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尖货计划商家手册总帖

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平台活动小二
可阅读性更好的尖货计划在线手册新地址:https://sell.aliexpress.com/zh/__pc/3kebsto2ts.htm J/wot,j^  
以后手册内容都在新链接上更新
,请大家尽量移步新链接关注哈。 %r~TMU2"  
Ra_6}k  
考试链接:https://mensa.alibaba.com  考试一定要用看到商品的这个去登录考试,选择国际站会员! o*I-~k  
X'[S  Cs  
请确保大家都填写了信息表https://survey.taobao.com/survey/Qw_SEsAFC,且填写正确,每个字段一定要填写正确,尤其是的商家ID! OjeM#s#N!  
S)$ES6]9/  
平台在2017年推出的,旨在提升买家跨境购物体验的长期代发货业务 tp*AA@~  
加入尖货计划,将会享受独特的搜索加权,独享的营销资源,仓配的低价扶持和售后的强力支持。
yNY1g?E  
rMf& HX  
参与此项目,您将享受: l!q i:H<=1  
√尖货商品的所有订单由尖货仓库保证24小时内出库,享受最优质最具性价比的物流配送渠道
%qfEFhRC  
√专业的英文和多语言文案师为尖货商品编写商品描述 6eK18*j%H  
√尖货商品拥有流量和营销的多重扶持 &&(sZG w  
√无忧物流和售后宝为您和您的买家提供NRSNAD的极速官方服务 g4j?E{M?  
"vjz $.  
但是,你仍然要做的是: vD}y%}  
ga~rllm;i  
把控商品的价格竞争力 #xE" ];  
√仍然不断参加平台活动或者设置店铺活动 { b+!0[  
√长期保持商品的在尖货仓库存的充分且合理 MWsBZJRr  
√关注商品的流量转化能力 &gcKv1a\  
√持续提升商品的质量和买家评价 K}! VY`  
 @;d (>_n  
B7T(9Tj+Fh  
误解! CQzJ_aSJ (  
1. 它不是单次营销活动(营销活动是指双十一,俄团等单次时间)。商品加入尖货计划后,您需要持续给尖货仓库供货,该尖货商品产生的所有订单,只能从尖货仓库发货。除非退出尖货,才能恢复商家自己发货。 }r*t V)  
nY}Ep\g  
2. 它不是速卖通的自营或类自营业务(自营或类自营是指商家只管供货到仓库,不负责商品售卖。 !lL21C6g+  
-~v;'zOO  
整体操作流程:点击下面的图片,可查看大图 3@s|tm1  
Uq0RJ<n  
=f{V<i~q  
y$#mk3(e~t  
操作手册正文 Bk>Ch#`Bw  
i@Q)`>4  
步骤一、 查看圈中商品,填写报名意愿:点击跳转 , S}[48$  
步骤二、 商品报名尖货计划:点击跳转 )1Os+0az  
步骤三 、编辑并提交尖货审核:点击跳转 B {f&'1pp/  
步骤四、菜鸟服务认购: 点击跳转 \BbemCPAm  
步骤五、备货到仓:点击跳转 -GDX#A-J  
步骤六、库存管理,订单管理和发货:点击跳转 '1|r+(q|2  
步骤七、费用结算:点击跳转 #: w/vk  
步骤八、商品和店铺营销指导:点击跳转 J/M 1#sE  
^zO%O653  
其他流程: I(bH.{1n7  
1. 服务咨询和投诉入口:点击跳转 d9sl(; r  
2. 退出尖货计划和退供流程:点击跳转 \zR{D}aS  
3. 常见问题:点击跳转 D#1'#di*t  
4. 入库常见问题:点击跳转 0^5SL/2  
附件一、菜鸟-AE尖货计划商家入库商品包装:点击跳转 [>oq~[e)?  
附件二、禁止发运的商品列表:点击跳转 =sPY+~<o  
附件三、包材服务内容及标准:点击挑转 \NDSpT<Z  
wH3FCfvm  
e$45OL  
为了给尖货计划的商家提供更优质的服务,小何在线已接入尖货业务的咨询及异常处理。后续关于尖货项目操作层面的问题,建议大家认真学习本手册内容,擅用搜索关键字功能。 A+69_?B TH  
P'KaWu9z  
涉及尖货计划的异常,请通过小何在线联系在线服务小二,提供相关截图及商家 ID或商品 ID,会有小二帮您解答。 \@8$tQCZ  
注:【商品详描中】代表您的商品正在翻译公司进行多语言翻译,不属于异常范围,无需提交咨询。
c&e?_@} |  
H"tS33  
需要强调2点: ~*ZB2  
1)参加尖货计划之后,尖货商品的库存是以仓库内实际库存为准,仓库里实际有库存才可以售卖和在活动里补库存。 [kMXr'TyPX  
2)商品先报名活动然后再报名尖货计划的,请注意报名活动时商品的SKU需要和报名尖货计划的SKU保持一致,否则修改后的SKU活动开始时会无法正常售卖。 >w9fFm!Q  
比如商品A先报名活动B 商品A有SKU 1 2 3 ,然后A报名尖货计划, 修改SKU为 1 2 3 4 或者 1 3 4 5,那成为尖货之后活动B开始 SKU 4 和5 都无法售卖 j,8*Z~\5  
3)自2018年1月26日起(中国时间),尖货计划的试运营阶段结束。如1月26日后您的商品报名参加尖货计划,平台将就新报名提交审核且小二初审通的商品向您收取翻译服务费,翻译费用会从卖家账户中扣除。目前1个商品涉及英、俄、西、法4种语言的编辑和翻译,一次性收费30美元,请卖家知晓。 Xl.h&x0? 8  
KCGs*kp>  
Y [ 0 S  
t7H2z}06=h  
KN'l/9.  
WOZf4X`[  
[ 此帖被平台活动小二在2018-05-24 17:02重新编辑 ]
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平台活动小二
只看该作者 置顶  来自37楼 发表于: 2017-11-24
步骤一、 查看圈中商品,先学习并通过考试
— (平台活动小二) 执行 帖内置顶 操作 (2017-11-24 16:31) —
算法规则每日扫全网所有在线商品,每日更新结果。 @g9j+DcU  
bW;0E%_  
基于算法模型,机器每天扫描全网所有在线商品,我们的原则是基于现在订单数和评价等相关数据,选出未来一个月能够热卖的商品,商品就圈中,就能展示在可报名商品中。 s=(~/p#M  
6?Q&>V26Y  
有选中商品的商家后台,将会出现尖货计划的模块。若以前有的,现在又没了,证明你的商品又不符合规则了。 [6V'UI6  
$Rv}L'L  
P{)H7B>  
看到此模块,如果有报名意愿的,先不要急于对商品进行操作,先填写报名信息表[url]https://survey.taobao.com/survey/Qw_SEsAFC[/url],然后去考试,考试有10次机会,https://mensa.alibaba.com 尖货小二会在你考试通过的1个工作后,为您开通报名权限。如果同一卖家有多个ID,每个ID都需要单独通过考试。 J9)wt ?%j  
?)<zrE5p  
考试一定要用看到可报名商品的去登录考试! [@kzC/Jq3  
+1Si>I  
考试通过后,千万不要忘了在这里填写自己的钉钉手机号和其他信息。https://survey.taobao.com/survey/Qw_SEsAFC 不通过考试,留了也没用。 75K~ebRr  
~ i1w,;(  
Q&(?D  
Q}^ n  
$^IuE0.  
*0i   
q\O'r[&V  
6ecr]=Cv  
[ 此帖被平台活动小二在2018-05-09 10:20重新编辑 ]
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平台活动小二
只看该作者 置顶  来自1楼 发表于: 2017-09-15
步骤二、 商品报名尖货计划
— (平台活动小二) 执行 帖内置顶 操作 (2017-11-24 16:30) —
g :e|  
1.选择商品报名【尖货计划】
g#5g0UP)V  
注意! rb&^ei9B  
1. 请使用Chrome浏览器操作如下所有步骤。 u|9^tHT>  
2. 商品归属哪个就用哪个编辑运费模板,编辑所有信息并提交尖货审核. az0( 54M  
o<@2zhuhrx  
报名前准备: >x&$lT{OY  
1)报名前请先将商品的普通库存设置到最大值,将商品的有效期设置到30天。如果忘记设置了,报名之后请尽快提交尖货审核,提交审核后,会自动延长有效期到14天。 M ~.w:~Jm  
2)活动中的商品或已经报名活动或已设置店铺活动的商品请注意:商品报名尖货后,不影响已报名或已参加的活动,但是活动库存是不能添加的,请保证活动库存充足。如果在下一步的尖货编辑中,更改了SKU属性组合导致报名活动时的SKU和终审后的SKU不同了,活动开始后,商品终审后,原来活动那些SKU就失效了,会没有营销库存的。 k`2 K?9\  
3)为了保证商品的持续售卖性,情保证在报名并提交审核的未来15个工作日,有连续的营销活动,如果没有,那请设置一个店铺限时限量活动,跨越到未来的15个工作日。因为进入尖货报名后,在终审完成前,不能对这个商品新报名或新设置活动。终审完成后,库存到仓库,尖货商品上线,就可以做任何打折活动了。 $9Y2\'w<h6  
4)商品进入尖货计划后,仅商品详情和运费模板不可随意更改,其他内容可以自己修改。尖货商品修改属性后会重新进入终审,请您通过以下链接提交审核申请:https://survey.taobao.com/survey/AwoM2FT1C rm(<?w%'?  
5)单个货品的包裹超大:单边长度≤58cm,长+宽+高≤87cm的商品才能参加,否则超大无法下发会被仓库退回,退供运费商家自行承担,所以入仓前请控制好商品体积。 如果商品实在太大,无法变小,请不要报名尖货计划。 如果只是某个SKU超大,那么该SKU后期最好不要备货,或者在下一步的尖货编辑时删除就好了。 B,|M  
6)海外仓商品不能参加。编辑的时候只有删除了海外发货地,才能提交成功 cd*y{Wt  
7)无忧物流无法发运的类目,不要参加,如纯电池,刀具,粉末,液体等,查看详细https://sell.aliexpress.com/zh/__pc/shipping/cainiao_standard.htm?spm=5261.8184204.0.0.4ebddc65EMMunU#limit ANp4yy+  
8) 有海外仓的商品不要参加。 qmO Gsj`#  
9)确认报名后,并未完成报名!还需要根据要求编辑完成详描,提交审核,才是报名全部完成!! %w6> 3#e  
10) 终审完成之后,如果商家要修改商品标题和商品详细描述,请您按照以下格式将需求发送至邮箱:aejianhuo@list.alibaba-inc.com,邮件标题【商家ID+产品ID+尖货商品申请修改***】: X#1So.}c  
【注:视频上传及修改可自行操作,不需要发邮件申请。】 |PDuvv !.f  
1.cn开头的商家ID  2.产品ID  3.您的钉钉号,请填写您的尖货运营负责人钉钉号对应的手机号 4.要修改的地方(描述清楚如何修改,在原有的页面要修改的地方截图示意,并写明替换成什么内容,新的文案要求粘贴好,不接受图片上或截图的文案) 5.需要更换的新的图片打包放于邮件附件;预计1-3个工作日完成。 t*e+[  
$:/y5zi  
报名前注意:
6bo,x  
报名后,不要轻易退出!   U7tT  
1. 商品仅报名,未编辑并提交尖货审核,是可以由商家自己退出的,但是商品退出后,将处于下架状态。需要重新编辑商品,关联上原来的运费模板,重新发布在线才能再次售卖。如果商品正好在平台活动中或之前已经报名了或者设置了活动,将不能编辑无法上架,请要等待活动结束再编辑才能再次上架。 w*#TS8 \  
2.商品如果已经提交尖货审核,不支持自主退出了,需要提交退出申请说明原因才能退出。所有商品退出尖货计划后,如果想再次进入,请确保选品逻辑能再次选中你。(这里说的活动,都是商家自己报名的平台活动或者店铺活动) ldanM>5  
a、退出尖货后如重新加入,需系统重新选中,并且后期需付费重新操作尖货入驻整个流程; J0mY=vX  
b、退出后商品会下架,需重新编辑运费模板后手动操作上架; d q"b_pr;  
以上知悉后仍选择退出,请通过以下链接提交:退出尖货 https://survey.taobao.com/survey/A0rkQ97NC,每个产品仅允许提交一次,请勿重复提交! H&3VPag  
注:*请确保商品不在活动中 ; .Eh~$wm  
       *商品退出后,仍需请按手册指导操作尖货仓商品退供。 .'5yFBS  
3.商品如果是初审不通过状态,不代表您的商品不能报名尖货,只需重新按要求提交材料。请点击文案后面的小问号,按未通过原因修改后重新提交即可。注意:此状态无法退出尖货,请点击“提交尖货审核”后,按上面第2点操作退出。 wL5IAkq  
g4RkkoZ>)  
# e+%;5\  
?以上什么准备工作都没做,就报名了,现在怎么办?
HBo^8wN  
1. 严格根据一楼的尖货流程,加快操作,尽快让商品成为尖货在在线商品。 cJj0`@0f  
2. 先退出,退出后编辑商品的运费模板,将商品重新搞上线,可以重新编辑的前提是你这个商品的进行中或者报名了的活动都结束了,才能编辑。然后商品重新上线后,你可以做好一切准备工作,再来报名。 `H+ 7Hj  
g%1!YvS3v  
注: i "62+  
确认添加后商品移至已报名商品分页,还未完成报名哦!还需要根据要求编辑完成,提交审核,才是报名完成!!
;=*b:y Y  
hLYSYMUb  
错误提示解释: 5#$E4k:YV  
B~u{Lv TE  
1. 如果遇到提示说“今日可报名商品已满”,请北京时间16点再来提交,每天只有500个商品名额!先到先得! 8Tt2T} Y  
xm/v :hl=  
q|=tt(}G  
5(u7b  
2. 如果遇到没权限报名,去学习和考试的提示,请去考试。考试并通过后的1个工作日,再来报名。考试可以考10次。
N!9DZEcm  
mr E^D|  
H,:Cg:E/^  
3.注意: 自2018年1月26日0时起,尖货计划的试运营阶段结束。如1月26日后您的商品报名参加尖货计划,平台将就新报名提交审核且小二初审通的商品向您收取翻译服务费,翻译费用会从卖家账户中扣除。目前1个商品涉及英、俄、西、法4种语言的编辑和翻译,一次性收费30美元,请卖家知晓。 u?Iop/b  
xf% ,UQ  
j05ahquI  
_+z@Qn?#6h  
[ 此帖被平台活动小二在2018-04-10 11:03重新编辑 ]
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平台活动小二
只看该作者 置顶  来自2楼 发表于: 2017-09-15
步骤三、编辑并提交尖货审核
— (平台活动小二) 执行 帖内置顶 操作 (2017-11-24 16:30) —
物料提交规范和教程视频教程: http://sale.aliexpress.com/__pc/iU8JExPriS.htm OSsxO(;g  
图片原则:图文分离,高清大图! I )LO@  
3nJd0E  
7w U$P  
审核只是审核商品的图片和文案信息是否正确,大家请严格根据下文中的教程来操作,避免反复操作。
Lk-%I?  
VZJ[h{ 6  
商品报名尖货成功后,才会开通供应链权限,然后就可以去编辑商品并提交审核。 i(k]}Di:  
xq2 ,S  
如何确认供应链登录权限已开通? 3Q@HP;<  
27NhYDo  
DG&[.dR+  
_E{hB  
邮件标题是“AE尖货商家入驻成功通知” {0#p,l  
找不到此开通邮件的时候,建议你也找一下你当初在填写尖货计划商家信息收集表的时候,留下的地址。 FrXh\4C  
(xJZeY)-b^  
bS9<LQ*  
异常! mu1Lgs$;  
d/57;6I_  
1. 如果已经不用了,也不用担心,这个只是登陆的名而已,我们的信息都会同步发送到站内信的。你只要去站内信寻找密码就行。 N~%F/`Z<+  
onuhNn_=>  
2. 看到截图的圈内的这个提示,证明供应链注册失败。商品预报名成功,且没这个提示,都代表激活成功的,好好找找站内信和
i'Oh^Y)E#  
Z{|U!tn  
<u"h'e/oW_  
看到这个提示的,代表激活失败,[font=&quot]原因是你的注册已被占用。请提供商家ID和另外一个地址,填写到详细信息表 https://survey.taobao.com/survey/Qw_SEsAFC[font=&quot],填写好后,尖货小二将在3个工作日内帮您手工注册,并将密码发送到您填写的新的地址。 *1Lkde@|{  
+P&;cCV`S3  
F_Q?0 Do0'  
3']yjj(gHr  
编辑和提交尖货审核的步骤正文: 5Y4 i|R  
4}~zVT0'~  
1.编辑商品  (编辑并提交尖货审核之后,商品的有效期自动延长。) k]n=7vw;  
(1)在已报名商品页面,操作列点击‘’编辑‘’。 l 1RpG"  
DJ tKLG0  
bIP'(B#1K  
(2)编辑商品详细描述。尖货的详描模板已经开放给卖家自主编辑,必须按照模板和规范要求提交商品图片和英文draft文案 。 NY5?T0/[  
0ang^v;q  
物料提交规范和教程视频教程: http://sale.aliexpress.com/__pc/iU8JExPriS.htm Q &Rj)1!  
图片原则:图文分离,高清大图! V8z91  
WCbv5)uTUs  
请一定严格跟着视频操作,并注意图片质量! b ;Vy=f  
+M+ht   
*S).@j\{W  
(3)确认商品条码的状态 v@43 %`"Gj  
首次进入尖货计划,商品条码确认已选择“系统生成”模式,后面再进入编辑,会记住这个对应关系。这个条码是仓库分配给你的SKU商品的唯一条码。 }NMkL l]J  
{-sy,EYcw  
0;Y|Ua[G+~  
如果商品提交审核了审核以后的任何一个时间点,你需要修改SKU属性,请确保你修改的属性是新增了一个货,或只是修改一下描述,货不变。如果你新增了一个新货,条码记得选择“系统生成”,然后根据系统生成的新条码去备货, {e4ILdXM  
如果你的货不变的,只是改一下SKU,你要记得在商品条码那边,点击下拉框,去选择老条码。否则,你在仓库的库存将会无法匹配到! yTDlDOmV!  
\(lt [=  
t} E 1NXW  
(4)库存不用填写,系统会自动读取菜鸟仓库库存。  *q8L$D  
商品编码是商家自己的商品管理系统的编码,根据商家自己需求填写,如果商家店铺内无商品条码管理系统,那就空着。 C(:tFuacpw  
F<y5zqGy@  
无论库存写什么数字,都不影响。因为成为尖货后,库存都对接的是仓库的库存。 2WjQ-mM#  
]_S&8F}|  
I9ga8mG4-'  
cS98%@DR  
(5)点击“新增尖货运费模板”创建尖货运费模板。 zMT0ToG  
7XE/bhe%S  
关于包邮区域的要求:俄西法英荷必须是包邮的,其他的国家我们也建议包邮,并进行差异化报价,不包邮非常影响转化率,如果确实有些国家您本身的商品就不做那边生意的,那您可以设置那个国家不包邮。 E%M~:JuKd?  
<;d? E%`  
注意,尖货计划的商品不能从国外发货,发货地只能是中国,否则运费模板不会成功! c~0YIk >]  
Vwp fkD`  
R{~Yh.)~  
)#9R()n!  
TxYxB1C)  
(5)完成以上所有信息,点击“提交” ) MFa~/x  
注!此时点击“提交”,仅是保存,商品内容不会更新到前台;
~y+QL{P4~  
.(tga&]  
&|7pu=  
请回到“尖货计划”-“已报名商品”,点击“提交尖货审核”,提交后小二才会对报名的素材信息进行初审; OLc/Vij;  
d,| W  
!<3(+H  
&eQF[8 ,  
4/$ $?w4  
j_E$C.XU{g  
异常情况: @ oE [!  
%|[+\py$Q  
1. 如果提示“尖货商品缺少Barcode,请编辑商品信息后获取”,这个代表你的供应链权限没开通,请先学习,并通过考试。考试通过后,开启报名权限,报名时会自动激活。如果已经通过考试,商品也报名成功了,但是供应链权限激活失败,请提供商家ID和地址,填写到详细信息表 https://survey.taobao.com/survey/Qw_SEsAFC 2个工作日内会给你开通,如果已经开通,仍然有提示,请重新编辑商品,重新提交审核再试。 RsS?ibozl  
=<I90j~)  
QDS=M]  
f)\ =LV  
]3<k>?  
异常情况2: N3Ub|$}q  
le?hCPHkp  
如果提示运费模板无效,请用商品的归属member id来做编辑和提交操作。比如商品归属A子member id,请不要用主member id或者其他的member id来操作。 ZYoWz(  
:tY ;K2wDM  
8V%(SV  
4"fiEt,t<x  
2.审核结果查看 WRQJ6B  
,Y EB?HA  
提交审核后1-2工作日反馈初审结果,卖家可在已报名商品页面【尖货计划状态】查看审核结果; vW`{BWd  
1. 审核不通过的原因会在这里展示。如果看到初审通过,就可以去认购菜鸟服务并备货了! /i|T\  
2. 等待提交审核:商品还未正式提交到尖货审核。此时可以如果不想继续参加,可以自己操作退出。 [^B04x@  
3. 小二初审中:小二在审核你的商品和详描信息 0t<]Uf  
4. 小二准备详描中:初审通过,英文编辑和多语言翻译在准备你的详描内容,请及时备货。 s4bLL  
5. 小二终审中:新的详描信息已经完成,马上就要成为尖货尖货商品了。 ~HsPYc8Fz  
6. 风控审核中,这是平台发布商品必须经过的风控环节。 |?0Cm|?  
7. 终审完成:商品已经成为了尖货商品,若库存已到仓,商品以尖货模式开卖,加权生效,若库存未到仓,则会一直停留在终身中状态。
GcQO&oq|  
8. 小二初审不通过:不代表您的商品不能报名尖货,只需重新按要求提交材料。请点击文案后面的小问号,按未通过原因修改后重新提交即可。 r# 5))q-  
]%m0PU#  
2xH9O{  
(Vglcj  
f_X]2in  
[ 此帖被平台活动小二在2018-05-09 10:16重新编辑 ]
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只看该作者 置顶  来自3楼 发表于: 2017-09-15
步骤四、菜鸟服务订购
— (平台活动小二) 执行 帖内置顶 操作 (2017-11-24 16:30) —
注意:必须从AE后台免登进入菜鸟认购页面!!! p4<&NMG  
请严格按照以下步骤进行认购。 fbNVmjb$)  
(BMFGyE3  
..'^1IOA  
*若漏掉这一步的,在前面步骤完成后,再直接点击订购链接http://fuwu.cainiao.com/auctionDetail.htm?logisticAuctionId=138&priceId=1212 ff-9NvW4v  
[ 此帖被平台活动小二在2018-03-22 16:10重新编辑 ]
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只看该作者 置顶  来自4楼 发表于: 2017-09-15
步骤五、备货到仓
— (平台活动小二) 执行 帖内置顶 操作 (2017-11-24 16:29) —
备货前,请确认已经完成步骤四的服务认购和补充协议签署! 'XOWSx;Y  
Dh68=F0  
p@d_Ru  
aZq7(pen  
备货流程:
8rLhOA  
1.    创建供货单: 登录供应链系统 —— 新增供货单——导入供货商品列表——提交 -- 供货单列表点击确认供货 "z*?#&?,  
2. 货物发出: 商品贴AES开头的SKU条形码 ——装箱,每个箱内放供货单详细,箱子外贴LBX开头的箱唛条形码——发货到仓库——等待仓库收货——现场盘点入库——入库完成——供应链系统更新实际库存 – AE前台更新库存 $h  >rs  
3. 单个货品的重量、体积寄送限制: PJ<9T3Fa  
重量:<1.9KG(商品入库后还会有物流包装及填充物这部分重量) }Am5b@g"$Y  
体积:14cm≤单边长度≤58cm,长+宽+高≤87cm(商品入库后还会有物流包装及填充物这部分体积) b4(,ls  
单边超过58cm或者三边之和大于87cm的商品因无法下发会被仓库退回,退供运费商家自行承担,所以入仓前请控制好商品体积。 Ia[<;":U  
py wc~dWvz  
(一) 供应链登录 8RcLs1n/  
(1)登录供应链系统cbbs.tmall.com/login +iNp8  
(2)我们已经为您生成了供应链系统的登录名,登录名和密码已发送至 您的和站内信。一个AE店铺只能对应一个邮箱地址。 {}H/N   
(3)卖家登录供应链系统,修改密码,补充退货地址信息。退货地址不补充,供货单创建不成功! DyUS^iz~o  
(4)如果找不到这个邮件(广告/垃圾邮件等都找下)。 34J*<B[Njo  
`r %lB  
(二)退货地址管理 kR8,E6Up  
这个退货地址是订单发生不可达或退货时,货物的退回地址,必须维护。 $gCN[%+j  
nL]eGC  
打开供应商管理-供应商列表-点击编辑。 进入后,修改完整退货地址,点击提交。 >Udq{<]#r  
mH)8A+us  
y-~_W 6\  
)OK"H^}f  
每一个带红色星星的字段都要改写成自己的,其他不带星的字段不要填写任何内容 #@E:|^$1y  
4rpry@1  
n8i : /ypB  
I]WvcDJ}C  
G[{Av5g mx  
vTC{  
j rX`_Y  
J.]`l\  
(三) 商品管理 C)QKodI  
  补充商品信息,编辑是否带电,编辑报关价。(在速卖通的商品管理-尖货计划子下,针对商品完成了“提交尖货审核”,系统会自动同步商品到供应链系统。) ZWKvz3Wt  
3jHE,5m  
1.    补充商品信息 ~6+>2|wIS  
商品管理——商品列表New——点击带电字段进行修改。 Zu94dFP  
此处修改的是商品的基本属性,根据商品实际情况选择是否带电池,影响到后端的配送路线的分配和选择,非常重要。 CV 2#G*  
【注意:[font=&quot]手表的产品,无论机械还是电子表,都需要申报填写带电,避免被退回】 /L./-92NH4  
.2. 编辑报关价 HmHM#~5(`  
gLK0L%"5  
1)登录供应链系统——商品管理——商品列表New——AE商品编码(输入对应产品ID)——查询——查看SKU Q /t_% vb  
2)进入页面后,为每个SKU编辑报关价,点击“编辑报关价” 【注意】:报关价必须是纯数字,不然订单无法下发 d ]jF0Wx*  
3)国家码“其他所有OTHER”,报关价值自定(以美元为单位),这个价格会传到菜鸟,价格在包裹上展现。 Tt,T6zs- <  
4)产品名字不能自定义,是AE前台的产品名。 ~(:0&w%e  
KDj/S-S  
5f2=`C0_  
{ _Y'%Ggh  
7G0;_f{  
^oNcZK>  
(四)创建供货单 KEf1GU6s  
每一次往仓库发货,都要重新创建一个新的供货单! >~tx8aI{  
1. 新增供货单 \S{ihS@J  
点击 供货管理-创建供货单V3 p(9[*0.};  
VKg9^%#b`[  
仓库:华南科捷博罗尖货仓(不要选择测试仓! ,k(B>O~o  
B9H.8+~(  
点击“提交”,进入供货单编辑页面;
O9N+<sU=X  
s4Vju/  
P/Y)Yx_(  
(2)导入供货商品下载模板——填写模板——导入采购清单 +]0hSpZ"p  
G&4D0f  
Mky^X,r  
ID,os_ T=  
填写模板中的相关信息:SKU code必须是AES开头的。此处的sku code并不是商家自己的商品管理系统的商品编码,而是供应链系统和仓库分配的新条码。每一个AES码都必须来自供应链系统,不能凭空捏造,否则会报错! fuWAw^&  
^s$U n6v[  
12Fnv/[n'K  
%/ :&L+ q  
如何快速获取SKU Code? @g*[}`8]y  
在供应链系统的商品管理- 商品列表,有完整的信息! +U?7 3cYN  
"W_E!FP]r  
4ywtE}mp  
K1- RJj\L  
点击”查看SKU”,可以看到各个SKU的编码,同时还能看到库存,以后就在这里看库存。 k?/!`   
1`l(H4  
/nEK|.j  
NdRE,HWd?$  
?}EWfsA  
备货数量如何确定? n7zM;@{7  
建议商家初次备货的库存量,是老商品过去14天的销量总和乘以1.2倍。一个SKU供货到库至少5件。 7nM<P4\  
XXQC`%-]<i  
^;?w<9Y  
填写完成之后导入采购清单: #G \-ftA&  
^PMA"!n8  
YfNN&G4_  
9<"F3 F0|  
)0Vj\>  
异常情况:无法导入供货单,报错如下图:说明表格里面有空格,回车等,删掉即可 >,rzPc)  
{nS(B  
.mOm@<Xdg  
6vzvH  
CurU6x1  
至此,供货单并未完成哦,还有下一步! j-qg{oIJ  
(3)供货单确认:进入供货管理——供货单列表 R/6 v#9m7  
筛选状态为【待认】的供货单,点击 ‘查看’,进入页面查看相关信息,点击【发货确认】,如下图,选择预计到货时间,点击【确认】,供货单创建完成。状态变为“等待收货”。至此完成供货单的创建。 0\eSiXs  
!L_xcov!Y  
h-o;vC9fC  
Oe^9pH,1t  
"'>fTk_  
(注意预计到达时间不能是今天之前) WJ 'lYl0+7  
Eh"Y<]$  
NVDIuh  
注意: :MH=6  
1. 经营方式不必纠结,展示代销或者经销都没有实际意义。 x26 sH5  
2. 供货单信息录入错误的话,不用去了结,直接重新创建一个新的就好了。 =s S=  
3. 供货单有生命周期,超过10天就过期了;如果供货单过期,发货到库需要再创建一个新的供货单;仓库收到过期供货单的货物是拒收退回的。 D^{jXNDNO  
;]rj Kc=  
(4)卖家打包入仓 n9 Jev_!A  
'n?"f|G  
供货单状态筛选为【等待收货】,点击【查看】, 4dh> B>Q  
475jmQ{q  
d 5h x%M  
D9 n+eZ  
1.    入库须知 UG6\OgkL+  
1.1    对于一个入库单,只允许一次性送达仓库,不允许分批多次送达。如果备货量大,需要分箱发货,请在箱子上写明序号,以免丢箱。 }E) t,T>  
仓库地址:惠州市博罗县义和云步村宇培物流园科捷尖货仓W-1  23~25号门,收货人请填林峥国 /4+*!X  
仓库入库异常,请拨打13927312355 EE qlsH  
务必以LBX单号开头的为准,不然仓库无法核对 swhtlc@@  
我们对于出现以下几点的商家送货(商家手册已经有明确规范),给予拒收处理,请收悉! e JEcLK3u  
1. 外箱包装没有明确LBX条码; ;[|+tO_  
2. 每个单独商品没有贴AES条码(需走VAS流程); &(20*Vn,O  
3. 没有按照一箱一个SKU,尾箱允许至多不超过5个SKU;或是在一个箱内实物没有做好 Q|g>ga-a  
严格物理分割的 D P:}<  
AP?m,nd6  
【注意】最近发现有些卖家发货到仓库会出现各种问题,请大家发货前要做好以下几方面的检查,(包装破损,包装未密封,包装问题,超长,批次问题,少发,少配件,条码问题,违禁品等)确保货品到仓库能够快速上架。否则仓库会花大量的时间去沟通解决这些问题,大大降低了上架的效率,后期如果仍旧有大量的卖家发生类似问题,仓库会一律拒收 HZ\= NDz  
1DF8-|+  
2.    货品包装 @_h=,g #@  
#|Je%t}~  
所有商品外包装必须达到拆包必留痕迹 .O PBET(gv  
禁止包材及相关 R LDu5  
1、禁止密封袋、拉链袋、PP袋、劣质袋 W'Qy4bl7C  
2、禁止使用商品条码(AES码)作为封口贴 f{'N O`G  
建议使用包材或加封 /NVyzM51V  
1、不透明PE袋 B{1yMJA  
2、纸皮盒子,开口处需密封,可用胶纸、封贴纸等进行封口 McvLU+  
3、塑料盒子,需用一层固定包装给整个盒子套住 ZXWm?9uw  
不符合要求包装商品的,一经核查发现,悉数退回,运费商家自行承担 -}Rh+n`  
尖货仓库在出库的时候,会在商家的包装基础上,为每一个商品套上气泡袋出库,请考虑到仓库的气泡袋对商品的保护程度,来判断商品入库的包装。尖货仓库出库的包装操作视频请看: j*_#{niy:  
v.youku.com/v_show/id_XMzI0NDYyMDI0NA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1 yLt>OA<X  
ab<7jfFIa  
原则是:运输过程和仓库储存过程中,商品不会因为封口不牢固二掉出来,商品的实际物品部分不会因为灰尘而导致买家投诉,套上气泡袋后,国际运输不会导致商品内部破损。 1 ,6Y)_  
FFf ~Vmw  
2.1    货品备货到菜鸟仓商家需要事先为每件货物完成内部缓冲填充及商品包装,禁止无缓冲填充、甚至无包装的货品; v/3V sd  
2.2    货品商品包装要封好口,所有商品外包装必须达到拆包必留痕迹 zc>LwX}<  
v1E(K09h2  
?&.Eg^a"  
2.3    根据货品特性,做好包装内的货品保护; 4rNuAK`2  
2.4    易碎品,如灯具、玻璃制品、电子屏幕等,需要有适当的填充材料进行防护; w{Y:p[}  
"3NE%1T  
it=ir9  
注意:如因包装不当引起的到货品仓过程中损坏,商家需承担相应的责任。具体包装规则,请见《尖货计划商家入库商品包装》 Qexv_:C  
@z(s\T  
BctU`.  
3.    粘贴货品标签 @]%c UjQ  
条码需贴在单个货品上,系统条形码是AES开头的一串编号。可以在供货单详情页面直接在线打印。 Z`@< O%  
AES条码必须用热敏纸打印。 >zv}59M  
3.1    推荐使用卷标打印机打印(如下样例),标签纸尺寸(75mm*25mm)如果没有该尺寸的标签纸,确保能扫的出来即可;AES条码必须用“热敏纸”打印,且确保能被扫描出来、人眼识别 luO4ap]*  
注意:直接使用“热敏纸”打印,后续会模糊丢失条码,未避免商家损失,需使用标签打印机的“热转印”功能,搭配“碳带”即可达到长期留存条码信息,不会模糊丢失 Je~<2EsQ  
0 oHnam  
{`[u XH?3d  
4i Z7BD  
EA!I& mBq  
3.2    打印后请检查标签信息的完整性和清晰度,请确保可以被扫描枪识别; .^uYr^( |[  
3.3    粘贴货品标签,粘贴位置请确保完整覆盖原有货品条码,保证原有条码不能被扫描而影响收货; @!Q\| <  
3.4    不能使用喷墨打印机, 喷墨打印机容易脱墨,产生污点,导致条码模糊,使标签无法辨认或扫描而无法入库,造成商家损失。 4>(OM|X=9  
k+Ay^i}s.  
4.    货品装箱 )Ft>X9$  
_gP-$&JC  
4.1    选择有坚固、不易变形的纸箱。 8'Bik  
4.2    请尽量保证一箱一个SKU,原则上只允许尾箱混装SKU,一箱最多允许装5个SKU。在装箱时当多SKU混装一个箱时必须做好货物的分类包装,同一SKU的产品用塑料袋或纸盒做分类包装如下图,否则一箱一个SKU, 不接受混装。 Q 1e hW  
/9 soUt  
P 4jg]g  
4.3    单个箱子重量不得超过30KG。 ik|iAWy  
>t}0o$\?E  
/g]m ,Y{OI  
5.    装箱,黏贴箱唛标签 VtC1TZ3-7  
,;-55|o\V  
5.1    清单打印:进入供货单详情页找到“供货清单(打印)” }\)O1  
供货清单一定要在货品箱内放入,如果供应的商品有多箱,每箱装箱的SKU都要有分隔,尤其是不同的SKU商品。 EU-= \Y  
M\ {W&o1!  
如果是快递发出,每个箱子都要有一份供货清单;(因为快递是一箱一张快递单这样会产生多个快递单号) j`kw2 (  
如果是物流发出,在其中一个箱子里面放入一份供货清单,并在外面 注明:”此箱有供货清单“ 字样(物流是整批发出的,只产生一个物流单号) [#6Eax,j  
&5F@u IA  
请大家都保存好物流单号或快递单号,便于日后查询入仓情况哦。 &+V|Ldh  
`O|PP3S  
a).bk!G  
fo30f =^Gi  
QC*> qo  
5.2    箱唛打印: 在采购单详情页面,找到LBX开头的装箱码,点击生成条码,打印,并贴在每个包装箱最外面。 $^4URH  
:svRn9_8H  
AT4G]pT  
_4jRUsvjY  
如果出现打印出来的装箱码没有数字,而是undefined,那么代表您并未点击发货确认,或者并未订购菜鸟仓库服务。请确保你已经在供货单详情页面点击的‘发货确认’摁钮,同时请确保已经完成步骤四的菜鸟服务认购和补充协议签署,且超过1-2个工作日,在菜鸟工作台看到所有的协议已生效。如果是菜鸟协议已生效,建议再重新创建一个供货单,并且一直到点击了发货确认。 _e3kO6X  
W{2(fb  
如果仍然遇到这个提示,说明您还未认购菜鸟协议,请返回到上一个菜鸟认购的步骤,去完成认购。 S+EC!;@Xg  
Ju"*>66  
5w+X   
注意:如果外箱没有显示LBX号条码,仓库直接拒收处理!!!
请务必保证到库还能被扫描识别。 &jHnM^nQ  
@4N@cM0   
5.3    为了避免您的损失,若您使用快递运输,请尽量不要让装箱单二维码裸露在最外层,用透明胶带覆盖或者再套一个外包装。 jP9)utEm6  
5.4    对于易损品、特殊物品,请黏贴易碎,向上等标识; 0*KU"J cXd  
5.5    箱唛最好贴在箱子侧面的左上角,以便码托盘时能够看到箱唛。 GCTf/V\#  
=c,m)\u/8  
ovn)lIs  
箱唛样例: k )T;WCia  
]"< ` ^  
6.    封箱 .?YLD+\A  
封箱胶带不得遮盖住箱唛信息,造成无法辨识。建议使用透明胶带进行封箱。 45;{tS.z,B  
:3# t;  
[img]attachment/photo/Mon_1709/66192_26c2150547203163c2d3da10eb43a.png[/img] {b^JH2,  
附录一:《尖货计划商家入库商品包装》 > ^b6\  
附录二:《禁止发运及限制发运产品》 tNI~<#+lg  
附录三:《包材服务内容及标准》 M#Vl{ b  
{Y! -]_ 5  
[p+6HF  
mG!Rh  
(五)收货完成 i#M$i*H*A  
等货物运达仓库后, 仓库进行清点上架等收货操作, 完成后. 供货单状态变为 “收货完成”。收货完成后,库存会在24小时内加上。(大促前备货商家较多,仓库会按先后顺序上架,请卖家留出足够的时间。) :N<ZO`l?  
5};Nv{km^2  
[img]attachment/photo/Mon_1709/66192_d84115054722211428738c9e81838.jpg[/img] 'W/E*O6BY  
_T 5ZL  
R&BbXSIDX  
此时可以查看本次入库的情况, 如下 h9,ui^#d$  
供货管理 -> 供货单管理 -> 供货单列表 选择一笔 收货完成 的供货单, 点击其后的 查看 链接 {U&*8Q(/  
[img]attachment/photo/Mon_1709/66192_f9141505472234dfdf0665894e7ba.jpg[/img] , wT$L 3  
进入 供货单编辑 界面, 在其中的 发货单列表 区块中, 找到 状态为 已收货 或 收货中 的发货单, 点击其后的“查看商品”按钮, 如下: NX^%a1D!  
[img]attachment/photo/Mon_1709/66192_38861505472246d2f8687d967e3df.jpg[/img] TM8WaH   
可以查看到本次入库的货品数量, 请与发货情况进行核对. TlD)E  
[img]attachment/photo/Mon_1802/66192_174715179113577fcc34c0ecddaa8.jpg[/img] j"aimjqd3  
C~.7m-YW  
也可以查看库中货品总数量, 如下 p-H q\DP  
打开商品列表, 查看SKU %G& Zm$u=  
[img]attachment/photo/Mon_1802/66192_46391517911364cc6418d77cc217b.jpg[/img] <j93   
Ffn W  
OQ>r;)/  
>W= 0N (  
,ufB*[~  
T&Y?IE}  
t0*JinK I  
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平台活动小二
只看该作者 置顶  来自38楼 发表于: 2017-11-24
步骤六、库存管理和发货
— (平台活动小二) 执行 帖内置顶 操作 (2017-11-24 16:28) —
库存管理 ]8Eci^i  
uQ}0hs  
sHt PO[h  
一、首先需要强调2点:[font=&quot] ?Aewp$Bj  
1)参加尖货计划之后,尖货商品的库存[font=&quot]以仓库内实际库存为准仓库里实际有库存才可以售卖和在活动里补库存。 J ejDF*Q  
2)商品先报名活动然后再报名尖货计划的,请注意报名活动时商品的SKU需要和报名尖货计划SKU保持一致,否则修改后的SKU活动开始时会无法正常售卖。 n$jOk |W  
比如商品A先报名活动B 商品A有SKU 1 2 3 ,然后A报名尖货计划, 修改SKU为 1 23 4 或者 1 3 4 5,那成为尖货之后活动B开始 SKU 4 和5 都无法售卖 & o2F4  
6:(R/9!P  
二、尖货计划的库存: l'pu?TP{a  
尖货计划的商品报名活动后设置活动库存的时候可以选择“使用仓库内所有库存”或者取消这个选择,手动填写活动库存数。如下图: {*X8!P7C  
)yHJc$OlMx  
c@+;4Iz  
,b&-o?.{  
w6B'&   
使用仓库内所有库存:仓库里所有可出售的库存都为活动库存,卖家不需要手动添加库存。活动中仓库补库存了,系统也会自动把仓库新加的库存同步到活动中。 Z#2AK63/T  
自己填写活动库存的数字:如果填写的活动库存数比仓库可出售的库存少,活动开始的时候活动库存等于卖家写的库存;填写的活动库存比仓库可出售的库存多,活动开始的时候活动库存等于仓库的可售库存。库存卖完之后卖家需要手动的添加库存,建议手动添加的库存值小于SCM里看到的可售库存值。因为营销活动开始之前半个多小时会提前锁定库存,如果自己写的活动库存数值大于仓库的可售库存,会导致在活动开始前会存在一段真空期,无法售卖。 (|{bZW}  
rh8.kW-K_  
三、以上是理论知识,下面举个例子 _fVC\18T  
网站所有的商品同一时间只能有全店铺活动+店铺限时限量活动或者全店铺活动+平台活动,尖货计划商品也一样。 H1FD|Q3  
1、商品A已经成为了尖货计划商品,卖家往仓库里备了100个库存,卖家在后台—尖货计划—已报名商品—查看库存分布看到的库存分布如下: &8l4A=l$  
普通库存 100 普通锁定库存 0 营销库存 0 营销锁定库存 0 /~4wM#Yi8  
2、如果这时候商品A有一个全店铺活动,全店铺活动时间为3月1日-3月30日,全店铺活动过程中售出了10个库存,库存分布看到如下: SP&Y|I$:  
普通库存 90 普通锁定库存 10 营销库存 0 营销锁定库存 0 _cWz9 ;  
3-1、商品A有一个全店铺活动,全店铺活动时间为3月1日-3月30日,同时卖家设置了一个店铺限时限量活动/平台活动,店铺限时限量活动/平台活动时间为3月5日-3月11日,报名活动的时候选择了“使用仓库内所有库存”,店铺限时限量活动/平台活动时间过程中售出了30个库存,库存分布看到如下: ^m3[mY [a  
普通库存 60 普通锁定库存 40 营销库存 0 营销锁定库存 0 d )}@0Q  
“使用仓库所有库存”活动中只扣减普通库存,如果普通库存60快卖完了,卖家想要补库存的方法只有补仓库里的库存。 &TpzJcd"  
3-2、商品A有一个全店铺活动,全店铺活动时间为3月1日-3月30日,同时卖家设置了一个店铺限时限量活动/平台活动,店铺限时限量活动/平台活动时间为3月5日-3月11日,报名活动的时候选择了“自己填写活动库存的数字”写了50,店铺限时限量活动/平台活动时间过程中售出了30个库存,库存分布看到如下: OG M9e!  
普通库存 40 普通锁定库存 10 营销库存 20 营销锁定库存 30 4\#!Gv-  
“自己填写活动库存的数字”活动开始的时候会从普通库存里扣掉填写的数字划到营销库存下,活动中只扣营销库存,如果营销库存50快卖完了,卖家想要补库存的方法是手动的从普通库存里填写数字划拨到营销库存下,建议补库存的数字小于看到的普通库存数字。如果普通库存快变成0,只有补仓库里的库存后才可以加活动库存。 #4?(A[]>H  
&$'=SL(Z  
查看库存分布的图如下: S.!0~KR: U  
np>RxiB^  
6X@]<R  
*\UxdL 22  
E^RPK{zO  
1. 尖货的库存,对接仓库库存,卖家不可任意修改,库存不够,请及时发货到仓; SO}$96  
2. 请准确设置自己商品的库存扣减模式和每买家可下单商品数,以免库存被一次性占用; |bHId !d  
3.商品页面买家可下单的库存是仓库库存-营销活动中占用的库存-买家已下单未付款和订单出库中的库存;
7c:5 Ey  
4.【注意】:请各位将商品设置成付款减库存。但是因为目前,通过平台活动或者店铺限时限量设置的价格而产生的订单,是强制下单减库存的,也就是大家说的不付款却占了库存,全店铺打折和原价售卖的是遵循商家自己设置的商品的库存扣减方式。我们在推进的是,店铺限时限量也遵循商家自己设置的商品的库存扣减方式 A? =(q  
:%#(<@{  
库存分布说明 hhS]wM?B  
5]Wkk~a  
一.速卖通前台 尖货商品——>已报名商品——>查看库存 ,| \62B`  
可以看到普通库存和营销库存的情况,以后请大家自查。  Ji>  
*@M7J  
产品终审完成且入库上架库存以后,才能正常设置活动售卖,且尖货产品正式开始由菜鸟仓库发出,如果要设置其他活动,就得把普通库存里面的库存数量增加到营销库存中去。同个产品在相同时间段内的活动设置尽量不要重复,且两个活动时间之间尽量留出10分钟左右的空隙给系统有同步库存的时间。如果同时设置活动,所有的营销活动库存相加的数量要“小于/等于”普通库存(即仓库实际可售库存)的数量。如果不手动增加营销库存,则活动不成功,显示原价售卖。 3$R^tY2UU  
Yj^| j  
对于 普通库存 / 普通锁定库存 / 营销库存 / 营销锁定库存 的解释如下:
$] js0 )>  
P5:X7[  
lL*k!lNs  
普通库存:非活动中和全店铺打折商品的可售库存(也就是卖家在商品管理页面看到的库存数) C$Y pk\p  
5UFR^\e  
*mqoyOa  
(z[|\6O  
普通锁定库存:非活动中和全店铺打折场景下,最常见的锁定就是买家下单未付款被锁定或者商品在发货途中被锁定的库存。   l_G&#sQ0  
?0UzmJV?8  
)xJo/{?  
营销库存:店铺限时限量折扣和平台活动的可售库存数(活动开始前营销库存是报名活动的总库存,活动开始后营销库存=前台可售库存,如果营销库存=0,需要将普通库存手动增加到营销库存中)   ' xO^2m+N;  
n9J.]+@J  
a;Nj'M~U  
营销锁定库存:店铺限时限量折扣和平台活动场景下最常见的锁定就是买家下单未付款被锁定或者商品在发货途中被锁定的库存。 EW* 's(  
[6bK>w"v  
]M"l-A  
店铺限时限量折扣和平台活动结束之后,未卖完的营销库存会回到普通库存中,营销库存和营销锁定库存都会变为0。 4eSV( u)4  
&{s`=IeN  
:v_H;UU  
T~nmEap  
二、在供应链查看产品库存: &^HqbLz  
登录供应链系统——商品管理——商品列表——AE商品id(输入产品ID号)——查询                               ——查看SKU uT5sLpA|6  
@wWro?s'p  
RVxlN*  
DR."C+  
三、在菜鸟工作台查看库存 \O"EK~x}/  
''9FB5  
"z ` &xB  
!aSu;Ln  
KrQ8//Ih  
G22= 8V  
0@R @L}m  
`+~@VZ3m  
%ZF6%m0S  
~E2xIhV  
yNk9KK)  
M(,npW  
8^3Z]=(Q  
aqTMOWyeu  
_kR,R"lh  
b"+ J8W  
kan?2x  
?#F}mOVAa  
L#'B-G4&y  
U>^u!1X  
 6?U2Et  
mlgw0   
e[t+pnRh  
登陆菜鸟网络商家工作台——操作中心——库存中心——商品库存管理
dP(*IOO.  
:@6,|2b e=  
~eH+*U|\|M  
;!(.hCHvr  
订单管理
&lYZ=|6  
?XVJ$nz W  
1. 在速卖通后台的订单管理界面,导出订单列表 56Q9RU(M  
2. ERP导出的订单可以区分尖货,需要ERP的技术方针对以下逻辑做升级。 YadY?o./  
P=K+!3ZXo  
TOP的api是 aliexpress.trade.redefining.findorderlistquery   Zy2@1-z6  
result.order_list.json.productList.sendGoodsOperator EM+_c)d}  
字段含义 W`fE@*k0  
SELLER_SEND_GOODS :卖家发货 *yGOm i  
WAREHOUSE_SEND_GOODS :仓库发货 %2=nS<kC  
GI}h )T  
Ocean的api.findOrderListQuery, 增加的字段是OrderProductVO. sendGoodsOperator,说明在http://gw.api.alibaba.com/dev/doc/intl/message.htm?ns=aliexpress.open&n=OrderProductVO&t=1 #`6A}/@.+  
]p(jL7  
订单发货 :('7ly!h  
1. 买家支付成功并通过风控审核之后订单流转至仓库,订单将自动出库; iY~9`Q1E  
2. 尖货订单由仓库完成发货, 不需要商家操作; 因此卖家在AE后台将看不到“发货”按钮,如下图,待供应链系统订单状态为“已发货”时,AE后台订单状态同步更新为“已发货” G`NH ~C  
F{ cKCqI?  
v>TI.;{y  
3.尖货计划取消订单的功能已上线,尖货订单在没有下发到仓库的情况下,买家可以取消订单了;买家取消订单的时候,卖家需要及时点击同意,卖家点击同意的时候,会自动读取订单状态,未下发到仓库就可以取消成功。注意:仓库无权利取消订单 Pm]6E[zC  
FAAqdK0  
4. 尖货计划暂时不能换货,买家如果说下单错了,尖货暂时不支持换货,请商家联系买家重新拍下正确的商品,并在收到错误的商品的时候退货,如订单还未下发到仓库,可按照上面第3点进行取消订单的操作。 dq?q(_9  
^+:_S9qst  
5. 可以在供应链系统查看订单的出库情况:打开 销售管理 -> 销售单管理 -> 销售订单列表 4*9y4"  
~:."BA  
NfcQB;0  
.IYE+XzV  
F"9 f6<ge  
]@bo;.  
5. 合并支付的订单,如果即有尖货商品也有普通商品,那么AE后台只有普通商品有发货按钮,如下图: *7hr3x  
此时卖家只需要发普通产品,尖货产品尖货仓会发出,卖家需点击“填写发货通知”进入后,只展示普通商品可发货:填写好商家自己发过的运单信息后,选择针对子订单全部发货即可,而不是“部分发货”,也不要选择针对主订单的全部发货。 ,D-VC{lj  
Ml8'=KN_  
IMzhEm  
,R$n I*mf_  
z;UkK  
6.为了保证商家端能够更好的发送自己的批发订单,尖货计划上线了一个新功能,即商家可以设置在一主个订单中,商品数超过一定量之后,这个订单识别为批发单,不流入尖货仓库发货,商家对这个订单自主发货。商家可以设置批发单的商品数量门槛,设置后新生成的批发订单将可以有商家自主发货。方法: |MvCEp  
1. 先登录http://aescm.aliexpress.com 5EDM?G  
2. 再打开销售管理-销售单管理-批发单管理, 选择on,填写完门槛数量,并保存。
WF<0QH  
c$ Kn.<a  
注意:尖货批发单转非仓发,是要付款后且过风控的订单才会转给卖家自己发,因为没付款的订单没有到供应链系统,系统没办法判断是仓发还是非仓发。 krm& .J  
-\yaP8V  
.H+`]qLkL  
+ oyW_!(  
S~`& K  
<#ujm fD  
7. 断货提醒功能:SCM新推出了一个断货提醒的功能。如果您尖货计划的SKU在尖货仓断货,您将会收货补货提醒的站内信。•    站内信版块:平台通知-->系统通知  5I5~GH  
•    发送时间:每周周日发送,包含当前时间点全部断货的库存。请下周及时补货 r'fNQJ >  
•    信件标题:‘货品零库存提醒,请及时向仓库补货’ pdsjX)O+f  
•    信件正文:类似下文 $(_Xt-6  
39?iX'*p  
Gs2.}l z  
`bO+3Y'5  
 ' -[  
#X7fs5$&  
-8Z%5W`  
Zr'VA,v  
l"!.aIY"e  
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平台活动小二
只看该作者 置顶  来自35楼 发表于: 2017-10-14
步骤七、费用结算
— (平台活动小二) 执行 帖内置顶 操作 (2017-11-24 16:28) —
收费标准: }@6Tcn1  
>s dT=6v  
u7||]|2  
m8 [XA!,  
目前供应链系统中没有订单重量展示。如果需要查询重量,可以去菜鸟商家工作台账单管理中的【汇总账单】下载账单明细或【实时账单】查看单笔账单。汇总账单用来查询月度账单,当月的订单请用实时账单查询。 9r2l~zE  
汇总账单查询: X5U#^^O$E%  
7 pPaHX8  
hK]mnA[Y  
Y#e,NN  
;Aqj$ x  
qAI %6d  
实时账单查询: #hMS?F|  
L5[{taZ,  
 'ug:ic  
计费标准: Nyx)&T&I  
@ T.+:U@S  
<n1panS  
Q DVk7ks  
px${ "K<  
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平台活动小二
只看该作者 置顶  来自5楼 发表于: 2017-09-15
1. 服务投诉
— (平台活动小二) 执行 帖内置顶 操作 (2017-11-24 16:27) —
物流相关问题服务入口 SP%X@~d  
G+c&e:ip<  
请注意:非物流相关的问题请联系小何在线,菜鸟服务订购、备货和包装等问题请菜鸟在线客服。入仓后的物流问题请一律在菜鸟商家工作台上发起咨询或投诉。 [7@blU  
#z(:n5$F  
进入菜鸟商家工作台有两种方式: zb0NqIN:  
1. AE后台--->菜鸟商家工作台 2|,$#V=  
Dge#e  
]ae(t`\l^  
+p\E%<uQ  
2. SCM后台--->菜鸟商家工作台-菜鸟客服(入仓后的物流相关问题请在这里咨询 9~UR(Ts}l  
$>/d)o  
(:bf m  
6(E4l5 %  
 %j&vV>2  
5HbHJ.|r  
在菜鸟商家工作台,尖货一共有3种单据,分别是入库单、盘点单和物流订单。下面是每种单据服务入口的具体介绍。 u#ya 8  
;u2[Ww~k  
1、入库单,也就是供应链系统中的装箱码LBX开头的单号。入库单只提供咨询工单服务。 dy6zrgxygP  
入库单咨询入口: Gpu[<Z4  
   ]xvA2!) Q  
$oW= N   
注意:入库单仅提供咨询服务,可以通过咨询工单的方式发起咨询 qJ;~ANwt  
          入库单无对应投诉类型,所以不可以发起投诉 .<t{saToU  
C1-U2@  
咨询工单页面(问题名称要筛选到最后一级) 1EV bGe%b  
ranem0KQ)]  
Be{@ L  
2、 盘点单服务入口(咨询&投诉) XoyxS:=>|[  
g=td*S  
注意:盘点单提供咨询和投诉服务,咨询服务只有咨询工单 O8Mypv/C  
0Jv6?7]LKa  
咨询页面(问题名称要筛选到最后一级) ho>@ $9  
rRevyTs  
#. Dl1L/  
gNr4oOR{  
投诉页面 S*Ea" vBA  
+vZYuEq_  
'Ft81e)/  
物流订单服务入口(咨询&投诉) u/W{JPlL  
M Q =x:p{  
0-p^o A  
咨询页面(在线咨询) Y5 E0n(Z  
u4lM>(3Y}  
投诉页面 hEjvtfM9\-  
UusAsezm:  
jpi,BVTI-X  
注意: +Vg(2Xt  
.;?ha'  
1、选择投诉/咨询类型时问题名称或投诉的类型一定要选择到最小级类目,否则是不能成功发起的; R.|h<bur  
2、若此单据之前有发起过投诉/咨询工单,再次发起时会自动关联显示出已发起的工单; ]9 @4P$I  
3、凡是可发起投诉的单据,仅有2次投诉机会,请谨慎使用。投诉发起后撤销也算1次投诉。 J|xXo  
gB#!g@  
(二) 纠纷规则  mTH[*Y,  
1. 纠纷:纠纷统一按照无忧物流纠纷规则进行处理: u9;3Xn8  
1) 物流纠纷无需卖家响应,直接由平台介入核实物流状态并判责 LEKE+775  
2) 因仓库物流原因导致的成交不卖纠纷DSR低分不计入卖家 z .lb(xQ  
3) 你敢用我敢赔,物流原因导致的纠纷退款由平台承担 TFbc@rfB  
5@.8O VPz  
^/2O_C  
(三)    投诉类型和赔付标准 '!X`X=  
投诉赔付标准明细:
UHY)+6qt]  
P3bRv^  
)cN=/i  
投诉类型:仓储服务 34k(:]56|  
<mLU-'c@  
f:q2JgX  
gd3MP^O1  
 t":^:i'M  
L_Z`UhD3{  
7TX$  
= r=/L  
s/?(G L+Ae  
bA Y >o  
[ 此帖被平台活动小二在2018-02-13 16:39重新编辑 ]
附件: 菜鸟尖货新商家培训V2.0-2.07.pptx.zip (9933 K) 下载次数:212
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平台活动小二
只看该作者 置顶  来自6楼 发表于: 2017-09-15
六. 退出尖货计划和退供流程
— (平台活动小二) 执行 帖内置顶 操作 (2017-11-24 16:27) —
1. 在速卖通的商品退出: $UAmUQg)}_  
(7G5y7wI"  
@JS O=8  
注意:报名后,不要轻易退出! ~ r6qnC2  
       *  2018年1月26日(含)以后通过初审的产品,要退出尖货,无论翻译有没有完成,都将会收取30美金的详描翻译制作费用。 18pi3i[  
       *申请退出尖货前,请确保商品不在活动中。不然会导致商品无法重新编辑上架。 q"@Y2lhD!  
1. 商品仅报名,未编辑并提交尖货审核,是可以由商家自己退出的,但是商品退出后,将处于下架状态。需要重新编辑商品,关联上原来的运费模板,重新发布在线才能再次售卖。如果商品正好在平台活动中或之前已经报名了或者设置了活动,将不能编辑无法上架,请要等待活动结束再编辑才能再次上架。 `w1|(Sk$h  
2.商品如果已经提交尖货审核,不支持自主退出了,需要提交退出申请说明原因才能退出。所有商品退出尖货计划后,如果想再次进入,请确保选品逻辑能再次选中你。(这里说的活动,都是商家自己报名的平台活动或者店铺活动) UW*[)yw]  
a、退出尖货后如重新加入,需系统重新选中,并且后期需付费重新操作尖货入驻整个流程; X|)Ox ,(  
b、退出后商品会下架,需重新编辑运费模板后手动操作上架; UUGwXq96i  
以上知悉后仍选择退出,请通过以下链接提交:退出尖货 https://survey.taobao.com/survey/A0rkQ97NC,每个产品仅允许提交一次,请勿重复提交! (-tF=wR,W  
注:*请确保商品不在活动中 ; A>8uLO G}  
       *商品退出后,仍需请按手册指导操作尖货仓商品退供。 sG`:mc~0   
3.商品如果是初审不通过状态,不代表您的商品不能报名尖货,只需重新按要求提交材料。请点击文案后面的小问号,按未通过原因修改后重新提交即可。注意:此状态无法退出尖货,请点击“提交尖货审核”后,按上面第2点操作退出。   &y/  
 <taN3  
商品退出后,将处于下架状态。请编辑商品的库存和运费模板,检查商品的详情,重新发布在线才能再次售卖。如果商品在活动中不能编辑,请等待活动结束再编辑才能再次上架。 @bQf =N+  
y-qbK0=X4  
注意:线上退出之后,线下货物的退供需走退供流程,将货物拉回。 /l-lkG5  
#;?j]npg]  
2. 退供流程,仓库货物的拉回 C~Fdo0D  
dHV3d'.P  
•已经退出尖货的商品,麻烦大家尽快通过线上退货系统进行货品退回。操作流程如下: \*Ro a&<!  
1.卖家登录供应链系统, 在供应链系统中的(供货管理模块)下,点击(退供单列表),在(添加)按钮下创建. 通过表格导入需要退货的商品barcode , 然后进入退货操作. 切忌为了防止超卖发生,退供的时候,首先要商品处于下架状态,否则系统无法在商品处于动态销售下校验库存,不管这个商品是在尖货状态,还是在退出尖货状态,系统校验逻辑是检查scm供应链系统库存和网站交易普通渠道库存,卖家出现以下问题的,请做以下自查工作: A` x_M!m  
a)、显示库存为零,一种情况是已经被下单卖完了,另一种是这个商品有参加活动,库存被划拨到活动的库存中了,活动中的库存不能退,如果要退,要先退出活动,即使这个商品已经下架,但是已经被营销活动锁定库存。 (a0q*iC%  
b) 、退供不成功还有可能是浏览器兼容性问题,卖家原来使用的是safari浏览器,使用chrome后,就提交成功了。 u6{= Z:  
c`94a SnV  
bLyU;  
$ gU6=vN1#  
线上退供流程 k XGJZ$  
a. 登入供应链系统-进入供货管理模块 'xi[- -  
v|:2U8YREf  
dGf:0xE"  
退供需要三步操作: *5'U3py  
^a&-GhX;  
- 创建退货单后点击下发仓库,仓库打包完成,会通过站内信提醒卖家48小时内安排物流人员进行提货,如果48小时内无人提货,仓库会按照备用联系人的将货物以到付的形式寄出。 GMqeC  
- 在退供单列表下点击“添加”创建退供单 ns|)VX   
5}d"nx  
^s z4-+>  
$xRZU9+  
- 流程字段说明 ,f ..46G  
Ø提货方式:目前系统只支持商家自行联系好的物流公司进行提货 d7 )&Z:   
Ø取件人信息:需要录入提货人的姓名+联系方式,最好有,方便货物损失有可追終的依据,仓库需要提前知道提货车辆的车牌才会放行进入园区 %a- *Ku  
Ø备用联系人信息:是为了确保紧急状态下,仓库可以快速将货物进行处理。货物会以到付的形式寄给备货地址 ^V]DQ%v"I  
Ø批量上传:需要卖家先下载退货模板,将退回的商品信息准确录入后再做上传进行  AnK-\4  
注:如果出现无法点击下发仓库,或者下发仓库5天内仓库没有更新已出库状态,请电话(13927312355)与仓库确认是否收到退供单信息,如果仓库没有收到,请通过以下链接进行菜鸟补签流程,只有补签审核通过,菜鸟才会执行退仓操作。操作步骤请见:http://bbs.seller.aliexpress.com/bbs/read.php?tid=520545&page=2#3180703 W`HO Q  
7?Vo([8  
Id`? yt  
- 退供列表模板字段 !QK ~l  
HPT{83  
注:请核实好货品的状态以及库存数量,准确无误进行录入,否则无法完成退供,货品库存的确认,请按照链接进行操作。库存查询方法请见:http://bbs.seller.aliexpress.com/bbs/read.php?tid=520545#3179578 U40adP? a  
;Ml??B]C  
退供的仓库处理费是15元/立方。
KUs\7Sb  
TEC'}%   
如果需要仓库帮助退供产品寄出到付件的,请联系仓库。
*~b3FLzq  
_jkH}o '  
W\xM$#)m  
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平台活动小二
只看该作者 置顶  来自7楼 发表于: 2017-09-15
常见问题
— (平台活动小二) 执行 帖内置顶 操作 (2017-11-24 16:27) —
常见问题: /pU6trIM  
g5Dx9d{  
1、    提交尖货申请以后,还可以改价格吗? $dP)8_Z2  
答:可以,但是不鼓励提价,提价商品难以报名活动。 qX(%Wn;n  
2、普通订单和尖货订单可以区分吗? kYB <FwwB  
答:可以,没有发货按钮且有绿色仓发标志的订单即为尖货订单。 Hl;p>>n  
3、    尖货产品可以上除了尖货之外的平台活动吗? j/<y  
答:可以,尖货商品只是提供了更好的描述和发货服务,他仍然是一个普通商品,可以参加任何活动。 'j_H{kQy  
4、    海外仓商品可以参加尖货吗? (UF!Zb]{  
答:不可以,只有把货品调整为中国发货才可以,即调整运费模板且国内有备货。 x+cF1 N2.  
5、    如果商品还没有入库,申请退出尖货以后还能再参加吗? =%\6}xPEl<  
答:如果是商品退出了尖货计划,可以再参加,只要能再次被系统选中。 'pY;]^M  
7、    在ERP中订单导入的时候,尖货订单会不会也进入到ERP里面? Qs9U&*L  
答:会。可区分。 ;g:bn5G  
TOP的api是 aliexpress.trade.redefining.findorderlistquery   9|?Lz  
result.order_list.json.productList.sendGoodsOperator HY4E  
字段含义 X`n0b<  
SELLER_SEND_GOODS :卖家发货 qffSq](D .  
WAREHOUSE_SEND_GOODS :仓库发货 `4H9f&8(  
66<\i ltUQ  
Ocean的api.findOrderListQuery, 增加的字段是OrderProductVO. sendGoodsOperator,说明在http://gw.api.alibaba.com/dev/doc/intl/message.htm?ns=aliexpress.open&n=OrderProductVO&t=1 ^|GtO.  
B  bw1k  
8、一个商品有多个SKU,有些SKU卖得好,有些SKU卖得不好,我可以只卖一些卖得好的SKU吗? 0l: pWc  
答:不可以,建议卖的不好的SKU可以少量备货即可,因为备货是按照商品维度的。整个商品进入尖货,全部商品的订单都必须走尖货仓库。 5 ek %d  
9、    买家在下单尖货产品的时候会提示他们这个产品下单后无法更改任何信息吗? U%DF!~n  
答:目前该功能正在开发中,暂时如果买家需要更改信息,可通过及时取消订单后重新下单实现。尖货订单在没有下发到仓库的情况下,买家可以取消订单了;买家取消订单的时候,卖家需要及时点击同意,卖家点击同意的时候,会自动读取订单状态,未下发到仓库就可以取消成功。注意:仓库无权利取消订单 b8Rh|"J)d  
10、    尖货订单只能使用无忧标准发货吗? RVnyl`s  
答:目前是只能使用无忧标准发货,后期会考虑增加其他线路。 TucAs 0-bF  
11、    走无忧标准渠道免邮,需要提高销售价格会不会影响审核? RLz`aBT  
答:不鼓励提价,提价商品难以报名活动。 'UVv(-  
12、尖货产品库存售完下架后, 对同一个链接的普通商品的销售有影响吗? (kQ.tsl  
答:尖货库存没有了就会下架,补货到仓库后就上架。没有所谓的普通链接一说。商品一旦成为尖货商品,就没有普通商品的概念了,除非商品退出尖货计划。 W)!{U(X  
13、入选尖货的商品可以打折吗? N>fYH.c3Y  
答:可以,入选尖货相当于对产品做了一个详描和发货服务的升级,可以正常设置店铺活动和平台活动。 Ws* PMK.0  
14、商品报名了尖货活动并且审核通过了,那么这个商品还会在普通的商品列表里出现吗? k!/ _/^{  
答:会展示在普通列表中的,只是编辑,退出尖货的行为点都在尖货计划下面。 A >t!/_"  
15、买家一个订单买了2个尖货商品,仓库是发一个包裹,还是发两个包裹给客户? )L<?g !j~  
答: 同一个卖家的两个尖货商品,如果两件货物加在一起不超大超重,会合包发出。如果两件一起发,超大或者在超重了,会拆包发。不同卖家的2件货物,目前暂时不能合在一起发给买家。 %<C G|]W  
16、尖货产品的物流纠纷问题会算到纠纷率里面吗?售后宝是不是会介入处理?物流破损仓库会承担赔偿吗? %HF$  
答:由物流或者仓库导致的问题会进行免责和赔付,SNAD问题如果已经是售后宝类目,会由售后宝介入处理。 L%K_.!d^  
18、参加尖货的产品,在前台展示上有特殊的打标吗? s`iNbW="  
答:有专属的营销活动,报名参加别的营销活动时,也会增加入选机会和排序更靠前。在商品详情页面会有独特的达标。搜索有特殊的加权。 k,R~oSA'n  
ab aQJ|  
20、同一个产品有一个海外仓产品链接和尖货产品链接,会被判为重复铺货吗? VuMDV6^Z  
答:建议商品上做一些区分,这样就不会了。 mu6xL QdA  
21、    参加尖货商品和平台活动(无线抢购、淘金币)等是否冲突? rrY{Jf9>  
答:商品在报名参加尖货计划的时候,需要商品不在平台活动中锁定。但是商品终审通过后,就可以参加任何类型的活动,完全不冲突。 qi SEnRG.  
22、    尖货商品要求发到国内仓库每款产品多少库存? oiv2rO Fu  
答:库存备货这个取决于历史的成交数据,需要商家根据自身的情况做好预测,后期我们会给予一定的算法推荐供参考。建议商家初次备货的库存量,是老商品过去14天的销量总和乘以1.2倍。 ^?X ^+  
23、    若退出尖货计划还可以重复报名吗? JXY!c\,  
答:可以,但是请谨慎操作退出,退出尖货后如重新加入,需系统重新选中,并且后期需付费重新操作尖货入驻整个流程; 。 n E,gQHw  
24、    尖货商品是否只能备货至广东博罗,上海仓库和杭州仓库可以备货吗? [ lzy &To  
答:目前不可以。 " T a9  
25、    参加尖货活动商品是否需要提供专门折扣?活动时间是什么时候? P"=UI$HN  
答:参加尖货的商品也要看尖货的活动要求,和普通活动的逻辑一样。 7 xp1\j0  
26、    报名后的尖货商品,需要多长时间才能看到终审通过? LA+$_U"Jk  
答: 一般5-7个工作日,因为平台要做商品的详细编辑和多语言翻译。 LD~Jbq  
27、    尖货商品是否可以参加其他平台活动或店铺活动? Y!a+#N!  
答:可以 YoF\ MT]W  
28、库存是怎么计算的? EK8E  
答:供应链系统中的可售库存是当前仓库统计到的在架库存,锁定库存是买家已下单未付款和订单处理中的库存。 n.a=K2H:V  
商家可到[font=&quot]供应链里查看库存分布。 @r/Id{pCI  
29、无线端详情页也要提交跟pc端同样的物料吗?   2-6.r_  
答:不需要,同一份物料就可以。 xV,4U/ T  
30、    尖货运费模板只要开放几个主要国家免运费就可以吗? X&9^&U=e  
答:关于包邮区域的要求:俄、西、法、英、荷必须是包邮的,其他的国家我们也建议包邮,不包邮非常影响转化率,如果确实有些国家您本身的商品就不做那边生意的,那您可以设置那个国家不包邮。 B15O,sL&W  
31、    提交运费模板进入审核状态了还能编辑吗? I[g?Ju >  
答:进入审核状态不可以再编辑,终审通过之后且产品在无活动情况下,商家可以自己再编辑。 5xMA~I0c  
32、    现在在卖的尖货商品如果卖完了,卖家不打算补货的话,之后是怎么样呀? k,;lyE  
答:不打算补货的话,请退出尖货计划,商品可以继续变成普通商品售卖。所有的搜索加权,专属营销活动,商品打标都同时消失。  \Z\ IK  
33、    尖货可以卖化妆品吗? )'j_D<  
答: 不可以。化妆品属于无忧禁运产品。 hB P$9GR  
34、尖货产品审核通过之后就不能编辑了吗?如果产品升级了怎么办呢? qD(fYOX{C  
答: 可以编辑。 zj9bSDVL(  
a. 属性修改:可自行修改价格,sku等属性。尖货商品修改属性后会重新进入终审,请您通过以下链接提交审核申请:https://survey.taobao.com/survey/AwoM2FT1C,每个产品仅允许提交一次,请勿重复提交! C,|nmlDN  
b. 详情修改:请您按照以下格式将需求发送至邮箱:aejianhuo@list.alibaba-inc.com,邮件标题【商家ID+产品ID+尖货商品申请修改***】: ^ J#?hHz  
【注:视频上传及修改可自行操作,不需要发邮件申请。】 &?/N}g @K  
1.cn开头的商家ID  2.产品ID  3.您的钉钉号,请填写您的尖货运营负责人钉钉号对应的手机号 4.要修改的地方(描述清楚如何修改,在原有的页面要修改的地方截图示意,并写明替换成什么内容,新的文案要求粘贴好,不接受图片上或截图的文案) 5.需要更换的新的图片打包放于邮件附件;预计1-3个工作日完成。 P&[Ft)`  
L876$  
35、报名了尖货计划,后期可以设置店铺折扣么? vz;7} Zj]  
答: 商品终审完成之前,不能。终审完成之后,可以进行任何形式的营销活动。 lruF96C/Y  
36、如果尖货运费模板设置了多余的国家想修改,还能修改吗? <}28=d  
答:尖货计划的商品只能选择从中国发货,如果你的老商品设置过从其他国家发货,都需要去除掉其他国家发货地的选项,再配置尖货计划的运费模板。 60hNCVq%  
37、已报名商品内每增加一款产品就要重新新建一个尖货运费模板吗? 7m|`tjQ1  
答:不用创建,在运费模板的下拉选项中选择之前创建的运费模板就可以。如果有多个国家的发货地,那要去除掉,只剩一个中国,就可以选择之前的运费模板。 ~^lH ^J   
38、仓储费用和其它费用是一次性扣除吗? ~t{D5#LVHa  
答:是的,支付宝统一扣除。 'A@qg^e:`  
39、商品条码标准是75*25,如果自己的条码不是这个标准怎么办? V17>j0Ev$W  
答:用自己的枪去扫描,扫描的出,就可以用。 bU;}!iVc]  
40、买家备注更改商品信息的订单如何操作? saGRP}7?  
答:尖货订单无法修改,不读取留言中的信息,建议跟买家协商。 '[>\N4WD  
41、关于22欧以上要报税,卖家可以自行更改报价吗? bGZ hUEq  
答:可以进入供应链系统申报货值,编辑报关价,避免交易价格体现在物流单上。此处的商品货值将体现在买家包裹的货值上,涉及到买家的报关问题。目前欧洲超过22欧需要买家交税。 gt =j5  
mJ0}DJiX$  
42、仓库费用可以绑定国际支付宝付款吗? E fP>O  
答:可以的, 国内和国际都支持扣费,与无忧物流一样。 F^.om2V|9  
DC?21[60  
43、没有收到供应链系统的登录名和密码怎么办? $R A4U<  
答:我们已经为您生成了供应链系统的登录名,登录名和密码已发送至您商家ID的注册邮箱中,邮件标题为“速卖通尖货计划商家入驻通知”。卖家登录供应链系统,修改密码。如果找不到这个邮件,请联系小何在线申请重置密码,并填写到详细信息表 [url]https://survey.taobao.com/survey/Qw_SEsAFC[/url] Z"6 2#VM  
)ZT 6: )  
44、已经考试通过了,未收到供应链密码的邮件,不能编辑产品。 A#v|@sul  
答:请确定已经提交过报名资料了,并且一个店铺对应一个邮箱,邮箱不能错误,不能重复。确认提交1-2个工作日后没收到邮件,就请带上考试通过的截图,资料提交时间,把店铺ID和邮箱发送给小何在线 |7svA<<[  
ad"'O]  
45、发货的数量与到仓库的数量不一致的原因? nGq]$h  
答: 卖家仓库发少了,仓库收到的数量与供货单的数量不一致,仓库会按照实际收到的数量入库。货物发多了,请重新创建入库单。 %*$5!;  
46、菜鸟显示“不允许签约” k0H?9Z4k5  
答: 这个情况意味着“你已申请订购,请勿重复提交申请“,请从页面右上角“我的订购”查询审核情况。 KKLR'w,A>  
lbQ6 a  
47、提交供货单显示无法供货,或者菜鸟没有“资料一栏” 8h*t55  
答:请确认“我的订购”里面显示的菜鸟的审核已经通过生效,且全部协议自动补签完成的情况下,一个工作日划仓。划仓完成即可新建供货单“确认供货”操作。 \:]DFZ=!  
Oq*n9V  
48、为什么我都商品显示初审不合格? f"vk# 3  
答:产品审核不通过是因为物料提交不合格,与产品本身无关,请按《商家使用手册》的要求修改后重新提交即可。 rpUy$qrRc  
49、为什么我都商品显示一直在详描中状态? Z8&4z.6_  
答:详描中状态是设计师在给你们的商品设计页面和做多语言翻译,请耐心等待。此时您可以备货入仓。 |:./hdcad  
50、我的商品审核通过了,但是在前台没找到。 j'3j}G%\T  
答:请确保货物已经达到仓库,且库存上架。 ]kRI}Om2  
51、供应链里面编辑退货地址显示页面报错,显示供应商地址不合法 2ubmsbt$  
答:打开供应商管理-供应商列表-点击编辑。 进入后,修改完整退货地址,点击提交。请商家只要编辑打红星部分的资料即可,不要多填,记得填邮编。 A/!<kp{S  
52、我的尖货商品为什么还在终审中? ^`tk/#h\9F  
答:只要供应链有库存,一般一个工作日能完成终审。如没有,请确认:(1)您的商品状态是否已经是“小二终审中”;(2)您的供应链库存是否已经更新;以上两个条件满足的话请您通过以下链接提交:https://survey.taobao.com/survey/4Mro787NS,会有专员尽快为您处理。 @'*eC}\E  
EbCIIMbe"  
53、我的尖货商品修改属性后为什么重新进入审核中? XAkK:}h  
答:尖货商品修改属性后会重新进入终审,请您通过以下链接提交审核申请:https://survey.taobao.com/survey/AwoM2FT1C,每个产品仅允许提交一次,请勿重复提交! q<n[.u1@  
A'Gl Cp  
54、已经正常售卖的尖货商品如何修改详描等内容? /$;,F't#2M  
答:请您按照以下格式将需求发送至邮箱:aejianhuo@list.alibaba-inc.com,邮件标题【商家ID+产品ID+尖货商品申请修改***】: '0 ]r<O  
【注:视频上传及修改可自行操作,不需要发邮件申请。】 $50\" mo~z  
1.cn开头的商家ID  2.产品ID  3.您的钉钉号,请填写您的尖货运营负责人钉钉号对应的手机号 4.要修改的地方(描述清楚如何修改,在原有的页面要修改的地方截图示意,并写明替换成什么内容,新的文案要求粘贴好,不接受图片上或截图的文案) 5.需要更换的新的图片打包放于邮件附件;预计1-3个工作日完成。 nt=x]wEC  
{{32jU7<  
55、尖货商品如何退出尖货? b 8>q;  
答:报名后,不要轻易退出! Nu@5 kwH  
1. 商品仅报名,未编辑并提交尖货审核,是可以由商家自己退出的,但是商品退出后,将处于下架状态。需要重新编辑商品,关联上原来的运费模板,重新发布在线才能再次售卖。如果商品正好在平台活动中或之前已经报名了或者设置了活动,将不能编辑无法上架,请要等待活动结束再编辑才能再次上架。 ,I ZqLA  
2.商品如果已经提交尖货审核,不支持自主退出了,需要提交退出申请说明原因才能退出。所有商品退出尖货计划后,如果想再次进入,请确保选品逻辑能再次选中你。(这里说的活动,都是商家自己报名的平台活动或者店铺活动)  }<=3W5+  
a、退出尖货后如重新加入,需系统重新选中,并且后期需付费重新操作尖货入驻整个流程; H#35@HF*o  
b、退出后商品会下架,需重新编辑运费模板后手动操作上架; R<|ejw  
以上知悉后仍选择退出,请通过以下链接提交:退出尖货 https://survey.taobao.com/survey/A0rkQ97NC,每个产品仅允许提交一次,请勿重复提交! \SOeTn+  
注:*请确保商品不在活动中 ; _lXt8}:+  
       *商品退出后,仍需请按手册指导操作尖货仓商品退供。 P'sfi>A  
3.商品如果是初审不通过状态,不代表您的商品不能报名尖货,只需重新按要求提交材料。请点击文案后面的小问号,按未通过原因修改后重新提交即可。注意:此状态无法退出尖货,请点击“提交尖货审核”后,按上面第2点操作退出。 s _~IZ%+<.  
Tp?-* K  
56、原价销售的可能原因 dByjcTPA  
答:1.没有设置任何活动(全店铺活动/限时限量/平台活动) fYB*6Xb,w  
解决方法:需要设置活动(全店铺活动/限时限量/平台活动) #1[z;Mk0  
2.已经设置了活动(限时限量/平台活动),也有活动库存 c_#*mA"+  
解决方法:查看是否对商品重复设置了活动A和活动B。并且活动A的库存+活动B库存>供应链实际库存数量,请不要对商品设置重复的营销活动,或者务必使活动A的库存+活动B库存<供应链实际库存数量 P[FV2R~  
3.以上二种都不是 +Qs!Nhsq  
[font=&quot]请通过小何在线联系在线服务小二,提供相关截图及商品ID,会有小二帮您解决异常。 +i.u< T  
[font=&quot]Tips:商家在参加平台活动在填写库存数量时,不要盲目填写。建议填写数量<实际供应链库存,当活动开始时,如果填写数量大于实际供应链库存数量,则库存为0,需要及时手动进行添加,这样子会导致非常被动,每次活动开始时需要盯着商品。如果填写数量小于实际供应链库存,活动开始后,活动库存=实际报名时填写的商品数量,同样也可以手动添加活动库存。请通过小何在线联系在线服务小二,提供相关截图及订单号或商品ID,会有小二帮您解决异常。 B!}BM}r  
mZ7B<F[qV  
57、什么是库存不限量? K\(6 rS}N  
答:当报名活动,发现有库存不限量可以勾选。是的,请赶紧选上这个! 9/@ &*  
当你选择了库存不限量之后,商品将不再需要填写库存,请设置好折扣价格。当活动开始后,活动库存=供应链库存,仓库里有多少卖多少。从此之后摆脱要盯着商品加库存的烦恼。 ]v\^&7pW  
tips:当然如果你的商品你只打算活动价售卖一部分商品,那请不要勾选库存不限量,并且按照填写数量<实际供应链库存的原则填写你的报名库存! - IU4#s  
@r<b :?u  
58、仓库收货完成后,为什么库存还是为0 J=iRul^S  
答:仓库收货后,上架需要1-2个工作日,因此系统更新会有延迟。 p x#suy  
59、产品已经入库,但是产品还在小二详描状态。 DtI$9`~  
答:小二详描状态自初审通过日起算,起码需要五个工作日,高峰期商品数目较大,会有两个工作日的延迟。产品入库跟产品的状态没有相关联性。 WL U}  
60、录入供货单报错 ,[X_]e;  
答:请参考步骤五,删除表格里面所有的空格和回车 Uyk,.*8"  
s?c JV `  
61、订单相关问题集合 ?YBaO,G9o  
答:*订单没发货的,自己先查看一下天猫直营台-销售管理-销售订单管理里查看下原因,根据上面提示解决问题。 N*_"8LIfi_  
*仓库没找到满足条件的发货仓,一般是仓库没有库存了,先检查一下自己的库存是否足够。 mj2Pk,,SA  
*尖货商品出现自发按钮,且没有绿色仓发标志,属于极少出现的系统漏打标现象,请及时自发即可  $:EG%jl  
*如果是快到发货期了(小于2天),先联系小何在线,申请延长发货时间,再处理异常 m[:K"lZ ]2  
*订单里夹杂着尖货产品和普通产品,买家则只需要发普通产品,尖货产品尖货仓会发出,买家需要选择针对子订单的全部发货即可,而不是“部分发货”,也不要选择针对主订单的全部发货。 XA {F:%  
w"8V0z  
62、尖货仓发错产品或者发少了的问题而引起的纠纷怎么办? . I ==-|  
答:关于尖货仓发错产品或者发少了的问题而引起的纠纷AE判断后是可以免责的,尖货仓会负责,先联系菜鸟物流申请赔偿,然后纠纷中提起申请免责。 =7 w>wW-  
3v1 7"  
63、退件会寄到什么地方? }pawIf4V  
答:1.被国内安检退回的包裹,会退回尖货仓库。 VEs5;]#<2D  
2.在买方国家投递失败或者买家的退件是寄回商家自己的退件地址,而不是尖货仓库。 q]FBl}nwl%  
$UvPo0{  
64、仓库地址是什么? ]Blf9h7  
答:仓库地址:惠州市博罗县义和云步村宇培物流园科捷尖货仓W-1 23~25号门,收货人请填林峥国 m Ni2b*k  
仓库入库异常,请咨询菜鸟在线客服,务必以LBX单号开头的为准,不然仓库无法核对 0V`[Zgf  
^DB{qU  
65、尖货有视频课程吗? xu\eXx6H  
答:尖货视频课程:http://express.gensee.com/webcast/site/vod/play-5bdf642fc42e45dabf8253d112c893a0 q3h' l,  
物料提交规范和教程视频教程: http://sale.aliexpress.com/__pc/iU8JExPriS.htm @i LIU}+  
菜鸟培训录制的视频链接:http://cainiao.gensee.com/webcast/site/vod/play-78df54f0bc9042b29a8ec0efebb1c738 kOjf #@c  
}x:f%Z5h  
KX4],B5 +  
66、店铺信息中我点击了“平台授权”的按钮,为什么提示“无法找到店铺信息,可能店铺已经停用或被删除”? {( tHk_q  
答:店铺信息中“平台授权”的按钮不需要点击,这个功能暂时可以忽略,点击后出现报错您也无需紧张,忽略即可。 #;Tz[0  
O{]9hm(tN  
67、为什么菜鸟认购一直停留在“待小二处理中”,无法进入下一步? >jT p6tu,  
答:必须从AE后台“菜鸟商家工作台”免登进入菜鸟认购页面,详见帖子的“步骤四” ~h)&&' a  
P^)q=A8Z#  
68、是否可以用A4纸打印条码? :iPy m}CE  
答:AES条码必须用“热敏纸”打印,且确保能被扫描出来、人眼识别 [6tSYUZs  
      注意:直接使用“热敏纸”打印,后续会模糊丢失条码,未避免商家损失,需使用标签打印机的“热转印”功能,搭配“碳带”即可达到长期留存条码信息,不会模糊丢失 73F5d/n  
       LBX号条形码确保到仓还能被扫描识别,条码文字可以查看就可;因此条码显露在外面,易损,需加保护 XP3x Jm3  
       供货清单可用A4纸打印 %d;ezY'2  
?LP9iY${  
69、超卖订单,补货到仓后为什么没有自动下发? L{&U V0q!  
答:请确保距离发货超时还有24小时以上,若不足,请先通过小何在线申请延期,延期成功后,请小二操作点击Send to WH,订单会重新下发。 igC_)C^i>  
:iUF7P1I  
70,问:为什么采购清单上传后,供货清单列表里的商品和SKU名称与采购清单里填写的不同?(2018-03-26新增) M;.ZM<Ga  
答:供货单列表里的商品名和SKU名称同步的是商品发时候每个商品条码对应的信息,并不是您填写在采购清单里的信息,如需修改商品SKU信息,请您回到AE后台商品编辑页面重新编辑。 Z(GfK0vU  
UE"GJt`I  
w_wslN,)  
bt/ =Kq#  
*d*,Hqn  
?cy4&]s  
@)6jE!LC  
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附件一
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附录一:菜鸟-AE尖货计划商家入库商品包装 :+{ ?  
6{[pou&  
87 }&`  
(一)    商品类别: VL[R(a6c <  
不包含以下物品: O\K_q7iO6  
1.    液体 Tu{ h<Zy  
2.    刀片等尖锐物体 2j(h+?N7k  
3.    易碎商品(玻璃等) DjU9 uZT  
4.    无忧物流中归属化妆品类的产品 ug{R 3SS  
)$w*V9d  
(二)    包装原则: &U+ _ -Ph  
1.    所有商品需要有完整的商品包装方能进入菜鸟仓库 ^8 ' sib  
2.    对于不同品类商品,商家需要完成商品内部填充物及其它额外的缓冲物包装(如箱包的内部填充物,手表盒内的手表气泡垫缠绕),菜鸟仓库会完成后续的物流包装 hYQ_45Z*?  
3.    对于有特殊包装填充需求的商品,商家需要自行完成物品内外表面的填充物包装后方能入库,菜鸟一期暂只提供10款共挤膜泡袋包装 [Q\GxX.  
o7B[R) 4  
125*155    130*180    180*160    160*200    180*230 9Rek4<5  
200*250    230*270    260*320    310*450    370*450 6"c1;P!4   
v+jsC`m  
(三)    商品包装要求和示例 :{NC-%4o0  
1.    纺织物的包装 K:' q>D@  
纺织物或任何由布料或织物做成的产品会被灰尘或湿气损坏。这类商品应该被包装好以防止在收货,入库,运输前准工作以及发货时给客户造成损失。商品必须被封装在塑料袋或收缩包裹中。 h._nK\  
1)    允许的包装材料:塑料袋、盒子、可扫描的AE-菜鸟仓条形码 7W6cM%_B  
2)    包装规范: "x@='>:$  
    允许:①将纺织物以及纸板衬垫装在封装好的透明塑料袋或收缩包裹中 K^_i%~  
②对于用塑料袋或收缩包裹可能会造成损坏的某些纺织物,如皮革类,可以使用箱子来装要确保商品装袋后由一个可扫描的标签 vP7K9K x  
Χ 不允许:带有衣架 "NRDNqj(  
) BfT7{WN  
0Ok,oW {  
b':|uu*/  
2.    珠宝首饰商品的包装 Z):n c% S  
珠宝首饰商品必须按照以下的规范做包装以避免在运营过程中由于撕扯,脏污,灰尘或液体而造成损坏。珠宝首饰必须用尺寸合适的盒子包装,而且要粘贴AE-菜鸟仓条码。这样商品在运输过程的暴露中就不至于损坏或形成不安全的状态 T#pk]c6Q  
8Ld:"Y#  
{JV@"t-X3"  
1)    允许的包装材料:塑料袋、盒子、可扫描的AE-菜鸟仓条形码 ExHKw~y9  
2)    包装规范: mDh1>>K'~  
    袋装: [m+iQVk'  
    小袋要单独地被包装在塑料袋里且条形码要放在小袋外面以防止被灰尘损坏。 ++L?+^h  
    在外面放一个货件描述标签,标签面积要尽可能的大。 jGrN\D?h  
    塑料袋要匹配小袋的尺寸。不要把小袋硬塞到太小的塑料袋中,也不要用太大的塑料袋以至于小袋在里面可以晃动。大塑料袋的边缘很可能会被抓破或撕裂以至于商品会暴露在灰尘和赃物中。 *m%]zj0bo  
    盒装: ^-FRTC  
    如果盒子是用容易清洗的材料做的那就可以不用塑料袋来包装。袖套就足够来抵御灰尘; e!fqXVEVR  
    如果盒子是用织物类的材料做的,那就会很容易被灰尘或刮蹭影响到,必须要用塑料袋或合资来单独包装而且条形码要放在显著的位置上; X7L8h'(@  
    保护性的袖套或包装袋应该只比商品稍微大一点; r_EcMIuk  
    盒子的袖套应该足够安全并且要固定住商品使它不能在里面滑动。条形码也要需要放在显而易见的地方; T0)"1D<l  
    如果可以的话条形码应该附着在盒子上;如果可以固定住的话条形码也可以附着在袖套上; vzF5xp.  
    为了确保您的珠宝货件中尽快入库,请尽量将配送包装盒中的商品用单独的SKU包装好。您可以将SKU用透明塑料袋包装。请不要附着任何条形码或标签在盒子外面 T5Dw0Y6u,  
_2btfY1U  
&R~n>>c  
    允许的:已完成缓冲物填充的盒装、已有缓冲包装 #d{=\$=  
@|a>&~ xX  
8G>>i)Sbg  
Χ 不允许的:裸装、未加缓冲包装 0J.dG/I%  
:b[`  v  
)} DUMq7  
pj?XLiM54%  
3.    箱包类的包装 bslrqUk_`=  
任何箱包类的商品入库前需自行完成包内填充物填充以防止在储存和运输过程中的变型 WWT",gio  
无论是纺织或皮类产品会被灰尘或湿气损坏。这类商品应该被包装好以防止在收货,入库,运输前准工作以及发货给客户时造成损坏。商品必须被封装在塑料袋或收缩包裹中。 xf%4, JQ  
M5T9JWbN  
2cu#lMq  
1)    允许的包装材料:塑料袋、盒子、可扫描的AE-菜鸟仓条形码 (wc03,K^  
2)    包装规范: m8623D B"  
    允许:①将箱包装在封装好的透明塑料袋或收缩包裹中 CukC6u b  
②对于用塑料袋或收缩包裹可能会造成损坏的某些箱包,如皮革类,可以使用箱子来装 1>Q{Gs^  
③适当的包内填充物 /S:F)MO9  
④要确保商品装袋后由一个可扫描的标签 Hn,:`mj4-6  
6)pH |d.FR  
(><zsLs&  
内部有防止变形的填充物 外部有带子包装 ,mPnQ?  
y80ykGPT\&  
p8wyEHB  
M>jtFP <S  
hP J4Oj1O  
_wb0'xoK"  
7\o!HMfK  
Χ 不允许:商品暴露在灰尘脏污和损坏风险中、没有防止变形的填充物 PLM_#+R>  
wV?,Z!\Z  
`k\grr.J  
4.    小件商品的包装 OT %nrzP  
任何商品最长的一边少于54毫米(一张信用卡的宽度) 需要包装在聚乙烯袋子里,袋子外面贴有条形码,这样能防止商品放错地方或者丢失, 同时还能保护商品在运送的过程中不会被撕毁,灰尘及液体的损坏。 F>]#}_  
-{h   
Y}6n]n;uR  
1)    允许的包装材料:塑料袋、可扫描的条形码或商品标签 /8@m<CW2Y  
2)    包装规范: ;0ME+]`"3  
    允许:①将小件商品装在封装好的透明塑料袋或收缩包裹中(最少0.09 mil) n{*e 9Aw  
②放一个带有可扫描条形码的商品描述标签在旁边并且条形码要占尽可能大的面积。 $]aBe !  
Χ 不允许:①将商品硬塞进一个太小的袋子里 4 ;Qlu  
②将小件商品放进一个比它显著大很多的袋子里 wLuv6 \E  
③将小件商品放在一个黑色或不透光的包装里。 ryO$6L  
[ 此帖被平台活动小二在2018-04-20 10:39重新编辑 ]
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平台活动小二
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bAhZ7;T~  
)q+4k m6  
X\2_; zwf  
+mWjBY  
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平台活动小二
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附件三
— (平台活动小二) 执行 帖内置顶 操作 (2017-11-24 16:26) —
附录三:包材服务内容及标准 ] zIfC>@R  
(一)    定义 R`3x=q  
1.统一包材:是指由菜鸟提供统一型号、规格、材质的包材;统一包材包括但不限于:纸箱、PE袋、牛皮纸袋、缠绕膜、气泡膜。 ;_bq9x  
2.包材套装:由菜鸟根据不同类目下商家提供的一系列包材套装,商家可以根据自身的需求在菜鸟系统里选用包材套装。 uXP- J]>  
3.统一耗材:是指由菜鸟提供的统一材质标准的耗材,统一耗材类型包括但不限于:气柱、珍珠棉。 "S|(4BUJ(  
4.商家包材:是指商家自行提供的为完成发货所使用的相应包材,商家包材须带有条码,如商家包材无条码则无法入菜鸟仓。 VS%@)sI|Z  
5. 其他耗材:包含胶带、填充材料、易碎品警示贴等。 B{4"$Mi  
jDp]R_i  
kI]=&Rw  
:7k`R6 2{  
(二)    统一包材管理说明 :%>oe> _"  
1. 新增包材:若菜鸟的包材方案优化或基于商家的具体需求,需要新增其它材质的物流包耗材的,则双方另行协商签订补充协议。 5 2fO)!  
2. 价格浮动机制: 鉴于包材的原材料成本受制于市场行情的影响,双方将根据市场行情每季度对价格进行回顾,如价格调整,则双方另行协商签订补充协议。 ndB@J*Imu  
3. 包材使用选择:菜鸟提供统一包材的服务类型。 q"l>`KCG`  
n4XMN\:g{  
K.r!?cfv  
: (RL8  
(三)    包材使用原则: 5bF5~D(E  
1.    统一包材使用原则:菜鸟将按照以下逻辑为商家提供统一包材服务,菜鸟将不断优化包材使用推荐逻辑。 ?^eJ:  
1)    商家所有入仓SKU均应由菜鸟根据货品的大小使用合适的包材进行发货; =X<)5IS3  
2)    材质不降级原则(PE袋<牛皮纸袋<纸箱),如一个订单中有多个SKU,则取订单中所有SKU商家指定的最高级别的材质使用包材进行发货; q>c+bo 6  
3)    菜鸟将按照包材承重须大于或等于订单货品总重量的原则使用包材发货; k\%,xf; x  
4)    菜鸟将按照包装数量最少的原则使用包材发货; W|~q<},j  
5)    菜鸟将按照包材成本最低的原则使用包材发货。 "&| lO|  
] &/0  
A>[hC{  
$k M '  
(四)    费用及支付 X #H:&*[!  
1.    费用名称:包装物料费。 S54gqc1S]  
2.    计费节点:订单在菜鸟系统中成为“已出库”时进行计费,并根据商家对支付宝公司的授权,菜鸟通知支付宝公司对商家的支付宝账户进行划扣 EF0Pt  
3.    结算价格:以商家包裹实际使用包材规格对应相应价进行结算,具体包裹数量及所使用包材规格以菜鸟系统统计数量为准。 YcEtgpz@  
4.    统一包材耗材型号及价格详见附件二中的包材价格。
[ 此帖被平台活动小二在2017-09-15 19:36重新编辑 ]
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平台活动小二
只看该作者 沙发  发表于: 2017-09-15
步骤二、 商品报名尖货计划
— (平台活动小二) 执行 帖内置顶 操作 (2017-11-24 16:30) —
"@<g'T0  
1.选择商品报名【尖货计划】
U?m?8vhR6(  
注意! 'A@Oia1;{  
1. 请使用Chrome浏览器操作如下所有步骤。 %RF   
2. 商品归属哪个就用哪个编辑运费模板,编辑所有信息并提交尖货审核. D `3yv R  
KB-#):'  
报名前准备: gRd1(S  
1)报名前请先将商品的普通库存设置到最大值,将商品的有效期设置到30天。如果忘记设置了,报名之后请尽快提交尖货审核,提交审核后,会自动延长有效期到14天。 |P?B AWYeQ  
2)活动中的商品或已经报名活动或已设置店铺活动的商品请注意:商品报名尖货后,不影响已报名或已参加的活动,但是活动库存是不能添加的,请保证活动库存充足。如果在下一步的尖货编辑中,更改了SKU属性组合导致报名活动时的SKU和终审后的SKU不同了,活动开始后,商品终审后,原来活动那些SKU就失效了,会没有营销库存的。 X/D9%[{&  
3)为了保证商品的持续售卖性,情保证在报名并提交审核的未来15个工作日,有连续的营销活动,如果没有,那请设置一个店铺限时限量活动,跨越到未来的15个工作日。因为进入尖货报名后,在终审完成前,不能对这个商品新报名或新设置活动。终审完成后,库存到仓库,尖货商品上线,就可以做任何打折活动了。 p.7p,CyB  
4)商品进入尖货计划后,仅商品详情和运费模板不可随意更改,其他内容可以自己修改。尖货商品修改属性后会重新进入终审,请您通过以下链接提交审核申请:https://survey.taobao.com/survey/AwoM2FT1C ZFw743G  
5)单个货品的包裹超大:单边长度≤58cm,长+宽+高≤87cm的商品才能参加,否则超大无法下发会被仓库退回,退供运费商家自行承担,所以入仓前请控制好商品体积。 如果商品实在太大,无法变小,请不要报名尖货计划。 如果只是某个SKU超大,那么该SKU后期最好不要备货,或者在下一步的尖货编辑时删除就好了。 -Y,Ibq  
6)海外仓商品不能参加。编辑的时候只有删除了海外发货地,才能提交成功  [ ^ \)  
7)无忧物流无法发运的类目,不要参加,如纯电池,刀具,粉末,液体等,查看详细https://sell.aliexpress.com/zh/__pc/shipping/cainiao_standard.htm?spm=5261.8184204.0.0.4ebddc65EMMunU#limit CMf~Yv  
8) 有海外仓的商品不要参加。 j{+I~|ZB,  
9)确认报名后,并未完成报名!还需要根据要求编辑完成详描,提交审核,才是报名全部完成!! ,UJPLj^  
10) 终审完成之后,如果商家要修改商品标题和商品详细描述,请您按照以下格式将需求发送至邮箱:aejianhuo@list.alibaba-inc.com,邮件标题【商家ID+产品ID+尖货商品申请修改***】: Xpz-@fqKdf  
【注:视频上传及修改可自行操作,不需要发邮件申请。】 JZ0+VB-3U  
1.cn开头的商家ID  2.产品ID  3.您的钉钉号,请填写您的尖货运营负责人钉钉号对应的手机号 4.要修改的地方(描述清楚如何修改,在原有的页面要修改的地方截图示意,并写明替换成什么内容,新的文案要求粘贴好,不接受图片上或截图的文案) 5.需要更换的新的图片打包放于邮件附件;预计1-3个工作日完成。 R_&V.\e _  
\e vgDZf  
报名前注意:
<}>-ip?  
报名后,不要轻易退出! Z19y5?uR  
1. 商品仅报名,未编辑并提交尖货审核,是可以由商家自己退出的,但是商品退出后,将处于下架状态。需要重新编辑商品,关联上原来的运费模板,重新发布在线才能再次售卖。如果商品正好在平台活动中或之前已经报名了或者设置了活动,将不能编辑无法上架,请要等待活动结束再编辑才能再次上架。 -BH'.9uqGQ  
2.商品如果已经提交尖货审核,不支持自主退出了,需要提交退出申请说明原因才能退出。所有商品退出尖货计划后,如果想再次进入,请确保选品逻辑能再次选中你。(这里说的活动,都是商家自己报名的平台活动或者店铺活动) 9_^V1+   
a、退出尖货后如重新加入,需系统重新选中,并且后期需付费重新操作尖货入驻整个流程; Xst}tz62F  
b、退出后商品会下架,需重新编辑运费模板后手动操作上架; ,=yIfbFQ  
以上知悉后仍选择退出,请通过以下链接提交:退出尖货 https://survey.taobao.com/survey/A0rkQ97NC,每个产品仅允许提交一次,请勿重复提交! lcLxqnv  
注:*请确保商品不在活动中 ; \shoLp   
       *商品退出后,仍需请按手册指导操作尖货仓商品退供。 vYun^(_-  
3.商品如果是初审不通过状态,不代表您的商品不能报名尖货,只需重新按要求提交材料。请点击文案后面的小问号,按未通过原因修改后重新提交即可。注意:此状态无法退出尖货,请点击“提交尖货审核”后,按上面第2点操作退出。 N^j''siB  
#!<s& f|O  
5WX2rJ8z  
?以上什么准备工作都没做,就报名了,现在怎么办?
5{=MUU=  
1. 严格根据一楼的尖货流程,加快操作,尽快让商品成为尖货在在线商品。 Yhdt8[ 2  
2. 先退出,退出后编辑商品的运费模板,将商品重新搞上线,可以重新编辑的前提是你这个商品的进行中或者报名了的活动都结束了,才能编辑。然后商品重新上线后,你可以做好一切准备工作,再来报名。 N^>g= Ub  
:zZM&r>  
注: >@\-m  
确认添加后商品移至已报名商品分页,还未完成报名哦!还需要根据要求编辑完成,提交审核,才是报名完成!!
*Fs^T^ ?r  
FiH!) 6T  
错误提示解释: Lg53 Ms%  
XBBRB<l)  
1. 如果遇到提示说“今日可报名商品已满”,请北京时间16点再来提交,每天只有500个商品名额!先到先得! ?Io2lFvI@Y  
=swcmab;  
V)@scB|>,  
]5L3[A4Vu  
2. 如果遇到没权限报名,去学习和考试的提示,请去考试。考试并通过后的1个工作日,再来报名。考试可以考10次。
{uG_)GFr0  
G j0NN:  
 6<GWDO  
3.注意: 自2018年1月26日0时起,尖货计划的试运营阶段结束。如1月26日后您的商品报名参加尖货计划,平台将就新报名提交审核且小二初审通的商品向您收取翻译服务费,翻译费用会从卖家账户中扣除。目前1个商品涉及英、俄、西、法4种语言的编辑和翻译,一次性收费30美元,请卖家知晓。 O`| ri5d  
smNr%}_g  
qdZYaS ~  
@5ybBh]   
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平台活动小二
只看该作者 板凳  发表于: 2017-09-15
步骤三、编辑并提交尖货审核
— (平台活动小二) 执行 帖内置顶 操作 (2017-11-24 16:30) —
物料提交规范和教程视频教程: http://sale.aliexpress.com/__pc/iU8JExPriS.htm 2`vCQV  
图片原则:图文分离,高清大图! 9VN @ M  
+c\s%Gzrh  
2ezuP F  
审核只是审核商品的图片和文案信息是否正确,大家请严格根据下文中的教程来操作,避免反复操作。
]+ ':=&+:  
>UJ&noUD#:  
商品报名尖货成功后,才会开通供应链权限,然后就可以去编辑商品并提交审核。 _:'m/K3Ee  
ojVpw4y.  
如何确认供应链登录权限已开通? Xt= &  
@\!wW-:A  
:Rt5=0x   
2ZtqZ64i  
邮件标题是“AE尖货商家入驻成功通知” 2,&lGyV#  
找不到此开通邮件的时候,建议你也找一下你当初在填写尖货计划商家信息收集表的时候,留下的地址。 v o`wYJ3W  
,0&lag  
OV8b~k4=  
异常! q 8=u.T  
 A ] U]  
1. 如果已经不用了,也不用担心,这个只是登陆的名而已,我们的信息都会同步发送到站内信的。你只要去站内信寻找密码就行。 sD{b0mZT  
}h_Op7.5D  
2. 看到截图的圈内的这个提示,证明供应链注册失败。商品预报名成功,且没这个提示,都代表激活成功的,好好找找站内信和
a LmVOL{  
;wQWt_OtuJ  
DJQ]NY|  
看到这个提示的,代表激活失败,[font=&quot]原因是你的注册已被占用。请提供商家ID和另外一个地址,填写到详细信息表 https://survey.taobao.com/survey/Qw_SEsAFC[font=&quot],填写好后,尖货小二将在3个工作日内帮您手工注册,并将密码发送到您填写的新的地址。 fr#lH3  
HqXo;`Yy}  
- Ez|  
M2@q{RiS  
编辑和提交尖货审核的步骤正文: Km <Wh=  
7-o=E=  
1.编辑商品  (编辑并提交尖货审核之后,商品的有效期自动延长。) ($S{td;  
(1)在已报名商品页面,操作列点击‘’编辑‘’。 Bd NuhV`0  
5GJ0EZ'X  
n/,7ryu  
(2)编辑商品详细描述。尖货的详描模板已经开放给卖家自主编辑,必须按照模板和规范要求提交商品图片和英文draft文案 。 9)l_(*F  
[BQw$8 +n_  
物料提交规范和教程视频教程: http://sale.aliexpress.com/__pc/iU8JExPriS.htm rmMO-!s  
图片原则:图文分离,高清大图! pz&=5F  
#h3+T*5} 6  
请一定严格跟着视频操作,并注意图片质量! S-rqrbr|AT  
#`p>VXBj!  
Vw{Ys6q  
(3)确认商品条码的状态 \4j+pU  
首次进入尖货计划,商品条码确认已选择“系统生成”模式,后面再进入编辑,会记住这个对应关系。这个条码是仓库分配给你的SKU商品的唯一条码。 y2+a2  
5./ (fgx>  
zDl, bLiJ  
如果商品提交审核了审核以后的任何一个时间点,你需要修改SKU属性,请确保你修改的属性是新增了一个货,或只是修改一下描述,货不变。如果你新增了一个新货,条码记得选择“系统生成”,然后根据系统生成的新条码去备货, Mt YP3:  
如果你的货不变的,只是改一下SKU,你要记得在商品条码那边,点击下拉框,去选择老条码。否则,你在仓库的库存将会无法匹配到! \W}EyA  
R82Y&s;  
yX-xVvlv@  
(4)库存不用填写,系统会自动读取菜鸟仓库库存。 8zc!g|5"  
商品编码是商家自己的商品管理系统的编码,根据商家自己需求填写,如果商家店铺内无商品条码管理系统,那就空着。 Y=rr6/k  
eYcx+BJ  
无论库存写什么数字,都不影响。因为成为尖货后,库存都对接的是仓库的库存。 b;t]k9:"L  
'QS"4EvdD  
}-L@AC/\#  
Hxl,U>za#  
(5)点击“新增尖货运费模板”创建尖货运费模板。 \a6)t%u  
V^{!d}  
关于包邮区域的要求:俄西法英荷必须是包邮的,其他的国家我们也建议包邮,并进行差异化报价,不包邮非常影响转化率,如果确实有些国家您本身的商品就不做那边生意的,那您可以设置那个国家不包邮。 2:N_c\Vi  
]T51;j'48  
注意,尖货计划的商品不能从国外发货,发货地只能是中国,否则运费模板不会成功! ,\M_q">npc  
z}8YrVr@  
cLU*Tx\  
!p&'so^-W  
Q#Y3%WF  
(5)完成以上所有信息,点击“提交” yy } 0_  
注!此时点击“提交”,仅是保存,商品内容不会更新到前台;
Qf|}%}% fp  
Zd(d]M_x  
2SJh6U  
请回到“尖货计划”-“已报名商品”,点击“提交尖货审核”,提交后小二才会对报名的素材信息进行初审; 1Q J$yr  
Qyjuzfmz  
D%idlL2%J  
E`4=C@NN+,  
5)zB/Ta<  
GnOo+hB  
异常情况: X{xJ*T y'  
mG~y8nUtp  
1. 如果提示“尖货商品缺少Barcode,请编辑商品信息后获取”,这个代表你的供应链权限没开通,请先学习,并通过考试。考试通过后,开启报名权限,报名时会自动激活。如果已经通过考试,商品也报名成功了,但是供应链权限激活失败,请提供商家ID和地址,填写到详细信息表 https://survey.taobao.com/survey/Qw_SEsAFC 2个工作日内会给你开通,如果已经开通,仍然有提示,请重新编辑商品,重新提交审核再试。 -HsBV>C  
arLl8G[  
L||yQH7n  
{@ y,  
G r|@CZq  
异常情况2: mF}k}0  
D:ugP ,  
如果提示运费模板无效,请用商品的归属member id来做编辑和提交操作。比如商品归属A子member id,请不要用主member id或者其他的member id来操作。 g yQ 9Z}  
]0i2 ]=J&,  
_*$B|%k   
/Z " 4[  
2.审核结果查看 lq8ko@  
OPY/XKyY,  
提交审核后1-2工作日反馈初审结果,卖家可在已报名商品页面【尖货计划状态】查看审核结果; A]?O& m |  
1. 审核不通过的原因会在这里展示。如果看到初审通过,就可以去认购菜鸟服务并备货了! H8BO*8}  
2. 等待提交审核:商品还未正式提交到尖货审核。此时可以如果不想继续参加,可以自己操作退出。 `VFl|o#H  
3. 小二初审中:小二在审核你的商品和详描信息 -mHhB(Td'  
4. 小二准备详描中:初审通过,英文编辑和多语言翻译在准备你的详描内容,请及时备货。 TJ[jZuT:  
5. 小二终审中:新的详描信息已经完成,马上就要成为尖货尖货商品了。 {qWG^Db  
6. 风控审核中,这是平台发布商品必须经过的风控环节。 [9U srpYi  
7. 终审完成:商品已经成为了尖货商品,若库存已到仓,商品以尖货模式开卖,加权生效,若库存未到仓,则会一直停留在终身中状态。
@*"<U]  
8. 小二初审不通过:不代表您的商品不能报名尖货,只需重新按要求提交材料。请点击文案后面的小问号,按未通过原因修改后重新提交即可。 UeQ 9G  
uP=_-ZUW  
N" x\YHp  
+Q!xEfpO;  
Vc52s+7=8  
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平台活动小二
只看该作者 地板  发表于: 2017-09-15
步骤四、菜鸟服务订购
— (平台活动小二) 执行 帖内置顶 操作 (2017-11-24 16:30) —
注意:必须从AE后台免登进入菜鸟认购页面!!! G> \T bx  
请严格按照以下步骤进行认购。 kWL.ewTiex  
[s` G^  
8)xt(~qF  
*若漏掉这一步的,在前面步骤完成后,再直接点击订购链接http://fuwu.cainiao.com/auctionDetail.htm?logisticAuctionId=138&priceId=1212 &uM^0eM  
[ 此帖被平台活动小二在2018-03-22 16:10重新编辑 ]
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平台活动小二
只看该作者 4楼 发表于: 2017-09-15
步骤五、备货到仓
— (平台活动小二) 执行 帖内置顶 操作 (2017-11-24 16:29) —
备货前,请确认已经完成步骤四的服务认购和补充协议签署! Rg6>6.fk*  
7mN?;X33  
X[w9~t$\  
Q UNsS9  
备货流程:
>i~c>+R  
1.    创建供货单: 登录供应链系统 —— 新增供货单——导入供货商品列表——提交 -- 供货单列表点击确认供货 _D:/?=y;e  
2. 货物发出: 商品贴AES开头的SKU条形码 ——装箱,每个箱内放供货单详细,箱子外贴LBX开头的箱唛条形码——发货到仓库——等待仓库收货——现场盘点入库——入库完成——供应链系统更新实际库存 – AE前台更新库存 !|!V}O  
3. 单个货品的重量、体积寄送限制: ZjcJYtD  
重量:<1.9KG(商品入库后还会有物流包装及填充物这部分重量) q =bX HtU  
体积:14cm≤单边长度≤58cm,长+宽+高≤87cm(商品入库后还会有物流包装及填充物这部分体积) _RmrjDk  
单边超过58cm或者三边之和大于87cm的商品因无法下发会被仓库退回,退供运费商家自行承担,所以入仓前请控制好商品体积。 CUG6|qu  
ZG>OT@ GA  
(一) 供应链登录 yE7pCgXt  
(1)登录供应链系统cbbs.tmall.com/login j@DyWm/7  
(2)我们已经为您生成了供应链系统的登录名,登录名和密码已发送至 您的和站内信。一个AE店铺只能对应一个邮箱地址。 jK{MU) D+  
(3)卖家登录供应链系统,修改密码,补充退货地址信息。退货地址不补充,供货单创建不成功! CtfSfSAUuu  
(4)如果找不到这个邮件(广告/垃圾邮件等都找下)。 wFvilF V  
zumRbrz  
(二)退货地址管理 , ^n Ui c  
这个退货地址是订单发生不可达或退货时,货物的退回地址,必须维护。 ~t}:vGDj  
p|((r?{  
打开供应商管理-供应商列表-点击编辑。 进入后,修改完整退货地址,点击提交。 ;V;4#  
i ]_fhC  
i~2>kxf;K1  
f 6q@  
每一个带红色星星的字段都要改写成自己的,其他不带星的字段不要填写任何内容 YMWy5 \  
YT_kMy>  
HDaec`j  
k\[2o  
d/^^8XUK  
'Go'87+`  
/L~*FQQK>  
o{ (v  
(三) 商品管理 |QY+vO7fxj  
  补充商品信息,编辑是否带电,编辑报关价。(在速卖通的商品管理-尖货计划子下,针对商品完成了“提交尖货审核”,系统会自动同步商品到供应链系统。) /i"EVN`t  
cmI8Xf]"P-  
1.    补充商品信息 yT>T Vq/e  
商品管理——商品列表New——点击带电字段进行修改。 6Q`ce! ~$  
此处修改的是商品的基本属性,根据商品实际情况选择是否带电池,影响到后端的配送路线的分配和选择,非常重要。 |gaZq!l  
【注意:[font=&quot]手表的产品,无论机械还是电子表,都需要申报填写带电,避免被退回】 rS jC/O&b  
.2. 编辑报关价 )u aB^L1  
dlU=k9N-  
1)登录供应链系统——商品管理——商品列表New——AE商品编码(输入对应产品ID)——查询——查看SKU xXbW6aI"  
2)进入页面后,为每个SKU编辑报关价,点击“编辑报关价” 【注意】:报关价必须是纯数字,不然订单无法下发 :Cuae?O,  
3)国家码“其他所有OTHER”,报关价值自定(以美元为单位),这个价格会传到菜鸟,价格在包裹上展现。 L{=z}QO  
4)产品名字不能自定义,是AE前台的产品名。 #K[ @$BY:  
v6r w.  
<@yyx7  
$~-j-0 \m  
e p^0Cd/  
cD>o(#x]  
(四)创建供货单 )CB?gW  
每一次往仓库发货,都要重新创建一个新的供货单! zb4g\H 0  
1. 新增供货单 LY >JE6zTt  
点击 供货管理-创建供货单V3 zf!c  
zEGwQp<  
仓库:华南科捷博罗尖货仓(不要选择测试仓! ;~K($_#H  
3_-#  
点击“提交”,进入供货单编辑页面;
`+6HHtF  
u>E+HxUJ  
(y36NH+  
(2)导入供货商品下载模板——填写模板——导入采购清单 F&P)mbz1  
"gO5dZ\0  
Ju\"l8[f  
) ad-s  
填写模板中的相关信息:SKU code必须是AES开头的。此处的sku code并不是商家自己的商品管理系统的商品编码,而是供应链系统和仓库分配的新条码。每一个AES码都必须来自供应链系统,不能凭空捏造,否则会报错! bcZonS  
v!uLd.(  
HI?>]zz|  
}8SHw|-  
如何快速获取SKU Code? V OX>Sl  
在供应链系统的商品管理- 商品列表,有完整的信息! ~RJg.9V  
K?>&Mr  
Gl:AS PZ6  
n*1UNQp@]O  
点击”查看SKU”,可以看到各个SKU的编码,同时还能看到库存,以后就在这里看库存。 +R_U  
c1^3lgPv  
J]UH q$B  
,?qS#B+>  
^#o.WL%4/B  
备货数量如何确定? e =_hfOUC  
建议商家初次备货的库存量,是老商品过去14天的销量总和乘以1.2倍。一个SKU供货到库至少5件。 . ~< +  
N_<n$3P\?f  
u v5@Alm  
填写完成之后导入采购清单: 6yb<4@LOb  
NO$Nl/XM  
UX P;'  
/p>[$`Aq  
eBB D9 SI  
异常情况:无法导入供货单,报错如下图:说明表格里面有空格,回车等,删掉即可 FuKNH~MevQ  
J\V(MN,  
hG^23FiN  
xpM~* Gpm  
2}b bdXx  
至此,供货单并未完成哦,还有下一步! ?KN_J  
(3)供货单确认:进入供货管理——供货单列表 m%&B4E#3T  
筛选状态为【待认】的供货单,点击 ‘查看’,进入页面查看相关信息,点击【发货确认】,如下图,选择预计到货时间,点击【确认】,供货单创建完成。状态变为“等待收货”。至此完成供货单的创建。 <c#[.{A}s  
9:> K!@  
UwU]l 17~  
[7V]=] p  
St`m52V(5X  
(注意预计到达时间不能是今天之前) U4gwxK  
i'<1xd(`  
TE~@Bl;{?c  
注意:  _SqrQ  
1. 经营方式不必纠结,展示代销或者经销都没有实际意义。 BE~[%6T7  
2. 供货单信息录入错误的话,不用去了结,直接重新创建一个新的就好了。 &UR/Txnu  
3. 供货单有生命周期,超过10天就过期了;如果供货单过期,发货到库需要再创建一个新的供货单;仓库收到过期供货单的货物是拒收退回的。 /`> P|J  
3:Wr)>l}#  
(4)卖家打包入仓 K }BX6dA  
_=5ZB_I  
供货单状态筛选为【等待收货】,点击【查看】, (#]KjpIK  
<.ky1aex7  
Fev3CV$  
sLIP |i  
1.    入库须知 I .!/R`  
1.1    对于一个入库单,只允许一次性送达仓库,不允许分批多次送达。如果备货量大,需要分箱发货,请在箱子上写明序号,以免丢箱。 '9@R=#nd  
仓库地址:惠州市博罗县义和云步村宇培物流园科捷尖货仓W-1  23~25号门,收货人请填林峥国 Ziimz}WHF  
仓库入库异常,请拨打13927312355 N/BU%c ph+  
务必以LBX单号开头的为准,不然仓库无法核对 m12 B:f  
我们对于出现以下几点的商家送货(商家手册已经有明确规范),给予拒收处理,请收悉! ,6"n5Ks}  
1. 外箱包装没有明确LBX条码; U.OX*-Cd  
2. 每个单独商品没有贴AES条码(需走VAS流程); /MH@>C _  
3. 没有按照一箱一个SKU,尾箱允许至多不超过5个SKU;或是在一个箱内实物没有做好 vq1& 8=  
严格物理分割的 uszSFe]E  
i5Q<~;Z+  
【注意】最近发现有些卖家发货到仓库会出现各种问题,请大家发货前要做好以下几方面的检查,(包装破损,包装未密封,包装问题,超长,批次问题,少发,少配件,条码问题,违禁品等)确保货品到仓库能够快速上架。否则仓库会花大量的时间去沟通解决这些问题,大大降低了上架的效率,后期如果仍旧有大量的卖家发生类似问题,仓库会一律拒收 J_ |x^  
KTt$Pt/.  
2.    货品包装 P qLqF5`S  
<t% A)L%  
所有商品外包装必须达到拆包必留痕迹 0!`7kZrN  
禁止包材及相关 ]bb}[#AY  
1、禁止密封袋、拉链袋、PP袋、劣质袋 XWpnZFjE  
2、禁止使用商品条码(AES码)作为封口贴 GK? R76d  
建议使用包材或加封 vfJk? (  
1、不透明PE袋 j9'XZq}  
2、纸皮盒子,开口处需密封,可用胶纸、封贴纸等进行封口 -i5g 8t'  
3、塑料盒子,需用一层固定包装给整个盒子套住 c0q)  
不符合要求包装商品的,一经核查发现,悉数退回,运费商家自行承担 O7'3}P;  
尖货仓库在出库的时候,会在商家的包装基础上,为每一个商品套上气泡袋出库,请考虑到仓库的气泡袋对商品的保护程度,来判断商品入库的包装。尖货仓库出库的包装操作视频请看: k=2l9C3Z  
v.youku.com/v_show/id_XMzI0NDYyMDI0NA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1 z.&% >%TPP  
9Pk3}f)a  
原则是:运输过程和仓库储存过程中,商品不会因为封口不牢固二掉出来,商品的实际物品部分不会因为灰尘而导致买家投诉,套上气泡袋后,国际运输不会导致商品内部破损。 UMQW#$~C{g  
5'Jh2r  
2.1    货品备货到菜鸟仓商家需要事先为每件货物完成内部缓冲填充及商品包装,禁止无缓冲填充、甚至无包装的货品; zN/~a)  
2.2    货品商品包装要封好口,所有商品外包装必须达到拆包必留痕迹 % 3-\3qx*  
Sx9:$"3.X  
:;q_f+U  
2.3    根据货品特性,做好包装内的货品保护; y6jmn1K  
2.4    易碎品,如灯具、玻璃制品、电子屏幕等,需要有适当的填充材料进行防护; %%cSvPcz  
np\2sa`  
V,"iMo  
注意:如因包装不当引起的到货品仓过程中损坏,商家需承担相应的责任。具体包装规则,请见《尖货计划商家入库商品包装》 uf'P9MA}>  
vLFaZ^(  
76 Vyhf&7  
3.    粘贴货品标签 )]?egw5l  
条码需贴在单个货品上,系统条形码是AES开头的一串编号。可以在供货单详情页面直接在线打印。 i~B@(,  
AES条码必须用热敏纸打印。 4O_+4yS  
3.1    推荐使用卷标打印机打印(如下样例),标签纸尺寸(75mm*25mm)如果没有该尺寸的标签纸,确保能扫的出来即可;AES条码必须用“热敏纸”打印,且确保能被扫描出来、人眼识别 fwv T2G4  
注意:直接使用“热敏纸”打印,后续会模糊丢失条码,未避免商家损失,需使用标签打印机的“热转印”功能,搭配“碳带”即可达到长期留存条码信息,不会模糊丢失 %iL@:'?K  
\.;ct  
dwbY"t[9  
ph12x: @B  
q\'P1~  
3.2    打印后请检查标签信息的完整性和清晰度,请确保可以被扫描枪识别; G q:4rG|  
3.3    粘贴货品标签,粘贴位置请确保完整覆盖原有货品条码,保证原有条码不能被扫描而影响收货; K1/gJ9+(\  
3.4    不能使用喷墨打印机, 喷墨打印机容易脱墨,产生污点,导致条码模糊,使标签无法辨认或扫描而无法入库,造成商家损失。 |8qK%n f}  
Z++Z@J"  
4.    货品装箱 ?WQ d  
~? FrI  
4.1    选择有坚固、不易变形的纸箱。 JdUz!=I  
4.2    请尽量保证一箱一个SKU,原则上只允许尾箱混装SKU,一箱最多允许装5个SKU。在装箱时当多SKU混装一个箱时必须做好货物的分类包装,同一SKU的产品用塑料袋或纸盒做分类包装如下图,否则一箱一个SKU, 不接受混装。 g3~~"`2  
Bw]L2=d  
7hN6IP*so  
4.3    单个箱子重量不得超过30KG。 ' MS!ss=r  
AJ?}Hel[0  
3aE[F f[  
5.    装箱,黏贴箱唛标签 jQxPOl$ -  
UC+7-y,  
5.1    清单打印:进入供货单详情页找到“供货清单(打印)” \5_P5q:`  
供货清单一定要在货品箱内放入,如果供应的商品有多箱,每箱装箱的SKU都要有分隔,尤其是不同的SKU商品。 FJd8s*  
%%+mWz a  
如果是快递发出,每个箱子都要有一份供货清单;(因为快递是一箱一张快递单这样会产生多个快递单号) %eJ\d?nw  
如果是物流发出,在其中一个箱子里面放入一份供货清单,并在外面 注明:”此箱有供货清单“ 字样(物流是整批发出的,只产生一个物流单号) }} ``~  
(Q@+v<   
请大家都保存好物流单号或快递单号,便于日后查询入仓情况哦。 Q@e*$<3  
4kaE}u KU  
6R-C0_'h  
t(j_eq}J  
xgtJl} L  
5.2    箱唛打印: 在采购单详情页面,找到LBX开头的装箱码,点击生成条码,打印,并贴在每个包装箱最外面。 UVT >7  
A{4G@k+#d  
'Vm5Cs$  
! v-w6WG"  
如果出现打印出来的装箱码没有数字,而是undefined,那么代表您并未点击发货确认,或者并未订购菜鸟仓库服务。请确保你已经在供货单详情页面点击的‘发货确认’摁钮,同时请确保已经完成步骤四的菜鸟服务认购和补充协议签署,且超过1-2个工作日,在菜鸟工作台看到所有的协议已生效。如果是菜鸟协议已生效,建议再重新创建一个供货单,并且一直到点击了发货确认。 H b A3*2  
oN[Fza>  
如果仍然遇到这个提示,说明您还未认购菜鸟协议,请返回到上一个菜鸟认购的步骤,去完成认购。 @z r8%8n  
"M9TB. O  
h9<mThvgn  
注意:如果外箱没有显示LBX号条码,仓库直接拒收处理!!!
请务必保证到库还能被扫描识别。 g,n-s+  
`jb0 +{08  
5.3    为了避免您的损失,若您使用快递运输,请尽量不要让装箱单二维码裸露在最外层,用透明胶带覆盖或者再套一个外包装。  4 2Aje  
5.4    对于易损品、特殊物品,请黏贴易碎,向上等标识; Y)Znb;`?a  
5.5    箱唛最好贴在箱子侧面的左上角,以便码托盘时能够看到箱唛。 qE#& )  
FylWbQU9  
G}=`VYK  
箱唛样例: M>?aa6@0  
I"8d5a}  
6.    封箱 j<l#qho{h  
封箱胶带不得遮盖住箱唛信息,造成无法辨识。建议使用透明胶带进行封箱。 UOR _M 5  
Exep +x-  
[img]attachment/photo/Mon_1709/66192_26c2150547203163c2d3da10eb43a.png[/img] T>\nWancQM  
附录一:《尖货计划商家入库商品包装》 9,S,NvSq  
附录二:《禁止发运及限制发运产品》 (MgL"8TS  
附录三:《包材服务内容及标准》 H o4B   
\3t,|%v  
CDQJ bvx  
\3%W_vU_  
(五)收货完成 C+/Eqq^(  
等货物运达仓库后, 仓库进行清点上架等收货操作, 完成后. 供货单状态变为 “收货完成”。收货完成后,库存会在24小时内加上。(大促前备货商家较多,仓库会按先后顺序上架,请卖家留出足够的时间。) 8`:M\*  
/J1S@-  
[img]attachment/photo/Mon_1709/66192_d84115054722211428738c9e81838.jpg[/img] /;(<fh<bY  
%$/=4f.j  
DgDSVFk ~  
此时可以查看本次入库的情况, 如下 *4|9&PNLE  
供货管理 -> 供货单管理 -> 供货单列表 选择一笔 收货完成 的供货单, 点击其后的 查看 链接 vx04h ~  
[img]attachment/photo/Mon_1709/66192_f9141505472234dfdf0665894e7ba.jpg[/img] "%:7j!#X|I  
进入 供货单编辑 界面, 在其中的 发货单列表 区块中, 找到 状态为 已收货 或 收货中 的发货单, 点击其后的“查看商品”按钮, 如下: NlA*\vco  
[img]attachment/photo/Mon_1709/66192_38861505472246d2f8687d967e3df.jpg[/img] !?BW_vY  
可以查看到本次入库的货品数量, 请与发货情况进行核对. rU; g0'4e  
[img]attachment/photo/Mon_1802/66192_174715179113577fcc34c0ecddaa8.jpg[/img] aN>U. SB  
)2) Zz +<  
也可以查看库中货品总数量, 如下 "I5uDFZR&  
打开商品列表, 查看SKU d>YmKTk"  
[img]attachment/photo/Mon_1802/66192_46391517911364cc6418d77cc217b.jpg[/img] zTkFX67)  
!IO&&\5  
d-hbvLn  
` !zQ  
=8O}t+U  
La\Q'0  
Lqg] Fd  
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平台活动小二
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1. 服务投诉
— (平台活动小二) 执行 帖内置顶 操作 (2017-11-24 16:27) —
物流相关问题服务入口 [9J:bD  
>~^`5a`$uI  
请注意:非物流相关的问题请联系小何在线,菜鸟服务订购、备货和包装等问题请菜鸟在线客服。入仓后的物流问题请一律在菜鸟商家工作台上发起咨询或投诉。 6N?#b66  
?N`qLGRm  
进入菜鸟商家工作台有两种方式: ]2PQ X4t 0  
1. AE后台--->菜鸟商家工作台 ETxp# PZ  
fw:7U %MGv  
X0!Bs-WFp  
R qn WtE  
2. SCM后台--->菜鸟商家工作台-菜鸟客服(入仓后的物流相关问题请在这里咨询 %6N)G!P  
C_-%*]*,j  
{N "*olx  
rykj2/O  
)O9fhj)  
>T`zh^+5W  
在菜鸟商家工作台,尖货一共有3种单据,分别是入库单、盘点单和物流订单。下面是每种单据服务入口的具体介绍。 27Cz1[oX  
^]i" H|(x  
1、入库单,也就是供应链系统中的装箱码LBX开头的单号。入库单只提供咨询工单服务。 " cNg :  
入库单咨询入口: El{r$-}  
   `t%|.=R  
\zBd<H4S:  
注意:入库单仅提供咨询服务,可以通过咨询工单的方式发起咨询 s:3aRQ%  
          入库单无对应投诉类型,所以不可以发起投诉 ~m!#FTc*  
xUQdVrFU  
咨询工单页面(问题名称要筛选到最后一级) hr%U>U9F  
Z>X9J(=  
7,f:Qi@g  
2、 盘点单服务入口(咨询&投诉) J_|7$ l/  
x!OWJ/O  
注意:盘点单提供咨询和投诉服务,咨询服务只有咨询工单 :-(U%`a[  
ix:2Z-  
咨询页面(问题名称要筛选到最后一级) vf6`s\6  
9z+vFk`  
vz- 9<w;>a  
Ob7zu"zr  
投诉页面 s;anP0-O  
P`7ojXy  
sf fV.cC`  
物流订单服务入口(咨询&投诉) e jP,29  
4A;[s m^f  
_MGNKA6JI  
咨询页面(在线咨询) 52da]BW<  
T:be 9 5!,  
投诉页面 a:=q8Qy  
{F<)z% ^  
B. V?s,U  
注意: EV:_Kx8fP  
rH[5~U  
1、选择投诉/咨询类型时问题名称或投诉的类型一定要选择到最小级类目,否则是不能成功发起的; 9 aY'0wa  
2、若此单据之前有发起过投诉/咨询工单,再次发起时会自动关联显示出已发起的工单; (}9cD^F0n  
3、凡是可发起投诉的单据,仅有2次投诉机会,请谨慎使用。投诉发起后撤销也算1次投诉。 CR%D\I$o  
Xq+!eOT  
(二) 纠纷规则 SCgyp(  
1. 纠纷:纠纷统一按照无忧物流纠纷规则进行处理: B0 6s6Q  
1) 物流纠纷无需卖家响应,直接由平台介入核实物流状态并判责 AmP#'U5  
2) 因仓库物流原因导致的成交不卖纠纷DSR低分不计入卖家 <l* agH-.3  
3) 你敢用我敢赔,物流原因导致的纠纷退款由平台承担 _`TepX R  
) ~ l\  
CW.&Y?>Tv  
(三)    投诉类型和赔付标准 3"^a rK^N  
投诉赔付标准明细:
FgXu1-  
Is4%}J!8  
elN{7:  
投诉类型:仓储服务 ev~ dsk6k  
99\{!W  
sjkWz2]S  
|z.Gh1GCy  
Ly#h|)  
&?P=arU  
*54>iO- c  
ZC3tbhV  
4JX`>a{<  
vF5wA-3&t  
[ 此帖被平台活动小二在2018-02-13 16:39重新编辑 ]
附件: 菜鸟尖货新商家培训V2.0-2.07.pptx.zip (9933 K) 下载次数:212
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平台活动小二
只看该作者 6楼 发表于: 2017-09-15
六. 退出尖货计划和退供流程
— (平台活动小二) 执行 帖内置顶 操作 (2017-11-24 16:27) —
1. 在速卖通的商品退出: *NwKD:o  
m|Q&Lphb8  
@=<TA0;LL  
注意:报名后,不要轻易退出! I8-&.RE  
       *  2018年1月26日(含)以后通过初审的产品,要退出尖货,无论翻译有没有完成,都将会收取30美金的详描翻译制作费用。 *>&N t  
       *申请退出尖货前,请确保商品不在活动中。不然会导致商品无法重新编辑上架。 u UVV>An  
1. 商品仅报名,未编辑并提交尖货审核,是可以由商家自己退出的,但是商品退出后,将处于下架状态。需要重新编辑商品,关联上原来的运费模板,重新发布在线才能再次售卖。如果商品正好在平台活动中或之前已经报名了或者设置了活动,将不能编辑无法上架,请要等待活动结束再编辑才能再次上架。 "]\":T  
2.商品如果已经提交尖货审核,不支持自主退出了,需要提交退出申请说明原因才能退出。所有商品退出尖货计划后,如果想再次进入,请确保选品逻辑能再次选中你。(这里说的活动,都是商家自己报名的平台活动或者店铺活动) ~RR_[t2Z  
a、退出尖货后如重新加入,需系统重新选中,并且后期需付费重新操作尖货入驻整个流程; w3?t})PB&  
b、退出后商品会下架,需重新编辑运费模板后手动操作上架; NM.f0{:cj  
以上知悉后仍选择退出,请通过以下链接提交:退出尖货 https://survey.taobao.com/survey/A0rkQ97NC,每个产品仅允许提交一次,请勿重复提交! n'ca*E(  
注:*请确保商品不在活动中 ; c&I,ed s  
       *商品退出后,仍需请按手册指导操作尖货仓商品退供。 kmwrv -W  
3.商品如果是初审不通过状态,不代表您的商品不能报名尖货,只需重新按要求提交材料。请点击文案后面的小问号,按未通过原因修改后重新提交即可。注意:此状态无法退出尖货,请点击“提交尖货审核”后,按上面第2点操作退出。 Fp|rMq  
_I 70qz8  
商品退出后,将处于下架状态。请编辑商品的库存和运费模板,检查商品的详情,重新发布在线才能再次售卖。如果商品在活动中不能编辑,请等待活动结束再编辑才能再次上架。 n5,Pq+[  
W!Ct[t  
注意:线上退出之后,线下货物的退供需走退供流程,将货物拉回。 `bi_)i6Low  
nu<!2xs,  
2. 退供流程,仓库货物的拉回 Kp=3 \)&  
%Ty {1'o  
•已经退出尖货的商品,麻烦大家尽快通过线上退货系统进行货品退回。操作流程如下: 2DBFXhP  
1.卖家登录供应链系统, 在供应链系统中的(供货管理模块)下,点击(退供单列表),在(添加)按钮下创建. 通过表格导入需要退货的商品barcode , 然后进入退货操作. 切忌为了防止超卖发生,退供的时候,首先要商品处于下架状态,否则系统无法在商品处于动态销售下校验库存,不管这个商品是在尖货状态,还是在退出尖货状态,系统校验逻辑是检查scm供应链系统库存和网站交易普通渠道库存,卖家出现以下问题的,请做以下自查工作: HI?~t| [y  
a)、显示库存为零,一种情况是已经被下单卖完了,另一种是这个商品有参加活动,库存被划拨到活动的库存中了,活动中的库存不能退,如果要退,要先退出活动,即使这个商品已经下架,但是已经被营销活动锁定库存。 JU%yqXO  
b) 、退供不成功还有可能是浏览器兼容性问题,卖家原来使用的是safari浏览器,使用chrome后,就提交成功了。 sxQ,x/O  
Mp @(/  
"}x70q'>S  
{^19.F  
线上退供流程 d<cbp [3F  
a. 登入供应链系统-进入供货管理模块 Y  X{  
q2U"k  
uu/7Ie  
退供需要三步操作: ZwrYs s  
7R`ZTfD  
- 创建退货单后点击下发仓库,仓库打包完成,会通过站内信提醒卖家48小时内安排物流人员进行提货,如果48小时内无人提货,仓库会按照备用联系人的将货物以到付的形式寄出。 %Ja{IWz9L  
- 在退供单列表下点击“添加”创建退供单 ToXFMkwY  
 yURh4@  
/t6u "I~  
{|wTZ  
- 流程字段说明 waq_d.  
Ø提货方式:目前系统只支持商家自行联系好的物流公司进行提货 ?}Ptb&Vk(  
Ø取件人信息:需要录入提货人的姓名+联系方式,最好有,方便货物损失有可追終的依据,仓库需要提前知道提货车辆的车牌才会放行进入园区 :<7>-+pa  
Ø备用联系人信息:是为了确保紧急状态下,仓库可以快速将货物进行处理。货物会以到付的形式寄给备货地址 ~4X!8b_  
Ø批量上传:需要卖家先下载退货模板,将退回的商品信息准确录入后再做上传进行 KZ/^gR\d  
注:如果出现无法点击下发仓库,或者下发仓库5天内仓库没有更新已出库状态,请电话(13927312355)与仓库确认是否收到退供单信息,如果仓库没有收到,请通过以下链接进行菜鸟补签流程,只有补签审核通过,菜鸟才会执行退仓操作。操作步骤请见:http://bbs.seller.aliexpress.com/bbs/read.php?tid=520545&page=2#3180703 F4{. 7BT  
 >33b@)  
`TR9GWU+B  
- 退供列表模板字段 ~map5@Kd  
^aM/BS\  
注:请核实好货品的状态以及库存数量,准确无误进行录入,否则无法完成退供,货品库存的确认,请按照链接进行操作。库存查询方法请见:http://bbs.seller.aliexpress.com/bbs/read.php?tid=520545#3179578 jP6G.aiO  
_^s SI<&m  
退供的仓库处理费是15元/立方。
|B WK"G  
"1TM  
如果需要仓库帮助退供产品寄出到付件的,请联系仓库。
5:3$VWLa <  
MP&4}De  
=y/ Lbe}:  
[ 此帖被平台活动小二在2018-06-14 15:13重新编辑 ]
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平台活动小二
只看该作者 7楼 发表于: 2017-09-15
常见问题
— (平台活动小二) 执行 帖内置顶 操作 (2017-11-24 16:27) —
常见问题: @WED XB  
h`;w/+/Zr  
1、    提交尖货申请以后,还可以改价格吗? j&(aoGl@  
答:可以,但是不鼓励提价,提价商品难以报名活动。 +a 0q?$\  
2、普通订单和尖货订单可以区分吗? B=8],_  
答:可以,没有发货按钮且有绿色仓发标志的订单即为尖货订单。 R,>LUa*u  
3、    尖货产品可以上除了尖货之外的平台活动吗? %L,mj  
答:可以,尖货商品只是提供了更好的描述和发货服务,他仍然是一个普通商品,可以参加任何活动。 Bs:INvhYW  
4、    海外仓商品可以参加尖货吗? ^`?2g[AA  
答:不可以,只有把货品调整为中国发货才可以,即调整运费模板且国内有备货。 )! +~q!A  
5、    如果商品还没有入库,申请退出尖货以后还能再参加吗? .?|pv}V  
答:如果是商品退出了尖货计划,可以再参加,只要能再次被系统选中。 mW- 4  
7、    在ERP中订单导入的时候,尖货订单会不会也进入到ERP里面? `o4alK\  
答:会。可区分。 B~xT :r  
TOP的api是 aliexpress.trade.redefining.findorderlistquery   \W:~;GMeD  
result.order_list.json.productList.sendGoodsOperator rlV:% k  
字段含义 ]jQj/` v1  
SELLER_SEND_GOODS :卖家发货 }RvinF:5  
WAREHOUSE_SEND_GOODS :仓库发货 ^qvN:v$1  
ny'?Hl'Q  
Ocean的api.findOrderListQuery, 增加的字段是OrderProductVO. sendGoodsOperator,说明在http://gw.api.alibaba.com/dev/doc/intl/message.htm?ns=aliexpress.open&n=OrderProductVO&t=1 F`))qCgg]  
QmxI ;l  
8、一个商品有多个SKU,有些SKU卖得好,有些SKU卖得不好,我可以只卖一些卖得好的SKU吗? ]l/ PyX  
答:不可以,建议卖的不好的SKU可以少量备货即可,因为备货是按照商品维度的。整个商品进入尖货,全部商品的订单都必须走尖货仓库。 3}hJ`xQ  
9、    买家在下单尖货产品的时候会提示他们这个产品下单后无法更改任何信息吗? zp.-=)D4e  
答:目前该功能正在开发中,暂时如果买家需要更改信息,可通过及时取消订单后重新下单实现。尖货订单在没有下发到仓库的情况下,买家可以取消订单了;买家取消订单的时候,卖家需要及时点击同意,卖家点击同意的时候,会自动读取订单状态,未下发到仓库就可以取消成功。注意:仓库无权利取消订单 e,V @t%  
10、    尖货订单只能使用无忧标准发货吗? v%^"N_]  
答:目前是只能使用无忧标准发货,后期会考虑增加其他线路。 FglW|Hwy  
11、    走无忧标准渠道免邮,需要提高销售价格会不会影响审核? xNAX)v3Z  
答:不鼓励提价,提价商品难以报名活动。 fD:BKJ Q  
12、尖货产品库存售完下架后, 对同一个链接的普通商品的销售有影响吗? [ 0>I6Jl  
答:尖货库存没有了就会下架,补货到仓库后就上架。没有所谓的普通链接一说。商品一旦成为尖货商品,就没有普通商品的概念了,除非商品退出尖货计划。 `|&#=hl~  
13、入选尖货的商品可以打折吗? {mOQRAKl  
答:可以,入选尖货相当于对产品做了一个详描和发货服务的升级,可以正常设置店铺活动和平台活动。 {$AwG#kt  
14、商品报名了尖货活动并且审核通过了,那么这个商品还会在普通的商品列表里出现吗? b;xn0sDn#  
答:会展示在普通列表中的,只是编辑,退出尖货的行为点都在尖货计划下面。 e2F{}N  
15、买家一个订单买了2个尖货商品,仓库是发一个包裹,还是发两个包裹给客户? HAKB@h)  
答: 同一个卖家的两个尖货商品,如果两件货物加在一起不超大超重,会合包发出。如果两件一起发,超大或者在超重了,会拆包发。不同卖家的2件货物,目前暂时不能合在一起发给买家。 >>nOS]UL  
16、尖货产品的物流纠纷问题会算到纠纷率里面吗?售后宝是不是会介入处理?物流破损仓库会承担赔偿吗? <dd XvUCX  
答:由物流或者仓库导致的问题会进行免责和赔付,SNAD问题如果已经是售后宝类目,会由售后宝介入处理。 6>Dm cG:.  
18、参加尖货的产品,在前台展示上有特殊的打标吗?  4>R)2g  
答:有专属的营销活动,报名参加别的营销活动时,也会增加入选机会和排序更靠前。在商品详情页面会有独特的达标。搜索有特殊的加权。 nY M2Vxi0+  
2pQ29  
20、同一个产品有一个海外仓产品链接和尖货产品链接,会被判为重复铺货吗? 3%~c\naD?O  
答:建议商品上做一些区分,这样就不会了。 |&u4Q /0  
21、    参加尖货商品和平台活动(无线抢购、淘金币)等是否冲突? ^7l+ Of b3  
答:商品在报名参加尖货计划的时候,需要商品不在平台活动中锁定。但是商品终审通过后,就可以参加任何类型的活动,完全不冲突。 v{r,Wy3  
22、    尖货商品要求发到国内仓库每款产品多少库存? o$q})!  
答:库存备货这个取决于历史的成交数据,需要商家根据自身的情况做好预测,后期我们会给予一定的算法推荐供参考。建议商家初次备货的库存量,是老商品过去14天的销量总和乘以1.2倍。 Yx[B*] 2  
23、    若退出尖货计划还可以重复报名吗? 9 `+RmX;m  
答:可以,但是请谨慎操作退出,退出尖货后如重新加入,需系统重新选中,并且后期需付费重新操作尖货入驻整个流程; 。 nVyV]'-z  
24、    尖货商品是否只能备货至广东博罗,上海仓库和杭州仓库可以备货吗? WzhY4"p  
答:目前不可以。  Q'~3Ik  
25、    参加尖货活动商品是否需要提供专门折扣?活动时间是什么时候? SX1w5+p$C  
答:参加尖货的商品也要看尖货的活动要求,和普通活动的逻辑一样。 M!4}B  
26、    报名后的尖货商品,需要多长时间才能看到终审通过? %LjhK,'h  
答: 一般5-7个工作日,因为平台要做商品的详细编辑和多语言翻译。 wGLSei-s  
27、    尖货商品是否可以参加其他平台活动或店铺活动? T|^KG<uPV!  
答:可以 '5etZ!:  
28、库存是怎么计算的? ^~` t q+  
答:供应链系统中的可售库存是当前仓库统计到的在架库存,锁定库存是买家已下单未付款和订单处理中的库存。 4{6XZ_J1  
商家可到[font=&quot]供应链里查看库存分布。 |V-)3 #c  
29、无线端详情页也要提交跟pc端同样的物料吗?   / n@by4;W  
答:不需要,同一份物料就可以。 0z c~!r~  
30、    尖货运费模板只要开放几个主要国家免运费就可以吗? b wqd` C  
答:关于包邮区域的要求:俄、西、法、英、荷必须是包邮的,其他的国家我们也建议包邮,不包邮非常影响转化率,如果确实有些国家您本身的商品就不做那边生意的,那您可以设置那个国家不包邮。 s;W1YN  
31、    提交运费模板进入审核状态了还能编辑吗? v| IG G'r  
答:进入审核状态不可以再编辑,终审通过之后且产品在无活动情况下,商家可以自己再编辑。 8i~n;AhDs  
32、    现在在卖的尖货商品如果卖完了,卖家不打算补货的话,之后是怎么样呀? -'Oq.$Qq  
答:不打算补货的话,请退出尖货计划,商品可以继续变成普通商品售卖。所有的搜索加权,专属营销活动,商品打标都同时消失。 v5A8"&Jr  
33、    尖货可以卖化妆品吗? Qm@v}pD  
答: 不可以。化妆品属于无忧禁运产品。 qr'P0+|~5  
34、尖货产品审核通过之后就不能编辑了吗?如果产品升级了怎么办呢? 5Y#~+Im=[@  
答: 可以编辑。 ~]78R!HJ  
a. 属性修改:可自行修改价格,sku等属性。尖货商品修改属性后会重新进入终审,请您通过以下链接提交审核申请:https://survey.taobao.com/survey/AwoM2FT1C,每个产品仅允许提交一次,请勿重复提交! iM_Zn!|@\  
b. 详情修改:请您按照以下格式将需求发送至邮箱:aejianhuo@list.alibaba-inc.com,邮件标题【商家ID+产品ID+尖货商品申请修改***】: J_7&nIH7  
【注:视频上传及修改可自行操作,不需要发邮件申请。】 Yq0jw&v  
1.cn开头的商家ID  2.产品ID  3.您的钉钉号,请填写您的尖货运营负责人钉钉号对应的手机号 4.要修改的地方(描述清楚如何修改,在原有的页面要修改的地方截图示意,并写明替换成什么内容,新的文案要求粘贴好,不接受图片上或截图的文案) 5.需要更换的新的图片打包放于邮件附件;预计1-3个工作日完成。 4fL/,j/^  
V9/PkuT  
35、报名了尖货计划,后期可以设置店铺折扣么? ,}23  
答: 商品终审完成之前,不能。终审完成之后,可以进行任何形式的营销活动。 &Xp<%[:  
36、如果尖货运费模板设置了多余的国家想修改,还能修改吗? 9-hVlQ~|  
答:尖货计划的商品只能选择从中国发货,如果你的老商品设置过从其他国家发货,都需要去除掉其他国家发货地的选项,再配置尖货计划的运费模板。 ^"{txd?6  
37、已报名商品内每增加一款产品就要重新新建一个尖货运费模板吗? HwxME%w  
答:不用创建,在运费模板的下拉选项中选择之前创建的运费模板就可以。如果有多个国家的发货地,那要去除掉,只剩一个中国,就可以选择之前的运费模板。 LWIPq"  
38、仓储费用和其它费用是一次性扣除吗? !9g >/9h  
答:是的,支付宝统一扣除。 (0!U,8zz  
39、商品条码标准是75*25,如果自己的条码不是这个标准怎么办? r 8TNl@Z  
答:用自己的枪去扫描,扫描的出,就可以用。 ~T:L0||.%9  
40、买家备注更改商品信息的订单如何操作? @ $2xiE.[  
答:尖货订单无法修改,不读取留言中的信息,建议跟买家协商。 hWAZP=H  
41、关于22欧以上要报税,卖家可以自行更改报价吗? <?Y.w1  
答:可以进入供应链系统申报货值,编辑报关价,避免交易价格体现在物流单上。此处的商品货值将体现在买家包裹的货值上,涉及到买家的报关问题。目前欧洲超过22欧需要买家交税。 g3kF&+2i  
pa2cM%48  
42、仓库费用可以绑定国际支付宝付款吗? lQl  
答:可以的, 国内和国际都支持扣费,与无忧物流一样。 :M9 E  
C,G$C7$%  
43、没有收到供应链系统的登录名和密码怎么办? 7yFV.#K3O  
答:我们已经为您生成了供应链系统的登录名,登录名和密码已发送至您商家ID的注册邮箱中,邮件标题为“速卖通尖货计划商家入驻通知”。卖家登录供应链系统,修改密码。如果找不到这个邮件,请联系小何在线申请重置密码,并填写到详细信息表 [url]https://survey.taobao.com/survey/Qw_SEsAFC[/url] a[ A*9%a  
`>N_A!pr`  
44、已经考试通过了,未收到供应链密码的邮件,不能编辑产品。 #n6<jF1G  
答:请确定已经提交过报名资料了,并且一个店铺对应一个邮箱,邮箱不能错误,不能重复。确认提交1-2个工作日后没收到邮件,就请带上考试通过的截图,资料提交时间,把店铺ID和邮箱发送给小何在线 FWl'='5L  
f+>g_Q  
45、发货的数量与到仓库的数量不一致的原因? +kZW:t!-  
答: 卖家仓库发少了,仓库收到的数量与供货单的数量不一致,仓库会按照实际收到的数量入库。货物发多了,请重新创建入库单。 eG\`SKx_  
46、菜鸟显示“不允许签约” PNG!q}(c  
答: 这个情况意味着“你已申请订购,请勿重复提交申请“,请从页面右上角“我的订购”查询审核情况。 +X4/l" |  
5/C#*%EH'  
47、提交供货单显示无法供货,或者菜鸟没有“资料一栏” Fpckb18}(O  
答:请确认“我的订购”里面显示的菜鸟的审核已经通过生效,且全部协议自动补签完成的情况下,一个工作日划仓。划仓完成即可新建供货单“确认供货”操作。 \zv?r :1t  
?n V& :~eY  
48、为什么我都商品显示初审不合格? A i5|N  
答:产品审核不通过是因为物料提交不合格,与产品本身无关,请按《商家使用手册》的要求修改后重新提交即可。 @`H47@e  
49、为什么我都商品显示一直在详描中状态? qJq2Z.>hy  
答:详描中状态是设计师在给你们的商品设计页面和做多语言翻译,请耐心等待。此时您可以备货入仓。 vY'E+M"+@  
50、我的商品审核通过了,但是在前台没找到。 5$Da\?Fpn  
答:请确保货物已经达到仓库,且库存上架。 WbH#@]+DN  
51、供应链里面编辑退货地址显示页面报错,显示供应商地址不合法 ).uR@j  
答:打开供应商管理-供应商列表-点击编辑。 进入后,修改完整退货地址,点击提交。请商家只要编辑打红星部分的资料即可,不要多填,记得填邮编。 ~CQTPR  
52、我的尖货商品为什么还在终审中? >uVr;,=y  
答:只要供应链有库存,一般一个工作日能完成终审。如没有,请确认:(1)您的商品状态是否已经是“小二终审中”;(2)您的供应链库存是否已经更新;以上两个条件满足的话请您通过以下链接提交:https://survey.taobao.com/survey/4Mro787NS,会有专员尽快为您处理。 =6 ^phZ(  
/G& %T  
53、我的尖货商品修改属性后为什么重新进入审核中? iw?*Wp25  
答:尖货商品修改属性后会重新进入终审,请您通过以下链接提交审核申请:https://survey.taobao.com/survey/AwoM2FT1C,每个产品仅允许提交一次,请勿重复提交! s6.#uT7h  
_7Rp.)[&  
54、已经正常售卖的尖货商品如何修改详描等内容? 5&N55? G6  
答:请您按照以下格式将需求发送至邮箱:aejianhuo@list.alibaba-inc.com,邮件标题【商家ID+产品ID+尖货商品申请修改***】: t-3y`31i.  
【注:视频上传及修改可自行操作,不需要发邮件申请。】 Qz9*o  
1.cn开头的商家ID  2.产品ID  3.您的钉钉号,请填写您的尖货运营负责人钉钉号对应的手机号 4.要修改的地方(描述清楚如何修改,在原有的页面要修改的地方截图示意,并写明替换成什么内容,新的文案要求粘贴好,不接受图片上或截图的文案) 5.需要更换的新的图片打包放于邮件附件;预计1-3个工作日完成。 9>1Gj-S2:  
:$?^ID  
55、尖货商品如何退出尖货? K3On8  
答:报名后,不要轻易退出! Kt\#|-{CH-  
1. 商品仅报名,未编辑并提交尖货审核,是可以由商家自己退出的,但是商品退出后,将处于下架状态。需要重新编辑商品,关联上原来的运费模板,重新发布在线才能再次售卖。如果商品正好在平台活动中或之前已经报名了或者设置了活动,将不能编辑无法上架,请要等待活动结束再编辑才能再次上架。 YMfjTt@Q  
2.商品如果已经提交尖货审核,不支持自主退出了,需要提交退出申请说明原因才能退出。所有商品退出尖货计划后,如果想再次进入,请确保选品逻辑能再次选中你。(这里说的活动,都是商家自己报名的平台活动或者店铺活动) [(PD2GO+  
a、退出尖货后如重新加入,需系统重新选中,并且后期需付费重新操作尖货入驻整个流程; 60@]^g;$I  
b、退出后商品会下架,需重新编辑运费模板后手动操作上架; xv:VW<  
以上知悉后仍选择退出,请通过以下链接提交:退出尖货 https://survey.taobao.com/survey/A0rkQ97NC,每个产品仅允许提交一次,请勿重复提交! QGM@m:O  
注:*请确保商品不在活动中 ; YH^h ?s  
       *商品退出后,仍需请按手册指导操作尖货仓商品退供。 RJO40&Z<Z  
3.商品如果是初审不通过状态,不代表您的商品不能报名尖货,只需重新按要求提交材料。请点击文案后面的小问号,按未通过原因修改后重新提交即可。注意:此状态无法退出尖货,请点击“提交尖货审核”后,按上面第2点操作退出。 4g}'/  
[mJmT->  
56、原价销售的可能原因 Mpu8/i gX,  
答:1.没有设置任何活动(全店铺活动/限时限量/平台活动) L] ce13K  
解决方法:需要设置活动(全店铺活动/限时限量/平台活动) l\%LT{$e  
2.已经设置了活动(限时限量/平台活动),也有活动库存 /Xo8 kC  
解决方法:查看是否对商品重复设置了活动A和活动B。并且活动A的库存+活动B库存>供应链实际库存数量,请不要对商品设置重复的营销活动,或者务必使活动A的库存+活动B库存<供应链实际库存数量 =vc8u&L2  
3.以上二种都不是 /n&Y6@W  
[font=&quot]请通过小何在线联系在线服务小二,提供相关截图及商品ID,会有小二帮您解决异常。 ]31UA>/TI  
[font=&quot]Tips:商家在参加平台活动在填写库存数量时,不要盲目填写。建议填写数量<实际供应链库存,当活动开始时,如果填写数量大于实际供应链库存数量,则库存为0,需要及时手动进行添加,这样子会导致非常被动,每次活动开始时需要盯着商品。如果填写数量小于实际供应链库存,活动开始后,活动库存=实际报名时填写的商品数量,同样也可以手动添加活动库存。请通过小何在线联系在线服务小二,提供相关截图及订单号或商品ID,会有小二帮您解决异常。 6 7{>x[  
@ky<5r*JU(  
57、什么是库存不限量? 3HI- G.]hC  
答:当报名活动,发现有库存不限量可以勾选。是的,请赶紧选上这个! 4<{]_S6"0y  
当你选择了库存不限量之后,商品将不再需要填写库存,请设置好折扣价格。当活动开始后,活动库存=供应链库存,仓库里有多少卖多少。从此之后摆脱要盯着商品加库存的烦恼。 M)v4>Rw+  
tips:当然如果你的商品你只打算活动价售卖一部分商品,那请不要勾选库存不限量,并且按照填写数量<实际供应链库存的原则填写你的报名库存! @#CZ7~Hn  
'|JBA.s|  
58、仓库收货完成后,为什么库存还是为0 &)y$XsSMW  
答:仓库收货后,上架需要1-2个工作日,因此系统更新会有延迟。 a/v!W@Zz}  
59、产品已经入库,但是产品还在小二详描状态。  s%c>Ge  
答:小二详描状态自初审通过日起算,起码需要五个工作日,高峰期商品数目较大,会有两个工作日的延迟。产品入库跟产品的状态没有相关联性。 r(Vz(  
60、录入供货单报错 4>I >y@^  
答:请参考步骤五,删除表格里面所有的空格和回车 U1!#TD)@  
W-UMX',0zS  
61、订单相关问题集合 Z2cumx(  
答:*订单没发货的,自己先查看一下天猫直营台-销售管理-销售订单管理里查看下原因,根据上面提示解决问题。 ]/klKqz  
*仓库没找到满足条件的发货仓,一般是仓库没有库存了,先检查一下自己的库存是否足够。 |*5803h  
*尖货商品出现自发按钮,且没有绿色仓发标志,属于极少出现的系统漏打标现象,请及时自发即可 <*'%Xgm  
*如果是快到发货期了(小于2天),先联系小何在线,申请延长发货时间,再处理异常 qV Df98  
*订单里夹杂着尖货产品和普通产品,买家则只需要发普通产品,尖货产品尖货仓会发出,买家需要选择针对子订单的全部发货即可,而不是“部分发货”,也不要选择针对主订单的全部发货。 f+K vym.  
d%wy@h  
62、尖货仓发错产品或者发少了的问题而引起的纠纷怎么办? 2uln)]  
答:关于尖货仓发错产品或者发少了的问题而引起的纠纷AE判断后是可以免责的,尖货仓会负责,先联系菜鸟物流申请赔偿,然后纠纷中提起申请免责。 eGF+@)K1"  
^KRe(  
63、退件会寄到什么地方? <QcQ.b  
答:1.被国内安检退回的包裹,会退回尖货仓库。 "xK#%eJjWd  
2.在买方国家投递失败或者买家的退件是寄回商家自己的退件地址,而不是尖货仓库。 7}r6mr0vpm  
[)wLji7MK  
64、仓库地址是什么? f}%paE"  
答:仓库地址:惠州市博罗县义和云步村宇培物流园科捷尖货仓W-1 23~25号门,收货人请填林峥国 2f8\Osn>m  
仓库入库异常,请咨询菜鸟在线客服,务必以LBX单号开头的为准,不然仓库无法核对 7XU$O$C  
](2\w9i%  
65、尖货有视频课程吗? I)YUGA5  
答:尖货视频课程:http://express.gensee.com/webcast/site/vod/play-5bdf642fc42e45dabf8253d112c893a0 RNMd,?dj  
物料提交规范和教程视频教程: http://sale.aliexpress.com/__pc/iU8JExPriS.htm j2GTo~muq  
菜鸟培训录制的视频链接:http://cainiao.gensee.com/webcast/site/vod/play-78df54f0bc9042b29a8ec0efebb1c738 BGOajYD  
:H(w W   
:Q-QY)hH  
66、店铺信息中我点击了“平台授权”的按钮,为什么提示“无法找到店铺信息,可能店铺已经停用或被删除”? ;b6h/* ;'  
答:店铺信息中“平台授权”的按钮不需要点击,这个功能暂时可以忽略,点击后出现报错您也无需紧张,忽略即可。 `$oy4lDKQ  
5ca!JLs  
67、为什么菜鸟认购一直停留在“待小二处理中”,无法进入下一步? uK;&L?WB  
答:必须从AE后台“菜鸟商家工作台”免登进入菜鸟认购页面,详见帖子的“步骤四” qvs&*lBY  
~cL)0/j}  
68、是否可以用A4纸打印条码? o6Jhl8  
答:AES条码必须用“热敏纸”打印,且确保能被扫描出来、人眼识别 kIwq%c;  
      注意:直接使用“热敏纸”打印,后续会模糊丢失条码,未避免商家损失,需使用标签打印机的“热转印”功能,搭配“碳带”即可达到长期留存条码信息,不会模糊丢失 %5 yP^BL0  
       LBX号条形码确保到仓还能被扫描识别,条码文字可以查看就可;因此条码显露在外面,易损,需加保护 \WPy9kRU  
       供货清单可用A4纸打印 _X]\#^UiO2  
7zcmv"`  
69、超卖订单,补货到仓后为什么没有自动下发? ZTg[}+0e  
答:请确保距离发货超时还有24小时以上,若不足,请先通过小何在线申请延期,延期成功后,请小二操作点击Send to WH,订单会重新下发。 _fM=J+  
o5;|14O  
70,问:为什么采购清单上传后,供货清单列表里的商品和SKU名称与采购清单里填写的不同?(2018-03-26新增) me+u"G9I;  
答:供货单列表里的商品名和SKU名称同步的是商品发时候每个商品条码对应的信息,并不是您填写在采购清单里的信息,如需修改商品SKU信息,请您回到AE后台商品编辑页面重新编辑。 G vTA/zA  
UpSa7F:Uw  
9'Cu9nR  
VoC|z Rd_  
+k{l]-)1  
oH"VrS 6  
S|  
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平台活动小二
只看该作者 8楼 发表于: 2017-09-15
附件一
— (平台活动小二) 执行 帖内置顶 操作 (2017-11-24 16:27) —
附录一:菜鸟-AE尖货计划商家入库商品包装 o6[aP[~F  
"bC1dl<  
!ENDQ?1  
(一)    商品类别: F$k^px  
不包含以下物品: ?' :v): J}  
1.    液体 shAoib?Kw:  
2.    刀片等尖锐物体 M)JKe!0ad1  
3.    易碎商品(玻璃等) gx',~  
4.    无忧物流中归属化妆品类的产品 y]e[fZ`L  
b&j}f  
(二)    包装原则: aF41?.s  
1.    所有商品需要有完整的商品包装方能进入菜鸟仓库 @z-%:J/$  
2.    对于不同品类商品,商家需要完成商品内部填充物及其它额外的缓冲物包装(如箱包的内部填充物,手表盒内的手表气泡垫缠绕),菜鸟仓库会完成后续的物流包装 <X b B;  
3.    对于有特殊包装填充需求的商品,商家需要自行完成物品内外表面的填充物包装后方能入库,菜鸟一期暂只提供10款共挤膜泡袋包装 v{[:7]b_=  
BHZCM^  
125*155    130*180    180*160    160*200    180*230 !RD<"  
200*250    230*270    260*320    310*450    370*450 8$TSQ~  
P`xQL  
(三)    商品包装要求和示例 y k{8O.g  
1.    纺织物的包装 # zbAA<f  
纺织物或任何由布料或织物做成的产品会被灰尘或湿气损坏。这类商品应该被包装好以防止在收货,入库,运输前准工作以及发货时给客户造成损失。商品必须被封装在塑料袋或收缩包裹中。 O8Dav^\y?  
1)    允许的包装材料:塑料袋、盒子、可扫描的AE-菜鸟仓条形码 S 4hv7.A  
2)    包装规范: 5Y(<T~  
    允许:①将纺织物以及纸板衬垫装在封装好的透明塑料袋或收缩包裹中 5mYX#//:  
②对于用塑料袋或收缩包裹可能会造成损坏的某些纺织物,如皮革类,可以使用箱子来装要确保商品装袋后由一个可扫描的标签 l3O!{&~K  
Χ 不允许:带有衣架 TF1,7 Qd  
"-T[D9(A  
``?79MJ5  
Oe~x,=X)  
2.    珠宝首饰商品的包装 BtA_1RO  
珠宝首饰商品必须按照以下的规范做包装以避免在运营过程中由于撕扯,脏污,灰尘或液体而造成损坏。珠宝首饰必须用尺寸合适的盒子包装,而且要粘贴AE-菜鸟仓条码。这样商品在运输过程的暴露中就不至于损坏或形成不安全的状态 )p^" J|  
y9)w(y !  
<c77GimD?  
1)    允许的包装材料:塑料袋、盒子、可扫描的AE-菜鸟仓条形码 b px ^   
2)    包装规范: yCvP-?2  
    袋装: |W#(+m  
    小袋要单独地被包装在塑料袋里且条形码要放在小袋外面以防止被灰尘损坏。 ~~\C .6c#  
    在外面放一个货件描述标签,标签面积要尽可能的大。 q)j_QbW)  
    塑料袋要匹配小袋的尺寸。不要把小袋硬塞到太小的塑料袋中,也不要用太大的塑料袋以至于小袋在里面可以晃动。大塑料袋的边缘很可能会被抓破或撕裂以至于商品会暴露在灰尘和赃物中。 B{ Ab #  
    盒装: {Z,_/@}N  
    如果盒子是用容易清洗的材料做的那就可以不用塑料袋来包装。袖套就足够来抵御灰尘; v6M4KC2?  
    如果盒子是用织物类的材料做的,那就会很容易被灰尘或刮蹭影响到,必须要用塑料袋或合资来单独包装而且条形码要放在显著的位置上; 9]Fi2M  
    保护性的袖套或包装袋应该只比商品稍微大一点; { )-8P  
    盒子的袖套应该足够安全并且要固定住商品使它不能在里面滑动。条形码也要需要放在显而易见的地方; 4=~+B z  
    如果可以的话条形码应该附着在盒子上;如果可以固定住的话条形码也可以附着在袖套上; fg)VO6Wo&  
    为了确保您的珠宝货件中尽快入库,请尽量将配送包装盒中的商品用单独的SKU包装好。您可以将SKU用透明塑料袋包装。请不要附着任何条形码或标签在盒子外面 FMi:2.E  
,r8#-~A6,A  
lz7?Z  
    允许的:已完成缓冲物填充的盒装、已有缓冲包装 3Cw}y55_y  
(QTF+~)  
=%ok:+D]  
Χ 不允许的:裸装、未加缓冲包装 )Yu  
jNvDE}'  
\i'Z(1  
^B)f!HtU  
3.    箱包类的包装 l0 8vF$k|d  
任何箱包类的商品入库前需自行完成包内填充物填充以防止在储存和运输过程中的变型 )_YB8jUR-X  
无论是纺织或皮类产品会被灰尘或湿气损坏。这类商品应该被包装好以防止在收货,入库,运输前准工作以及发货给客户时造成损坏。商品必须被封装在塑料袋或收缩包裹中。 M$ 48}q+  
@-ml=S7;Sz  
u4h0s1iI  
1)    允许的包装材料:塑料袋、盒子、可扫描的AE-菜鸟仓条形码 6CCm1F{`  
2)    包装规范: M#_|WL~  
    允许:①将箱包装在封装好的透明塑料袋或收缩包裹中 Bd]k]v+  
②对于用塑料袋或收缩包裹可能会造成损坏的某些箱包,如皮革类,可以使用箱子来装 N; '] &f  
③适当的包内填充物 K9{RU4<  
④要确保商品装袋后由一个可扫描的标签 byFO^pce  
Sv_Nb>  
A;<wv>T  
内部有防止变形的填充物 外部有带子包装 ?<`oKBn  
z2>LjM) #  
Rf OJUz  
_u+ 7>  
"[ eH|z/  
?-zuy US  
|AH >EXhv  
Χ 不允许:商品暴露在灰尘脏污和损坏风险中、没有防止变形的填充物 j U $G<G  
q)mG6Su d  
Z\$M)e8n  
4.    小件商品的包装 QtwQVOK  
任何商品最长的一边少于54毫米(一张信用卡的宽度) 需要包装在聚乙烯袋子里,袋子外面贴有条形码,这样能防止商品放错地方或者丢失, 同时还能保护商品在运送的过程中不会被撕毁,灰尘及液体的损坏。 X$;&Mdo.  
*s,[Uy ![  
J#48c'  
1)    允许的包装材料:塑料袋、可扫描的条形码或商品标签 @0 'U p  
2)    包装规范: XC5/$3'M&  
    允许:①将小件商品装在封装好的透明塑料袋或收缩包裹中(最少0.09 mil) EJ>&\Iq  
②放一个带有可扫描条形码的商品描述标签在旁边并且条形码要占尽可能大的面积。 :\vs kk),  
Χ 不允许:①将商品硬塞进一个太小的袋子里 cT(6>@9@  
②将小件商品放进一个比它显著大很多的袋子里 >MGWN  
③将小件商品放在一个黑色或不透光的包装里。 hJ$9Hb  
[ 此帖被平台活动小二在2018-04-20 10:39重新编辑 ]
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只看该作者 9楼 发表于: 2017-09-15
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平台活动小二
只看该作者 10楼 发表于: 2017-09-15
附件二
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I{89chi  
juR>4SH  
q-(~w!e  
6{I7)@>N   
[ 此帖被平台活动小二在2018-01-22 16:08重新编辑 ]
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平台活动小二
只看该作者 11楼 发表于: 2017-09-15
附件三
— (平台活动小二) 执行 帖内置顶 操作 (2017-11-24 16:26) —
附录三:包材服务内容及标准 |}77'w :  
(一)    定义 <@M5 C -hH  
1.统一包材:是指由菜鸟提供统一型号、规格、材质的包材;统一包材包括但不限于:纸箱、PE袋、牛皮纸袋、缠绕膜、气泡膜。 ^X#)'\T  
2.包材套装:由菜鸟根据不同类目下商家提供的一系列包材套装,商家可以根据自身的需求在菜鸟系统里选用包材套装。 e[fld,s  
3.统一耗材:是指由菜鸟提供的统一材质标准的耗材,统一耗材类型包括但不限于:气柱、珍珠棉。 ` &=%p |  
4.商家包材:是指商家自行提供的为完成发货所使用的相应包材,商家包材须带有条码,如商家包材无条码则无法入菜鸟仓。 t]sk[  
5. 其他耗材:包含胶带、填充材料、易碎品警示贴等。 :LuA6  
"A[. 7w  
tuH#Cy  
R UCUEo63  
(二)    统一包材管理说明 x6aVNH=  
1. 新增包材:若菜鸟的包材方案优化或基于商家的具体需求,需要新增其它材质的物流包耗材的,则双方另行协商签订补充协议。 Z&@P<  
2. 价格浮动机制: 鉴于包材的原材料成本受制于市场行情的影响,双方将根据市场行情每季度对价格进行回顾,如价格调整,则双方另行协商签订补充协议。 GB+$ed5@<  
3. 包材使用选择:菜鸟提供统一包材的服务类型。 rE "FN~9P  
[ !~8TF  
+v%+E{F$+  
aAcQmq TT  
(三)    包材使用原则: ke6,&s%{j  
1.    统一包材使用原则:菜鸟将按照以下逻辑为商家提供统一包材服务,菜鸟将不断优化包材使用推荐逻辑。 M\ wCZG  
1)    商家所有入仓SKU均应由菜鸟根据货品的大小使用合适的包材进行发货; FS7D  
2)    材质不降级原则(PE袋<牛皮纸袋<纸箱),如一个订单中有多个SKU,则取订单中所有SKU商家指定的最高级别的材质使用包材进行发货; B|syb!g  
3)    菜鸟将按照包材承重须大于或等于订单货品总重量的原则使用包材发货; ybf,pDY#f  
4)    菜鸟将按照包装数量最少的原则使用包材发货; jz3f{~   
5)    菜鸟将按照包材成本最低的原则使用包材发货。 `MT.<5H  
,H|K3nh  
dRs\e(H'  
p>U= Jg  
(四)    费用及支付 9QD+  
1.    费用名称:包装物料费。 r{* Qsaw  
2.    计费节点:订单在菜鸟系统中成为“已出库”时进行计费,并根据商家对支付宝公司的授权,菜鸟通知支付宝公司对商家的支付宝账户进行划扣 ~- aUw}U  
3.    结算价格:以商家包裹实际使用包材规格对应相应价进行结算,具体包裹数量及所使用包材规格以菜鸟系统统计数量为准。 )REegFN@  
4.    统一包材耗材型号及价格详见附件二中的包材价格。
[ 此帖被平台活动小二在2017-09-15 19:36重新编辑 ]
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平台活动小二
只看该作者 12楼 发表于: 2017-09-15
附录一:菜鸟-AE尖货计划商家入库商品包装 cNKGEm ;z  
-g"Wi@Qr  
( s+}l?  
(一)    商品类别: c ? Zi/7  
不包含以下物品: OSJL,F,  
1.    液体 H ~<.2b  
1yS: `  
[ 此帖被平台活动小二在2018-04-20 10:39重新编辑 ]
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平台活动小二
只看该作者 13楼 发表于: 2017-09-15
3.    易碎商品(玻璃等) fndH]Yp  
4.    无忧物流中归属化妆品类的产品
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平台活动小二
只看该作者 14楼 发表于: 2017-09-15
47、多sku订单成交,可以区别发货吗? B?d+^sz]  
答:可以,现在发货支持子订单发货的。尖货会发尖货仓库的货。 _Q*,~ z~  
48、买家备注更改商品信息的订单如何操作? cVaGgP}\  
答:尖货订单无法修改,建议跟买家协商。49、关于22欧以上要报税,卖家可以自行更改报价吗? ,y)V5 c1  
答:可以进入供应链系统申报货值,编辑报关价,避免交易价格体现在物流单上。此处的商品货值将体现在买家包裹的货值上,涉及到买家的报关问题。目前欧洲超过22欧需要买家交税。
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平台活动小二
只看该作者 15楼 发表于: 2017-09-15
50、ISV导出的订单能否支持识别普通订单或者是尖货订单? b~!Q3o'W  
答:可以的。api是 aliexpress.trade.redefining.findorderlistquery   Hr(%y&0  
result.order_list.json.productList.sendGoodsOperator (Wn^~-`=+  
字段含义 ,/eAns`ZU  
SELLER_SEND_GOODS :卖家发货 w*7wSP  
WAREHOUSE_SEND_GOODS :仓库发货
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平台活动小二
只看该作者 16楼 发表于: 2017-09-15
kq> I?wg  
42、报名了尖货计划,后期可以设置店铺折扣么? D0X!j,Kc  
答: 商品终审完成之前,不能。终审完成之后,可以进行任何形式的营销活动。。 %vRCs]  
43、如果尖货运费模板设置了多余的国家想修改,还能修改吗? ey`E E/WV  
答:尖货计划的商品只能选择从中国发货,如果你的老商品设置过从其他国家发货,都需要去除掉其他国家发货地的选项,再配置尖货计划的运费模板。 Eo0/cln|  
44、已报名商品内每增加一款产品就要重新新建一个尖货运费模板吗? $v1_M 1  
答:不用创建,在运费模板的下拉选项中选择之前创建的运费模板就可以。如果有多个国家的发货地,那要去除掉,只剩一个中国,就可以选择之前的运费模板。 ;IR.6k$;  
45、仓储费用和其它费用是一次性扣除吗? n"Wlfd0  
答:是的,支付宝统一扣除。 a-NicjV#  
46、商品条码标准是75*25,如果自己的条码不是这个标准怎么办? 6P0 2=  
答:用自己的枪去扫描,扫描的出,就可以用。  =tc!"{  
47、多sku订单成交,可以区别发货吗? 5p~hUP]tT  
答:可以,现在发货支持子订单发货的。尖货会发尖货仓库的货。 4i+H(d n  
48、买家备注更改商品信息的订单如何操作? #l!nBY~  
答:尖货订单无法修改,建议跟买家协商。 fN6n2*wr(  
49、关于22欧以上要报税,卖家可以自行更改报价吗? A (+%DZ  
答:可以进入供应链系统申报货值,编辑报关价,避免交易价格体现在物流单上。此处的商品货值将体现在买家包裹的货值上,涉及到买家的报关问题。目前欧洲超过22欧需要买家交税。
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平台活动小二
只看该作者 17楼 发表于: 2017-09-15
41、入仓的商品需要哪些标签信息? &W{v(@  
答: 入仓的商品需要贴在每个商品上商品条码,条码是以AES开头的那个, LBX开头的是供货单的箱码,要贴在每一个大包装外面。 清单是打印供货单全网页,放在箱子里,一箱一张。
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平台活动小二
只看该作者 18楼 发表于: 2017-09-15
44、已报名商品内每增加一款产品就要重新新建一个尖货运费模板吗? @4n>I+6*&  
答:不用创建,在运费模板的下拉选项中选择之前创建的运费模板就可以。如果有多个国家的发货地,那要去除掉,只剩一个中国,就可以选择之前的运费模板。 S q{@4F}d  
45、仓储费用和其它费用是一次性扣除吗? /y(0GP4A  
答:是的,支付宝统一扣除。 n/S+0uT  
46、商品条码标准是75*25,如果自己的条码不是这个标准怎么办? c:""&>Z  
答:用自己的枪去扫描,扫描的出,就可以用。
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平台活动小二
只看该作者 19楼 发表于: 2017-09-15
Sb(OG 6  
42、报名了尖货计划,后期可以设置店铺折扣么? mhB2l/  
答: 商品终审完成之前,不能。终审完成之后,可以进行任何形式的营销活动。。 ;a| ~YM2I  
43、如果尖货运费模板设置了多余的国家想修改,还能修改吗? d</F6aM\  
答:尖货计划的商品只能选择从中国发货,如果你的老商品设置过从其他国家发货,都需要去除掉其他国家发货地的选项,再配置尖货计划的运费模板。 Qqs1%u ;e8  
44、已报名商品内每增加一款产品就要重新新建一个尖货运费模板吗? A0:rn\$l3  
答:不用创建,在运费模板的下拉选项中选择之前创建的运费模板就可以。如果有多个国家的发货地,那要去除掉,只剩一个中国,就可以选择之前的运费模板。 dCe LW  
45、仓储费用和其它费用是一次性扣除吗? XK})?LTD  
答:是的,支付宝统一扣除。 NpaS2q-d  
46、商品条码标准是75*25,如果自己的条码不是这个标准怎么办? n2EPx(~  
答:用自己的枪去扫描,扫描的出,就可以用。 eTuKu(0 E  
47、多sku订单成交,可以区别发货吗? jFUpf.v2  
答:可以,现在发货支持子订单发货的。尖货会发尖货仓库的货。 >##Z}auY  
48、买家备注更改商品信息的订单如何操作? "%\hDL;  
答:尖货订单无法修改,建议跟买家协商。 0[e!/*_V  
49、关于22欧以上要报税,卖家可以自行更改报价吗? Ih>s2nL  
答:可以进入供应链系统申报货值,编辑报关价,避免交易价格体现在物流单上。此处的商品货值将体现在买家包裹的货值上,涉及到买家的报关问题。目前欧洲超过22欧需要买家交税。 |0Xf":  
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平台活动小二
只看该作者 20楼 发表于: 2017-09-15
41、入仓的商品需要哪些标签信息? Ikw@B)0}  
答: 入仓的商品需要贴在每个商品上商品条码,条码是以AES开头的那个, LBX开头的是供货单的箱码,要贴在每一个大包装外面。 清单是打印供货单全网页,放在箱子里,一箱一张。
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只看该作者 21楼 发表于: 2017-09-16
你好,我已经报名成功了,但是没有入群,找谁可以帮忙加一下吗
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只看该作者 22楼 发表于: 2017-09-17
报名了尖货计划,但是选上的产品库存不多,可以产品不报名吗?一段时间没有上报产品会有影响吗?
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速卖通官方运
只看该作者 23楼 发表于: 2017-09-17
用户被禁言,该主题自动屏蔽!
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只看该作者 24楼 发表于: 2017-09-18
为什么要求单件重量低于1.9 kg?
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只看该作者 25楼 发表于: 2017-09-18
为什么美国仓限制只能发5个国家,其它的国家不能发?我们客户觉得好奇怪。壮哉,我大速卖通!
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速卖通官方运
只看该作者 26楼 发表于: 2017-09-19
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