图文分离,高清大图! XXb,*u 3  
=j8g6#'u  
请一定严格跟着视频操作,并注意图片质量! nz Klue  
>ajcfG .k(  
q]v{o8:U  
(3)确认商品条码的状态 DK<}q1xi  
首次进入尖货计划,商品条码确认已选择“系统生成”模式,后面再进入编辑,会记住这个对应关系。这个条码是仓库分配给你的SKU商品的唯一条码。 sd |c/ayh~  
"S psSQ  
"gt*k#  
如果商品提交审核了审核以后的任何一个时间点,你需要修改SKU属性,请确保你修改的属性是新增了一个货,或只是修改一下描述,货不变。如果你新增了一个新货,条码记得选择“系统生成”,然后根据系统生成的新条码去备货,  !~]'&9  
如果你的货不变的,只是改一下SKU,你要记得在商品条码那边,点击下拉框,去选择老条码。否则,你在仓库的库存将会无法匹配到! g?>   
&izk$~  
muKjeg'b  
(4)库存不用填写,系统会自动读取菜鸟仓库库存。 6^TWY[z2%  
商品编码是商家自己的商品管理系统的编码,根据商家自己需求填写,如果商家店铺内无商品条码管理系统,那就空着。 WU6F-{M"?  
qO>A 6  
[UB]vPXm$  
K# h7{RE  
OJs s  
(5)点击“新增尖货运费模板”创建尖货运费模板。 s+a#x(7{  
hD7Lgi-N)W  
关于包邮区域的要求:俄西法英荷必须是包邮的,其他的国家我们也建议包邮,并进行差异化报价,不包邮非常影响转化率,如果确实有些国家您本身的商品就不做那边生意的,那您可以设置那个国家不包邮。 #G("Oh  
|L6 +e *  
注意,尖货计划的商品不能从国外发货,发货地只能是中国,否则运费模板不会成功! `W %R  
=]-D_$S~  
/z4n?&tM  
&FDWlrG g  
Sp@{5  
(5)完成以上所有信息,点击“提交” u@kr;^m  
注!此时点击“提交”,仅是保存,商品内容不会更新到前台;
yj mNeZ  
7/ FF}d  
*YWk .  
请回到“尖货计划”-“已报名商品”,点击“提交尖货审核”,提交后小二才会对报名的素材信息进行初审; 'e7;^s  
O_&Km[  
ptTp63+  
9S{0vc/2@  
z5t"o !  
h5@JS1cY  
异常情况: nPjN\Es6  
:SVWi}:Co1  
1. 如果提示“尖货商品缺少Barcode,请编辑商品信息后获取”,这个代表你的供应链权限没开通,请联系尖货商家群主。一般来说入群后的第二天,供应链权限会开启。会有一封邮件发送到您填写的联系邮箱,邮件中有登录名和密码。收到这个邮件证明权限已开通。如果邮件未收到,且已入群2天,请联系群主给你开通。如果邮件已经收到,仍然有提示,请联系尖货小二帮你同步商品至供应链。 v;IuB  
 t/a  
LS4E.Xdn  
MW)=l | G  
3NgyF[c  
异常情况2: LZA pz}  
e`Tssa+  
如果提示运费模板无效,请用商品的归属member id来做编辑和提交操作。比如商品归属A子member id,请不要用主member id或者其他的member id来操作。 <_-8)abK  
VY "i>Ae  
q%MLj./?[  
x: 2 o$+v3  
2.审核结果查看 (?~* .g!  
1)ZdkTF@H  
提交审核后1-2工作日反馈初审结果,卖家可在已报名商品页面【尖货计划状态】查看审核结果; x%, !px3s  
1. 审核不通过的原因会在这里展示。如果看到初审通过,就可以去认购菜鸟服务并备货了! 2. 等待提交审核:商品还未正式提交到尖货审核 Y>PC>  
3. 小二初审中:小二在审核你的商品和详描信息 iFaC[(1@a  
4. 小二准备详描中:初审通过,英文编辑和多语言翻译在准备你的详描内容,请及时备货。 2R`}}4<Z  
5. 小二终审中:新的详描信息已经完成,马上就要成为尖货尖货商品了。 n}4Lq^$  
6. 风控审核中,这是平台发布商品必须经过的风控环节。 (c9!:  
7. 终审完成:商品已经成为了尖货商品,若库存已到仓,商品以尖货模式开卖,加权生效,若库存未到仓,商品0库存在线。 ^I6GH?19>e  
IsP!ZcV;  
^|=3sJ4[U  
K_LwYO3  
3ypf_]<  
"6o5x&H  
ah0  
Ss#UX_DT_  
v6+<F;G3y>  
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三、服务订购
— (平台活动小二) 执行 帖内置顶 操作 (2017-11-24 16:30) —
产品报名后,立即操作菜鸟服务订购; ! T,7  
只有通过服务订购的申请后才可进行整个仓发货操作流程; vB4cdW 2#3  
,f?#i%EF&  
商家认购 - 1个工作日内小二审批完成 - 商家补签所有补充协议 -1个工作日内完成划仓 -商家供应链去备货 xYu~}kMu  
\>=YxB q  
1.在速卖通申请开通菜鸟仓 GPx S .&  
?XOeMI  
(1)登录订购链接 /#G"'U/  
http://fuwu.cainiao.com/auctionDetail.htm?logisticAuctionId=138&priceId=1212 oh@r0`J]x  
(2)使用AE登录名登录 ^YIOS]d>8#  
点击页面左上角的“登录”,用AE登录名和密码登录。 M<$l&%<`G  
T (2,iG8  
hTG d Uw]  
H+5]3>O-$  
8e\v5K9  
hYd8}BvA  
o mjLQp[%  
#8z\i2I  
iz^wBQ  
(x^|  
?^ErrlI_  
^p7(  
(3)登录AE之后再次登录订购链接 b/K&8C,c  
http://fuwu.cainiao.com/auctionDetail.htm?logisticAuctionId=138&priceId=1212 YqJIp. Z  
(4)申请签约 BkZ%0rw%  
选择AE-4PL-无忧国内仓发,点击申请签约,在申请服务明细中可见服务名称、方案和服务协议,浏览并勾选“我已阅读尖货商家端协议”,点击“我同意申请”,即可进入待审核状态。如无可选方案,请用Chrome浏览器多刷新几次。 ;ZqFrHI M`  
4a @iR2e  
如果还是不能看到,请联系菜鸟的上官领会,她在每一个尖货商家群中。 ;Z`)*TRp4  
bp$jD   
]czy8n$+  
注:”你不能订购2017年的服务“-看到这个提示的商家,2017年的订购审批已完成,不能重复再申请订购。 O^xt  
}1W$9\%  
]Cz16e&=2  
h@DJ/&;u@  
;Pa(nUE@  
Ii,:+o%  
`?@7 KEl>  
(5)完成申请 72,iRH  
显示“恭喜您!已经成功提交申请”,完成申请后等待菜鸟小二审批,审批小二上官领会将在1个工作日内完成协议审批。(超过1个工作日未审批,请直接联系上官领会,她在每一个尖货商家群中。) $~YuS_sYg  
Qm.kXlsDI  
Ww(_EW  
(>K$gAQH  
9A_7:V]_  
9vbh5xX   
(6)服务订购结果查询 yn#h$o<  
登入【商家工作台】-【基础资料】-【商家基本信息】可看到相关信息如生效时间及状态等。 19.cf 3Dh  
登陆后基础资料页面显示空白:先退出登录,然后登录商家后台,从交易进入菜鸟商家工作台,再进入基础资料页面 LNZ#%R~r  
`-H:j:U{  
Ax0,7,8y  
生效后还要补签协议才行! ]2(c$R  
vOK;l0%  
0uz"} v)  
MP,*W}@  
F&*M$@u5  
I5L7BTe  
[j? <9  
@;6}xO2  
^PQV3\N  
V)2_T!e%*  
> u)ZT  
.NT&>X~.V  
:xPvEK[B7  
(7)补签协议 .e"Qv*[^  
菜鸟服务订购后,后台的补签协议请及时补签,补充协议是审批通过以后系统直接发起的,必须补签才能进行备货。(商家协议会根据实际情况进行变更,所有的商家协议都需要勾选签订) k^pu1g=6I  
.dCP8|  
&%X Jf~IQ  
zb/Xfu.)?6  
&XRFX 5gP  
如上图,全部协议都要补签。 V@:=}*E  
M@g gLW  
({KAh?  
补签完成后,菜鸟小二上官领会将会在1个工作日内完成划仓的操作,也就是补签完成24小时候,商家可以去供应链系统操作备货。(如果创建供货单时遇到了错误提示说没有认购菜鸟服务,请联系上官领会,她在每一个尖货商家群里。)  s7 o*|Xv  
z[%v _S  
:WIf$P?X  
AtlR!I EUb  
2w|u )ow )  
KN:dm!A  
)95yV;n   
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平台活动小二
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步骤五、备货到仓
— (平台活动小二) 执行 帖内置顶 操作 (2017-11-24 16:29) —
备货前,请确认已经完成步骤四的服务认购和补充协议签署! K`:=]Z8  
+{`yeZ9S  
L):U"M>]=  
备货流程:
5"Kx9n|  
1.    创建供货单: 登录供应链系统 —— 新增供货单——导入供货商品列表——提交 -- 供货单列表点击确认供货 D@YP7  
2. 货物发出: 商品贴AES开头的SKU条形码 ——装箱,每个箱内放供货单详细,箱子外贴LBX开头的箱唛条形码——发货到仓库——等待仓库收货——现场盘点入库——入库完成——供应链系统更新实际库存 – AE前台更新库存 |I8Mk.Z=FA  
3. 单个货品的重量、体积寄送限制: d4^`}6@  
重量:<1.9KG(商品入库后还会有物流包装及填充物这部分重量) f`<FT'A  
体积:14cm≤单边长度≤58cm,长+宽+高≤87cm(商品入库后还会有物流包装及填充物这部分体积) +*nGp5=^GE  
单边超过58cm或者三边之和大于87cm的商品因无法下发会被仓库退回,退供运费商家自行承担,所以入仓前请控制好商品体积。 -C7FuD[Xw  
o,Z{ w"  
(一) 供应链登录 e,1u  
(1)登录供应链系统cbbs.tmall.com/login !|wzf+ V  
(2)我们已经为您生成了供应链系统的登录名,登录名和密码已发送至在线填写公司联系信息是填写的邮箱地址中,邮件标题为“速卖通尖货计划商家入驻通知”,一般搜索“入驻”能找到邮件。一个AE店铺只能对应一个邮箱地址。 5t:8.%<UK  
(3)卖家登录供应链系统,修改密码。 !3&kQpF  
(4)如果找不到这个邮件(广告/垃圾邮件等都找下)。 US&B!Q:v  
N"5fmY<  
!4#"!Md4o  
(二) 商品管理 <_S@6 ?  
  补充商品信息,编辑是否带电,编辑报关价。(只有在AE后台针对商品完成了“提交尖货审核”,才能在这里看见这个商品。) d 4{FDqto  
~XM[>M\qB  
<EX7WA  
Ibr%d2yS=  
|cbd6e{!  
T3J'fjY  
1.    补充商品信息 U5ZX78>a  
商品管理——商品列表——点击修改。 $Rtgr{ {;"  
此处修改的是商品的基本属性,根据商品实际情况选择是否带电池,之后保存。 s'I)A^i+  
R'K/t|MC  
@uleyB  
/="HqBI#i  
G$WOzY(  
(三)创建供货单 6Z:YT&,f  
1. 新增供货单 C*~aSl7  
点击 供货管理——供货单管理——供货单列表——新增 \{|ImCH  
OKue" p  
_GaJXWMbk  
5 9 2;W-y  
X)Gp7k1w  
弹出窗口后, laREjN/\`  
1.    发货方式:入仓发货 f?UzD#50D  
2.    仓库:华南科捷博罗尖货仓 F@W*\3)  
3.    手动 *o?i:LE]  
4.    保存 IM( u<c$  
4MvC]_&  
点击“保存”,进入供货单编辑页面; &y. dmW  
KX+ey8@[  
(2)导入供货商品 ?T'][q  
_ n O.-  
下载模板——填写模板——导入采购清单 6].:.b\qQc  
Ob@Hng% v  
1"E\C/c  
填写模板中的相关信息:SKU code必须是AES开头的。此处的sku code并不是商家自己的商品管理系统的商品编码,而是供应链系统和仓库分配的新条码。 %efGt6&  
mUXk9X%n  
>M4"|W U_  
.]t5q%}j  
如何快速获取SKU Code? s zq+@2:  
在供应链系统的商品管理- 商品列表,有完整的信息! @6MAX"  
BQrL7y  
zY APf &5  
zB)%lb  
点击”查看SKU”,可以看到各个SKU的编码,同时还能看到库存,以后就在这里看库存。 Lo` F  
B@cz ?%]  
bx; f`8SN  
{*xBm#  
(2txM"Dja  
备货数量如何确定?  )U98  
建议商家初次备货的库存量,是老商品过去14天的销量总和乘以1.2倍。 RaNeZhF>M  
$h[Yzl  
h|W%4|]R)  
填写完成之后导入采购清单: ?!S GiARW?  
MUwVG>b8J~  
r*d Q5 _  
@PXXt#   
#93}E Y  
K2|7%  
|5ONFd e"0  
至此,供货单并未完成哦,还有下一步! D rS?=C@  
uPU#c\  
如果保存供货单失败,提示用户未认购仓库服务,请确保已经完成步骤四的菜鸟服务认购和补充协议签署,如果您确认已经完成,仍然遇到这个提示,请联系菜鸟的上官领会,他在每一个尖货商家群中。 K-@bwB7~s  
BjZ>hhs!*  
(3)供货单确认:进入供货管理——供货单管理——供货单列表 9ECS,r*B  
筛选状态为【待供应商确认】的供货单,点击 查看。 P9yw&A  
确认无误后,点击【确认供货】,如下图,选择预计到货时间,点击【确认】,供货单创建完成。状态变为“等待收货”。至此完成供货单的创建。 -1mvhR~  
!sK#zAR2  
ND,`QjmZ  
注意: O5MDGg   
1. 经营方式不必纠结,展示代销或者经销都没有实际意义。 2Iz fP;V?  
2. 供货单信息录入错误的话,不用去了结,直接重新创建一个新的就好了。 |_I[1%&`N  
#M:B3C!ouY  
/j %_t  
^0eO\wc?O  
L8D m9}  
(注意预计到达时间不能是今天之前) UzJ!Y/5  
hXnw..0"  
'\'7yN'  
供货单状态变为“等待收货” ck~ '`<7  
_Q^y_f  
ChVY Vx(  
8x gc[#  
(四)卖家打包入仓 UL ck  
4V>vg2 d  
x' ?.~  
供货单状态筛选为【等待收货】,点击【查看】,  u{pTva  
d4V 2[TX  
1 3\Sh  
H! #5!m&  
1.    入库须知 V"BVvSNu  
1.1    对于一个入库单,只允许一次性送达仓库,不允许分批多次送达。如果备货量大,需要分箱发货,请在箱子上写明序号,以免丢箱。 Bd QQ9$@5  
yq!CWXZ2  
2.    货品包装 p>!1S  
原则:保证国内段物流的安全性,菜鸟会在出库的时候再包装,国际包材菜鸟会提供,商品以销售包装入仓即可,但也要对商品进行必要的缓冲物填充。 JqQ3C}z  
2.1    货品备货到菜鸟仓商家需要事先为每件货物完成内部缓冲填充及商品包装,禁止无缓冲填充、甚至无包装的货品; ^|r`"gOJ3  
2.2    货品商品包装要封好口 EO"=\C,  
%{Xm5#m  
#'#4hJ*YC  
2.3    根据货品特性,做好包装内的货品保护; >*Sv0#  
2.4    易碎品,如灯具、玻璃制品、电子屏幕等,需要有适当的填充材料进行防护; D8a)(wm  
"3v7gtGG  
Fu#Y7)r  
注意:如因包装不当引起的到货品仓过程中损坏,商家需承担相应的责任。具体包装规则,请见《尖货计划商家入库商品包装》  ?DJuQFv  
l#mtND3  
vsjM3=  
3.    粘贴货品标签 TjT](?'o  
条码需贴在单个货品上,系统条形码是AES10XXX5,暂不提供条码生成工具,商家需自己生成条形码。(条形码生成器:http://www.qinms.com/webapp/barcode/index.aspx, code128_auto制式) LxIuxt=X|p  
3.1    推荐使用卷标打印机打印(如下样例),标签纸尺寸(75mm*25mm); Qa>%[jx,@,  
zj%cd;  
So0 `c,D  
 'Dnq+  
"MW55OWYU  
3.2    打印后请检查标签信息的完整性和清晰度,请确保可以被扫描枪识别; ?exALv'B  
3.3    粘贴货品标签,粘贴位置请确保完整覆盖原有货品条码,保证原有条码不能被扫描而影响收货; HW^{;'kH~  
3.4    不能使用喷墨打印机, 喷墨打印机容易脱墨,产生污点,导致条码模糊,使标签无法辨认或扫描而无法入库,造成商家损失。 l)|z2 H  
FLw[Mg:L  
4.    货品装箱 }o~Tw?z-|  
 &mCs%l  
4.1    选择有坚固、不易变形的纸箱。  GE{8I<7c  
4.2    请尽量保证一箱一个SKU,原则上只允许尾箱混装SKU,一箱最多允许装5个SKU。在装箱时当多SKU混装一个箱时必须做好货物的分类包装,同一SKU的产品用塑料袋或纸盒做分类包装如下图,否则一箱一个SKU, 不接受混装。 rD_Ss.\^g  
C,V|TF.i2  
77)OW $G  
4.3    单个箱子重量不得超过30KG。 cKaL K#~  
ER0TY,  
}S Y`KoC1  
5.    装箱,黏贴箱唛标签 f:)]FHPB1  
'&rw=.cU  
5.1    清单打印:进入供货单详情页找到“供货清单(打印)” b=6ZdN1  
供货清单一定要在货品箱内放入,如果供应的商品有多箱,每箱装箱的SKU都要有分隔,尤其是不同的SKU商品。 =f/avGX  
\mqhugy  
Rt*-#`I $  
:==UDVP  
如果是快递发出,每个箱子都要有一份供货清单;(因为快递是一箱一张快递单这样会产生多个快递单号) ?14X8Mb8W_  
如果是物流发出,在其中一个箱子里面放入一份供货清单,并在外面 注明:”此箱有供货清单“ 字样(物流是整批发出的,只产生一个物流单号) gEX:S(1 QP  
请大家都保存好物流单号或快递单号,便于日后查询入仓情况哦。 ZYpD8u6U  
/ n C$ ?w  
p?EEox  
_Eet2;9  
h9@gs,'   
5.2    箱唛打印: 在采购单详情页面,找到LBX开头的装箱码,点击生成条码,打印,并贴在每个包装箱最外面。 I_{9eG1w?  
5.3    为了避免您的损失,若您使用快递运输,请尽量不要让装箱单二维码裸露在最外层,用透明胶带覆盖或者再套一个外包装。 i[V,IP +  
5.4    对于易损品、特殊物品,请黏贴易碎,向上等标识; KyVe0>{_u  
5.5    箱唛最好贴在箱子侧面的左上角,以便码托盘时能够看到箱唛。 &q kl*#]  
f?oI'5R41  
67EDkknt  
箱唛样例: \H}@-*z+)  
0hEF$d6U  
6.    封箱 J\,@Bm|1n{  
封箱胶带不得遮盖住箱唛信息,造成无法辨识。建议使用透明胶带进行封箱。 hNgcE,67q  
qX}dbuDE"P  
^+YGSg7  
附录一:《尖货计划商家入库商品包装》 #==[RNM%ap  
附录二:《禁止发运及限制发运产品》 @)FXG~C*  
附录三:《包材服务内容及标准》 Fp* &os  
f]^J,L9qz  
l-JKcsM  
I=Lj_UF4  
(五)收货完成 $txWVjR?\  
等货物运达仓库后, 仓库进行清点上架等收货操作, 完成后. 供货单状态变为 “收货完成”。收货完成后,库存会在24小时内加上。(大促前备货商家较多,仓库会按先后顺序上架,请卖家留出足够的时间。) {;wK,dU  
k/6G j}l'o  
^!{ oAzy9  
h_}BmJh_  
Y?q*hS0!H  
此时可以查看本次入库的情况, 如下 e=NQY8?  
供货管理 -> 供货单管理 -> 供货单列表 选择一笔 收货完成 的供货单, 点击其后的 查看 链接 TbSt {TX  
S -mzxj  
进入 供货单编辑 界面, 在其中的 发货单列表 区块中, 找到 状态为 已收货 或 收货中 的发货单, 点击其后的“查看商品”按钮, 如下: 3]5&&=#  
HEW 9YC"  
可以查看到本次入库的货品数量, 请与发货情况进行核对. ocuNrkZ  
*~MiL9m+?  
也可以查看库中货品总数量, 如下 fuwpp  
打开商品列表, 查看SKU ~N+/ZVo&y  
IDVY2`sM  
GqF.T#|  
`qy6 qKl N  
jL[Is2<@  
.$T:n[@  
t.i9!'Y ]  
4wEpyQ|L  
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平台活动小二
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1. 服务投诉
— (平台活动小二) 执行 帖内置顶 操作 (2017-11-24 16:27) —
物流相关问题服务入口  Y%fVt|  
o=-Vt,2{  
请注意:非物流相关的问题请联系尖货小二,菜鸟服务订购联系上官领会,入仓前的备货和包装等问题请联系晏子或迈麦。入仓后的物流问题请一律在菜鸟商家工作台上发起咨询或投诉。 ljYpMv.>xG  
# cN_y  
进入菜鸟商家工作台有两种方式: B.22 DuE#  
1. AE后台--->菜鸟商家工作台 ]{,Gf2v;;d  
Qst \b8,  
<'}b*wUB  
L$29L:  
2. SCM后台--->菜鸟商家工作台-菜鸟客服(入仓后的物流相关问题请在这里咨询 ceb s.sF:  
lh\ICN\O  
fO^e+M z  
pHen>BA[  
[lNqT1%]  
yV:EK{E  
在菜鸟商家工作台,尖货一共有3种单据,分别是入库单、盘点单和物流订单。下面是每种单据服务入口的具体介绍。 0 %xR<<gir  
*L%6qxl`V  
1、入库单,也就是供应链系统中的装箱码LBX开头的单号。入库单只提供在线咨询服务(咨询工单和投诉工单无法使用)。 t."g\;  
入库单咨询入口: Mw"xm9(Q  
   [=F>#8=  
AT B\^;n.  
=tr1*s{  
2、 盘点单-提供咨询工单(非实时在线咨询)和投诉工单服务 &1z)fD2  
盘点单咨询入口: 9 wO/?   
Zm%VG(l  
[3O^0-:6E  
nu&_gF,{  
~ X-)_zH  
=X-^YG3x  
R K"&l!o  
注意:发起咨询工单时,请注意问题名称选择“尖货仓专用” ]2Sfkl0  
, CJAzGBS  
%55@3)V8Rf  
盘点单投诉入口: r<;l{7lY_  
!p }`kG  
}JRP,YNh  
C%giv9a  
^"3\iA:  
06 QU  
G 1]"s@8(  
3、 物流订单,也就是供应链系统中的交易订单对应的物流订单。物流订提供在线咨询投诉工单服务 cVO ,~I\\  
注意:首先要用尖货交易订单号在菜鸟商家工作台的物流订单模块中搜索到相关的物流订单,然后在这个物流订单上发起咨询或投诉。 W7H&R,  
U?gl"6x  
物流订单咨询入口: ;W]D ~X&  
"mP&8y 9F  
B?+ .2  
'eD J@4Xm  
/\na;GI$  
Rv=DI&K%n  
/QQ8.8=5  
物流订单投诉入口 puOC60zI  
g%ubvu2t]  
/ /'Tck  
O7%2v@j|8  
a Sf/4\  
W4(v6>5l  
zbNA \.y  
注意: z"lqrSJ:  
a) 选择投诉类型时一定要选到最小级类目,只选一级类目是无法成功发起投诉工单; moMYdArj  
b) 若此单据之前有发起过投诉工单,再次发起时会自动关联显示出已发起的工单; rz6uDJ"  
c) 凡是可发起投诉的单据,仅有2次投诉机会,请谨慎使用。投诉发起后撤销也算1次投诉。 oK2pM18  
^(ScgoXva  
~4\,&HH  
(二) 纠纷规则 4[TR0bM%  
1. 纠纷:纠纷统一按照无忧物流纠纷规则进行处理: Cp#)wxi6[y  
1) 物流纠纷无需卖家响应,直接由平台介入核实物流状态并判责 5!Bktgk.  
2) 因仓库物流原因导致的成交不卖纠纷DSR低分不计入卖家 n 6{2]&sd  
3) 你敢用我敢赔,物流原因导致的纠纷退款由平台承担 ZsZcQj6G,  
1j0-9Kg'  
@wp4 |G  
(三)    投诉类型和赔付标准 lv]quloT  
C9qJ P^F  
w(j^ccPD  
Q6IQV0{p  
MAqLIf<G  
!"Q}R p  
[ 此帖被平台活动小二在2017-11-24 15:48重新编辑 ]
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平台活动小二
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六. 退出尖货计划和退供流程
— (平台活动小二) 执行 帖内置顶 操作 (2017-11-24 16:27) —
1. 在速卖通的商品退出: 9#d+RT  
A"5z6A4WB  
1)商品提交尖货审核后,若要退出尖货计划,请联系尖货小二进行操作。 ;Lm=dd@S :  
2)商品还未提交尖货审核,可以自主退出尖货计划。 B[4pX +f  
JPn$FQD  
0c^>eq]  
商品退出后,将处于下架状态。请编辑商品的库存和运费模板,检查商品的详情,重新发布在线才能再次售卖。如果商品在活动中不能编辑,请等待活动结束再编辑才能再次上架。 U$dh1;  
J[~5U~F  
注意:线上退出之后,线下货物的退供需走退供流程,将货物拉回。 D}C,![   
6]zd.W  
2. 退供流程,仓库货物的拉回 )u]9193  
ORXm&z)  
2`GE  
仓库货物的退回必须走线上流程,卖家登录供应链系统cbbs.tmal.com, 在供应链系统中的供货管理模块下,点击退供单列表,在添加按钮下创建. 然后进入退货操作. >gwz,{  
K$K^=> I"o  
wkqX^i7ls  
切忌为了防止超卖发生,退供的时候,首先要商品处于下架状态,否则系统无法在商品处于动态销售下校验库存,不管这个商品是在尖货状态,还是在退出尖货状态,系统校验逻辑是检查scm供应链系统库存和网站交易普通渠道库存,卖家出现以下问题的,请做以下自查工作: %ek'~  
1、显示库存为零,一种情况是已经被下单卖完了,另一种是这个商品有参加活动,库存被划拨到活动的库存中了,活动中的库存不能退,如果要退,要先退出活动,即使这个商品已经下架,但是已经被营销活动锁定库存。 h:zK(;  
2退供不成功还有可能是浏览器兼容性问题,卖家原来使用的是safari浏览器,使用chrome后,就提交成功了。 #rO8Kf  
mGUO6>g  
我们仅支持上门提货,也即,商家自己开车上门提货,或者是找到快递公司的快递员为你上门去将货物拉回。 ~_IHaw$hg  
##Q/I|  
目前的商家退供退货流程:创建退供单-下发仓库-仓库操作并出库-商家看到出库,可立即联系承运商取件,告知取件人寄收双方信息,最好LBX也告诉取件人;商家联系仓库,告知取件人,何时取件即可。出库五天内,仓库未收到商家通知,将会强制性发出。  C9 8]9  
ZOXIT(mg  
退供的仓库处理费是15元/立方。 Ofm%:}LV  
mbnV[  
I1oje0$  
~_s?k3cd  
[ 此帖被平台活动小二在2017-12-11 15:41重新编辑 ]
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平台活动小二
只看该作者 7楼 发表于: 09-15
FAQ
— (平台活动小二) 执行 帖内置顶 操作 (2017-11-24 16:27) —
FAQ: 1&e} ms  
8>7& E-  
1、    提交尖货申请以后,还可以改价格吗? #lkM=lY'  
答:可以,但是不鼓励提价,提价商品难以报名活动。 y K"kEA[;  
2、普通订单和尖货订单可以区分吗? 8jyG" %WO  
答:可以,没有发货按钮的订单即为尖货订单。 }Q";aU0^  
3、    尖货产品可以上除了尖货之外的平台活动吗? /tUy3myJ  
答:可以,尖货商品只是提供了更好的描述和发货服务,他仍然是一个普通商品,可以参加任何活动。 Ntbg`LGf'!  
4、    海外仓商品可以参加尖货吗? mW:!M!kk  
答:不可以,只有把货品调整为中国发货才可以,即调整运费模板且国内有备货。 {RF-sqce  
5、    如果商品还没有入库,申请退出尖货以后还能再参加吗? G#?Sfn O0  
答:如果是商品退出了尖货计划,这个商品就不可以再参加了,其他商品不影响,如果是整个店铺退出了尖货计划,后续再次参加会比较困难,建议退出前慎重考虑。 A,`8#-AX  
{uHU]6d3qy  
7、    在ERP中订单导入的时候,尖货订单会不会也进入到ERP里面? 9D4NX<_  
答:会。可区分。api是 aliexpress.trade.redefining.findorderlistquery   Y*! qG  
result.order_list.json.productList.sendGoodsOperator # 0Lf<NZ  
字段含义 _%GG l$kH  
SELLER_SEND_GOODS :卖家发货 0C>%LJ8r  
WAREHOUSE_SEND_GOODS :仓库发货 Ry|!pV  
(`:O~>[N  
W16,Alf :  
8、一个商品有多个SKU,有些SKU卖得好,有些SKU卖得不好,我可以只卖一些卖得好的SKU吗? l \sU  
答:不可以,建议卖的不好的SKU可以少量备货即可,因为备货是按照商品维度的。整个商品进入尖货,全部商品的订单都必须走尖货仓库。 El@(mOu|  
9、    买家在下单尖货产品的时候会提示他们这个产品下单后无法更改任何信息吗? R%'^gFk 8  
答:目前该功能正在开发中,暂时如果买家需要取消订单或者更改信息,建议与买家协商第一笔订单收到货时拒收,然后重新下单。 J 2^'Xj_V  
10、    尖货订单只能使用无忧标准发货吗? q#8 [  
答:目前是只能使用无忧标准发货,后期会考虑增加其他线路。 8)4P Ll  
11、    走无忧标准渠道免邮,需要提高销售价格会不会影响审核? o0pII )v  
答:不鼓励提价,提价商品难以报名活动。 M{*Lp6h  
12、尖货产品库存售完下架后, 对同一个链接的普通商品的销售有影响吗? U\R}`l  
答:尖货库存没有了就会下架,补货到仓库后就上架。没有所谓的普通链接一说。商品一旦成为尖货商品,就没有普通商品的概念了,除非商品退出尖货计划。 M`l.t -ut  
13、入选尖货的商品可以打折吗? V#`fs|e;y  
答:可以,入选尖货相当于对产品做了一个详描和发货服务的升级,可以正常设置店铺活动和平台活动。 kbMYMx.[  
14、商品报名了尖货活动并且审核通过了,那么这个商品还会在普通的商品列表里出现吗? B|&"#Q  
答:会展示在普通列表中的,只是编辑,退出尖货的行为点都在尖货计划下面。 VL*ovD%-  
15、买家一个订单买了2个尖货商品,仓库是发一个包裹,还是发两个包裹给客户? %b "\bHH  
答: 同一个卖家的两个尖货商品,如果两件货物加在一起不超大超重,会合包发出。如果两件一起发,超大或者在超重了,会拆包发。不同卖家的2件货物,目前暂时不能合在一起发给买家。 iURk= *Z=  
16、尖货产品的物流纠纷问题会算到纠纷率里面吗?售后宝是不是会介入处理?物流破损仓库会承担赔偿吗? f4PIoZ e  
答:由物流或者仓库导致的问题会进行免责和赔付,SNAD问题如果已经是售后宝类目,会由售后宝介入处理。 7=DjI ~  
18、参加尖货的产品,在前台展示上有特殊的打标吗? `4~H/'%QB  
答:有专属的营销活动,报名参加别的营销活动时,也会增加入选机会和排序更靠前。在商品详情页面会有独特的达标。搜索有特殊的加权。 t>[KVVg W  
4'LB7}WG  
20、同一个产品有一个海外仓产品链接和尖货产品链接,会被判为重复铺货吗? F  3'9u#  
答:建议商品上做一些区分,这样就不会了。 nVI! @qW  
21、    参加尖货商品和平台活动(无线抢购、淘金币)等是否冲突? :.45u}[  
答:商品在报名参加尖货计划的时候,需要商品不在平台活动中锁定。但是商品终审通过后,就可以参加任何类型的活动,完全不冲突。 %C=]1Q=T)  
22、    尖货商品要求发到国内仓库每款产品多少库存? H[=' ~%D  
答:库存备货这个取决于历史的成交数据,需要商家根据自身的情况做好预测,后期我们会给予一定的算法推荐供参考。建议商家初次备货的库存量,是老商品过去14天的销量总和乘以1.2倍。 ?A )hN8  
23、    若退出尖货计划还可以重复报名吗? /*c\qXA5  
答:请谨慎操作,退出后不能再次进入。 'GL*u#h  
24、    尖货商品是否只能备货至广东博罗,上海仓库和杭州仓库可以备货吗? b/Xbs0q  
答:目前不可以。 44F`$.v96  
25、    参加尖货活动商品是否需要提供专门折扣?活动时间是什么时候? qvv2O1c"A  
答:参加尖货的商品也要看尖货的活动要求,和普通活动的逻辑一样。 C|?o*fQ  
26、    报名后的尖货商品,需要多长时间才能看到终审通过? /0eYMG+K=  
答: 一般5-7个工作日,因为平台要做商品的详细编辑和多语言翻译。 X 51Yfr  
27、    尖货商品是否可以参加其他平台活动或店铺活动? %3$*K\Ai  
答:可以 {pHM},WJ  
28、库存是怎么计算的? ZPD[5) ~  
答:供应链系统中的可售库存是当前仓库统计到的在架库存。速卖通后台通过商品列表,点击商品名字进入的商品界面,可以看到买家可下单的库存,此处的库存是仓库库存-营销活动占用的库存-买家已下单未付款和订单处理中的库存。 HX 6Ma{vBk  
29、无线端详情页也要提交跟pc端同样的物料吗?   L^{|uP15N  
答:不需要,同一份物料就可以。 +a*^{l}AST  
30、    尖货运费模板只要开放几个主要国家免运费就可以吗? <dvy"Dx   
答:关于包邮区域的要求:俄、西、法、英、荷必须是包邮的,其他的国家我们也建议包邮,不包邮非常影响转化率,如果确实有些国家您本身的商品就不做那边生意的,那您可以设置那个国家不包邮。 V,[d66H=N  
31、    提交运费模板进入审核状态了还能编辑吗? w$u3W*EoU^  
答:不可以再编辑。 $]q8, N|1  
32、    现在在卖的尖货商品如果卖完了,卖家不打算补货的话,之后是怎么样呀? O1`9Y}G(r  
答:不打算补货的话,请退出尖货计划,商品可以继续变成普通商品售卖。所有的搜索加权,专属营销活动,商品打标都同时消失。 2~t[RY  
33、    尖货可以卖化妆品吗? tu5*Qp\  
答: 尖货一期不做任何化妆品。 Zt3)]sB  
34、尖货产品审核通过之后就不能编辑了吗?如果产品升级了怎么办呢? <~)kwq'  
答: 产品升级了可以再次提交编辑需求,编辑属性或者价格,平台不审核。编辑详细描述,平台则要再次审核。 DK oN}c  
35、报名了尖货计划,后期可以设置店铺折扣么? d` [HT``  
答: 商品终审完成之前,不能。终审完成之后,可以进行任何形式的营销活动。 A.5i"Ci[ie  
36、如果尖货运费模板设置了多余的国家想修改,还能修改吗? P06R JE  
答:尖货计划的商品只能选择从中国发货,如果你的老商品设置过从其他国家发货,都需要去除掉其他国家发货地的选项,再配置尖货计划的运费模板。 &wB\ ~Ie-  
37、已报名商品内每增加一款产品就要重新新建一个尖货运费模板吗? !XzF67  
答:不用创建,在运费模板的下拉选项中选择之前创建的运费模板就可以。如果有多个国家的发货地,那要去除掉,只剩一个中国,就可以选择之前的运费模板。 1u|Rl:Q  
38、仓储费用和其它费用是一次性扣除吗? CQpCS_M  
答:是的,支付宝统一扣除。 OGY"<YH6  
39、商品条码标准是75*25,如果自己的条码不是这个标准怎么办? Y OJ6 w  
答:用自己的枪去扫描,扫描的出,就可以用。 LB.c o4  
40、买家备注更改商品信息的订单如何操作? Rd>B0;4  
答:尖货订单无法修改,不读取留言中的信息,建议跟买家协商。 ":nQgV\ 9  
41、关于22欧以上要报税,卖家可以自行更改报价吗? TET`b7G  
答:可以进入供应链系统申报货值,编辑报关价,避免交易价格体现在物流单上。此处的商品货值将体现在买家包裹的货值上,涉及到买家的报关问题。目前欧洲超过22欧需要买家交税。 M BXBog7U  
>G'SbQ8  
42、仓库费用可以绑定国际支付宝付款吗? {Ixg2=E\  
答:可以的, 国内和国际都支持扣费,与无忧物流一样。 -D^}S"'  
ZKdeB3D  
43、没有收到供应链系统的登录名和密码怎么办? 1U,1)<z~u  
答:我们已经为您生成了供应链系统的登录名,登录名和密码已发送至您提报给行业经理时留的邮箱地址中,邮件标题为“速卖通尖货计划商家入驻通知”。卖家登录供应链系统,修改密码。如果找不到这个邮件,请用该邮箱地址去供应链系统,尝试找回密码的流程。 UG<79"\i  
oQL59XOT4  
44、报名活动报名库存怎么填? 8j4z{+'TQ  
答:请谨慎填写活动报名库存,在活动开始前15分钟系统会校验仓库库存是否满足活动库存,如果仓库库存不足,商品将被踢出活动。也就是说报名可以写少一点,活动开始后可以补加库存数的。 c1xrn4f@a  
45、发货的数量与到仓库的数量不一致的原因? @p|$/Z%R,  
答: 卖家仓库发少了,仓库收到的数量与供货单的数量不一致,仓库会按照实际收到的数量入库。货物发多了,请重新创建入库单。 ,Hgc-7g@Y  
46、如果供货单提供错误该如何挽救? d;+[i  
答: 写自己的卖家ID,LBX号,情况说明,到邮箱aejianhuo@list.alibaba-inc.com z~\t|Z]G,|  
47、详情有误怎么修改 &k8vWXMGk%  
答:1.如果页面有问题,写在word文档里发给对接小二,,插入原图。文档名为品牌+商家ID。2.价格和属性请自行修改后重新提交,注意活动中商品被锁定,无法进行任何修改。 BJS-Jy$-  
48、为什么我都商品显示初审不合格? efY8M2  
答:产品审核不通过是因为物料提交不合格,与产品本身无关,请按《商家使用手册》的要求修改后重新提交即可。 8/"fWm/  
49、为什么我都商品显示一直在审核中? `.2h jO  
答:审核中状态是设计师在给你们的商品设计页面和做多语言翻译,请耐心等待。此时您可以备货入仓。 g_Im;1$  
50、我的商品审核通过了,但是在前台没找到。 ayBRWT0  
答:请确保货物已经达到仓库。 Krs2Gre}  
tW;:-  
b5:op@V  
_U{&@}3  
Em7 WDu0  
bOI3^T  
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平台活动小二
只看该作者 8楼 发表于: 09-15
附件一
— (平台活动小二) 执行 帖内置顶 操作 (2017-11-24 16:27) —
附录一:菜鸟-AE尖货计划商家入库商品包装 [>wzl"cHW  
d v[\.T`LY  
@LHtt/&  
(一)    商品类别: j aD!  
第一期不包含以下物品: >&[3  
1.    液体 Kv1vx*>  
2.    刀片等尖锐物体 -g<cinNSp  
3.    易碎商品(玻璃等) w0$R`MOR+  
4.    无忧物流中归属化妆品类的产品 sxt`0oE  
}`4K)(>4nG  
(二)    包装原则: ,?fN#gc :  
1.    所有商品需要有完整的商品包装方能进入菜鸟仓库 tgK x4  
2.    对于不同品类商品,商家需要完成商品内部填充物及其它额外的缓冲物包装(如箱包的内部填充物,手表盒内的手表气泡垫缠绕),菜鸟仓库会完成后续的物流包装 4 0p3Rv  
3.    对于有特殊包装填充需求的商品,商家需要自行完成物品内外表面的填充物包装后方能入库,菜鸟一期暂只提供10款共挤膜泡袋包装 2%`^(\y  
sg+ZQDF{x  
125*155    130*180    180*160    160*200    180*230 @Q/x&BV  
200*250    230*270    260*320    310*450    370*450 \FIa,5k8  
>0kmRVd  
(三)    商品包装要求和示例 #Tup]czO  
1.    纺织物的包装 FLVbkW-G.  
纺织物或任何由布料或织物做成的产品会被灰尘或湿气损坏。这类商品应该被包装好以防止在收货,入库,运输前准工作以及发货时给客户造成损失。商品必须被封装在塑料袋或收缩包裹中。 w/?nUp  
1)    允许的包装材料:塑料袋、盒子、可扫描的AE-菜鸟仓条形码 ,}eRnl\  
2)    包装规范: dMey/A/VYt  
    允许:①将纺织物以及纸板衬垫装在封装好的透明塑料袋或收缩包裹中 vsu@PuqH  
②对于用塑料袋或收缩包裹可能会造成损坏的某些纺织物,如皮革类,可以使用箱子来装要确保商品装袋后由一个可扫描的标签 Lhl$w'r  
Χ 不允许:带有衣架 dCa}ITg  
mrK,Ql  
V"w`!  
(~q#\  
2.    珠宝首饰商品的包装 ;% /6Y~/  
珠宝首饰商品必须按照以下的规范做包装以避免在运营过程中由于撕扯,脏污,灰尘或液体而造成损坏。珠宝首饰必须用尺寸合适的盒子包装,而且要粘贴AE-菜鸟仓条码。这样商品在运输过程的暴露中就不至于损坏或形成不安全的状态 c-[Q,c  
b24NL'jm  
<QYCo1_  
1)    允许的包装材料:塑料袋、盒子、可扫描的AE-菜鸟仓条形码 PN1(j|  
2)    包装规范: Wv6z%r<  
    袋装: t-.2 +6"\  
    小袋要单独地被包装在塑料袋里且条形码要放在小袋外面以防止被灰尘损坏。 #]5&mKi  
    在外面放一个货件描述标签,标签面积要尽可能的大。 6(ka"Vu~  
    塑料袋要匹配小袋的尺寸。不要把小袋硬塞到太小的塑料袋中,也不要用太大的塑料袋以至于小袋在里面可以晃动。大塑料袋的边缘很可能会被抓破或撕裂以至于商品会暴露在灰尘和赃物中。 WF+bN#YJ  
    盒装: } l:mN  
    如果盒子是用容易清洗的材料做的那就可以不用塑料袋来包装。袖套就足够来抵御灰尘; 0C lX  
    如果盒子是用织物类的材料做的,那就会很容易被灰尘或刮蹭影响到,必须要用塑料袋或合资来单独包装而且条形码要放在显著的位置上; /Ki0+(4  
    保护性的袖套或包装袋应该只比商品稍微大一点; *,O :>Z5I  
    盒子的袖套应该足够安全并且要固定住商品使它不能在里面滑动。条形码也要需要放在显而易见的地方; 7xLo 4  
    如果可以的话条形码应该附着在盒子上;如果可以固定住的话条形码也可以附着在袖套上; `f\5p+!<7R  
    为了确保您的珠宝货件中尽快入库,请尽量将配送包装盒中的商品用单独的SKU包装好。您可以将SKU用透明塑料袋包装。请不要附着任何条形码或标签在盒子外面 ir9Q##f  
DBu)xr}7A  
n/KI"qa]9  
    允许的:已完成缓冲物填充的盒装、已有缓冲包装 7bgnZ]r8t  
{B'Gm]4  
fK)ZJ_?w,@  
Χ 不允许的:裸装、未加缓冲包装 mp&Le YYn  
-IpV'%nX;  
4 +da  
3Ew"[FUs  
3.    箱包类的包装 4FfwpO3,Ku  
任何箱包类的商品入库前需自行完成包内填充物填充以防止在储存和运输过程中的变型 k7z(Gbzu   
无论是纺织或皮类产品会被灰尘或湿气损坏。这类商品应该被包装好以防止在收货,入库,运输前准工作以及发货给客户时造成损坏。商品必须被封装在塑料袋或收缩包裹中。 O4 +SD  
v`z=OHc  
*eJhd w*  
1)    允许的包装材料:塑料袋、盒子、可扫描的AE-菜鸟仓条形码 IQ(]66c ,  
2)    包装规范: 902!M65[rG  
    允许:①将箱包装在封装好的透明塑料袋或收缩包裹中 "}]GQt< F  
②对于用塑料袋或收缩包裹可能会造成损坏的某些箱包,如皮革类,可以使用箱子来装 z/eU^2V  
③适当的包内填充物 p%1xj2 ?nN  
④要确保商品装袋后由一个可扫描的标签 9E->;0-  
E]HND.`*>  
u7WTSL%  
内部有防止变形的填充物 外部有带子包装 dVj'  
=\ti<  
g9FVb7In_  
I:uQB!  
[T}%q"<  
4y]:Gq z~  
UtW "U0A  
Χ 不允许:商品暴露在灰尘脏污和损坏风险中、没有防止变形的填充物 1OiZNuI:E  
%U=S6<lbj;  
:oon}_MdRd  
4.    小件商品的包装 |mQtjo  
任何商品最长的一边少于54毫米(一张信用卡的宽度) 需要包装在聚乙烯袋子里,袋子外面贴有条形码,这样能防止商品放错地方或者丢失, 同时还能保护商品在运送的过程中不会被撕毁,灰尘及液体的损坏。 a.Rp#}f  
S,wj[;cv4  
j &0fC!k  
1)    允许的包装材料:塑料袋、可扫描的条形码或商品标签 SBN_>;$c5}  
2)    包装规范: JEm?26n X  
    允许:①将小件商品装在封装好的透明塑料袋或收缩包裹中(最少0.09 mil) Y1Gg (z  
②放一个带有可扫描条形码的商品描述标签在旁边并且条形码要占尽可能大的面积。 0w'y#U)&8  
Χ 不允许:①将商品硬塞进一个太小的袋子里 Fl#VKU3h  
②将小件商品放进一个比它显著大很多的袋子里 TQ5MKqR$  
③将小件商品放在一个黑色或不透光的包装里。 .qqb> 7|q  
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只看该作者 9楼 发表于: 09-15
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平台活动小二
只看该作者 10楼 发表于: 09-15
附件二
— (平台活动小二) 执行 帖内置顶 操作 (2017-11-24 16:27) —
~ V- o{IA  
<@j  
Z!i'Tbfn  
kuud0VWJ  
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平台活动小二
只看该作者 11楼 发表于: 09-15
附件三
— (平台活动小二) 执行 帖内置顶 操作 (2017-11-24 16:26) —
附录三:包材服务内容及标准 S%|' /cFo  
(一)    定义 >%A=b}VS  
1.统一包材:是指由菜鸟提供统一型号、规格、材质的包材;统一包材包括但不限于:纸箱、PE袋、牛皮纸袋、缠绕膜、气泡膜。 l%w|f`B:  
2.包材套装:由菜鸟根据不同类目下商家提供的一系列包材套装,商家可以根据自身的需求在菜鸟系统里选用包材套装。 fkG"72 95A  
3.统一耗材:是指由菜鸟提供的统一材质标准的耗材,统一耗材类型包括但不限于:气柱、珍珠棉。 kQcQi}e  
4.商家包材:是指商家自行提供的为完成发货所使用的相应包材,商家包材须带有条码,如商家包材无条码则无法入菜鸟仓。 %['F[Mo  
5. 其他耗材:包含胶带、填充材料、易碎品警示贴等。 O4URr  
iKO~#9OF  
9{&x-ugM  
XwGJ 8&N  
(二)    统一包材管理说明 tjL#?j  
1. 新增包材:若菜鸟的包材方案优化或基于商家的具体需求,需要新增其它材质的物流包耗材的,则双方另行协商签订补充协议。 y!Eh /KD  
2. 价格浮动机制: 鉴于包材的原材料成本受制于市场行情的影响,双方将根据市场行情每季度对价格进行回顾,如价格调整,则双方另行协商签订补充协议。 HM x9M$  
3. 包材使用选择:菜鸟提供统一包材的服务类型。 xk<0QYv   
I!%@|[ Ow  
}0*7bb  
A]slssE+  
(三)    包材使用原则: *V+fRN4 W  
1.    统一包材使用原则:菜鸟将按照以下逻辑为商家提供统一包材服务,菜鸟将不断优化包材使用推荐逻辑。 <7h'MNf&  
1)    商家所有入仓SKU均应由菜鸟根据货品的大小使用合适的包材进行发货; }?$Mh)  
2)    材质不降级原则(PE袋<牛皮纸袋<纸箱),如一个订单中有多个SKU,则取订单中所有SKU商家指定的最高级别的材质使用包材进行发货; EkPSG&6RZ  
3)    菜鸟将按照包材承重须大于或等于订单货品总重量的原则使用包材发货; .- o,_eg1f  
4)    菜鸟将按照包装数量最少的原则使用包材发货; R2gax;  
5)    菜鸟将按照包材成本最低的原则使用包材发货。 f5eX%FR  
}'JPA&h|  
!o7. L%S  
@:8|tJu8b  
(四)    费用及支付 dv: &N  
1.    费用名称:包装物料费。 r,\(Y@I  
2.    计费节点:订单在菜鸟系统中成为“已出库”时进行计费,并根据商家对支付宝公司的授权,菜鸟通知支付宝公司对商家的支付宝账户进行划扣 m[rJFSpef  
3.    结算价格:以商家包裹实际使用包材规格对应相应价进行结算,具体包裹数量及所使用包材规格以菜鸟系统统计数量为准。 "^%Il  
4.    统一包材耗材型号及价格详见附件二中的包材价格。
[ 此帖被平台活动小二在2017-09-15 19:36重新编辑 ]
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平台活动小二
只看该作者 12楼 发表于: 09-15
附录一:菜鸟-AE尖货计划商家入库商品包装 HvU)GJ u b  
a'r\e2/e?H  
S r0mA M  
(一)    商品类别: nDfDpP&  
第一期不包含以下物品: o>h >#!e  
1.    液体 _;9)^})$  
z'o+3 zq^  
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平台活动小二
只看该作者 13楼 发表于: 09-15
3.    易碎商品(玻璃等) "lm3o(Dk  
4.    无忧物流中归属化妆品类的产品
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平台活动小二
只看该作者 14楼 发表于: 09-15
47、多sku订单成交,可以区别发货吗? ju M?y'A  
答:可以,现在发货支持子订单发货的。尖货会发尖货仓库的货。 K(hf)1q  
48、买家备注更改商品信息的订单如何操作? S; >_9  
答:尖货订单无法修改,建议跟买家协商。49、关于22欧以上要报税,卖家可以自行更改报价吗? 7_LE2jpC,5  
答:可以进入供应链系统申报货值,编辑报关价,避免交易价格体现在物流单上。此处的商品货值将体现在买家包裹的货值上,涉及到买家的报关问题。目前欧洲超过22欧需要买家交税。
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平台活动小二
只看该作者 15楼 发表于: 09-15
50、ISV导出的订单能否支持识别普通订单或者是尖货订单? {Q0"uE)-.  
答:可以的。api是 aliexpress.trade.redefining.findorderlistquery   VHy$\5oYg  
result.order_list.json.productList.sendGoodsOperator r'j*f"uAm  
字段含义 ~FJd{$2x`  
SELLER_SEND_GOODS :卖家发货 $WDa} ~j~^  
WAREHOUSE_SEND_GOODS :仓库发货
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平台活动小二
只看该作者 16楼 发表于: 09-15
B?k75G  
42、报名了尖货计划,后期可以设置店铺折扣么? GSsot%B u"  
答: 商品终审完成之前,不能。终审完成之后,可以进行任何形式的营销活动。。 i-$]Tg  
43、如果尖货运费模板设置了多余的国家想修改,还能修改吗? dQt]r  
答:尖货计划的商品只能选择从中国发货,如果你的老商品设置过从其他国家发货,都需要去除掉其他国家发货地的选项,再配置尖货计划的运费模板。 z@dHXj )  
44、已报名商品内每增加一款产品就要重新新建一个尖货运费模板吗? `Q,03W#GJ%  
答:不用创建,在运费模板的下拉选项中选择之前创建的运费模板就可以。如果有多个国家的发货地,那要去除掉,只剩一个中国,就可以选择之前的运费模板。 wPOQy ~:  
45、仓储费用和其它费用是一次性扣除吗? +Bgy@.a?  
答:是的,支付宝统一扣除。 ! fY'^Ya?  
46、商品条码标准是75*25,如果自己的条码不是这个标准怎么办? Z{|wjZb(  
答:用自己的枪去扫描,扫描的出,就可以用。 JpN+'/  
47、多sku订单成交,可以区别发货吗? Fq:BRgCE  
答:可以,现在发货支持子订单发货的。尖货会发尖货仓库的货。 7aS`S F  
48、买家备注更改商品信息的订单如何操作? d(<[$ 3.  
答:尖货订单无法修改,建议跟买家协商。 +eQg+ @u  
49、关于22欧以上要报税,卖家可以自行更改报价吗? !CUrpr/*  
答:可以进入供应链系统申报货值,编辑报关价,避免交易价格体现在物流单上。此处的商品货值将体现在买家包裹的货值上,涉及到买家的报关问题。目前欧洲超过22欧需要买家交税。
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平台活动小二
只看该作者 17楼 发表于: 09-15
41、入仓的商品需要哪些标签信息? ;.+sz(:hm  
答: 入仓的商品需要贴在每个商品上商品条码,条码是以AES开头的那个, LBX开头的是供货单的箱码,要贴在每一个大包装外面。 清单是打印供货单全网页,放在箱子里,一箱一张。
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平台活动小二
只看该作者 18楼 发表于: 09-15
44、已报名商品内每增加一款产品就要重新新建一个尖货运费模板吗? s|FfBG  
答:不用创建,在运费模板的下拉选项中选择之前创建的运费模板就可以。如果有多个国家的发货地,那要去除掉,只剩一个中国,就可以选择之前的运费模板。 j#6@ cO'`  
45、仓储费用和其它费用是一次性扣除吗? = wEU+R_#o  
答:是的,支付宝统一扣除。 ,NB?_\$c  
46、商品条码标准是75*25,如果自己的条码不是这个标准怎么办? 4Qwv:4La  
答:用自己的枪去扫描,扫描的出,就可以用。
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平台活动小二
只看该作者 19楼 发表于: 09-15
GE?M. '!{{  
42、报名了尖货计划,后期可以设置店铺折扣么? <9Sg,ix't  
答: 商品终审完成之前,不能。终审完成之后,可以进行任何形式的营销活动。。 qGivRDR$  
43、如果尖货运费模板设置了多余的国家想修改,还能修改吗? dK.k,7R  
答:尖货计划的商品只能选择从中国发货,如果你的老商品设置过从其他国家发货,都需要去除掉其他国家发货地的选项,再配置尖货计划的运费模板。 tg5G`P5PJ  
44、已报名商品内每增加一款产品就要重新新建一个尖货运费模板吗? Lgr(j60s  
答:不用创建,在运费模板的下拉选项中选择之前创建的运费模板就可以。如果有多个国家的发货地,那要去除掉,只剩一个中国,就可以选择之前的运费模板。 #u]'3en  
45、仓储费用和其它费用是一次性扣除吗? 'TwvkU"  
答:是的,支付宝统一扣除。 4Kl{^2  
46、商品条码标准是75*25,如果自己的条码不是这个标准怎么办? ZF@T,i9  
答:用自己的枪去扫描,扫描的出,就可以用。 ,;%F\<b  
47、多sku订单成交,可以区别发货吗? >/J!:Htk+K  
答:可以,现在发货支持子订单发货的。尖货会发尖货仓库的货。 <e)u8+(  
48、买家备注更改商品信息的订单如何操作? Le,e,#hiY  
答:尖货订单无法修改,建议跟买家协商。 ;Gnk8lIsb  
49、关于22欧以上要报税,卖家可以自行更改报价吗? mssCnr;   
答:可以进入供应链系统申报货值,编辑报关价,避免交易价格体现在物流单上。此处的商品货值将体现在买家包裹的货值上,涉及到买家的报关问题。目前欧洲超过22欧需要买家交税。 V;@kWE>3  
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平台活动小二
只看该作者 20楼 发表于: 09-15
41、入仓的商品需要哪些标签信息? )\3 RR.p  
答: 入仓的商品需要贴在每个商品上商品条码,条码是以AES开头的那个, LBX开头的是供货单的箱码,要贴在每一个大包装外面。 清单是打印供货单全网页,放在箱子里,一箱一张。
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只看该作者 21楼 发表于: 09-16
你好,我已经报名成功了,但是没有入群,找谁可以帮忙加一下吗
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只看该作者 22楼 发表于: 09-17
报名了尖货计划,但是选上的产品库存不多,可以产品不报名吗?一段时间没有上报产品会有影响吗?
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速卖通官方运
只看该作者 23楼 发表于: 09-17
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只看该作者 24楼 发表于: 09-18
为什么要求单件重量低于1.9 kg?
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只看该作者 25楼 发表于: 09-18
为什么美国仓限制只能发5个国家,其它的国家不能发?我们客户觉得好奇怪。壮哉,我大速卖通!
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速卖通官方运
只看该作者 26楼 发表于: 09-19
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