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[我的故事]我要的飞翔,是借自己一双翅膀。

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— 本帖被 小美 执行取消置顶操作(2012-10-11) —
  今年暑假,我去了广州实习,跟着一个姐姐学做Ebay, 当时只是知道有速卖通这个交易平台,却从没有接触过。在离我回校不到10天的时候,表哥说他们公司那个管理速卖通的人辞职了,原先申请的账号无人来管,于是他把账号和密码都给我,意思是把这个店交给我了,让我在 仅剩下的10天之内好好跟那位姐姐学学做速卖通的技巧,然后开玩笑似的说让我写一份心得当做暑假实践报告。
  但是直到表哥送我到火车站那天,我都没有真正去打理过那个店铺。因为每天早上都要给ebay上产品,下午去发货,很少有时间顾及速卖通。
  我回校之后,宿舍还不能上网,忍了两天实在忍不住了,我就跑到学校机房去上网,想要打理一下那个店。可能是我比较幸运吧,一上去就看到卖了一个灯,我欣喜若狂,给表哥下单。他给我回了一个鼓掌的表情,当时我特别地开心。因为这个店之前生意很惨淡,一个月才卖一两个灯。兴奋之余,其实我还是有点担心,心想这个灯可不要是整个9月份的销量啊。
  其实,需要我担心的远远不止这一点。在我下单之后,才发现产品的标题和描述不一致,说到这里,各位做速卖通的朋友都知道麻烦在哪里了。我不知道客户要的到底是标题上面那个型号的灯,还是描述里面的那个灯,第一次接触这样的事情,我很慌张。因为从没处理过这样的事情。表哥说,让我给那位客户发一封邮件,把大致情况说清楚。可是我很担心,真的要如实告诉客户是我们上产品的时候大意才把描述和标题弄错吗?换做我是买家,如果卖家连做个描述都做不好,这种马虎的态度能保证质量优良吗?
  想了很久,我还是给客户发了邮件。第一次用英文给国外的客户发邮件,既激动又笨拙。虽然已经过了六级,但是在写信的时候,因为太在乎着份交易,总是害怕拼写错误,格式错误,一封简短的邮件,100多个单词,我几乎花了30分钟。自己都觉得不好意思。最后点击send,我关了电脑。走在校园里,当天的太阳正好,金灿灿的,可是我的内心无法跳跃着那份喜悦,那个客户会不会要求退款,会不会给店铺一个差评?店铺才刚刚开始,生意十分惨淡,怎么经得起一个差评?
  晚上的时候,我一打开电脑,很开心地笑了,真的很开心!因为客户给我回了邮件,说了他想要的灯的型号,说只要我们能按时发货就好了。突然间,感到很欣慰,就像一个犯了错不敢回家的孩子,徘徊在黑夜里,听到母亲疼爱的呼唤。
  接下来,就是一片沉寂,每天打开速卖通,待发货总是0。可能是早就想到是这样的结果,我竟然没怎么意外,新品的资料还没整理好,不急着上新品。每天下课之后,我所做的就是打开电脑,登陆速卖通,检查之前那个前辈做的描述,避免再犯同样的错误。期间我也去逛逛卖家社区,看看别人都在讨论些什么,如何处理各种问题之类的。作为一个刚刚接触速卖通不到一个星期的我,要想让自己的店慢慢成长起来,我就必须付出更多的努力。此时,虽然我看了很多相关视频,怎么做描述,怎么传照片,然而我还没真正上过一个产品。
  我现在还记得,开学的第一个周日,那天清晨像童话般梦幻,薄薄的晨雾氤氲着整个校园,草叶上还坠着昨夜的露珠。听到那一声清脆的手机铃声,我打开一看,发疯一样地乱喊乱叫,又有一笔订单了!欣喜若狂。马上下单,乐滋滋地跑到学校外面吃了一顿好的。从星期日到接下来的星期二,每天都有一个订单,每天早上都是最开心的时刻,看着全球速卖通那边发过来的通知,左看右看,不舍得删掉。我想把它们都保存下来,这些都是小店成长的足迹呢。
  第二个星期,就开始上产品。上产品之前有很多的事情要准备,处理图片,定价标准,运费设置,最让我头痛的是运费设置。对物流这块,我几乎是一问三不知,但是恰好此时速卖通平台提供了新手运费模板。我想,先用着新手运费模板,等我接触多了,在自己设置,这样比较稳妥。
  处理图片,加水印对我来说都不成问题。暑假实习的时候最开始做的就是处理图片,当时觉得很枯燥,每天都做着同样的事情,直到现在才知道,一切可以学东西都有它的用处。
  上第一个产品的时候,我参照了之前的描述,在加上自己的想法,结合平台上大家给的建议,尽量做到清晰扼要。反反复复地检查,预览之后感觉不错,才敢提交。上产品的时候,再也没出单,麻烦还接踵而至。
  一位客户收到我们的灯后说,灯不能用,要求退款。其实,我们的产品都是最新的,出现质量问题的几率很小。我首先是给他发了邮件,问是不是安装问题,或者是他的投影机的问题。可是,这个客户就没之前那个好讲话了,等了两天都不见回复,最后考虑到把纠纷送到平台解决对于我这个新手来说不利,于是就同意了退款。但是我们没收到退回来的灯,向客服那边询问,他说我达成的是退款不退货协议。一下子,我大脑一片空白,怎么会是这样?现在款退了,人找不到了,那个灯的成本加上运费要差不多700人民币。就这样收不回来了。
  这件事情,让我最感动的是,表哥不仅没有责怪我,反而鼓励我,他说,你要在这件事情上学到一些东西,这个虚拟的世界里,有好人也有坏人,你要把眼睛擦亮了。
  上产品开始的时候,很慢,有时还很累人,一天对着个电脑,大脑说不出的难受。
  很久了,一个单都没有,速卖通就像战后的荒野,轰轰烈烈过后,萦绕着荒凉的气息。我看到别人在线产品才50多个,待发货却有204个,很焦急,也很惭愧,再怎么说自己的在线产品也超过了500,却无人问津。之前连接3天都有单的佳绩,让我很难接受这样的萧条,心情很不好。
  晚上睡觉的时候,看着微博上的话语,说“一个人,最难得的是忍受孤独,耐得寂寞,才拥得繁华”。突然之间,很想哭,着孤独还要忍受多久?何时才是繁华灿烂?
  9月22清晨六点,闹铃过后,是一串久违的信息铃声,我激动得掀被而起。打开电脑一看,如下:
  这个客户一次性买了3个灯,这是我接管速卖通一来首次接了这么大的单,当然也许对大卖家来说根本不值一提,然而至于我,却有很深刻的意义。我打电话给妈妈,拨通的那一刻,我哭了,很难受,很感动,心里此起彼伏,但又很开心,那种感觉我想只有经历过的人才最能体会吧!说了这开心的事,妈妈在电话里笑得跟孩子一样天真,我听得出她开心的不仅是这一笔生意,更多的看到了女儿的成长,为我而自豪。
  挂了电话,我赶紧做到电脑面前,拼命地上产品。下午四点,我把八月份的新品全部上传,站在阳台上吹风,很轻松,很惬意。我看到一条笔直的柏油路,延伸到我看不见的远方,像是一条成长的路,也像人生,茫茫漫漫一路,如影随形的要有自己的行囊,也要有自己的勇气和信心。
9月23日早晨,也就是今天早上,下着淅淅沥沥的雨,我脸上满溢笑容,一笔新订单又到了


  到目前为止,我接手速卖通快一个月了。真的很不容易,走到现在,积累了一些经验,我需要学习的还有很多,要付出的也很多,时间,艰辛,甚至泪水。表哥表扬我做得好,说速卖通在我的管理之下已经是突飞猛进了。我在电脑这边偷偷乐着。虽然我不知道明天后天会是怎样的光景,但是我会坚持下去。之前很喜欢去卖家社区,去看别人的励志故事,我提醒自己,我一个人的成长,如果没有人给我注意的目光,那么我会给自己鼓掌,然后借自己一双翅膀,去飞翔。




  
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梦天使 summer
只看该作者 沙发  发表于: 2012-09-23
很不错,都是100多美金的产品.
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只看该作者 板凳  发表于: 2012-09-23
楼主,文笔不错,我认真的看完了!

加油,祝你天天拿大单

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cn1511589601 铜币 +1 2014-10-03 速卖通精英交流QQ群:15399048,群里有速卖通标题SEO和开店学习资料
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只看该作者 地板  发表于: 2012-09-23
嗯,加油!!你也是,我们都要给力才行。
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只看该作者 4楼 发表于: 2012-09-23
回 1楼(梦天使 summer) 的帖子
嘻嘻
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wolf keep thinking
只看该作者 5楼 发表于: 2012-09-23
朋友, 你出那么大的单,利润率是多少呢
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只看该作者 6楼 发表于: 2012-09-24
回 5楼(cn113317848) 的帖子
除去成本和佣金,所剩下的并不多
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只看该作者 7楼 发表于: 2012-09-24
梦女孩,加油!
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小美

只看该作者 8楼 发表于: 2012-10-08
梦想在前方,加油
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只看该作者 9楼 发表于: 2012-10-08
加油!!
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只看该作者 10楼 发表于: 2012-10-10
加油,相信自己可以的~
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只看该作者 11楼 发表于: 2012-10-10
加油啊!!你是的榜样!!!
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网赢天下
只看该作者 12楼 发表于: 2012-10-12
加油
网络营销,共赢天下!
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只看该作者 13楼 发表于: 2012-10-12
不容易啊!赚钱很辛苦!向楼主学习
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代号__疯子
只看该作者 14楼 发表于: 2012-10-13
励志照亮人生   创业改变命运
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曼陀罗
只看该作者 15楼 发表于: 2012-10-13
  加油!速卖通里也有春天!
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与你拓梦
只看该作者 16楼 发表于: 2012-10-16
楼主的感慨,直击心坎,坚持最重要,很多东西往往就是在你最痛苦的时候,在坚持那么一小下,也许就会给你带来一个未知的惊喜....
万类霜天竞自由
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只看该作者 17楼 发表于: 2012-10-17
文笔不错,祝天天开心!
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只看该作者 18楼 发表于: 2012-10-18
飞过
唯尼乐乐
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只看该作者 19楼 发表于: 2012-10-19
做专一个产品真的很重要。
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小烽烽
只看该作者 20楼 发表于: 2012-10-19
加油,我也是新手,我们一起成长。
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John ni
只看该作者 21楼 发表于: 2012-10-20
希望顺着速卖通的舟,逆流而上
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只看该作者 22楼 发表于: 2012-10-21
继续努力,相信会有我们辉煌的一天。
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只看该作者 23楼 发表于: 2012-10-22
很不错!!很激动!!共勉,加油!
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只看该作者 24楼 发表于: 2012-10-22
比我好多了,我现在一个单子都没见到呢
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只看该作者 25楼 发表于: 2012-10-23
看来做价值比较高的产品比较好啊
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只看该作者 26楼 发表于: 2012-10-25
LZ,加油,我也是最近才加入速卖通的
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只看该作者 27楼 发表于: 2012-10-26
我英文不好,呜呜,也不知道卖什么
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芒果爱绿洲
只看该作者 28楼 发表于: 2012-10-26
加油
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只看该作者 29楼 发表于: 2012-10-28
做这个要英文好吧
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大雁
只看该作者 30楼 发表于: 2012-10-29
谁的店铺可以晒晒哦
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只看该作者 31楼 发表于: 2012-11-01
我也是刚加入啊,还在摸索研究呢~
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只看该作者 32楼 发表于: 2012-11-02
不错不错 我认真看完了 还是个女学生!
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只看该作者 33楼 发表于: 2012-11-13
  
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卡特电子
只看该作者 34楼 发表于: 2012-11-13
加油 楼主!!
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只看该作者 35楼 发表于: 2012-11-17
写的很好哦,看完了
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没有如果-linda
只看该作者 36楼 发表于: 2012-12-24
刚加入,还要学习。
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只看该作者 37楼 发表于: 2012-12-26
很努力很真实的 感受,赞
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只看该作者 38楼 发表于: 2012-12-28
我上传的东西大约有170个,只有两个单子,着急死了 ,大家都遇到过这种情况吗?
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只看该作者 39楼 发表于: 2013-01-03
加油加油!好好看了下,鼓励到我了
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