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尖货计划商家手册总帖

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平台活动小二
尖货计划是速卖通2017年最重要的项目之一,旨在打造优秀的跨境购物体验。 M`Jj!  
/Mb?dVwA  
加入尖货计划,将会享受独特的搜索加权,独享的营销资源,仓配的低价扶持和售后的强力支持。 O6LZ<}oUR  
D-\\L[  
了解详细信息可以查看PPT。(https://space.dingtalk.com/s/gwHN_6ECzgAHioED2gAgOTlhZGJlMDI2ZWY0NGRkZTlhYTliNjllYWY3ZTk3MDk h@=H7oV7k  
密码: NfTQ) (C*G)Aj7  
XL c&7  
以下为尖货计划的细节操作内容。 !SEHDRp  
写在最前面!重要! H$au02dpU  
1. 请使用Chrome浏览器操作如下所有步骤。 q4@n pbx  
2. 商品归属谁就谁来编辑并提交尖货审核. O|m-Uz"+  
3. 单个货品的重量、体积寄送限制: } R!-*Wk  
重量:<1.9KG(商品入库后还会有物流包装及填充物这部分重量) S1(. AI~  
体积:14cm≤单边长度≤58cm,长+宽+高≤87cm(商品入库后还会有物流包装及填充物这部分体积) u6IEBYG ((  
单边超过58cm或者三边之和大于87cm的商品因无法下发会被仓库退回,退供运费商家自行承担,所以入仓前请控制好商品体积。 GQhzQM1HS  
*X+T>SKL  
整体操作流程: H>AQlO+J  
ZGK*]o =)  
|(N4ZmTm  
u:& gp  
步骤一、 报名尖货计划:点击跳转 C9`#57Pp  
步骤二 、编辑并提交尖货审核:点击跳转 U4qp?g+:  
步骤三、菜鸟服务认购: 点击跳转 <\!+J\YTA  
步骤四、备货到仓、出库售卖和发货:点击跳转 zRN_` U  
第五章、服务投诉:点击跳转 P9; =O$s  
第六章、退出尖货计划:点击跳转 cJj4qX F  
第七章、FAQ:点击跳转 c7X5sMM,  
附件一:点击跳转 Bm2"} =  
附件二:点击挑转 SjV;& 1Z/  
附件三:点击挑转 G/>upnA{w  
订单重量,扣费和退供相关问题 fvnj:3RK  
[)UL}vAO\q  
a oj6/  
x[l_dmq  
s/#L?[YH  
_Bh-*e2k  
ajB4 Lj,:r  
&,E^ y,r  
[ 此帖被平台活动小二在2017-10-14 20:09重新编辑 ]
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速卖通官方运 铜币 +1 09-19 新店铺半年对接金牌好卖家单月过8万美金,运营服务效果咨询QQ2013934107
cn1516770835dgi 铜币 +1 09-17 杭州速卖通运营公司 产品清单审核 店铺销售额提升 好卖家对接 QQ492880548
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平台活动小二
只看该作者 置顶  来自35楼 发表于: 10-14
订单重量,扣费和退供相关问题
— (平台活动小二) 执行 帖内置顶 操作 (2017-10-14 20:08) —
目前供应链系统中没有订单重量展示。如果需要查询重量,可以去菜鸟商家工作台账单管理中的【汇总账单】下载账单明细或【实时账单】查看单笔账单。汇总账单用来查询月度账单,当月的订单请用实时账单查询。 #$<7  
汇总账单查询: r%*UU4xvB  
]cz*k/*0  
~S\Ee 2e>  
E(5'vr0  
;ew3^i.du  
\2F$FRWo  
实时账单查询: $oefG}h2  
C *\ =Q  
4FmT.P  
9.    退供是怎么操作和收费的? jIZpv|t)  
答:目前尖货商品的退货流程: i + I%]  
1.    商家将退货需求以邮件的形式抄送 yijun.syj@cainiao.com, zhiyan.hzy@cainiao.com 和博罗仓库公共邮箱:ae-kf-hz@dcholdings.com [Rz9Di ;  
2. 商家与库房就退货达成线下共识(费用、取货时间等); ~w<u!  
3. 仓库用盘亏的形式将需要退供的货物做系统清理,然后在同一封邮件上反馈操作结果; xMk0Xf'_  
4. 商家需安排物流供应商前往博罗仓库进行退件货物的自提或联系快递进行取件退货; sqAZjf y@  
5. 所有作业完成后,库房需要以邮件形式反馈最后处理结果和需结算费用; J/M_cO*U  
6.  商家与库房进行线下直接结算。 QEl:>HG  
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平台活动小二
只看该作者 沙发  发表于: 09-15
一、报名【尖货计划】
_^Ds[VAgA  
1.选择商品报名【尖货计划】
=1:dKo8  
(1)登入速卖通后台——产品管理——管理产品,可看到尖货计划,看到可报名商品: =|Q7k+b  
注:1)是否可以参加【尖货计划】,是速卖通选中的优质商家才可参与。 :!fP~(R'm  
2)商品是否可报名,是速卖通基于算法预筛选的。未被展示在这里的商品是不符合我们要求的,被选中数会随着商品表现动态变动。每个商家都有可报名的商品数量限制,如果觉得自己有即将发力的潜力爆品,可以提交给小二,但是必须保证商品的后续表现,且会占用商家自己的尖货数量份额. _0razNk  
3)报名前请先延长商品有效期到最少14天。 >TnV Lx<  
xJ0Q8A  
QH) uh"  
y4^w8'%MC  
注意: RhL!Z z  
1. 商品进入尖货计划后,将进入尖货管理流程,商品详情和运费模板将不可随意更改,每次更改都需要小二审核。 |afzW=8'  
Q5!"tF p  
r )pg9}+  
/d1 B-I  
ulqh}Uv'  
注: qi ;X_\v  
1)尖货计划协议必须勾选 a4B#?p  
2)活动中的商品报名需要注意:平台活动中的商品因为不能编辑,所以报名后,请等待平台活动结束再来编辑并提交尖货审核。 店铺活动中的商品,没有问题。 N~Kl{" >`  
3)确认添加后商品移至已报名商品分页,还未完成报名哦!还需要根据要求编辑完成,提交审核,才是报名完成!!  C0Oe$& _  
4)单个货品的包裹超大:单边超过60cm或者三边之和大于90cm的商品因无法下发会被仓库退回,退供运费商家自行承担,所以入仓前请控制好商品体积。 fw[Z7`\Q5  
&+K:pU ?[$  
[ 此帖被平台活动小二在2017-09-18 16:57重新编辑 ]
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平台活动小二
只看该作者 板凳  发表于: 09-15
二、编辑提交物料、提交审核
1.编辑商品 @|1/yQgi  
(1)在已报名商品页面,操作列点击‘’编辑‘’。 xwm-)~L4T  
1,/L&_=_A  
#SR"Q`P  
(2)提交物料。尖货的详描模板已经开放给卖家自主编辑,必须按照模板和规范要求提交商品图片和英文draft文案 。 jcu C2t  
EXrOP]Kl  
物料提交规范和教程视频教程: http://sale.aliexpress.com/__pc/iU8JExPriS.htm _&~y{;)S  
图片原则:图文分离,高清大图! S[_Hc$7U  
>~% _U+6  
u\]aUP e  
u{@b_7 5Y  
LhM{d  
1.    看视频教程;2.编辑详描; !{L6 4qI  
OFtAT@ =O  
XP$1CWI  
(3)确认商品条码的状态 0 k];%HV|  
首次进入尖货计划,商品条码确认已选择“系统生成”模式,后面再进入编辑,会记住这个对应关系。这个条码是仓库分配给你的SKU商品的唯一条码。 zg3q\ ~  
/y \KLa  
">? y\#O A  
如果商品提交审核了审核以后的任何一个时间点,你需要修改SKU属性,请确保你修改的属性是新增了一个货,或只是修改一下描述,货不变。如果你新增了一个新货,条码记得选择“系统生成”,然后根据系统生成的新条码去备货, z]NN ^pIa  
如果你的货不变的,只是改一下SKU,你要记得在商品条码那边,点击下拉框,去选择老条码。否则,你在仓库的库存将会无法匹配到! \mt0mv;c  
{$<X\\&r  
8bB'[gJ]{  
库存不用填写,系统会自动读取菜鸟仓库库存。 XK)qDg  
商品编码是商家自己的商品管理系统的编码,根据商家自己需求填写,如果商家店铺内无商品条码管理系统,那就空着。 D/CSR=b  
K4vl#*qn  
!9l c6W  
(4)点击“新增尖货运费模板”创建尖货运费模板。 5]WpH0kzO  
pZ/aZg1Ld  
r@3VN~  
关于包邮区域的要求:俄西法英荷必须是包邮的,其他的国家我们也建议包邮,不包邮非常影响转化率,如果确实有些国家您本身的商品就不做那边生意的,那您可以设置那个国家不包邮。 F6gboo)SD  
21$YZlhJ  
d/8I&{.  
注意,尖货计划的商品不能从国外发货,发货地只能是中国,否则运费模板不会成功! ?hh  4M  
7_WD)Y2yS  
(5)完成以上信息,点击“提交” ).TQYrs  
注!此时点击“提交”,仅是保存,商品内容不会更新到前台; H|4O`I;~(  
&46h!gW  
k0{5)Su"xr  
请回到“尖货计划”-“已报名商品”,点击“提交尖货审核”,提交后小二会对报名的素材信息进行初审; @N`) Z3P+  
 _2VL%  
m4{F-++dk  
:, $:@  
2.审核结果查看 6,sZo!G  
提交审核后1-2工作日反馈初审结果,卖家可在已报名商品页面【尖货计划状态】查看审核结果;审核不通过的原因会在这里展示。如果看到小二准备详细述中,那就代表初审通过了,就可以去认购菜鸟服务并备货了! m}] bP  
等待提交审核---选出的商品还未正式提交到尖货审核 小二初审中---小二要审核编辑过的尖货商品资料是否合格 小二准备详细述中---初审通过,小二正在重新做多语言编辑(英/法/俄/西) 小二终审中---编辑文案全部做完最终完成尖货审核 风控审核中---活动上线前知识产权会审核 小二终审通过---说明商品在各个环节都没问题,最终可以上线 小二终审不通过---最终可能由于商家临时问题,或者风控问题等意外情况,商品最终要退回 小二初审不通过:说明商家提供的商品信息不符合活动要求,请按要求重新编辑后提交,与商品本身无关。 RLN>*X  
'~{^c}  
7hq*+e  
Lrgv:n  
[ 此帖被平台活动小二在2017-09-30 13:55重新编辑 ]
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平台活动小二
只看该作者 地板  发表于: 09-15
三、服务订购
产品初审通过后,操作菜鸟服务订购; .*FBr7rE\  
只有通过服务订购的申请后才可进行整个仓发货操作流程; {"{kWbXZ  
2to~=/.  
#snwRW>=[  
1.在速卖通申请开通菜鸟仓 SURbH;[   
RcJ.=?I!  
K"Vo'9R[_  
(1)登录订购链接 %L;z~C  
http://fuwu.cainiao.com/auctionDetail.htm?logisticAuctionId=138&priceId=1212 >]b>gc?3  
(2)使用AE账号登录 d^uE4F}  
点击页面左上角的“登录”,用AE账号登录。 K4w %XVaH  
B%y?+4;zA  
m~7[fgN2  
>O0z +tj  
*xHj*  
(]c M ;  
=Sjr*)<@j  
{7EnM 1]  
@34Z/%A  
YoC{ t&rY  
{?X#E12vf  
:vsBobiJ  
(3)登录AE账号之后再次登录订购链接 |[6jf!F  
http://fuwu.cainiao.com/auctionDetail.htm?logisticAuctionId=138&priceId=1212 %IAZU c  
(4)申请签约 s,z$Vt"h*K  
选择AE-4PL-无忧国内仓发,点击申请签约,在申请服务明细中可见服务名称、方案和服务协议,浏览并勾选“我已阅读尖货商家端协议”,点击“我同意申请”,即可进入待审核状态。如无可选方案,请用Chrome浏览器多刷新几次。 I`e$U  
#.Q3}[M  
tr[(,kX  
fRcs@yZnS  
B7'rbc'  
.8.4!6~@  
)># Y,/q  
QaVxP1V#U  
)Bz2-|\  
(5)完成申请 +ConK>;  
显示“恭喜您!已经成功提交申请”,完成申请后等待菜鸟小二审批,审批小二会在收到申请1-2个工作日内邮件通知商家审批结果。 k U75  
W't?aj I|  
CIt%7 \c  
s (2/]f$  
X=1Po|  
 }q$6^y  
(6)服务订购结果查询 # dA-dN  
登入【商家工作台】-【基础资料】-【商家基本信息】可看到相关信息如生效时间及状态等。 9~rrN60Q  
p1BMQ?=($  
G5l?c@ o  
w4AA4u  
B@+&?%ub:  
tyI !y~-z  
l* a p$1'  
;q"Yz-3  
8\lRP,-  
{0(:5%  
qOqU CRUe:  
:-[y `/R  
M+|J;caX  
(7)补签协议 w;OvZo|  
菜鸟服务订购后,后台的补签协议请及时补签,补充协议是审批通过以后系统直接发起的。(商家协议会根据实际情况进行变更,所有的商家协议都需要勾选签订) 7{BTtUMAC  
!T|q/ri  
pzcl@  
S|K#lL  
.%"s| D  
如上图,一共三个协议需要签订。 xwJ. cy  
<Pnz$nH:e  
.7K<9K+P  
[ 此帖被平台活动小二在2017-09-15 17:54重新编辑 ]
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平台活动小二
只看该作者 4楼 发表于: 09-15
四、备货
备货流程: 'uL$j=vB  
1.    创建供货单: 登录供应链系统 —— 新增供货单——导入供货商品列表——提交 -- 供货单列表点击确认供货 P_0X+Tz  
2. 货物发出: 商品贴AES开头的SKU条形码 ——装箱,每个箱内放供货单详细,箱子外贴LBX开头的箱唛条形码——发货到仓库——等待仓库收货——现场盘点入库——入库完成——供应链系统更新实际库存 – AE前台更新库存 )yb~ kbe  
3. 单个货品的重量、体积寄送限制: {l$)X  
重量:<1.9KG(商品入库后还会有物流包装及填充物这部分重量) )u Hat#  
体积:14cm≤单边长度≤58cm,长+宽+高≤87cm(商品入库后还会有物流包装及填充物这部分体积) w}l^B>Zz  
单边超过58cm或者三边之和大于87cm的商品因无法下发会被仓库退回,退供运费商家自行承担,所以入仓前请控制好商品体积。 s3JzYDpy  
@JhkUGG]p  
A2\hmp@A@7  
(一) 供应链登录 $m5Iv_  
(1)登录供应链系统http://cbbs.tmall.com/login F~eYPaEKy!  
(2)我们已经为您生成了供应链系统的账号,账号和密码已发送至在线填写公司联系信息是填写的邮箱地址中,邮件标题为“速卖通尖货计划商家入驻通知”,一般搜索“入驻”能找到邮件。一个AE账号只能对应一个邮箱地址。 1VFCK&  
(3)卖家登录供应链系统,修改密码。 }|Q \@3&  
(4)如果找不到这个邮件(广告/垃圾邮件等都找下),请告知小二,帮您重置密码,但这要等待1天的时间。 X kqsL0\  
0AWxU?$A4  
^E \4`  
(二) 商品管理 ZK t{3P  
  补充商品信息,编辑是否带电,编辑报关价。(只有在AE后台完成了“提交尖货审核”,才能在这里看见商品。 o<48'>[  
2<J2#}+ \  
/!Ag/SmS!9  
[^a7l$fmi  
ckFPx l.  
Bj6%mI42hl  
1.    补充商品信息 \bF<f02P  
商品管理——商品列表——点击修改。 :dipk,b?n  
此处修改的是商品的基本属性,根据商品实际情况选择是否带电池,之后保存。 cy6YajOk7  
=jm\8sl~~  
s~( `~Y4  
u{uqK7]+  
e`LvHU_0  
(三)创建供货单 :##$-K*W"  
1. 新增供货单 M*T!nwb  
点击 供货管理——供货单管理——供货单列表——新增 imM# zy  
N\]-/$z  
nvQX)Xf  
|ul{d|  
!} x-o`a5  
弹出窗口后, N6BOUU]  
1.    发货方式:入仓发货 ?vWF[ DRd'  
2.    仓库:华南科捷博罗尖货仓 @`B_Q v@  
3.    手动 0r$n  
4.    保存 \goiW;b  
g*_n|7pB  
s4f{ziLp  
(2)导入供货商品 @>ys,dy  
点击“保存”,进入供货单编辑页面; ~S~+'V,d  
下载模板——填写模板——导入采购清单 mcQ A'  
Fku<|1}&y  
uTO%O}D N  
填写模板中的相关信息:SKU code必须是AES开头的。此处的sku code并不是商家自己的商品管理系统的商品编码,而是供应链系统和仓库分配的新条码。 ?c"i V  
rR{KnM  
gE*7[*2?t  
NTK9`#SA  
如何快速获取SKU Code? ($UUgjv F  
在供应链系统的商品管理- 商品列表,有完整的信息! 9zx 9t  
iM1E**WCtv  
C^_m>H3b  
点击”查看SKU”,可以看到各个SKU的编码,同时还能看到库存,以后就在这里看库存。 Ue`Y>T7+!  
BVus3Y5IJQ  
lc [)Ev  
;5T}@4m|r  
5L7 nEia'  
备货数量如何确定? h'vBWtMa  
建议商家初次备货的库存量,是老商品过去14天的销量总和乘以1.2倍。 s6}SdmE  
noB8*n0  
nsq7dhq  
填写完成之后导入采购清单: 9@Cu5U]  
$Dv5TUKw  
|h/{ qpsu  
n8\88d  
至此,供货单并未完成哦,还有下一步! @a=jSB#B  
%SCt_9 u  
y La E]  
(3)供货单确认:进入供货管理——供货单管理——供货单列表 `q  | )_  
筛选状态为【待供应商确认】的供货单,点击 查看。 Zrgv*  
确认无误后,点击【确认供货】,如下图,选择预计到货时间,点击【确认】,供货单创建完成。状态变为“等待收货”。至此完成供货单的创建。 23'<R i  
>xF&>SDC  
注意: z/WGL  
1. 如果不需要此供货单,不要点击确认供货,重新开始。 [P}mDX  
2. 经营方式不必纠结,展示代销或者经销都没有实际意义。 *.1#+h/]3  
3. 供货单信息录入错误的话,不用去了结,直接重新创建一个新的就好了。 i ;Kax4k  
VH+3o?nrT  
p)m5|GH24  
|-cXb.M[  
Oi@|4 mo  
(注意预计到达时间不能是今天之前) 79o=HiOF99  
23'{{@30  
r%$\Na''  
|]Hr"saO0  
供货单状态变为“等待收货” 1#fR=*ZM"  
qM2m!  
*] Cyc<  
}!|$;3t+c  
(四)卖家打包入仓 %uiCC>cC  
@~5Fcfmm  
'*@=SM  
供货单状态筛选为【等待收货】,点击【查看】, uz20pun4B  
v:9'k~4)  
1.    入库须知 6o(.zk`d  
1.1    对于一个入库单,只允许一次性送达仓库,不允许分批多次送达。 U17=/E  
2.    货品包装 *%atE  
原则:保证国内段物流的安全性,菜鸟会在出库的时候再包装,国际包材菜鸟会提供,商品已销售包装入仓即可,但也要对商品进行必要的缓冲物填充。 m*i,|{UZ  
2.1    货品备货到菜鸟仓商家需要事先为每件货物完成内部缓冲填充及商品包装,禁止无缓冲填充、甚至无包装的货品; mjk<FXW  
2.2    货品商品包装要封好口 Q]RE,ZZ  
@$%.iQ7A;  
Pj BBXI1i  
2.3    根据货品特性,做好包装内的货品保护; c]$$ap  
2.4    易碎品,如灯具、玻璃制品、电子屏幕等,需要有适当的填充材料进行防护; fwUF5Y  
fgF@ x  
Q{miI N  
注意:如因包装不当引起的到货品仓过程中损坏,商家需承担相应的责任。具体包装规则,请见《尖货计划商家入库商品包装》 1r*@1y<0"  
#8BI`.t)j  
G$CSZrP.  
3.    粘贴货品标签 4 &:|h  1  
条码需贴在单个货品上,系统条形码是AES10XXX5,暂不提供条码生成工具,商家需自己生成条形码。(条形码生成器:http://www.qinms.com/webapp/barcode/index.aspx, code128_auto制式) *7L1SjZw  
3.1    推荐使用卷标打印机打印(如下样例),标签纸尺寸(75mm*25mm); f3.oc9G  
Tn\{*A  
{C TJX2&  
V<PH5'^$j  
Nm%#rZrN~Q  
3.2    打印后请检查标签信息的完整性和清晰度,请确保可以被扫描枪识别; |X6R 2I  
3.3    粘贴货品标签,粘贴位置请确保完整覆盖原有货品条码,保证原有条码不能被扫描而影响收货; ']1a  
3.4    不能使用喷墨打印机, 喷墨打印机容易脱墨,产生污点,导致条码模糊,使标签无法辨认或扫描而无法入库,造成商家损失。 45jImCm  
4.    货品装箱 K;w]sN+I  
4.1    选择有坚固、不易变形的纸箱。 7lwFxP5QT  
4.2    请尽量保证一箱一个SKU,原则上只允许尾箱混装SKU,一箱最多允许装5个SKU。在装箱时当多SKU混装一个箱时必须做好货物的分类包装,同一SKU的产品用塑料袋或纸盒做分类包装如下图,否则一箱一个SKU, 不接受混装。 `ah "Q;d$  
M}=>~TA@  
Y\4B2:Qd9  
4.3    单个箱子重量不得超过30KG。 :}gEt?TUhs  
yGX5\PSo  
'coY`B; 8  
5.    装箱,黏贴箱唛标签 +u& 3pK>f  
5.1    清单打印:进入供货单详情页找到“供货清单(打印)” 6%wlz%Fp  
供货清单一定要在货品箱内放入,如果供应的商品有多箱,每箱装箱的SKU都要有分隔,尤其是不同的SKU商品。 jL'R4z  
u6MU @?  
{*  w _*  
5.2    箱唛打印: 在采购单详情页面,找到LBX开头的装箱码,点击生成条码,打印,并贴在每个包装箱最外面。 q{f (T\  
5.3    为了避免您的损失,若您使用快递运输,请尽量不要让装箱单二维码裸露在最外层,用透明胶带覆盖或者再套一个外包装。 WHU l.h  
5.4    对于易损品、特殊物品,请黏贴易碎,向上等标识; wuSotbc/  
5.5    箱唛最好贴在箱子侧面的左上角,以便码托盘时能够看到箱唛。 B9c gVTLj  
J 5xZL v  
:1]J{,VG  
箱唛样例: zpzxCzU  
3`NSSS  
6.    封箱 z"FxKN~Z  
封箱胶带不得遮盖住箱唛信息,造成无法辨识。建议使用透明胶带进行封箱。 "2 :zWh7|  
y!q`o$nK  
k_gl$`A  
附录一:《尖货计划商家入库商品包装》 zp``e;gY  
附录二:《禁止发运及限制发运产品》 _|;{{8*?  
附录三:《包材服务内容及标准》 Wq}W )E  
u?'J1\z  
{7_C|z:'p&  
b"OHXu  
(五)收货完成 /2tP d  
等货物运达仓库后, 仓库进行清点上架等收货操作, 完成后. 供货单状态变为 “收货完成”。收货完成后,库存会在24小时内加上。(大促前备货商家较多,仓库会按先后顺序上架,请卖家留出足够的时间。) 15Jc PDV  
;sx4w!Y,  
此时可以查看本次入库的情况, 如下 4Bt)t#0  
供货管理 -> 供货单管理 -> 供货单列表 选择一笔 收货完成 的供货单, 点击其后的 查看 链接 }2Y`Lr  
7d+0'3%  
进入 供货单编辑 界面, 在其中的 发货单列表 区块中, 找到 状态为 已收货 或 收货中 的发货单, 点击其后的“查看商品”按钮, 如下: v0T?c53?  
1Cw$^jd  
可以查看到本次入库的货品数量, 请与发货情况进行核对. z>'vS+axV  
} na@gn  
也可以查看库中货品总数量, 如下 )lJi7 ^,  
打开商品列表, 查看SKU SQMtR2  
HC6v#-( `{  
b.9[Vf_G  
Kb'4W-&u!  
$0+&xJVn  
6:Y2z!MLO  
(六)出库售卖 a^Q ?K\c4N  
     买家支付成功并通过风控审核之后订单流转至仓库,订单将自动同步至商品,商品即开始进货出库;此时在卖家后台和供应链系统后台,都会有订单产生; "EE (O9q  
     买家下单之后(不管是否支付成功)就会占用库存; o'Y/0hkh  
     供应链后台的可售库存是当前仓库统计到的在架库存;(此条要确认!!!) uWP0(6 %  
     商品页面买家可下单的库存是仓库库存-营销活动中占用的库存-买家已下单未付款和订单出库中的库存; m9\~dD  
     尖货仓的订单由仓库完成发货, 不需要商家操作; lAo4)  
     尖货一期没有取消订单的功能,因此买家端无法取消订单。 46B'Ec  
YtXd>@7  
['3E'q,4&  
(1)    查看销售单 `\/\C[Gg  
打开 销售管理 -> 销售单管理 -> 销售订单列表 /)?qD  
aN!,\D  
找到一笔“已发货”的订单点击“查看”按钮,可看到具体的订单信息和配送信息等,更多订单信息可进入AE后台订单详情页面查看: mXyg\5  
0WyOORuK  
'QTa<Z)E  
pOj8-rr  
订单流转与发货 KTeR;6oZn"  
1)    尖货订单不需要卖家操作发货,由仓库统一发货,因此卖家在AE后台将看不到“发货”按钮,如下图,待供应链系统订单状态为“已发货”时,AE后台订单状态同步更新为“已发货”; 8m#y>`  
?30pNF|  
2)    合并支付的订单,如果即有尖货商品也有普通商品,那么AE后台只有普通商品有发货按钮,如下图: JbN,K  
>X5RRSo  
@4Q /J$  
z(#dL>d$'  
点击“填写发货通知”进入后,只展示普通商品可发货:填写好商家自己发过的运单信息后,选择全部发货即可。 >gl.ILo  
42:,*4t(  
(七)物流费用 /2Ok;!.  
用过线上发货,绑定过账号的商家,尖货的物流费用同样在已绑定的这个账户中扣款。 e2pFX ?  
扣款顺序:如果只绑定了国际支付宝,则从国际支付宝扣款; 57_AJT hR  
如果即绑定了国际支付宝又绑定了国内支付宝,则优先从国内支付宝扣款,国内支付宝余额不足从国际支付宝扣款; Qtt3;5m  
扣款信息备注:物流运费扣款,物流方式,物流单号 kovJ9  
[fs.D /  
*Xn6yL9  
#T8PgmR  
*国际物流结算方式 r[#*..Y  
需要商家签署代扣协议,并绑定RMB支付宝。具体如下图:账号及认证——立即签约。 G-#rWZ&  
!wZIXpeL  
"s@q(J  
扣款顺序:先国内支付宝,国内支付宝余额不足从国际支付宝扣取。请确保充值账户资金足够,余额不足将导致无法扣款而引起不能发货。并确保有足够金额供每日物流扣款。 NS "1zR+  
[img]attachment/photo/Mon_1709/66192_73a2150547371525836caf4b7a532.jpg[/img] Zm+GH^f'  
aPX'CG4m  
[img]attachment/photo/Mon_1709/66192_adb01505473723baf20495aebdd85.jpg[/img] 3PkU>+.6  
正常流程 ]@CXUa,>a  
1)    正常情况下, 买家下单后, 1分钟内, 会在SCM中看到该订单. 处于”新建”状态; mILCC} K t  
2)    5分钟内, 该订单会自动改为”已下发仓库”状态. 表示仓库开始进行处理; n 8FIxl&u  
3)    等待仓库处理完成, (在此过程中会通过商家授权的支付宝帐号扣除运费), 该订单会自动改为”已发货”状态; N37CAbw0  
4)    此时, AE订单也会同时改为 “Awaiting delivery” 状态, 并拥有仓库发货的运单号. we kb&?  
5)    同时, 在SCM中的库存也会相应的减少. 可通过商品列表 —查看SKU 来查看 可售库存; (%9J( 4  
a%QgL&_5  
a|k*A&5u2  
问题流程 TxTxyYd  
如果出现以下情况, 订单将不能自动进行发货 8 k_hX^  
1)    商品未供货到SCM中, 或库存用完. 需要商家尽快补充库存给仓库, 等仓库收到货后, 会自动重试. 商家不能自主发货给买家; sXY{g0%  
2)买家地址有误, 物流承运商无法识别. 订单状态为” 调用PAC下发发货指令失败”, 请商家和买家沟通取消订单重新下单. 当买家取消后, 该笔订单变为”已废弃”状态; ?Iag-g9#=m  
3)商家的货品,单个货品的包裹超大。单边超过58cm或者三边之和大于87cm。 .Vs|&c2im  
>A}ra^gU  
;Q[E>j?w=  
Ix0#eoj  
; NO#/  
QHtN_Q_F  
C%/@U[;  
^Gi WU +`  
X3y28 %R   
`*]r+J2  
aaI5x  
ft!D2M  
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平台活动小二
只看该作者 5楼 发表于: 09-15
五、服务
(一)    咨询入口 x'V:qv*O  
1.    AE后台-小何在线 {Vf].l:kn  
u`u{\ xN9  
qG#ZYcVec  
P@U2Q%\  
2.    SCM后台-无忧物流客服 Y5<W"[B!  
iT</  
LPkl16yZ  
24 RD  
LVJn2t^  
]i8t  
1)    入库单 咨询入口 cPX^4d~9  
   [!`5kI  
ME*A6/h  
ym2"D?P (  
W?du ]  
dHtEyF  
C9eisUM  
2)    盘点单 咨询入口 2g;Id.i>  
bl#6B.*=  
3)    物流订单 咨询入口 ~Jlq.S'  
,Uy;jk  
(二)    投诉入口 wqgKs=y  
1.    纠纷:纠纷统一按照无忧物流纠纷规则进行处理: #{J+BWP\o  
1)    物流纠纷无需卖家响应,直接由平台介入核实物流状态并判责 \ZBz]rh*  
2)    因仓库和物流原因导致的成交不卖,纠纷、DSR低分不计入卖家账号考核 p:3w8#)MZ  
3)    你敢用我敢赔,物流原因导致的纠纷退款由平台承担 So4#n7  
7yOBxb   
{d> 6*b  
JX`>N(K4\  
f,ql8q(|J  
2.    物流投诉:  lHE+o;-  
1)    盘点单 投诉入口 X,D ]S@  
bb$1zSA  
2)    物流订单 投诉入口 l`a_0  
t<%+))b  
Bk5ft4v-  
,Bj]j -\Y  
,C|aiSh0-  
(三)    投诉类型和赔付标准 zbfe=J4c  
Fzz9BEw(i  
!$<Kp6  
^}lL@Bd|  
[ 此帖被平台活动小二在2017-09-15 19:15重新编辑 ]
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平台活动小二
只看该作者 6楼 发表于: 09-15
六、退出尖货计划
六、退出尖货计划 =HMuAUa.  
1) 若要退出尖货计划,需将商品下架之后,然后点击【退出尖货计划】 !ce,^z&5  
cN)noGkp  
注意:1)只有商品下架之后才可以将商品退出尖货计划,否则将提示退出失败; "rw'mogRL  
2)线上退出之后,线下货物的退供需线下联系仓库处理,仓库联系方式参见下面供应链系统的仓库信息展示。 mQ\oR|  
2) 商品退出后,将处于下架状态。请编辑商品的库存和运费模板,检查商品的详情,重新发布在线才能再次售卖。如果商品在活动中不能编辑,请等待活动结束再来编辑。 DhG{hQ[[  
H#QPcp@  
Z FIgKWZ'  
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平台活动小二
只看该作者 7楼 发表于: 09-15
FAQ
FAQ: 8st~ O  
1、    现在所有的商品不允许复制新品了? b".e6zev  
答:是的,主要是考虑到新品转化率低。 gzD NMM  
2、    提交尖货申请以后,还可以改价格吗? bp?4)C*R  
答:可以,但是不鼓励提价,提价商品难以报名活动。 KQ(7%W  
3、普通订单和尖货订单可以区分吗? SvD^'( x  
答:可以,没有发货按钮的订单即为尖货订单。 />\6_kT  
4、    尖货产品可以上除了尖货之外的平台活动吗? #^ cmh  
答:可以,建议参加尖货活动效果比较好。 [C"[#7  
5、    海外仓商品可以参加尖货吗? ^Gs=U[**  
答:不可以,只有把货品调整为中国发货才可以,即调整运费模板且国内有备货。 ?g21U97Q  
6、    商品在审核阶段前台是正常展示的吗? Q7b$j\;I  
答:是正常展示售卖的。 &:" [hU  
7、    如果商品还没有入库,申请退出尖货以后还能再参加吗? 0=^A{V!m  
答:如果是商品退出了尖货计划,这个商品就不可以再参加了,其他商品不影响,如果是整个店铺退出了尖货计划,后续再次参加会比较困难,建议退出前慎重考虑。 uqg#(ADy?R  
8、    报关是按照实际货值报关吗? f\~OG#AaX  
答:是的,一般报关价格在200美金以上不建议参加,前期建议商家不要做货值太高的商品,基本上控制在100美金以内。 OAhCW*B  
9、    在ERP中订单导入的时候,尖货订单会不会也进入到ERP里面? @a{1vT9b  
答:会。可区分。api是 aliexpress.trade.redefining.findorderlistquery   Y79{v nlGk  
result.order_list.json.productList.sendGoodsOperator ~20O&2  
字段含义 a;2Lgv0/  
SELLER_SEND_GOODS :卖家发货 Jm l4 EW7  
WAREHOUSE_SEND_GOODS :仓库发货 L,B#%t  
12、一个商品有多个SKU,有些SKU卖得好,有些SKU卖得不好,我可以只卖一些卖得好的SKU吗? /v,H %8S  
答:不可以,建议卖的不好的SKU可以少量备货即可,因为备货是按照商品维度的。整个商品进入尖货,全部商品的订单都必须走尖货仓库。 n 7Bua  
13、    买家在下单尖货产品的时候会提示他们这个产品下单后无法更改任何信息吗? 1|c\^;cTkt  
答:目前该功能正在开发中,暂时如果买家需要取消订单或者更改信息,建议与买家协商第一笔订单收到货时拒收,然后重新下单。 +%hA 6n  
14、    尖货订单只能使用无忧标准发货吗? V!Q1o!J  
答:目前是只能使用无忧标准发货,后期会考虑增加其他线路。 rg^  
15、    走无忧标准渠道免邮,需要提高销售价格会不会影响审核? LK'|sO>|  
答:不鼓励提价,提价商品难以报名活动。 m:1f7Z>  
16、    尖货报名数量有限制吗? %;Dp ~T`0  
答:满足尖货报名条件的商品是根据算法算出来的,报名数量基于你的表现会逐步放开。 LS=HX~5C  
如果想要新增自己推荐的商品,要求各位已经把算法选中的商品全部完成了终审且完成了仓库备货。 c9 UJ=  
17、尖货产品库存售完下架后, 对同一个链接的普通商品的销售有影响吗? +4,v. B@  
答:尖货库存没有了就会下架,补货到仓库后就上架。没有所谓的普通链接一说。商品一旦成为尖货商品,就没有普通商品的概念了,除非商品退出尖货计划。 -m.SN>V  
18、入选尖货的商品可以打折吗? T!T6M6?  
答:可以,入选尖货相当于对产品做了一个分类,成了尖货的一个品类,这个尖货的品类可以正常设置店铺活动和平台活动。 n2JwZ?  
19、商品报名了尖货活动并且审核通过了,那么这个商品还会在普通的商品列表里出现吗? <opBOZ d  
答:会展示在普通列表中的,只是编辑,退出尖货的行为点都在尖货计划下面。 +H7lkbW  
20、买家一个订单买了2个尖货商品,仓库是发一个包裹,还是发两个包裹给客户? ;c-J)Ky  
答: 系统的算法模型会看这2个商品是否可以在一个包裹发货,一个包裹发不了的才会拆单发货。 _Co*"hl>2  
21、尖货定价是如何设置的? '7!b#if  
答:尖货商品的价格不可以单独设置,可以通过活动来设置。 WzC_M>_  
22、尖货产品的物流纠纷问题会算到纠纷率里面吗?售后宝是不是会介入处理?物流破损仓库会承担赔偿吗? j(`L)/|O  
答:由物流或者仓库导致的问题会进行免责和赔付,SNAD问题会由售后宝介入处理。 *[(}rpp M  
23、消费电子类目目前没有进入售后宝,参加尖货后会进入售后宝吗? Lwg@*:`d  
答:以后所有尖货产品都会进入售后宝,不管产品是什么类目。目前还没进。 Fnnk }I}  
24、参加尖货的产品,在前台展示上有特殊的打标吗? lJfn3  
答:有专属的营销活动,报名参加别的营销活动时,也会增加入选机会和排序更靠前。在商品详情页面会有独特的打标(开发中)。搜索有特殊的加权。 2\Vzfca  
25、进入尖货计划后,佣金会提高吗? X0,?~i6Q  
答:不会。 26c,hPIeXY  
26、同一个产品有一个海外仓产品链接和尖货产品链接,会被判为重复铺货吗? D=w5Lks  
答:建议商品上做一些区分,这样就不会了。 a| *{BlY  
27、    参加尖货商品和平台活动(无线抢购、淘金币)等是否冲突? q&h&GZ  
答:商品在报名参加尖货计划的时候,需要商品不在平台活动中锁定。但是商品终审通过后,就可以参加任何类型的活动,完全不冲突。 }4!R 2c  
C>d_a;pX  
Sc!{ o!9\  
28、    尖货商品要求发到国内仓库每款产品多少库存? [dK5kO  
答:库存备货这个取决于历史的成交数据,需要商家根据自身的情况做好预测,后期我们会给予一定的算法推荐供参考。建议商家初次备货的库存量,是老商品过去14天的销量总和乘以1.2倍。 j0p'_|)(  
29、    若退出尖货计划还可以重复报名吗? z*cC2+R}=  
答:退出尖货,要先下架商品,再操作退出尖货商品,顺序不可以跌倒。退出的商品不可以再次参加。退出后的商品需要编辑他的运费模板,才能再次在线,以普通商品售卖。 bIR AwktD  
商品逻辑:用老商品参加,将意味着您的老商品的线上描述信息会被更好的重写,同时发货渠道将是唯一的尖货仓配。用老商品参加尖货计划的好处是,老商品积累的销量和评价,将帮助您更好的转化网站扶持的更多流量。老商品必须不在任何营销活动中锁定才能用老商品参加。 >i>%@  
30、    尖货商品是否只能备货至广东博罗,上海仓库和杭州仓库可以备货吗? Ut;, Z  
答:目前不可以。 )F\tU  
31、    参加尖货活动商品是否需要提供专门折扣?活动时间是什么时候? K[%)_KW  
答:参加尖货的商品也要看尖货的活动要求,和普通活动的逻辑一样。 TwlrncK*  
32、    报名后的尖货商品,需要多长时间才能看到终审通过? m"{D}(TA  
答: 一般5-7个工作日,因为平台要做商品的详细编辑和多语言翻译。 %<|w:z$vp  
33、    尖货商品是否可以参加其他平台活动或店铺活动? $"d< F3k  
答:1.如要全店打折请把尖货商品加到“Other“分组,不然会因为时间冲突无法报名尖货日常营销活动。 nQ*9|v4  
2.后台的尖货营销活动均可报名,每个商品在同一个时间段只能报名一个活动。 d]JiJgfa%  
3.没有报上尖货活动的商品,卖家可以设置店铺活动,也可以报名参加平台的其他活动。 a&6e~E$K2  
**4.自己做活动,要在参加的下一场尖货平台活动时间开始前半小时结束,因为平台会在活动开始前校验库存,实际库存小于报名库存的会被系统踢出。 vI< n~FHt  
34、库存是怎么计算的? ]UR@V;JG  
答:供应链系统中的可售库存是当前仓库统计到的在架库存。速卖通后台通过商品列表,点击商品名字进入的商品界面,可以看到买家可下单的库存,此处的库存是仓库库存-营销活动占用的库存-买家已下单未付款和订单处理中的库存。 vJheM*C  
35、无线端详情页也要提交跟pc端同样的物料吗?   b<|l* \  
答:不需要,同一份物料就可以。 c~B[ <.Qj  
36、    尖货运费模板只要开放几个主要国家免运费就可以吗? STDT]3.  
答:关于包邮区域的要求:俄、西、法、英、荷必须是包邮的,其他的国家我们也建议包邮,不包邮非常影响转化率,如果确实有些国家您本身的商品就不做那边生意的,那您可以设置那个国家不包邮。 tpJe1J<  
37、    提交运费模板进入审核状态了还能编辑吗? 7V6gT}R  
答:不可以再编辑。 G+^Q _w  
38、    现在在卖的尖货商品如果卖完了,卖家不打算补货的话,之后是怎么样呀? sx;7   
答:不打算补货的话,请退出尖货计划,商品可以继续变成普通商品售卖。所有的搜索加权,专属营销活动,商品打标都同时消失。 z\z mAus  
39、    尖货可以卖化妆品吗? I`?6>Z+%)  
答: 尖货一期不做任何化妆品。 :G/T{87H  
40、尖货产品审核通过之后就不能编辑了吗?如果产品升级了怎么办呢? "~y@rqIba  
答: 产品升级了可以再次提交编辑需求,编辑属性或者价格,平台不审核。编辑详细描述,平台则要再次审核。 UenB4  
;aJBx  
42、报名了尖货计划,后期可以设置店铺折扣么? [FHSFr E,5  
答: 商品终审完成之前,不能。终审完成之后,可以进行任何形式的营销活动。。 zJnF#G  
43、如果尖货运费模板设置了多余的国家想修改,还能修改吗? /Ulv/Thl  
答:尖货计划的商品只能选择从中国发货,如果你的老商品设置过从其他国家发货,都需要去除掉其他国家发货地的选项,再配置尖货计划的运费模板。 8+ P)V4}  
44、已报名商品内每增加一款产品就要重新新建一个尖货运费模板吗? $F|3VQ~   
答:不用创建,在运费模板的下拉选项中选择之前创建的运费模板就可以。如果有多个国家的发货地,那要去除掉,只剩一个中国,就可以选择之前的运费模板。 {&_1/  
45、仓储费用和其它费用是一次性扣除吗? eyq8w QT  
答:是的,支付宝统一扣除。 q*,g  
46、商品条码标准是75*25,如果自己的条码不是这个标准怎么办? 1wX0x.4d  
答:用自己的枪去扫描,扫描的出,就可以用。 D$W&6'  
47、多sku订单成交,可以区别发货吗? ? Xb8B5  
答:可以,现在发货支持子订单发货的。尖货会发尖货仓库的货。 |{ E\ 2U  
48、买家备注更改商品信息的订单如何操作? 7B@[`>5?%L  
答:尖货订单无法修改,建议跟买家协商。 v7?sXW  
49、关于22欧以上要报税,卖家可以自行更改报价吗? bL: !3|M  
答:可以进入供应链系统申报货值,编辑报关价,避免交易价格体现在物流单上。此处的商品货值将体现在买家包裹的货值上,涉及到买家的报关问题。目前欧洲超过22欧需要买家交税。 ? [ n{M  
50、ISV导出的订单能否支持识别普通订单或者是尖货订单? YGRv``(  
答:可以的。api是 aliexpress.trade.redefining.findorderlistquery   BU-m\Kf)  
result.order_list.json.productList.sendGoodsOperator \ /(;LHWQ  
字段含义 Algk4zfK2,  
SELLER_SEND_GOODS :卖家发货 zKycd*X  
WAREHOUSE_SEND_GOODS :仓库发货 \`:X37n)0q  
e;1n! _l\  
51、仓库费用可以绑定国际支付宝付款吗? u)]]9G _8  
答:可以的, 国内和国际都支持扣费,与无忧物流一样。 {ZiZ$itf  
5^"T `,${  
53、没有收到供应链系统的账号和密码怎么办? MdzG2uZT  
答:我们已经为您生成了供应链系统的账号,账号和密码已发送至您提报给行业经理时留的邮箱地址中,邮件标题为“速卖通尖货计划商家入驻通知”。卖家登录供应链系统,修改密码。如果找不到这个邮件,请用该邮箱地址去供应链系统,尝试找回密码的流程。 X2avo|6e  
~&>|u5C*@  
54、报名活动报名库存怎么填? {0J TN%e  
答:请谨慎填写活动报名库存,在活动开始前15分钟系统会校验仓库库存是否满足活动库存,如果仓库库存不足,商品将被踢出活动。也就是说报名可以写少一点,活动开始后可以补加库存数的。 ~*WSH&ip  
56、发货的数量与到仓库的数量不一致的原因? dgb#PxOMH  
答: 卖家仓库发少了,仓库收到的数量与供货单的数量不一致,仓库会按照实际收到的数量入库。 5(@P1Bi  
57、如果供货单提供错误该如何挽救? K!|%mI8gk  
答: 写自己的卖家ID,LBX号,情况说明,到邮箱aejianhuo@list.alibaba-inc.com p~ `f.q$'  
58、详情有误怎么修改 k5]M~"  
答:1.如果页面有问题,写在word文档里发给对接小二,,插入原图。文档名为品牌+商家ID。2.价格和属性请自行修改后重新提交,注意活动中商品被锁定,无法进行任何修改。 yDwG,)m 4s  
59、为什么我都商品显示初审不合格? vWbf5?  
答:产品审核不通过是因为物料提交不合格,与产品本身无关,请按《商家使用手册》的要求修改后重新提交即可。  4wLp  
60、为什么我都商品显示一直在审核中? !}u'%  
答:审核中状态是设计师在给你们的商品设计页面和做多语言翻译,请耐心等待。此时您可以备货入仓。 ?NV3]vl  
61、我的商品审核通过了,但是在前台没找到。 SiN22k+  
答:审核通过状态的商品,如果时间到期被自动下架了,请商家自己上架,【认真检查新编辑的页面是否有错误】。一切ok再去报名活动。 'g<0MOq{  
%_*q'6K  
dW3q  
D8u_Z<6IjI  
;Drt4fOxX  
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平台活动小二
只看该作者 8楼 发表于: 09-15
附件一
附录一:菜鸟-AE尖货计划商家入库商品包装 g _fvbVX  
6FPGQ0q  
u=B_cA}:  
(一)    商品类别: HPVW2Y0_N  
第一期不包含以下物品:  qGG  
1.    液体 lk8g2H ,  
2.    刀片等尖锐物体 -N`j` zb|  
3.    易碎商品(玻璃等) - Z?rx5V;t  
4.    无忧物流中归属化妆品类的产品 P7r?rbO"  
D )z'FOaI  
(二)    包装原则: x]umh{H~  
1.    所有商品需要有完整的商品包装方能进入菜鸟仓库 #W`>vd}  
2.    对于不同品类商品,商家需要完成商品内部填充物及其它额外的缓冲物包装(如箱包的内部填充物,手表盒内的手表气泡垫缠绕),菜鸟仓库会完成后续的物流包装 gNr/rp9A$m  
3.    对于有特殊包装填充需求的商品,商家需要自行完成物品内外表面的填充物包装后方能入库,菜鸟一期暂只提供10款共挤膜泡袋包装 jG=*\lK6  
)%p.v P'p  
125*155    130*180    180*160    160*200    180*230 Kl.xe&t@j  
200*250    230*270    260*320    310*450    370*450 0JTDJZOz@#  
xzF@v>2S+  
(三)    商品包装要求和示例 "<b~pfCOQk  
1.    纺织物的包装 (9q61z A  
纺织物或任何由布料或织物做成的产品会被灰尘或湿气损坏。这类商品应该被包装好以防止在收货,入库,运输前准工作以及发货时给客户造成损失。商品必须被封装在塑料袋或收缩包裹中。 T)Z2=5V  
1)    允许的包装材料:塑料袋、盒子、可扫描的AE-菜鸟仓条形码 4~-"k{Xt  
2)    包装规范: \eD#s  
    允许:①将纺织物以及纸板衬垫装在封装好的透明塑料袋或收缩包裹中 Q: ?]:i/*  
②对于用塑料袋或收缩包裹可能会造成损坏的某些纺织物,如皮革类,可以使用箱子来装要确保商品装袋后由一个可扫描的标签 K d}cf0  
Χ 不允许:带有衣架 NikY0=i  
oeKI9p13\  
X~XpX7d!  
`9M:B&  
2.    珠宝首饰商品的包装 5`,qKJ  
珠宝首饰商品必须按照以下的规范做包装以避免在运营过程中由于撕扯,脏污,灰尘或液体而造成损坏。珠宝首饰必须用尺寸合适的盒子包装,而且要粘贴AE-菜鸟仓条码。这样商品在运输过程的暴露中就不至于损坏或形成不安全的状态 B:qH7`s  
H <1g  
]5IG00`  
1)    允许的包装材料:塑料袋、盒子、可扫描的AE-菜鸟仓条形码 un|+YqLf  
2)    包装规范: [O*5\&6  
    袋装: N'_,VB  
    小袋要单独地被包装在塑料袋里且条形码要放在小袋外面以防止被灰尘损坏。 +^$FA4<~  
    在外面放一个货件描述标签,标签面积要尽可能的大。 5|Yp kY  
    塑料袋要匹配小袋的尺寸。不要把小袋硬塞到太小的塑料袋中,也不要用太大的塑料袋以至于小袋在里面可以晃动。大塑料袋的边缘很可能会被抓破或撕裂以至于商品会暴露在灰尘和赃物中。 A `\2]t$z  
    盒装: %lPAq  
    如果盒子是用容易清洗的材料做的那就可以不用塑料袋来包装。袖套就足够来抵御灰尘; OI;0dS  
    如果盒子是用织物类的材料做的,那就会很容易被灰尘或刮蹭影响到,必须要用塑料袋或合资来单独包装而且条形码要放在显著的位置上; "3CQ0  
    保护性的袖套或包装袋应该只比商品稍微大一点; :9H=D^J  
    盒子的袖套应该足够安全并且要固定住商品使它不能在里面滑动。条形码也要需要放在显而易见的地方; TS+itU62  
    如果可以的话条形码应该附着在盒子上;如果可以固定住的话条形码也可以附着在袖套上; H%NP4pK  
    为了确保您的珠宝货件中尽快入库,请尽量将配送包装盒中的商品用单独的SKU包装好。您可以将SKU用透明塑料袋包装。请不要附着任何条形码或标签在盒子外面 K Jc fbZ~  
*FyBkG'  
1iBOf8  
    允许的:已完成缓冲物填充的盒装、已有缓冲包装 =*0<.Lo':  
5D0O.v  
_?Zg$7VJ  
Χ 不允许的:裸装、未加缓冲包装 WP-?C<Iw  
5 {cbcuG  
'5zolp%St  
*BzqAi0  
3.    箱包类的包装 5]yQMY\2)  
任何箱包类的商品入库前需自行完成包内填充物填充以防止在储存和运输过程中的变型 yVd}1bX  
无论是纺织或皮类产品会被灰尘或湿气损坏。这类商品应该被包装好以防止在收货,入库,运输前准工作以及发货给客户时造成损坏。商品必须被封装在塑料袋或收缩包裹中。 K! ^x+B|  
xab1`~%K  
b:Oa4vBa  
1)    允许的包装材料:塑料袋、盒子、可扫描的AE-菜鸟仓条形码 @,0W(  
2)    包装规范: [#$:X+lw  
    允许:①将箱包装在封装好的透明塑料袋或收缩包裹中 ig Fz~  
②对于用塑料袋或收缩包裹可能会造成损坏的某些箱包,如皮革类,可以使用箱子来装 .s-X %%e\  
③适当的包内填充物 V'(yrz!   
④要确保商品装袋后由一个可扫描的标签 M.|O+K z  
b^b@W^\hn  
-[A4B)  
内部有防止变形的填充物 外部有带子包装 ~bU!4P}4j  
9xL8 ];-  
GUyMo@g  
kG m-jh  
u|prVzm\m  
jA@jsv  
>jxo,xz  
Χ 不允许:商品暴露在灰尘脏污和损坏风险中、没有防止变形的填充物 %D|p7&  
`8^4,  
T:$a x  
4.    小件商品的包装 ktX\{g!U  
任何商品最长的一边少于54毫米(一张信用卡的宽度) 需要包装在聚乙烯袋子里,袋子外面贴有条形码,这样能防止商品放错地方或者丢失, 同时还能保护商品在运送的过程中不会被撕毁,灰尘及液体的损坏。 Ax &Z=  
x { Z_rD  
B3 fKb#T  
1)    允许的包装材料:塑料袋、可扫描的条形码或商品标签 fLM5L_S}Y  
2)    包装规范:  ~ Dvxe  
    允许:①将小件商品装在封装好的透明塑料袋或收缩包裹中(最少0.09 mil) ia#Z$I6  
②放一个带有可扫描条形码的商品描述标签在旁边并且条形码要占尽可能大的面积。 )`;Q]?D   
Χ 不允许:①将商品硬塞进一个太小的袋子里 [Q(FBoI|  
②将小件商品放进一个比它显著大很多的袋子里 [-}LEH1[p  
③将小件商品放在一个黑色或不透光的包装里。 m~`d<RM/  
[ 此帖被平台活动小二在2017-09-15 19:34重新编辑 ]
级别: 圣骑士
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只看该作者 9楼 发表于: 09-15
限制在1.9kg以内  我报不了名 55555555
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平台活动小二
只看该作者 10楼 发表于: 09-15
附件二
x=03 WQ8  
 jf.WmiDC  
jcp6-XM  
tM|/OJ7  
[ 此帖被平台活动小二在2017-09-15 19:40重新编辑 ]
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平台活动小二
只看该作者 11楼 发表于: 09-15
附件三
附录三:包材服务内容及标准 {6O} E9  
(一)    定义 H]W'mm  
1.统一包材:是指由菜鸟提供统一型号、规格、材质的包材;统一包材包括但不限于:纸箱、PE袋、牛皮纸袋、缠绕膜、气泡膜。 ArjRoXDE  
2.包材套装:由菜鸟根据不同类目下商家提供的一系列包材套装,商家可以根据自身的需求在菜鸟系统里选用包材套装。 r/@Wn  
3.统一耗材:是指由菜鸟提供的统一材质标准的耗材,统一耗材类型包括但不限于:气柱、珍珠棉。 ^G 'n z  
4.商家包材:是指商家自行提供的为完成发货所使用的相应包材,商家包材须带有条码,如商家包材无条码则无法入菜鸟仓。 "[rz*[o8I  
5. 其他耗材:包含胶带、填充材料、易碎品警示贴等。 1JJ1!& >  
 7PuYrJ  
'(SivD  
,c0t#KgQ.  
(二)    统一包材管理说明 XwfR/4  
1. 新增包材:若菜鸟的包材方案优化或基于商家的具体需求,需要新增其它材质的物流包耗材的,则双方另行协商签订补充协议。 ri-D#F)}  
2. 价格浮动机制: 鉴于包材的原材料成本受制于市场行情的影响,双方将根据市场行情每季度对价格进行回顾,如价格调整,则双方另行协商签订补充协议。 DAg*   
3. 包材使用选择:菜鸟提供统一包材的服务类型。 4e?bkC  
vRn]u57O  
;" D~F  
)#GF :.B  
(三)    包材使用原则: 7< =p*  
1.    统一包材使用原则:菜鸟将按照以下逻辑为商家提供统一包材服务,菜鸟将不断优化包材使用推荐逻辑。 +J~%z*A  
1)    商家所有入仓SKU均应由菜鸟根据货品的大小使用合适的包材进行发货; =HB(N|9_d  
2)    材质不降级原则(PE袋<牛皮纸袋<纸箱),如一个订单中有多个SKU,则取订单中所有SKU商家指定的最高级别的材质使用包材进行发货; }I MV@z B  
3)    菜鸟将按照包材承重须大于或等于订单货品总重量的原则使用包材发货; B'mUDW8\D  
4)    菜鸟将按照包装数量最少的原则使用包材发货; Pd& Npp3  
5)    菜鸟将按照包材成本最低的原则使用包材发货。 >y,. `ECn  
H+5+;`;  
wv\V&U$  
%!AzFL J|Z  
(四)    费用及支付 -E3cS  
1.    费用名称:包装物料费。 @y'ZM  
2.    计费节点:订单在菜鸟系统中成为“已出库”时进行计费,并根据商家对支付宝公司的授权,菜鸟通知支付宝公司对商家的支付宝账户进行划扣 QhLgFu  
3.    结算价格:以商家包裹实际使用包材规格对应相应价进行结算,具体包裹数量及所使用包材规格以菜鸟系统统计数量为准。 LE)$_i8gX  
4.    统一包材耗材型号及价格详见附件二中的包材价格。
[ 此帖被平台活动小二在2017-09-15 19:36重新编辑 ]
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平台活动小二
只看该作者 12楼 发表于: 09-15
附录一:菜鸟-AE尖货计划商家入库商品包装 tl*h"du^  
-'L~Y~'.  
.p*?g;  
(一)    商品类别: r b\t0tg  
第一期不包含以下物品: `u R`O9)e  
1.    液体 q_ryW$/_  
g]c6_DMfb1  
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平台活动小二
只看该作者 13楼 发表于: 09-15
3.    易碎商品(玻璃等) (i1x<  
4.    无忧物流中归属化妆品类的产品
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平台活动小二
只看该作者 14楼 发表于: 09-15
47、多sku订单成交,可以区别发货吗? vD:J!|hs(  
答:可以,现在发货支持子订单发货的。尖货会发尖货仓库的货。 ~e] B[>PT  
48、买家备注更改商品信息的订单如何操作? @Tq-3Um  
答:尖货订单无法修改,建议跟买家协商。49、关于22欧以上要报税,卖家可以自行更改报价吗? fA?v\'Qq/  
答:可以进入供应链系统申报货值,编辑报关价,避免交易价格体现在物流单上。此处的商品货值将体现在买家包裹的货值上,涉及到买家的报关问题。目前欧洲超过22欧需要买家交税。
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平台活动小二
只看该作者 15楼 发表于: 09-15
50、ISV导出的订单能否支持识别普通订单或者是尖货订单? ]jn1T^D'  
答:可以的。api是 aliexpress.trade.redefining.findorderlistquery   /\uopa  
result.order_list.json.productList.sendGoodsOperator _KkaseR  
字段含义 Fw{#4  
SELLER_SEND_GOODS :卖家发货 i=]R1yP  
WAREHOUSE_SEND_GOODS :仓库发货
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平台活动小二
只看该作者 16楼 发表于: 09-15
9&Un|cr  
42、报名了尖货计划,后期可以设置店铺折扣么? /wJ4hHY  
答: 商品终审完成之前,不能。终审完成之后,可以进行任何形式的营销活动。。 &~/g[\Y  
43、如果尖货运费模板设置了多余的国家想修改,还能修改吗? \}u/0UF97  
答:尖货计划的商品只能选择从中国发货,如果你的老商品设置过从其他国家发货,都需要去除掉其他国家发货地的选项,再配置尖货计划的运费模板。 77sG;8HE  
44、已报名商品内每增加一款产品就要重新新建一个尖货运费模板吗? ; S$  
答:不用创建,在运费模板的下拉选项中选择之前创建的运费模板就可以。如果有多个国家的发货地,那要去除掉,只剩一个中国,就可以选择之前的运费模板。 3`vKEThY)  
45、仓储费用和其它费用是一次性扣除吗? t?)]xS)  
答:是的,支付宝统一扣除。 3+d^Bpp 4  
46、商品条码标准是75*25,如果自己的条码不是这个标准怎么办? LVm']_K(f  
答:用自己的枪去扫描,扫描的出,就可以用。 @lWNSf  
47、多sku订单成交,可以区别发货吗? s-'~t#h  
答:可以,现在发货支持子订单发货的。尖货会发尖货仓库的货。 IDw`k[k  
48、买家备注更改商品信息的订单如何操作? ((#BU=0iK  
答:尖货订单无法修改,建议跟买家协商。 }`H{;A h  
49、关于22欧以上要报税,卖家可以自行更改报价吗? ~"vS$>+  
答:可以进入供应链系统申报货值,编辑报关价,避免交易价格体现在物流单上。此处的商品货值将体现在买家包裹的货值上,涉及到买家的报关问题。目前欧洲超过22欧需要买家交税。
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只看该作者 17楼 发表于: 09-15
41、入仓的商品需要哪些标签信息? C@t,oDU#  
答: 入仓的商品需要贴在每个商品上商品条码,条码是以AES开头的那个, LBX开头的是供货单的箱码,要贴在每一个大包装外面。 清单是打印供货单全网页,放在箱子里,一箱一张。
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只看该作者 18楼 发表于: 09-15
44、已报名商品内每增加一款产品就要重新新建一个尖货运费模板吗? [_3&  
答:不用创建,在运费模板的下拉选项中选择之前创建的运费模板就可以。如果有多个国家的发货地,那要去除掉,只剩一个中国,就可以选择之前的运费模板。 A Y <L8  
45、仓储费用和其它费用是一次性扣除吗? fibudkg'>  
答:是的,支付宝统一扣除。 40`Qsv0#  
46、商品条码标准是75*25,如果自己的条码不是这个标准怎么办? J1cz D|(  
答:用自己的枪去扫描,扫描的出,就可以用。
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平台活动小二
只看该作者 19楼 发表于: 09-15
[4YRyx&:++  
42、报名了尖货计划,后期可以设置店铺折扣么? h`O$L_Z  
答: 商品终审完成之前,不能。终审完成之后,可以进行任何形式的营销活动。。 ecH7")  
43、如果尖货运费模板设置了多余的国家想修改,还能修改吗? +/[Rvh5WZ  
答:尖货计划的商品只能选择从中国发货,如果你的老商品设置过从其他国家发货,都需要去除掉其他国家发货地的选项,再配置尖货计划的运费模板。 NYg&8s.  
44、已报名商品内每增加一款产品就要重新新建一个尖货运费模板吗? e]; IQ |  
答:不用创建,在运费模板的下拉选项中选择之前创建的运费模板就可以。如果有多个国家的发货地,那要去除掉,只剩一个中国,就可以选择之前的运费模板。 _7;G$\^&.  
45、仓储费用和其它费用是一次性扣除吗? BdU .;_K  
答:是的,支付宝统一扣除。 4Wa$>vz  
46、商品条码标准是75*25,如果自己的条码不是这个标准怎么办? IDqUiN  
答:用自己的枪去扫描,扫描的出,就可以用。 XUR#|  
47、多sku订单成交,可以区别发货吗? K%/\XnCY  
答:可以,现在发货支持子订单发货的。尖货会发尖货仓库的货。 Z[Iej:o5  
48、买家备注更改商品信息的订单如何操作? IN#/~[W  
答:尖货订单无法修改,建议跟买家协商。 jpR]V86G  
49、关于22欧以上要报税,卖家可以自行更改报价吗? 9{S$%D  
答:可以进入供应链系统申报货值,编辑报关价,避免交易价格体现在物流单上。此处的商品货值将体现在买家包裹的货值上,涉及到买家的报关问题。目前欧洲超过22欧需要买家交税。 ,-k?"|tQ  
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平台活动小二
只看该作者 20楼 发表于: 09-15
41、入仓的商品需要哪些标签信息? 7J$rA.tu  
答: 入仓的商品需要贴在每个商品上商品条码,条码是以AES开头的那个, LBX开头的是供货单的箱码,要贴在每一个大包装外面。 清单是打印供货单全网页,放在箱子里,一箱一张。
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只看该作者 21楼 发表于: 09-16
你好,我已经报名成功了,但是没有入群,找谁可以帮忙加一下吗
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只看该作者 22楼 发表于: 09-17
报名了尖货计划,但是选上的产品库存不多,可以产品不报名吗?一段时间没有上报产品会有影响吗?
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只看该作者 23楼 发表于: 09-17
用户被禁言,该主题自动屏蔽!
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只看该作者 24楼 发表于: 09-18
为什么要求单件重量低于1.9 kg?
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只看该作者 25楼 发表于: 09-18
为什么美国仓限制只能发5个国家,其它的国家不能发?我们客户觉得好奇怪。壮哉,我大速卖通!
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速卖通官方运
只看该作者 26楼 发表于: 09-19
用户被禁言,该主题自动屏蔽!
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只看该作者 27楼 发表于: 09-20
这个尖货计划的展示时间是什么时候?如果报名了尖货计划,那还可以报名双十一的次推会场么?
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只看该作者 28楼 发表于: 09-21
请问各位 6a{b%e`  
1。意思我们要把货发到菜鸟仓库? 7 /DDQ  
2。仓储费用你们知道吗? "j}fcrlG9  
3。包材费用没见到附件呢? emS7q|^  
4。 商品编辑了,系统自动生成的SKU会贴在商品上吗, 因为我们的瓦数是自定义的(我们是做灯具类的) R&L^+?  
谢谢
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只看该作者 29楼 发表于: 09-26
尖货物流模板怎么设置呢?一直设置显示无效
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只看该作者 30楼 发表于: 09-26
问一下,尖货群的钉钉是多少,我的产品提交不了审核。。
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只看该作者 31楼 发表于: 10-05
请告知尖货仓收货地址
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只看该作者 32楼 发表于: 10-07
尖货计划  为什么我没有资格报名?  不是谁都有资格报名 尖货计划的吗?
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只看该作者 33楼 发表于: 10-12
已经点击确定供货,不想要那个供货单怎么办,在重新建立个?
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只看该作者 34楼 发表于: 10-13
一直显示没有barcode所以没法提交商品审核。请小二明示。
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平台活动小二
只看该作者 35楼 发表于: 10-14
订单重量,扣费和退供相关问题
— (平台活动小二) 执行 帖内置顶 操作 (2017-10-14 20:08) —
目前供应链系统中没有订单重量展示。如果需要查询重量,可以去菜鸟商家工作台账单管理中的【汇总账单】下载账单明细或【实时账单】查看单笔账单。汇总账单用来查询月度账单,当月的订单请用实时账单查询。 Sas &P:# r  
汇总账单查询: "5+x6/9b  
0KQDw  
B`Q~p 92  
^` 96L  
Y2)2 tzr]  
xTy[X"sJ  
实时账单查询: ws tH&^  
]~!jf  
VOj{&O2c  
9.    退供是怎么操作和收费的? ]Ywj@-*q  
答:目前尖货商品的退货流程: ?-y!FD}m&  
1.    商家将退货需求以邮件的形式抄送 yijun.syj@cainiao.com, zhiyan.hzy@cainiao.com 和博罗仓库公共邮箱:ae-kf-hz@dcholdings.com 9 2e?v8  
2. 商家与库房就退货达成线下共识(费用、取货时间等); m kR1iY  
3. 仓库用盘亏的形式将需要退供的货物做系统清理,然后在同一封邮件上反馈操作结果; w _*|u  
4. 商家需安排物流供应商前往博罗仓库进行退件货物的自提或联系快递进行取件退货; ]Tb ?k+a  
5. 所有作业完成后,库房需要以邮件形式反馈最后处理结果和需结算费用; ww_gG5Fc$  
6.  商家与库房进行线下直接结算。 zSpL^:~  
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